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    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道
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    卓越雇主
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    服務式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 宜春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行預訂中心的工作流程與標準，確保高效、準確地處理客戶預訂需求； 2、監(jiān)督和管理預訂團隊，合理分配工作任務，提升團隊服務質(zhì)量和效率，確保客戶滿意度； 3、分析預訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，制定銷售策略，優(yōu)化房態(tài)管理，提高酒店入住率和收益； 4、處理客戶投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護客戶關系； 5、定期對預訂中心員工進行業(yè)務培訓和考核，提升團隊專業(yè)能力與服務意識； 6、與運營中心等部門緊密協(xié)作，確保信息傳遞及時準確，提升整體運營效率； 7、監(jiān)控預訂系統(tǒng)的運行情況，及時反饋技術問題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預訂或客戶服務相關工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作，具備數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、工作細致、責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、具備較強的團隊管理能力和培訓能力，善于激勵員工。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店預訂中心經(jīng)理的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢； 2、制定并優(yōu)化預訂中心的工作流程和服務標準，提升客戶預訂體驗； 3、監(jiān)督團隊成員完成電話、在線及第三方平臺的訂單處理，確保預訂準確性； 4、分析預訂數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，為管理層提供決策支持； 5、協(xié)調(diào)與前臺、客房等部門的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)的解決方案，維護客戶滿意度； 7、協(xié)助經(jīng)理對預訂中心員工的培訓、考核及團隊建設，提升整體業(yè)務水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預訂或客戶服務相關工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（如PMS、OTA平臺等）及辦公軟件操作； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、數(shù)據(jù)敏感度高，具備較強的分析能力和報告撰寫能力； 6、工作細致耐心，責任心強，能適應高強度工作壓力； 7、普通話流利。
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