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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)酒店的日常運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的預(yù)算編制、成本控制及收益管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效益，提高盈利能力； 4、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括人才選拔、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)； 6、維護(hù)與業(yè)主、合作伙伴等外部關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展； 7、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程，確保區(qū)域內(nèi)酒店運(yùn)營(yíng)符合公司要求。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上區(qū)域管理或高端酒店總經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理全流程，具備出色的市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策及團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判技巧，能夠高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差安排； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力及責(zé)任心，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動(dòng)。

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識(shí)與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語(yǔ)言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度的責(zé)任心，擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施； 5、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 Consult with meeting planners during the pre-meeting planning process to determine the best meeting room configuration, meeting/break process recommendations, menu planning, catering coordination, table arrangements, decoration options, and more to improve meeting efficiency and productivity 在會(huì)前策劃過(guò)程中，與會(huì)議策劃人協(xié)商確定最佳會(huì)議室配置、會(huì)議/休息流程建議、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾選項(xiàng)等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 Meet daily with each meeting planner to report on daily activities, review any exceptions to consumption, bills, and contract bills, and review estimates of final bills 每天與每個(gè)會(huì)議策劃者會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估算 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 策劃并組織與客戶和餐飲人員的會(huì)前會(huì)議，以確定提高客人體驗(yàn)的方法 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 根據(jù)情況指定為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，提供即時(shí)協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，并使他們的活動(dòng)順利進(jìn)行 Oversee the organization of post-event calls and the collection of feedback surveys and track customers to obtain campaign feedback and identify further business opportunities 監(jiān)督活動(dòng)后電話的組織和反饋調(diào)查的收集，并跟蹤客戶獲取活動(dòng)反饋并識(shí)別進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) Where applicable, supervise, manage and train meeting and event supervisors and conference and event coordinators to carry out their responsibilities to drive the highest level of conversion 在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會(huì)議和活動(dòng)主管和會(huì)議和活動(dòng)協(xié)調(diào)員，以履行他們的職責(zé)，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)換 Work closely with reservations, marketing and catering to ensure the integration of event accounts 與預(yù)訂部、市場(chǎng)銷(xiāo)售部和餐飲部緊密合作，確?；顒?dòng)帳目的整合 In the event of a problem that is not properly handled, we actively act as a coordinator for the client and the MICE executive team when appropriate to facilitate the successful completion of the business 如遇問(wèn)題未妥善處理，則在適當(dāng)時(shí)積極擔(dān)當(dāng)客戶和MICE執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)人，以促成業(yè)務(wù)圓滿達(dá)成 【崗位要求】 Good communication and negotiation skills 良好的溝通和談判技巧 Ability to be proactive and meet deadlines and commitments to complete tasks and projects 積極主動(dòng)的能力，在截止日期和承諾前完成任務(wù)和項(xiàng)目 Maintain a high level of knowledge relevant to policies and procedures and effectively communicate knowledge to all personnel where applicable 保持與政策和程序相關(guān)的高水平知識(shí)，并在適用時(shí)有效地向所有人員傳達(dá)知識(shí)

Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures. Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability.  根據(jù)洲際酒店業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，確認(rèn)所分配客戶的潛力并制定客戶計(jì)劃。開(kāi)發(fā)指定的客戶組合，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)并最大化盈利。 Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business. 收集現(xiàn)有和潛在客戶/聯(lián)系人的信息，以產(chǎn)生增量業(yè)務(wù)。 Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures. 使用賬戶互動(dòng)和公開(kāi)可用的工具監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與酒店和賬戶組合有關(guān)的活動(dòng)，并按照酒店程序與主要利益相關(guān)者共享相關(guān)信息。 Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends.Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings. 向管理層反饋?zhàn)兓氖袌?chǎng)情況，包括競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)趨勢(shì)。在適當(dāng)?shù)那闆r下讓銷(xiāo)售總監(jiān)參與銷(xiāo)售拜訪和銷(xiāo)售會(huì)議。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

中廚房點(diǎn)心主廚：負(fù)責(zé)監(jiān)督和中廚房點(diǎn)心的準(zhǔn)備工作。為所管轄的廚房的運(yùn)行提供職能上的協(xié)助和指導(dǎo)。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。

