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【職責內容】 崗位職責： 1.制定所轄大區(qū)（3-5個省）年度銷售計劃目標，指導區(qū)域經理完成任務合同談判與簽訂，通過合理的渠道布局及資源整合完成年度銷售目標以及網點回款； 2.落實執(zhí)行公司總部營銷戰(zhàn)略，具體市場策略和各類推廣活動，通過推廣執(zhí)行公司的市場銷售策略在整體區(qū)域（專賣渠道和商超百貨渠道）實現一流的覆蓋和店內形象（分銷，陳列，定價，助銷）； 3.通過有效的覆蓋網絡建設，確保公司新品得以迅速賣進各目標商店，定期對轄區(qū)終端市場進行檢查，對發(fā)現問題進行督促整改落實； 4.協助參與銷售部門的戰(zhàn)略決策，跟進解決關于公司/營銷及品牌/合作等各方面意見，維護良好市場合作關系； 5.對下屬銷售人員進行培養(yǎng)，指導和激勵，打造職業(yè)化，高素質銷售團隊。 任職資格： 1.大?；蛞陨蠈W歷，5年以上化妝品行業(yè)銷售管理經驗，2年以上全國前20名化妝品公司同崗位工作經驗； 2.熟悉化妝品行業(yè)銷售渠道，有優(yōu)秀的團隊管理經驗及管理經驗； 3.責任心強，務實，服從公司安排，能夠按照公司要求督促網點回款

Responsibility 崗位職責 Monitor the activity awareness of competitors and use this information to formulate marketing strategies. 監(jiān)控競爭對手活動意識，并利用這些信息制定營銷策略。 Assist DOSM in formulating short-term and long-term strategic plans for the hotel for all marketing priorities. 協助 DOSM 為所有營銷優(yōu)先事項制定酒店的短期和長期戰(zhàn)略計劃。 Manage the reputation and popularity of the hotel and brand in local cities and major sub-markets. 管理酒店和品牌在當地城市和主要支線市場的聲譽和知名度。 Develop media connections, manage media relations, organize media activities, promote good publicity and enhance the hotel's popularity. 發(fā)展媒體聯系，管理媒體關系，組織媒體活動，促進良好的宣傳，提高酒店知名度。 Deliver and execute the annual marketing plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing, and other marketing activities. 為所有酒店活動、公共和媒體關系、忠誠度和渠道營銷和其他營銷活動交付并執(zhí)行年度營銷計劃。 Build hotel awareness by providing new hotel stories and press releases on promotions or events to the media, trade publications and local communities. 通過向媒體、貿易出版物和當地社區(qū)提供新的酒店故事和宣傳或活動的新聞稿，建立酒店意識。 Develop hotel and marketing collateral in accordance with brand promotion standards. 根據品牌促銷標準開發(fā)酒店和營銷抵押品。 Manage the IHG hotel content management system to update and optimize content quality and the text and images that best represent brand standards. 管理 IHG 酒店內容管理系統(tǒng)，以更新優(yōu)化內容質量和最能代表品牌標準的文本和圖像。 Manage the hotel's social media system and processes to support tactical activities, attract hotel guests and build a hotel customer database. 管理酒店社交媒體系統(tǒng)和流程，以支持戰(zhàn)術活動、吸引酒店客人和構建酒店客戶數據庫。 Manage the hotel's main marketing communication processes in accordance with the IHG Marketing Communication Standard operating procedures, including marketing planning, incidental and advertising production, content management, public relations, promotions and events, as well as social media. 按照 IHG 營銷傳播標準操作程序管理酒店的主要營銷溝通流程，包括營銷規(guī)劃、附帶和廣告制作、內容管理、公共關系、促銷和活動以及社交媒體。 Align marketing communication activities with the hotel's main business departments to ensure that the time and budget invested in the activities yield a clear return on investment. 將營銷溝通活動與酒店的主要業(yè)務部門進行一致，以確保在活動上投入的時間和預算獲得明確的投資回報。 Job Requirement崗位要求 A bachelor's degree in marketing, mass communication, media or a related field. 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關領域的學士學位。 Good communication skills, customer service skills and problem-solving abilities. 良好的溝通技巧、客戶服務技巧和解決問題的能力。 Good abilities in listening, speaking, reading and writing in both Chinese and English. 中英文聽說讀寫能力良好。

