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1.?????Execute all assignedtasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager 執(zhí)行其主管或經(jīng)理所指示委派的所有任務(wù)。 2.?????Enliven the spirit toserve basics and conduct yourself professionally at all times to appropriatelyrepresent Marriott 以熱情，服務(wù)精神為基礎(chǔ),隨時發(fā)揮自己的專長。 3.?????Follow and ensurecompliance with recipes, cooking procedures and use records to ensure food istasty, well presented, fresh, correct portioned and safe. 按照食譜配方,以正確的烹飪程序和精美的呈現(xiàn)方式，確保食物的鮮美,新鮮,安全. 4.?????Knows and implements Marriott's 70 Points of ?Hygieneand Safety Standards 了解并執(zhí)行萬豪70項衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn) 5.?????Adhere to safetyguidelines at all times and report any unsafe work conditions and practices 遵守安全準(zhǔn)則,對于任何潛在危險請立即通知相關(guān)部門。 6.?????Follow and enforceF.I.F.O. principle – first in, first out procedure at all times and date andlabel food prepared in the operation, indicating production date, personproduced and content 遵循和執(zhí)行F.I.F.O.原則:隨時遵循先進(jìn)先出的程序,在操作過程中對已準(zhǔn)備的食物進(jìn)行標(biāo)簽, 標(biāo)明生產(chǎn)日期,制作人及內(nèi)容 7.?????Keep work area clean atall times and fill in assigned cleaning charts daily and follow cleaningschedule rigorously 隨時保持工作區(qū)清潔,每日填寫清潔分配圖表,并嚴(yán)格遵循時間表 8.?????Great first impressionof clean uniform, grooming and an overall positive attitude displayed is a MUSTduring duty 干凈整潔的制服，儀容儀表，積極的態(tài)度會給人良好的印象, 9.?? Follow and enforce uniform standards, includingname tag, basic card, calibrated thermometer and green hygiene essential card 遵循和執(zhí)行統(tǒng)一的制服標(biāo)準(zhǔn),包括員工銘牌,員工卡,溫度計和必不可少的健康證。 10.?? Assist in orientation of kitchen trainees, studenttrainees, station attendants and cooks and assist them in their tasks 協(xié)助廚房的實(shí)習(xí)生，在校實(shí)習(xí)生，服務(wù)員進(jìn)行入職培訓(xùn),并協(xié)助他們完成任務(wù)。 11.?? Be able to work and assist in other areas of theculinary department when needed and take part in cross-training when required 被要求協(xié)助其他廚房部門工作,并參加跨部門培訓(xùn)。 12.?? When working on a food station or in direct contactwith the guests, hygiene, smiling and service attitude has to be at the toplevel 當(dāng)在食品加工過程中或直接面對客人時,必須保持食品的衛(wèi)生，親切的微笑，積極的服務(wù) 態(tài)度。 13.?? Handle equipment properly and inform yoursupervisor on maintenance issue, break down and maintenance requests 妥當(dāng)處理設(shè)備, 在維修問題上告知您的上司,包括申請報廢和維修。 14.?? Ensuresthe Hotel delivers to guests: “SimplyFresh Chef-crafted Food” 確保酒店為客人提供“簡單但是廚師精心制作的食物” 15.?? Check all food in fridges at the beginning and endof every shift; assist trainees and station attendants in their areas andcorrect and train them if necessary 在交班時，檢查所有冰箱的食物，協(xié)助實(shí)習(xí)生和廚房員工完成工作并給于他們必要的培訓(xùn) 26.?? Preserve and enforce preserving of energy byswitching off all equipment after work or if not needed 在工作結(jié)束后或不需要時關(guān)掉所有設(shè)備開關(guān)，做到節(jié)約能源。 17.?? Breaks and meal periods as hotel policy 按酒店規(guī)定的時間休息和進(jìn)餐。 18.?? At end of service periods, have sections cleanedand ready for following service periods 在服務(wù)時間結(jié)束時進(jìn)行部門打掃，并為接下來的服務(wù)做準(zhǔn)備。 19.?? Follow the posted schedule and report atworkstation on time 遵循崗位時刻表并及時匯報工作情況。 20.?? Perform all other reasonable tasks as requested bymanagement 執(zhí)行所有管理層指定分配的任務(wù) 職位要求： 工作能力:具備廚房崗位實(shí)際操作知識