Responsibility 崗位職責(zé) Monitor the activity awareness of competitors and use this information to formulate marketing strategies. 監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)意識(shí)，并利用這些信息制定營(yíng)銷(xiāo)策略。 Assist DOSM in formulating short-term and long-term strategic plans for the hotel for all marketing priorities. 協(xié)助 DOSM 為所有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先事項(xiàng)制定酒店的短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃。 Manage the reputation and popularity of the hotel and brand in local cities and major sub-markets. 管理酒店和品牌在當(dāng)?shù)爻鞘泻椭饕Ь€市場(chǎng)的聲譽(yù)和知名度。 Develop media connections, manage media relations, organize media activities, promote good publicity and enhance the hotel's popularity. 發(fā)展媒體聯(lián)系，管理媒體關(guān)系，組織媒體活動(dòng)，促進(jìn)良好的宣傳，提高酒店知名度。 Deliver and execute the annual marketing plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing, and other marketing activities. 為所有酒店活動(dòng)、公共和媒體關(guān)系、忠誠(chéng)度和渠道營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)交付并執(zhí)行年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 Build hotel awareness by providing new hotel stories and press releases on promotions or events to the media, trade publications and local communities. 通過(guò)向媒體、貿(mào)易出版物和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供新的酒店故事和宣傳或活動(dòng)的新聞稿，建立酒店意識(shí)。 Develop hotel and marketing collateral in accordance with brand promotion standards. 根據(jù)品牌促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)酒店和營(yíng)銷(xiāo)抵押品。 Manage the IHG hotel content management system to update and optimize content quality and the text and images that best represent brand standards. 管理 IHG 酒店內(nèi)容管理系統(tǒng)，以更新優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和最能代表品牌標(biāo)準(zhǔn)的文本和圖像。 Manage the hotel's social media system and processes to support tactical activities, attract hotel guests and build a hotel customer database. 管理酒店社交媒體系統(tǒng)和流程，以支持戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)、吸引酒店客人和構(gòu)建酒店客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 Manage the hotel's main marketing communication processes in accordance with the IHG Marketing Communication Standard operating procedures, including marketing planning, incidental and advertising production, content management, public relations, promotions and events, as well as social media. 按照 IHG 營(yíng)銷(xiāo)傳播標(biāo)準(zhǔn)操作程序管理酒店的主要營(yíng)銷(xiāo)溝通流程，包括營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、附帶和廣告制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、促銷(xiāo)和活動(dòng)以及社交媒體。 Align marketing communication activities with the hotel's main business departments to ensure that the time and budget invested in the activities yield a clear return on investment. 將營(yíng)銷(xiāo)溝通活動(dòng)與酒店的主要業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一致，以確保在活動(dòng)上投入的時(shí)間和預(yù)算獲得明確的投資回報(bào)。 Job Requirement崗位要求 A bachelor's degree in marketing, mass communication, media or a related field. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大眾傳播、媒體或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 Good communication skills, customer service skills and problem-solving abilities. 良好的溝通技巧、客戶服務(wù)技巧和解決問(wèn)題的能力。 Good abilities in listening, speaking, reading and writing in both Chinese and English. 中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席時(shí)主持交接班說(shuō)明會(huì)，確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進(jìn)一步跟進(jìn)的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 編制每日存款和流動(dòng)資金報(bào)告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 Deal with irregular payments 處理異常的付款情況。 Supervise the maintenance of service equipment 監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 Monitor standards of guest facilities and services 監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 Control stock and monitor security procedures 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計(jì)工作。 Supervise functions 監(jiān)督各項(xiàng)職能。 Supervise outlet service 監(jiān)督餐廳的服務(wù)。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。

依照洲際標(biāo)準(zhǔn)，將負(fù)責(zé)提供客人體驗(yàn)，從活動(dòng)策劃到會(huì)議期間處理客戶需求，以及與客戶進(jìn)行事后跟進(jìn)。這一角色的關(guān)鍵是培養(yǎng)了解部門(mén)/帳戶需求、提高客戶滿意度和推動(dòng)酒店增加收入方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)及宴會(huì)和BD銷(xiāo)售板塊。