【崗位職責】 1、審計每日收入數據，支持報告和憑證、確保每日及每月收入和付款及時調節(jié)、確保所有收入被記錄和報告、確保所有禮券或免費券根據政策得到控制、審查所有宴請賬單及高職用餐，以確保所有被授權和簽署并有合理的解釋、檢查免費房被合理批準、審計電話自動掛賬報告以確保所有電話收入已被掛賬、審計寬帶鏈接報告以確保所有因特網收入被掛賬、確保相關前臺人員和零售點報告被打印，審計并按日期存檔、核對掛入每日報告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分類賬，員工折扣，支出，折扣及減免，雜費，作廢，停車場收入及房間安全鑰匙、準備折扣和減免匯總表及減免憑證、在電子信用卡機和銷售點系統(tǒng)之間每日調節(jié)信用卡收入、協助準備每日收入報告給財務總監(jiān)、確保所有特許/租賃收入被調節(jié)，并被正確記錄、審計每日總出納員的報告、檢查房價差異報告以確保所有價格變動，升級等被合理批準、檢查并確保每天兩次打印房間差異報告，任何不合理差異需及時報告、在相關報告中記錄收銀員現金多余/不足，并同零售點經理或前臺經理跟進相關事宜、與相關部門跟進一切差異，未完成的工作或丟失的信息、確保所有支出憑證擁有合理批準，簽名和支持、與營收/預訂團隊跟進，以確保任何放棄預訂的項目被查閱并收費、審計每日餐飲報告并核對在總出納員報告中出納員的交款額、確保所有餐廳和酒吧的賬單被正確記賬、確保所有宴會收入被記入、在電腦系統(tǒng)出現故障全面熟悉酒店手工操作緊急計劃，以確保所有手工處理程序遵照執(zhí)行。 2、維護足夠的最新的文檔、進行每月備用金的盤點、進行前臺保險箱的審計、及時并有效地處理所有要求和詢問、收入審計主管分配的其他工作、靈活的工作時間,特別是在月末、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運作. 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業(yè)績。 2、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應,包括要求的任何任務、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環(huán)境程序。 3、積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商。 4、執(zhí)行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全。 5、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境。 6、大專及以上學歷，有審計工作經歷至少2年以上。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 Consult with meeting planners during the pre-meeting planning process to determine the best meeting room configuration, meeting/break process recommendations, menu planning, catering coordination, table arrangements, decoration options, and more to improve meeting efficiency and productivity 在會前策劃過程中，與會議策劃人協商確定最佳會議室配置、會議/休息流程建議、菜單規(guī)劃、餐飲協調、餐桌安排、裝飾選項等，以提高會議效率和生產力 Meet daily with each meeting planner to report on daily activities, review any exceptions to consumption, bills, and contract bills, and review estimates of final bills 每天與每個會議策劃者會面，匯報日?；顒樱瑢彶橄M、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估算 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 策劃并組織與客戶和餐飲人員的會前會議，以確定提高客人體驗的方法 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 根據情況指定為聯絡點，提供即時協助，以迅速滿足客戶的需求，并使他們的活動順利進行 Oversee the organization of post-event calls and the collection of feedback surveys and track customers to obtain campaign feedback and identify further business opportunities 監(jiān)督活動后電話的組織和反饋調查的收集，并跟蹤客戶獲取活動反饋并識別進一步的商業(yè)機會 Where applicable, supervise, manage and train meeting and event supervisors and conference and event coordinators to carry out their responsibilities to drive the highest level of conversion 在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓會議和活動主管和會議和活動協調員，以履行他們的職責，以推動最高水平的轉換 Work closely with reservations, marketing and catering to ensure the integration of event accounts 與預訂部、市場銷售部和餐飲部緊密合作，確?；顒訋つ康恼?In the event of a problem that is not properly handled, we actively act as a coordinator for the client and the MICE executive team when appropriate to facilitate the successful completion of the business 如遇問題未妥善處理，則在適當時積極擔當客戶和MICE執(zhí)行團隊成員的協調人，以促成業(yè)務圓滿達成 【崗位要求】 Good communication and negotiation skills 良好的溝通和談判技巧 Ability to be proactive and meet deadlines and commitments to complete tasks and projects 積極主動的能力，在截止日期和承諾前完成任務和項目 Maintain a high level of knowledge relevant to policies and procedures and effectively communicate knowledge to all personnel where applicable 保持與政策和程序相關的高水平知識，并在適用時有效地向所有人員傳達知識

Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures. Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability.  根據洲際酒店業(yè)務發(fā)展標準的操作程序，確認所分配客戶的潛力并制定客戶計劃。開發(fā)指定的客戶組合，以達到設定的目標并最大化盈利。 Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business. 收集現有和潛在客戶/聯系人的信息，以產生增量業(yè)務。 Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures. 使用賬戶互動和公開可用的工具監(jiān)控競爭對手與酒店和賬戶組合有關的活動，并按照酒店程序與主要利益相關者共享相關信息。 Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends.Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings. 向管理層反饋變化的市場情況，包括競爭和市場趨勢。在適當的情況下讓銷售總監(jiān)參與銷售拜訪和銷售會議。

【職責內容】 全國各縣市級城市分公司總經理主負責自己所屬地區(qū)的抗衰項目市場深挖開發(fā)并管理好售后老師團隊

【職責內容】 職責說明： 1、負責為美容養(yǎng)生客人提供專業(yè)的美容養(yǎng)生健康管理服務。   2、講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。   3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。   職位要求： 1、愿意提高成長自己，有學習力。 2、有美容院工作經驗者優(yōu)先考慮； 3、服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，積極向上； 5、性格開朗樂觀，團隊協作能力強。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責與采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心，工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心，工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中及以上學歷。 5、身體健康，精力充沛。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、負責餅房制作食品的質量，檢查食品所應達到的味道、溫度和成色。 2、對本區(qū)域內的各種機器和設備進行檢查和管理，防止酒店財產遭受損壞和丟失。 3、經常了解可改進食品質量或降低食品成本的新產品。 4、每日準時供應不同的糕點、果仁糖和各種制品，并隨時查看，短缺時予以補充。 5、經常教育和訓練員工提高制作糕餅的技術及裝飾的技巧，短缺時予以補充。 6、負責婚禮、生日、紀念等特式糕點的準備和裝飾工作。 7、負責熱菜所需的各種面包、熱狗包、漢堡包和各種甜點的制作。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷學歷，基本英語交流能力。 2、具有餅房相關管理工作經驗2年以上。 3、熟悉面點制作，有一定的創(chuàng)新意識 。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、執(zhí)行上級經理的工作指令并報告工作。 2、帶領員工落實報修的泥、木、漆、管工、沙發(fā)、地毯、銅、白鐵工工作，確保工作質量。 3、組織員工定期對營業(yè)場所的設備和管道等進行巡視檢查、保養(yǎng)。 4、協調與有關部門的聯系和其他工種間的工作關系。 5、負責對泥、木、漆、管工等工種的維修材料和工具的管理工作。 6、按月編制維修工作情況表，及時匯報工作情況。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技術，工作規(guī)范和制度。 3、取得泥、木、漆、管工等工種的上崗資格證書。 4、能書寫一般工作報告。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、能制作經營風味的各種燒、鹵食品及配料，并掌握菜肴的銷售價格和毛利率核算。 2、負責燒臘食品的提供，保證染料質量和食品質量，了解各種菜肴的特點。 3、制定食品和貨源的規(guī)格，作為驗收標準，做好每季，每月的工作計劃。 4、負責燒、鹵、浸、炒食品工作，能夠品質各種共高級宴會所用的拼盤。 5、與餐廳聯系，保證食品正常供應，了解當地的市場行情，做好每天所需食品計劃和貨源計劃。 6、執(zhí)行食品衛(wèi)生法則及有關政策，講究個人衛(wèi)生，做好刀具及砧板的清潔衛(wèi)生。 7、當天所剩的熟食品須用保鮮紙密封后整齊地放入冰箱，將冰箱調整到食品所要求的溫度。 8、做好每天肉品和半成品的清洗，斬劈、上叉、掃付等工作。 9、做好各類食品，半成品，肉類品的保管工作。 【崗位要求】 1、為人正直，有責任心。 2、有2年廚房工作經驗。 3、身體健康，能吃苦耐勞。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、將每日所有交易輸入城市掛賬賬目。 2、準備每日房間，餐飲和與其他運營部門相關城市掛賬賬目的扣減、準備和調整信用卡交易，提交銀行代表每日收取的存款單。 3、所有城市掛賬費用與收入審計每日報告一致，所有備份文件有存檔。 4、根據賬單計劃或安排，準備所有城市掛帳對賬賬單，在郵寄給客戶前，所有對賬單/發(fā)票必須經過應收賬主管審核。 5、根據銷售部/宴會需要或者前臺客人需要準備發(fā)票。 6、負責保管所有城市掛賬/信用卡收費完整和更新的備份文件。 7、靈活的工作時間,特別是在月末、及時,有效,友好地處理所有要求和詢問、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店順利運作。 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業(yè)績、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應,包括要求的任何任務、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環(huán)境程序、積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商、執(zhí)行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境。 2、大專及以上學歷，有過同等崗位經驗者優(yōu)先。