[崗位職責(zé)] 1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各自主管業(yè)務(wù)的銷售活動、各分部的日常管理工作和 員工考核培訓(xùn)工作等。 2、負(fù)責(zé)制定各分部的年度、季度銷售計劃和預(yù)算，并合理組織實(shí)施。 3、加強(qiáng)與重要客戶的溝通，定期拜訪客戶，與之建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期地安排客戶參觀，并與 有潛力的客戶保持聯(lián)系，力爭成為新的合作伙伴。 4、及時建立客戶檔案，分析客源特點(diǎn)，向上級遞交市場分析報告。 5、協(xié)助上級做好銷售計劃和促銷方案的制定、執(zhí)行和總結(jié)工作。 6、酒店銷售渠道的開發(fā)與維護(hù)，拓展新客戶資源。? ? 7、完成上級交辦的其他銷售工作 [素質(zhì)要求] 1、文化程度：大專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2、酒店經(jīng)驗(yàn)：具有四年以上星級酒店銷售崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、語言能力：具有良好的語言組織能力與表達(dá)能力。 4、熟知專業(yè)銷售技巧，掌握一定的公共商務(wù)及禮儀專業(yè)知識。

[崗位職責(zé)] 1．根據(jù)酒店經(jīng)營的需要，開展培訓(xùn)需求調(diào)研，制定和實(shí)施酒店公共培訓(xùn)計劃。 2．協(xié)助酒店各部門，制定和實(shí)施部門的培訓(xùn)計劃。 3．對新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，包括酒店發(fā)展歷程、員工手冊、職業(yè)道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓(xùn)。 4．組織實(shí)施酒店各項公共培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學(xué)習(xí)。 5．協(xié)助組織實(shí)施酒店各項人才發(fā)展項目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 7．搭建酒店培訓(xùn)員隊伍，制定激勵管理制度，推動各部門培訓(xùn)員共同貫徹并實(shí)施酒店培訓(xùn)理念及方案。 8．監(jiān)督并檢查員工的儀容儀表、服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)操作，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 9． 完成上級交辦的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2．酒店經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．專業(yè)知識：熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識。 4．語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨(dú)立的事務(wù)處理能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

[崗位職責(zé)] 1.主持前廳部的日常工作，負(fù)責(zé)制定前廳部的經(jīng)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和工作計劃等。 2.根據(jù)酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況，編制并組織實(shí)施部門年度預(yù)算，策劃和制定各項運(yùn)營服務(wù)計劃。 3.掌握客房的預(yù)訂和銷售情況，有效控制客房銷售及住房比例的合理分配。根據(jù)授權(quán)給予客人必要的折扣和優(yōu)惠，保證住房率和平均房價，以獲取良好的經(jīng)營收益。 4.根據(jù)市場需求，向總經(jīng)理提出銷售建議，積極開展各種推廣促銷活動，增加酒店收入。 5.負(fù)責(zé)加強(qiáng)與管家、財務(wù)、銷售、工程、餐飲等部門的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。 6.負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理檢查當(dāng)天接待 VIP 的房間質(zhì)量，確保房間處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。親自恭候迎接VIP，保證回頭客和VIP得到特別關(guān)注和接待。 7.以大堂為重點(diǎn)，經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，糾正偏差，確保日常工作順利進(jìn)行。 8.負(fù)責(zé)對下級的招聘、培訓(xùn)、考核和評估工作，切實(shí)調(diào)動員工的積極性。 9.參加酒店例會，主持召開部門例會，傳達(dá)上級布置的工作要點(diǎn)，聽取匯報、布置工作，解決難題。 10.制定部門年度預(yù)算、成本控制及其他運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算控制等。 12.保證前廳部運(yùn)作手冊有效的執(zhí)行，以確保政策和程序得到有力的執(zhí)行 。 13．完成上級安排的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1. 文化程度：大專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2. 語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。 3. 酒店經(jīng)驗(yàn)：5年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4.專業(yè)知識：熟知前廳部的業(yè)務(wù)知識，掌握每個工作環(huán)節(jié)和工作程序。有較高的管理理論水平和豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳部的一系列工作。具備互聯(lián)網(wǎng)思維和知識。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)客房部門的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 2. 協(xié)調(diào)并管理客房部門的各個方面，包括員工培訓(xùn)、績效評估和時間表制定等。 3. 確?？头吭O(shè)施和設(shè)備的良好維護(hù)，如電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。 4. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售、市場推廣和預(yù)訂等事宜。 5. 確?？腿巳胱『屯朔康牧鞒添槙?，同時解決客人投訴和問題。 任職要求： 1. 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 良好的人際溝通和協(xié)作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 較強(qiáng)的問題解決和決策能力。 5. 能夠適應(yīng)不同工作壓力和加班需要。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)大堂吧各類飲料、咖啡及茶飲的制作與出品，確保飲品品質(zhì)符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、根據(jù)客人需求提供專業(yè)飲品推薦，解答顧客關(guān)于飲品的相關(guān)問題 3、維護(hù)吧臺設(shè)備及器具的清潔與保養(yǎng)，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)飲品原材料的日常盤點(diǎn)、補(bǔ)充及庫存管理 5、參與新飲品的研發(fā)與菜單更新，定期推出季節(jié)性特色飲品 6、遵守酒店服務(wù)流程，協(xié)助處理客人投訴及特殊需求 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)飲品調(diào)制知識，有咖啡師或調(diào)酒師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉常見飲品原料特性及制作流程，能獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)化出品 3、良好的服務(wù)意識與溝通能力，能承受一定的工作壓力 4、注重細(xì)節(jié)，對飲品呈現(xiàn)有審美要求，保持工作區(qū)域整潔有序 5、身體健康，無傳染性疾病，持有效健康證 6、可接受彈性排班（含周末及節(jié)假日） 工作時間：1300-21:30，月休4天，享受法定節(jié)假日