【崗位職責(zé)】 檢查每日活動(dòng)訂單和工作日志對(duì)所有活動(dòng)和臨時(shí)更改做到了如指掌。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)庫(kù)存物品和各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理級(jí)盤(pán)點(diǎn)。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員擺臺(tái)。 配合宴會(huì)經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會(huì)活動(dòng)。 檢查員工到崗情況。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問(wèn)候客人，并和客人從頭至尾溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)，且適時(shí)提出合理化建議。 向工程部遞交工程維修單。 工作結(jié)束后檢查宴會(huì)所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)。督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動(dòng)。 能為各種活動(dòng)做好臺(tái)型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備。 在活動(dòng)開(kāi)始前為宴會(huì)成員分配工作。 能夠高效完成所有正當(dāng)活動(dòng)需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準(zhǔn)備臨時(shí)工申請(qǐng)。 負(fù)責(zé)接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時(shí)的所有工作。 全面掌握各種類(lèi)型活動(dòng)的擺臺(tái)方法。 填寫(xiě)工作日志給經(jīng)理審批。記錄合理化建議以備改進(jìn)。 【崗位要求】 有上進(jìn)心。 可以流利的用英語(yǔ)溝通。 可以獨(dú)立的完成工作。 最少1年的宴會(huì)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 具有中西餐宴會(huì)服務(wù)知識(shí)。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、營(yíng)運(yùn) 按照經(jīng)理的檢查表來(lái)開(kāi)始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問(wèn)題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序。 理解和教導(dǎo)授權(quán)原則，以確?？腿说臐M意度。 運(yùn)用崗位的輪換制，來(lái)確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來(lái)激勵(lì)我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過(guò)使用記錄，菜單以及適當(dāng)?shù)膮⒖际謨?cè)對(duì)新加入的員工實(shí)施有效率的培訓(xùn)課程。 通過(guò)所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來(lái)激勵(lì)員工解決問(wèn)題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭(zhēng)取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對(duì)待的政策，建立公平和一致的輔導(dǎo)及紀(jì)律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過(guò)日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通。 確定并推薦獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，新的主意和方法。 積極推動(dòng)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。 【崗位要求】 必須有1年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 精通英語(yǔ)和中文 至少大專(zhuān)畢業(yè) 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)房員工；負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種，英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、為整個(gè)的餐飲廚房運(yùn)作和集團(tuán)管理酒店食品安全管理體系 2、出席必要的會(huì)議并且按照行廚師長(zhǎng)的指示進(jìn)行培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)餐飲部每天的審計(jì)和行動(dòng)方案和報(bào)告 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)廚房和餐飲的所有員工關(guān)于食品安全與衛(wèi)生的知識(shí) 5、與內(nèi)外客人和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通 6、按照標(biāo)準(zhǔn)檢查和維持垃圾房的衛(wèi)生 7、審閱垃圾分類(lèi)方法 8、與客人、供應(yīng)商、政府、競(jìng)爭(zhēng)者和其他團(tuán)員保持聯(lián)系 9、安排，實(shí)施&跟蹤有關(guān)酒店食品安全管理體系的會(huì)議 10、出席指定的會(huì)議，處理重要的各種外部團(tuán)體的來(lái)話者和來(lái)訪者 11、必須有高水平的人際交往能力去駕馭敏感自信的局面 12、能與所有層次的公共和個(gè)人團(tuán)體聯(lián)系溝通 13、你將在特定團(tuán)隊(duì)的幫助下繼續(xù)提高酒店食品安全管理體系并且關(guān)注危害分析和關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點(diǎn)的鑒定合格程度 14、與廚師長(zhǎng)溝通，廚師在酒店食品安全管理體系的各個(gè)方面，確保適當(dāng)?shù)暮献鳌?15、落實(shí)行政辦公室分派的各項(xiàng)工作任務(wù)。 16、深入各部門(mén)，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。 【崗位要求】 1、 持有行業(yè)衛(wèi)生資格證書(shū)或者職業(yè)安全證書(shū)者優(yōu)先 2、 在勞動(dòng)衛(wèi)生領(lǐng)域工作最少1年 3、 能夠聽(tīng)說(shuō)、書(shū)寫(xiě)漢語(yǔ)和英語(yǔ) 4、 數(shù)學(xué)上的技能：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)知識(shí) 5、 精通很多電腦程序，比如，微軟辦公軟件，文檔和表格 6、良好個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。 7、良好的溝通技巧，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活的處事能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類(lèi)物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門(mén)間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷(xiāo)酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少5年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗(yàn)。 具備服裝面料方面的知識(shí) 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 掌握洗衣房專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 能承受工作壓力 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

協(xié)助餅房廚師預(yù)備一系列精挑細(xì)選，美味可口的面包房產(chǎn)品，同時(shí)監(jiān)督廚房下級(jí)成員。

1.經(jīng)驗(yàn)——至少具備1年維護(hù)或維修工作經(jīng)驗(yàn) 2.強(qiáng)電工（需要相應(yīng)技能證書(shū)），弱電工（需要相應(yīng)技能證書(shū)），維修工。

