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1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔； 2.當(dāng)客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時(shí),尊重客人的隱私； 3.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求； 4.按保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí),以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去； 5.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺(tái)區(qū)，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù)。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時(shí)是關(guān)上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價(jià)值觀，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.?清掃和整理客房及衛(wèi)生間，確保房間和責(zé)任區(qū)的清潔、整齊，以符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，做好客房的大清潔。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 崗位要求 1. 女，初中以上學(xué)歷，身體健康，相貌端正。 2.?有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔； 2.當(dāng)客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時(shí),尊重客人的隱私； 3.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求； 4.按保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí),以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去； 5.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、嚴(yán)格控制客用品消耗。 3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工佟 4、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 5、負(fù)責(zé)房內(nèi)臟物品的收集、更換與新物品的折善、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 7、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

之前從事過客房工作 對(duì)客服務(wù)，及時(shí)、禮貌 按照部門的安排查退房，臟房 恢復(fù)房間衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； · 確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案；

1、按照工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每天清掃、整理客房，檢查走廊，補(bǔ)充客用物品，認(rèn)真填寫“工作情況單”。 2、若在清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備設(shè)施的故障或損壞情況，應(yīng)立即電話通知客房領(lǐng)班。 3、保持樓面的安靜和周圍環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。 4、協(xié)助餐飲部客房用餐服務(wù)員做好餐具和餐車等的收取工作。 5、每天檢查、清潔冰箱，做好“飲料帳單”及飲料的收取與添補(bǔ)工作。 6、及時(shí)將投訴報(bào)告領(lǐng)班。 7、遵守飯店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理房間物品，確?？头空麧嵤孢m； 2、補(bǔ)充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)退房進(jìn)行徹底清潔，并對(duì)入住房間進(jìn)行細(xì)致檢查，確保無遺漏； 4、及時(shí)上報(bào)客房內(nèi)設(shè)施故障或損壞情況，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度； 5、遵守衛(wèi)生和安全規(guī)范，確保工作區(qū)域符合景區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助處理客人的合理需求，提供熱情周到的服務(wù)，提升客人滿意度； 7、配合部門完成臨時(shí)安排的清潔或整理任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、無經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店或客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)輪班制工作（含周末及節(jié)假日）。

崗位職責(zé)： 1.檢查房態(tài)并及時(shí)記錄，將DND房和NL房及時(shí)匯報(bào)給樓層主管； 2.清潔房間內(nèi)的衛(wèi)生、吸塵、抹灰、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清潔面盆浴缸馬桶毛巾鏡子等； 3.為房間補(bǔ)充酒水及日用消耗品等； 4.清理已退的房間，清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 5.匯報(bào)房間內(nèi)需要維修的問題、客人的遺留物及時(shí)上交部門主管； 6.填寫客房每日報(bào)表； 7.清理樓層走道房務(wù)區(qū)域和樓梯； 8.為客人收洗衣并送至洗衣房； 9.為客人提供夜床服務(wù)，依據(jù)客人的要求送物品至房間內(nèi)； 10.整理工作車，完成主管交給的其他任務(wù)等 任職要求： 1.身體健康、吃苦耐勞，相貌端正； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 福利待遇： 雙休、并享有國家法定假（或三倍薪資）、五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、生日福利、員工培訓(xùn)等

* 該工作是專職夜班的客房服務(wù)員，班次固定。 *掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 * 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 * 負(fù)責(zé)部分房間的清潔工作。 * 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 * 完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房用品 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時(shí)報(bào)修故障物品 4、按要求處理客人遺留物品，做好登記與交接 5、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔工作 6、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具7、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng) 2、具備基本的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心 3、能接受倒班工作制（含夜班） 4、有酒店/餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、無不良嗜好，無犯罪記錄 6、服從工作安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神

備注： 1、招聘一個(gè)長期客房夜班服務(wù)員，上班時(shí)間：22:00—7:00 崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間，主要包括：做床、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理面盆、浴缸、馬桶、鏡子和地面等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將工作車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔等 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、年齡：30-60歲 綜合薪資：固定底薪+夜班補(bǔ)助+績效獎(jiǎng)金

餐廳服務(wù)員