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【職責(zé)內(nèi)容】 和團(tuán)隊(duì)一起出差，在省內(nèi)拜訪美容院談成合作！

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Responsibility 崗位職責(zé) Monitor the activity awareness of competitors and use this information to formulate marketing strategies. 監(jiān)控競爭對手活動(dòng)意識，并利用這些信息制定營銷策略。 Assist DOSM in formulating short-term and long-term strategic plans for the hotel for all marketing priorities. 協(xié)助 DOSM 為所有營銷優(yōu)先事項(xiàng)制定酒店的短期和長期戰(zhàn)略計(jì)劃。 Manage the reputation and popularity of the hotel and brand in local cities and major sub-markets. 管理酒店和品牌在當(dāng)?shù)爻鞘泻椭饕Ь€市場的聲譽(yù)和知名度。 Develop media connections, manage media relations, organize media activities, promote good publicity and enhance the hotel's popularity. 發(fā)展媒體聯(lián)系，管理媒體關(guān)系，組織媒體活動(dòng)，促進(jìn)良好的宣傳，提高酒店知名度。 Deliver and execute the annual marketing plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing, and other marketing activities. 為所有酒店活動(dòng)、公共和媒體關(guān)系、忠誠度和渠道營銷和其他營銷活動(dòng)交付并執(zhí)行年度營銷計(jì)劃。 Build hotel awareness by providing new hotel stories and press releases on promotions or events to the media, trade publications and local communities. 通過向媒體、貿(mào)易出版物和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供新的酒店故事和宣傳或活動(dòng)的新聞稿，建立酒店意識。 Develop hotel and marketing collateral in accordance with brand promotion standards. 根據(jù)品牌促銷標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)酒店和營銷抵押品。 Manage the IHG hotel content management system to update and optimize content quality and the text and images that best represent brand standards. 管理 IHG 酒店內(nèi)容管理系統(tǒng)，以更新優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和最能代表品牌標(biāo)準(zhǔn)的文本和圖像。 Manage the hotel's social media system and processes to support tactical activities, attract hotel guests and build a hotel customer database. 管理酒店社交媒體系統(tǒng)和流程，以支持戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)、吸引酒店客人和構(gòu)建酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 Manage the hotel's main marketing communication processes in accordance with the IHG Marketing Communication Standard operating procedures, including marketing planning, incidental and advertising production, content management, public relations, promotions and events, as well as social media. 按照 IHG 營銷傳播標(biāo)準(zhǔn)操作程序管理酒店的主要營銷溝通流程，包括營銷規(guī)劃、附帶和廣告制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、促銷和活動(dòng)以及社交媒體。 Align marketing communication activities with the hotel's main business departments to ensure that the time and budget invested in the activities yield a clear return on investment. 將營銷溝通活動(dòng)與酒店的主要業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一致，以確保在活動(dòng)上投入的時(shí)間和預(yù)算獲得明確的投資回報(bào)。 Job Requirement崗位要求 A bachelor's degree in marketing, mass communication, media or a related field. 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 Good communication skills, customer service skills and problem-solving abilities. 良好的溝通技巧、客戶服務(wù)技巧和解決問題的能力。 Good abilities in listening, speaking, reading and writing in both Chinese and English. 中英文聽說讀寫能力良好。

