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【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 23、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 24、清理沖洗樓梯及樓梯口 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 26、參加不同的培訓(xùn) 27、整理員工車中有污損的布草 28、將員工車中的垃圾清除 29、填寫房間狀態(tài)表 30、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 在經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 具備服裝面料方面的知識(shí) 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 身體健康，能適應(yīng)洗衣房工作 能承受工作壓力

1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域、公用衛(wèi)生間及其它酒店指定區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 2、負(fù)責(zé)酒店辦公區(qū)域（含地下）更衣室、浴室、員工通道及樓梯等區(qū)域的衛(wèi)生。 3、配合VIP接待，按VIP接待標(biāo)準(zhǔn)做好區(qū)域衛(wèi)生清潔。 4、定期檢查服務(wù)用品的數(shù)量，并做好部分清潔用具的日常清洗和保養(yǎng)工作，保證好日常對(duì)客服務(wù)工作。 5、在公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何客遺物品要及時(shí)上交部門主管，不能私自進(jìn)行處理。 6、嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行日常清潔與保養(yǎng)工作，不能違規(guī)操作。 7、負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備設(shè)施的檢查，確保所有運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)異常需及時(shí)向部門主管匯報(bào)。 8、按時(shí)參加部門培訓(xùn)與酒店組織的一切日?；顒?dòng)，確保業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)的不斷提升。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與客房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1.熟悉客房部的工作要求，善于溝通 2.具有高度的工作和服務(wù)熱忱，能吃苦耐勞 3.有國際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)先考慮 崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語

1、?待客主動(dòng)、熱情、禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，具有高度的責(zé)任心。 2、?按照清掃房間程序及標(biāo)準(zhǔn)打掃所分配的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生。 3、?保證房間所有的設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常需及時(shí)通知服務(wù)中心人員。 4、?與客人建立良好的賓客關(guān)系，每天將入住店人的喜好、生活習(xí)慣做好記錄。對(duì)于一些會(huì)員、VIP、及長住客人需重點(diǎn)關(guān)注。 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環(huán)境，對(duì)于一些有行為異常的客人要及時(shí)上報(bào)，對(duì)于一些需要特別照顧的客人，及時(shí)提供必要的幫助，并做好當(dāng)班記錄。 6、?每月定期對(duì)房間酒水、小吃進(jìn)行盤點(diǎn)，確保所有消費(fèi)品的日期都在保質(zhì)期內(nèi)可正常使用。 7、?負(fù)責(zé)檢查每天區(qū)域內(nèi)的退房工作，及時(shí)將退房狀況上報(bào)服務(wù)中心，確保檢查到客遺物品，并及時(shí)交還給客人。 8、?積極參加部門培訓(xùn)及酒店組織的各種活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)分管樓層的客戶服務(wù)及客房清潔工作，按酒店管理標(biāo)準(zhǔn)提供客房服務(wù)。 任職要求： 1、1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，接受過酒店客房服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)先。 2、身體健康，相貌端正；為人誠實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，踏實(shí)肯干。 職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃包住、工齡補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、免費(fèi)體檢、免費(fèi)制服及洗滌，完善的培訓(xùn)機(jī)制。

客房服務(wù)員/客房中夜班服務(wù)員 1、客房清潔工作 2、及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 3、向上級(jí)匯報(bào)客房內(nèi)的損壞或故障情況。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生以及特清工作。? 2、協(xié)助樓層服務(wù)員或布草員完成家私、地毯的保養(yǎng)工作 3、協(xié)助樓層完成退房查房工作? 4、負(fù)責(zé)撤出房間臟布草的工作； 5、協(xié)助樓層處理輸送、核對(duì)身份開門等工作。 崗位要求 1.熟悉客房部的工作要求，善于溝通 2.具有高度的工作和服務(wù)熱忱，能吃苦耐勞 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛(wèi)生間、地面、家具等，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修，確?？头吭O(shè)施正常使用。 3、補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品，如洗漱用品、紙巾、礦泉水等，確?？头课镔Y充足。 4、按照酒店規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)完成退房清潔、續(xù)住清潔及深度清潔任務(wù)。 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等，提升客人入住體驗(yàn)。 6、保持工作區(qū)域整潔，合理使用清潔工具和化學(xué)藥劑，確保安全操作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)，無傳染性疾病。 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、能夠接受彈性工作時(shí)間安排，包括周末和節(jié)假日輪班。 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 5、服從管理，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好配合。 6、年齡不限，學(xué)歷不限，歡迎有意向從事酒店服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)聘。 工作時(shí)間：8：00-17：00，15元/間房

崗位職責(zé) 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房 2.與接待部門密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 3.?確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?確?！罢?qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重 5.?監(jiān)督夜床服務(wù) 6.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序 7. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域 8.?即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng) 9.?確保遵循失物招領(lǐng)程序 10.?保持樓層布草房的整潔 11.?監(jiān)督單元工作效率 12.?避免和調(diào)解抱怨 13.通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù) 崗位要求 具有良好的管家部樓層日常操作方面的專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

· 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行： (1) 臥室服務(wù)； (2) 衛(wèi)生間服務(wù)； (3) 洗衣服務(wù)； (4) 清潔服務(wù)； (5) 布巾維護(hù)； · 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 · 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 · 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 · 分發(fā)和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 · 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 · 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內(nèi)工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財(cái)物。 · 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 維持存貨水平。 · 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 · 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 · 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、協(xié)助樓層經(jīng)理及行政管家完成樓層日常運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

崗位職責(zé) 前臺(tái)接待： 1.熟悉飯店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、飯店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等 2.以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人 3.認(rèn)真地、準(zhǔn)確地獲取客人付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息 4.?根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間 5.準(zhǔn)備房間鑰匙折，并寫上房間號(hào)碼、房價(jià)、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6.?把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。 7.按房間號(hào)碼把登記卡放到架子上存檔 8.?按飯店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù) 9.為客人提供外幣兌換服務(wù) 10.?盡可能在沒有上級(jí)參與的情況下解決客人投訴。必要時(shí)向領(lǐng)班或者賓客服務(wù)經(jīng)理匯報(bào) 11.向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)飯店的評(píng)價(jià) 12.?維持與客房部的良好關(guān)系, 迅速將有關(guān)客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知管家部 13.?查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，?？?，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部 行李員： 1.為客人提供禮貌并高效的行李服務(wù)以及向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施 2.接受賓客的問詢并耐心作答，主動(dòng)做好服務(wù)工作 崗位要求 1.?良好的溝通技巧 2.?良好的組織以及解決問題的能力

1、形象氣質(zhì)佳，有服務(wù)意識(shí)，對(duì)服務(wù)行業(yè)有充足的熱情。 2、熱情問候酒店的賓客，對(duì)其到店表示歡迎 3、確保貴賓接待和會(huì)員接待的正確工作秩序，并執(zhí)行缺陷跟蹤活動(dòng)。 4、確保賓客服務(wù)遵從酒店的標(biāo)準(zhǔn)和政策。 5、保持和其他部門、外界合作的緊密配合提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、運(yùn)營需要時(shí)，為客人提供用車服務(wù)。 【崗位要求】 1、會(huì)開車，有駕駛證，無不良駕駛習(xí)慣。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。