需有救生員證，依照洲際標(biāo)準(zhǔn)，為客人和員工提供健身、游游運(yùn)動(dòng)和休閑活動(dòng)的服務(wù)。

Prepares food and cooking and assists with food presentation. 進(jìn)行開(kāi)餐準(zhǔn)備和菜肴的烹飪，協(xié)助食品裝盤(pán)。 2 years related experience 2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

需要具備一年以上的星級(jí)酒店健身房主管管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身房及泳池管理水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力及應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理突發(fā)事件?，持有救生員資格證書(shū)。

職位描述： 1. 在銷(xiāo)售總監(jiān)和銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下, 協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理完成行政管理工作； 2. 準(zhǔn)確地收發(fā)及處理來(lái)電、傳真、來(lái)往函件； 3. 負(fù)責(zé)處理及存檔銷(xiāo)售總監(jiān)和銷(xiāo)售經(jīng)理所有的報(bào)價(jià)、合同等； 4. 管理客戶檔案及文具和其它辦公用品； 5. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售總監(jiān)及銷(xiāo)售經(jīng)理的出差申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)。   職位要求： 1.大專(zhuān)及以上文化程度，在五星級(jí)以上酒店工作1年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先； 2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 3.熟練使用Office軟件。

Responsibility 崗位職責(zé) The Director of Sales and Marketing will formulate and implement sales and marketing strategies and tactical plans for the hotel, ensure their effective implementation, supervise the results of the strategies and plans, and ensure the achievement of revenue and room sales targets. 銷(xiāo)售和市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)將為酒店制定和實(shí)施銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略以及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，并確保其落實(shí)到位，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 Achieve all individual/team sales targets and maximize profits. 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 Assist in formulating the department budget and financial plan, including the marketing plan of the hotel. 協(xié)助制定部門(mén)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，還包括酒店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 Formulate and implement sales plans to significantly increase the occupancy rate of guest rooms, raise the average room rate, increase business volume, and boost the sales of catering and banquets. 擬定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率顯著上升，提高平均房?jī)r(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷(xiāo)售。 Prepare monthly reports and sales forecasts, analyze current and potential marketing trends, plan various activities to increase revenue and market share, and monitor the performance of employees to ensure that the performance exceeds the originally set revenue plan. 準(zhǔn)備每月報(bào)表和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，規(guī)劃各種活動(dòng)以增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督員工工作績(jī)效，確保業(yè)績(jī)超出原先制定的營(yíng)收計(jì)劃。 Formulate and develop various special events and sales activities, promote the hotel business to potential customers, participate in trade shows and large-scale national and local marketing activities, increase new business opportunities, and enhance marketing opportunities for the hotel. 制定、開(kāi)發(fā)各種特別活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)參加貿(mào)易展以及全國(guó)和本地大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 Arrange meetings and business team activities held within the hotel, coordinate with other hotel-level departments, and jointly complete various services stipulated in the agreements reached between the sales department and potential customers. 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與其他酒店級(jí)別的部門(mén)協(xié)調(diào)，共同完成銷(xiāo)售部門(mén)與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。 Communicate all relevant information with the relevant departments, including the requirements and special needs of incoming VIPs, large groups or other important guests. 與有關(guān)部門(mén)交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特殊需求。 Lead various marketing activities and upsell hotel services, products and facilities to guests. 領(lǐng)導(dǎo)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，向賓客追加銷(xiāo)售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施。 Maintain close contact with key business leaders, officials and representatives of local social groups in the city where it is located to ensure that the hotel frequently receives high-profile exposure. 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高調(diào)的曝光度。 Efficiently promote and publicize the environmental protection and sustainable development elements of the hotel, and obtain new business opportunities through such information. 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過(guò)此類(lèi)信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 Cooperate with advertising agencies, consulting companies and other suppliers to expand the benefits of advertising investment and ensure that advertisements reflect the brand image. 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象。 Enhance the popularity and reputation of the hotel and brand in the local area, and occasionally serve as the image representative of the hotel in media interviews. 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，偶爾在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表。 Identify improvement opportunities in marketing activities and the overall sales performance of the hotel, and work closely with other departments. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和酒店整體銷(xiāo)售績(jī)效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門(mén)緊密合作。 Job Requirement崗位要求 Bachelor's degree in marketing or a related field/higher education qualification/equivalent qualification. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位/高等教育資質(zhì)/同等資質(zhì)。 At least 5 years of working experience in the hotel industry or hotel sales and marketing, along with direct management experience leading a sales team. 5年或以上酒店業(yè)或酒店銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的直接管理經(jīng)驗(yàn)。 Be familiar with local business and business trends as well as the local language. 熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。