Responsibility 崗位職責(zé) The Director of Sales and Marketing will formulate and implement sales and marketing strategies and tactical plans for the hotel, ensure their effective implementation, supervise the results of the strategies and plans, and ensure the achievement of revenue and room sales targets. 銷售和市場銷售總監(jiān)將為酒店制定和實(shí)施銷售和營銷策略以及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，并確保其落實(shí)到位，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，確保實(shí)現(xiàn)營收與客房銷售目標(biāo)。 Achieve all individual/team sales targets and maximize profits. 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 Assist in formulating the department budget and financial plan, including the marketing plan of the hotel. 協(xié)助制定部門預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，還包括酒店的營銷計(jì)劃。 Formulate and implement sales plans to significantly increase the occupancy rate of guest rooms, raise the average room rate, increase business volume, and boost the sales of catering and banquets. 擬定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率顯著上升，提高平均房價(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售。 Prepare monthly reports and sales forecasts, analyze current and potential marketing trends, plan various activities to increase revenue and market share, and monitor the performance of employees to ensure that the performance exceeds the originally set revenue plan. 準(zhǔn)備每月報(bào)表和銷售預(yù)測，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動(dòng)以增加營收與市場份額，并監(jiān)督員工工作績效，確保業(yè)績超出原先制定的營收計(jì)劃。 Formulate and develop various special events and sales activities, promote the hotel business to potential customers, participate in trade shows and large-scale national and local marketing activities, increase new business opportunities, and enhance marketing opportunities for the hotel. 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)參加貿(mào)易展以及全國和本地大型營銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營銷機(jī)會(huì)。 Arrange meetings and business team activities held within the hotel, coordinate with other hotel-level departments, and jointly complete various services stipulated in the agreements reached between the sales department and potential customers. 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與其他酒店級別的部門協(xié)調(diào)，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。 Communicate all relevant information with the relevant departments, including the requirements and special needs of incoming VIPs, large groups or other important guests. 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特殊需求。 Lead various marketing activities and upsell hotel services, products and facilities to guests. 領(lǐng)導(dǎo)各種營銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施。 Maintain close contact with key business leaders, officials and representatives of local social groups in the city where it is located to ensure that the hotel frequently receives high-profile exposure. 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高調(diào)的曝光度。 Efficiently promote and publicize the environmental protection and sustainable development elements of the hotel, and obtain new business opportunities through such information. 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 Cooperate with advertising agencies, consulting companies and other suppliers to expand the benefits of advertising investment and ensure that advertisements reflect the brand image. 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象。 Enhance the popularity and reputation of the hotel and brand in the local area, and occasionally serve as the image representative of the hotel in media interviews. 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，偶爾在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表。 Identify improvement opportunities in marketing activities and the overall sales performance of the hotel, and work closely with other departments. 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作。 Job Requirement崗位要求 Bachelor's degree in marketing or a related field/higher education qualification/equivalent qualification. 市場營銷或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位/高等教育資質(zhì)/同等資質(zhì)。 At least 5 years of working experience in the hotel industry or hotel sales and marketing, along with direct management experience leading a sales team. 5年或以上酒店業(yè)或酒店銷售與市場營銷領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的直接管理經(jīng)驗(yàn)。 Be familiar with local business and business trends as well as the local language. 熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢和當(dāng)?shù)卣Z言。

【崗位職責(zé)】 Consult with meeting planners during the pre-meeting planning process to determine the best meeting room configuration, meeting/break process recommendations, menu planning, catering coordination, table arrangements, decoration options, and more to improve meeting efficiency and productivity 在會(huì)前策劃過程中，與會(huì)議策劃人協(xié)商確定最佳會(huì)議室配置、會(huì)議/休息流程建議、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾選項(xiàng)等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 Meet daily with each meeting planner to report on daily activities, review any exceptions to consumption, bills, and contract bills, and review estimates of final bills 每天與每個(gè)會(huì)議策劃者會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估算 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 策劃并組織與客戶和餐飲人員的會(huì)前會(huì)議，以確定提高客人體驗(yàn)的方法 Plan and organize pre-meeting meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience 根據(jù)情況指定為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，提供即時(shí)協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，并使他們的活動(dòng)順利進(jìn)行 Oversee the organization of post-event calls and the collection of feedback surveys and track customers to obtain campaign feedback and identify further business opportunities 監(jiān)督活動(dòng)后電話的組織和反饋調(diào)查的收集，并跟蹤客戶獲取活動(dòng)反饋并識別進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) Where applicable, supervise, manage and train meeting and event supervisors and conference and event coordinators to carry out their responsibilities to drive the highest level of conversion 在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會(huì)議和活動(dòng)主管和會(huì)議和活動(dòng)協(xié)調(diào)員，以履行他們的職責(zé)，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)換 Work closely with reservations, marketing and catering to ensure the integration of event accounts 與預(yù)訂部、市場銷售部和餐飲部緊密合作，確?；顒?dòng)帳目的整合 In the event of a problem that is not properly handled, we actively act as a coordinator for the client and the MICE executive team when appropriate to facilitate the successful completion of the business 如遇問題未妥善處理，則在適當(dāng)時(shí)積極擔(dān)當(dāng)客戶和MICE執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)人，以促成業(yè)務(wù)圓滿達(dá)成 【崗位要求】 Good communication and negotiation skills 良好的溝通和談判技巧 Ability to be proactive and meet deadlines and commitments to complete tasks and projects 積極主動(dòng)的能力，在截止日期和承諾前完成任務(wù)和項(xiàng)目 Maintain a high level of knowledge relevant to policies and procedures and effectively communicate knowledge to all personnel where applicable 保持與政策和程序相關(guān)的高水平知識，并在適用時(shí)有效地向所有人員傳達(dá)知識

Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures. Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability.  根據(jù)洲際酒店業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，確認(rèn)所分配客戶的潛力并制定客戶計(jì)劃。開發(fā)指定的客戶組合，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)并最大化盈利。 Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business. 收集現(xiàn)有和潛在客戶/聯(lián)系人的信息，以產(chǎn)生增量業(yè)務(wù)。 Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures. 使用賬戶互動(dòng)和公開可用的工具監(jiān)控競爭對手與酒店和賬戶組合有關(guān)的活動(dòng)，并按照酒店程序與主要利益相關(guān)者共享相關(guān)信息。 Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends.Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings. 向管理層反饋?zhàn)兓氖袌銮闆r，包括競爭和市場趨勢。在適當(dāng)?shù)那闆r下讓銷售總監(jiān)參與銷售拜訪和銷售會(huì)議。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席時(shí)主持交接班說明會(huì)，確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進(jìn)一步跟進(jìn)的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 編制每日存款和流動(dòng)資金報(bào)告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 Deal with irregular payments 處理異常的付款情況。 Supervise the maintenance of service equipment 監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 Monitor standards of guest facilities and services 監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 Control stock and monitor security procedures 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計(jì)工作。 Supervise functions 監(jiān)督各項(xiàng)職能。 Supervise outlet service 監(jiān)督餐廳的服務(wù)。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

依照洲際標(biāo)準(zhǔn)，將負(fù)責(zé)提供客人體驗(yàn)，從活動(dòng)策劃到會(huì)議期間處理客戶需求，以及與客戶進(jìn)行事后跟進(jìn)。這一角色的關(guān)鍵是培養(yǎng)了解部門/帳戶需求、提高客戶滿意度和推動(dòng)酒店增加收入方面的專業(yè)知識。主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)及宴會(huì)和BD銷售板塊。

需要具備一年以上的星級酒店健身房主管管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身房及泳池管理水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)，有國際品牌五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力及應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理突發(fā)事件?，持有救生員資格證書。

1.經(jīng)驗(yàn)——至少具備1年維護(hù)或維修工作經(jīng)驗(yàn) 2.強(qiáng)電工（需要相應(yīng)技能證書），弱電工（需要相應(yīng)技能證書），維修工。

需有救生員證，依照洲際標(biāo)準(zhǔn)，為客人和員工提供健身、游游運(yùn)動(dòng)和休閑活動(dòng)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、為市拓展提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、配合市場銷售總監(jiān)和收益一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動(dòng)。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 9、評估、掌握市場動(dòng)態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時(shí)間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會(huì)的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

Prepares food and cooking and assists with food presentation. 進(jìn)行開餐準(zhǔn)備和菜肴的烹飪，協(xié)助食品裝盤。 2 years related experience 2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

協(xié)助餅房廚師預(yù)備一系列精挑細(xì)選，美味可口的面包房產(chǎn)品，同時(shí)監(jiān)督廚房下級成員。

中廚房點(diǎn)心主廚：負(fù)責(zé)監(jiān)督和中廚房點(diǎn)心的準(zhǔn)備工作。為所管轄的廚房的運(yùn)行提供職能上的協(xié)助和指導(dǎo)。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

職位描述： 1. 在銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下, 協(xié)助銷售總監(jiān)/經(jīng)理完成行政管理工作； 2. 準(zhǔn)確地收發(fā)及處理來電、傳真、來往函件； 3. 負(fù)責(zé)處理及存檔銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理所有的報(bào)價(jià)、合同等； 4. 管理客戶檔案及文具和其它辦公用品； 5. 負(fù)責(zé)銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理的出差申請和報(bào)銷。   職位要求： 1.大專及以上文化程度，在五星級以上酒店工作1年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務(wù)知識者優(yōu)先； 2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 3.熟練使用Office軟件。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)酒店形象 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢 6、監(jiān)督前廳部的營收管理，包括房態(tài)控制、房價(jià)調(diào)整等，確保收益最大化 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)，提交工作報(bào)告并提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和管理能力 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，基本英語交流 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)