1.制定并執(zhí)行銷售戰(zhàn)略，達(dá)成酒店銷售目標(biāo)，包括客房銷售、會議宴會銷售等； 2.開發(fā)并維護(hù)與客戶、合作伙伴和旅行社等渠道的良好關(guān)系，拓展客戶資源； 3.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的管理和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊整體銷售業(yè)績； 4.分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略和方向； 5.確保銷售流程的順暢進(jìn)行，及時跟進(jìn)客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。

1、負(fù)責(zé)完成部門營業(yè)目標(biāo)確定會議、團(tuán)隊市場分配給自己的銷售目標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)不斷開發(fā)、發(fā)展新客戶。 3、經(jīng)常拜訪老客戶，與老客戶保持密切的關(guān)系，及時掌握老客戶的新需求和客源情況，隨時為他們處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。 4、經(jīng)授權(quán)代表本店與客戶簽訂有關(guān)團(tuán)隊、會議銷售協(xié)議，并及時與其他部門溝通，保證協(xié)議的實(shí)施。 5、陪同來訪客戶參觀本酒設(shè)備設(shè)施，贈送本酒店的宣傳資料。 6、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態(tài)，為部門經(jīng)理提供準(zhǔn)確的信息資料。 7、協(xié)助財務(wù)部、前廳部處理好團(tuán)隊、會議開房、信用及結(jié)賬等工作。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù)

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷，1年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、客戶服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.建立并維持良好的客戶關(guān)系并且不斷的開發(fā)新的生意機(jī)會。 2.與相關(guān)的運(yùn)作部門保持緊密的合作，確保按客人的需要提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 3.按照要求和計劃進(jìn)行市場調(diào)研并實(shí)施正確的衡量措施，提供市場份額。 4.保持與客戶以及同事之間積極良好的工作合作關(guān)系。 5.制定和實(shí)施餐飲市場營銷計劃。

1、負(fù)責(zé)酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關(guān)帳目進(jìn)行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計算單，為制定銷售價格提供依據(jù)。 3、做好餐飲部總監(jiān)和總廚的業(yè)務(wù)溝通，對酒店飲食管理控制系統(tǒng)提出提出改進(jìn)意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進(jìn)行調(diào)查、分析，更有效地控制進(jìn)價。 5、對倉庫、收貨部進(jìn)行工作檢查，嚴(yán)格各種物品、食品、飲料的購入、驗(yàn)收、入庫、出庫等有關(guān)手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財務(wù)、會計等相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷優(yōu)先。 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。 3、熟練掌握酒店會計的基本理論及實(shí)際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。 5、了解同類產(chǎn)品不同共應(yīng)商提供物資質(zhì)量及價格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