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 4、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 5、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 7、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 8、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 12、要確保為客人提供人性化服務。 13、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 14、將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 15、遵循酒店品牌標準。 16、了解酒店酒店的基本概況。 17、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 18、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的溝通。 19、匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 20、隨時向客服中心主管匯報最新的動態(tài)。 21、如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 22、能熟練的掌握和運用電腦。 23、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 24、確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 25、控制客服中心存貨，避免浪費。 26、警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 27、準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 28、抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 29、準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 ? 30、為賓客提供房間預定服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，流利的英語口語表達能力。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、掌握客情和菜單，負責備齊加工原料。 2、指導摘菜工工作，負責按加工規(guī)格要求對原料進行切割、漿制。 3、負責對腌制食品的原料加工，并根據用量進行適當添補加工，保證一定的周轉庫存量。 4、與切配崗、點心崗及冷菜崗，密切聯系，保證提供加工原料及時適量，不斷改進加工工藝，提高出凈率。 5、隨時保證本崗位的衛(wèi)生整潔，及時清運垃圾。 6、合理使用和維護好所用器械設備，妥善保管加工用具。 7、及時妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費。 8、負責每日各點所需已加工原料的發(fā)放。 9、負責每日菜肴盤飾用品的加工雕刻。 10、完成三砧交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、熱愛本職工作，工作認真踏實。 2、懂得各類原料的加工方法，熟悉賓館菜肴的加工規(guī)格標準。 3、具有熟練的刀工技術。 4、具有初中以上學歷，廚房1年以上的工作經歷。 5、身體健康，精力充沛。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領班安排的其它工作。 6、提供客房設施現狀、公共區(qū)域現狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、以電工優(yōu)先，對鉗工、管工、空調、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正。 4、具備基本的英語對話能力。 5、身體健康，精力充沛。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 一、營運 1、按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 2、與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 3、在餐廳中，培訓、維持和執(zhí)行的服務標準。 4、執(zhí)行規(guī)范的酒水指南，并進行展示，以確保給客人提供的酒水具有一貫的品質。 5、在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 6、處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 7、為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，預定）。 8、找到解決如電話服務，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。 9、主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 10、確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 11、確保服務的食品和飲料有質量保證。 12、確保完成每天基本的工作。 13、保持員工制服的標準。 14、通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序。 15、理解和教導授權原則，以確?？腿说臐M意度。 16、運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 17、熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 18、以身作則來激勵我們的員工取得成功。 二、人力資源 1、通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 2、通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 3、和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 4、根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 三、 行政管理 1、直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 2、確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 3、積極推動部門與部門之間的關系。 【崗位要求】 1、必須有2年以上的餐廳管理經驗。 2、有較好的服務精神和溝通技巧。 3、熟練掌握英語和中文。 4、至少大專畢業(yè)。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 【用工方式】 第三方外包用工。