【職責(zé)內(nèi)容】 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，為顧客提供面部護(hù)理和身體經(jīng)絡(luò)服務(wù)，擁有過硬的手法和理論知識，可帶薪培訓(xùn)

中廚炒鍋 1、根據(jù)要求制定食譜，認(rèn)真做好各類菜式的出品工作，保障出品符合客人口味要求符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、熟悉各類西餐制作制作流程，全面掌握西餐菜品制作技術(shù)。 3、協(xié)助廚師長設(shè)計制定各類西餐菜單，制作規(guī)格及工作程序和標(biāo)準(zhǔn)提出合理化建議使之更加完善。 4、負(fù)責(zé)對西廚房各點(diǎn)所有設(shè)備、器具的正確使用情況進(jìn)行檢查與指導(dǎo):? 5、每天要檢查用料是否齊全，有否變味按各種用料的需要來預(yù)計用料量，保持食品的新鮮度，生熟食品分開存放。 6、各種湯料、醬汁的熬制和食材的準(zhǔn)備。 7、嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生法》操作。

崗位職責(zé) 1.做好酒店的食品、飲料和其它物品的成本控制. 2.審核每天的收貨單，按入庫貨物的種類入帳，并編制記帳憑證。 3.審核每日的領(lǐng)料單，按照出庫貨物的種類入帳，并根據(jù)各部門領(lǐng)貨數(shù)量、金額等資料編制記帳憑證。 4.審核庫房轉(zhuǎn)來的報損單，找出原因報財務(wù)總監(jiān)。 5.按照酒店的規(guī)定復(fù)核高級職員和有關(guān)人員的工作餐及洗衣費(fèi)用和宴請單，其費(fèi)用記入相關(guān)部門。 6.按期編制每日成本報告，.匯總食品成本和飲料成本及分析報告報財務(wù)總監(jiān)。 7.每月期未結(jié)帳，對庫存的物品、食品、飲料等進(jìn)行盤點(diǎn)。保證成本真實(shí)準(zhǔn)確。 崗位要求 1.2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)營需要，有效進(jìn)行科學(xué)的成本測算。 3.對財務(wù)各項指標(biāo)具有一定的敏感力。 4.能對成本核算指標(biāo)進(jìn)行針對分析并合理提供合理的建議。 5.熟練掌握并使用財務(wù)核算軟件。

【崗位職責(zé)】 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運(yùn)行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

機(jī)修方向 崗位職責(zé) 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。 5、在保證安全運(yùn)行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 崗位要求 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

負(fù)責(zé)前臺，協(xié)助前廳部經(jīng)理保證前廳部日常運(yùn)營； 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房間狀態(tài)信息； 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票； 負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊總房價以確保正確收款； 負(fù)責(zé)遵守飯店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù)； 向上級報告飯店在營業(yè)中存在的不足與失誤； 熟悉房價、折扣、包價、飯店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識，同時確保接待員正確掌握； 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開飯店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助； 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要； 熟悉萬豪旅享家計劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報表以及積極參與發(fā)展新會員； 協(xié)助解決財務(wù)問題，包括有爭議的帳目及丟失的信息備份等； 確保記錄所有客人意見，并向前廳部經(jīng)理匯報； 熟悉顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn)； 向客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； 確保滿足客人需求和合理要求； 不斷尋找機(jī)會提高對客服務(wù)水平； 識別貴賓，萬豪旅享家顧客、?？鸵约伴L住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系以提供個性化和超值服務(wù)； 促進(jìn)銷售飯店和喜來登產(chǎn)品與服務(wù)； 在工作中遵循萬豪對客服務(wù)滿意標(biāo)準(zhǔn)(MGSS)； 遵守飯店的工作政策及程序，遵守喜來登的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款； 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行； 熟練掌握相關(guān)公司計劃； 熟練運(yùn)用前臺電腦系統(tǒng)，掌握各項功能； 良好的財務(wù)知識，熟悉相關(guān)信用政策； 良好的英語能力； 良好的管理技能, 強(qiáng)調(diào)“人性化管理”； 良好的溝通技巧； 良好的組織以及解決問題的能力； 良好的英語口語和寫作能力。