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代表酒店通過客戶關(guān)系管理，與本地和國際市場的客戶保持密切的聯(lián)系并推銷酒店。管理下屬保證所有每日工作任務(wù)按時完成。

崗位要求： 年齡：28-40歲 1、有高端精品酒店中層以上管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營； 2、有優(yōu)秀的品質(zhì)建設(shè)、團隊建設(shè)管控與營銷能力； 3、有強烈的目標(biāo)責(zé)任感，并為之而持續(xù)奮斗，達(dá)成成果； 4、全統(tǒng)籌酒店運營管理工作 崗位職責(zé)： 1、?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定酒店的經(jīng)營方針、策略和工作計劃，并組織實施，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理、成本指標(biāo)，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店經(jīng)營效益和社會效益。 2、?確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。 3、?按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。 4、?全面負(fù)責(zé)酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作。 5、?全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作。 6、?負(fù)責(zé)酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。 7、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況。 10.?每月向集團公司、區(qū)域總經(jīng)理報告形式匯報工作，完成交辦的各項任務(wù)。 11.?建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道。 12.?建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 13.?營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值。 14.?負(fù)責(zé)酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工。 15.?負(fù)責(zé)處理酒店重大突發(fā)事件、并及時向董事會匯報。 監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。 崗位待遇： 1、工資?+ 績效獎金? 2、福利：專業(yè)及管理培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)、帶薪年假、帶薪生日假、節(jié)日福利、福利房餐、月度季度團建活動等！

崗位職責(zé) - 市場拓展與客戶開發(fā)：制定市場拓展計劃，分析市場數(shù)據(jù)，尋找潛在客戶，通過各種渠道如電話銷售、上門拜訪、參加展會等，開發(fā)新客戶，提高酒店市場占有率。 - 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，了解客戶需求，解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)預(yù)訂和長期合作。 - 銷售活動策劃與執(zhí)行：根據(jù)酒店目標(biāo)和市場情況，策劃并組織各類促銷活動，與團隊協(xié)作確?；顒禹樌麑嵤?，評估活動效果并調(diào)整策略。 - 商務(wù)洽談與合同簽訂：代表酒店與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，爭取有利合作條款，簽訂銷售合同，確保合同執(zhí)行，處理合同糾紛。 - 市場調(diào)研與分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息等，收集分析市場數(shù)據(jù)，為酒店決策提供依據(jù)，提出改進(jìn)建議。 - 團隊管理與培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊，制定工作計劃，分配任務(wù)，組織培訓(xùn)，提高團隊業(yè)務(wù)水平與銷售業(yè)績。 任職要求 - 教育背景：通常要求酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 - 工作經(jīng)驗：一般需有2-3年以上酒店銷售工作經(jīng)驗，熟悉酒店業(yè)務(wù)和市場情況。 - 技能要求：具備出色的溝通、談判和銷售技巧，熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)訂系統(tǒng)，有良好的英語聽說讀寫能力。 - 素質(zhì)要求：有較強的市場洞察力、團隊管理能力、抗壓能力和客戶服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各種問題。

酒店賓客關(guān)系經(jīng)理是酒店中負(fù)責(zé)維護(hù)和提升賓客關(guān)系的重要職位，以下是其主要的工作職責(zé)、技能要求和職業(yè)發(fā)展路徑： 工作職責(zé) - 賓客接待與溝通：在酒店大堂等區(qū)域迎接重要賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，解答賓客疑問，及時處理賓客的投訴和建議。 - 賓客反饋管理：通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式收集賓客反饋，分析賓客意見，提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實，以提高賓客滿意度。 - 特殊需求處理：滿足賓客的特殊需求，如安排特定的房間布置、協(xié)調(diào)特殊的餐飲要求等，為賓客提供個性化服務(wù)。 - 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)賓客檔案，記錄賓客的喜好和歷史入住信息，在賓客生日、紀(jì)念日等特殊時刻送上祝?；蛐《Y物，定期回訪賓客，增強賓客與酒店的聯(lián)合。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常清潔與維護(hù)工作，確保客房及公共區(qū)域達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修故障并跟進(jìn)維修進(jìn)度； 3、協(xié)助客人處理入住期間的各類需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 4、定期清點并補充客房用品，確保物資充足且擺放規(guī)范； 5、配合前臺及相關(guān)部門完成客房狀態(tài)更新與協(xié)調(diào)工作； 6、執(zhí)行酒店安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境符合行業(yè)規(guī)范； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠耐心、細(xì)致地對待工作； 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制及一定強度的體力勞動； 3、具備基礎(chǔ)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與同事及客人有效互動； 4、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店客房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)； 5、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強； 6、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 3、維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔ⅰ?統(tǒng)計入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團組 ? ? ? 預(yù)訂情況 4、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 5、在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動，包括：現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理非法支付情況、就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)、?實施應(yīng)收帳款控制、準(zhǔn)備財務(wù)報告、對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 6、與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 7、與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

預(yù)定主管

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、抖音、小紅書、微博等）的日常運營及內(nèi)容策劃，提升品牌曝光度和用戶互動率； 2、結(jié)合酒店特色及市場熱點，策劃并執(zhí)行線上營銷活動，包括線上直播、短視頻推廣等，吸引潛在客戶； 3、撰寫、編輯高質(zhì)量的圖文及視頻內(nèi)容，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性，并能有效傳遞酒店的服務(wù)理念與特色； 4、監(jiān)測新媒體平臺數(shù)據(jù)，分析用戶行為及反饋，優(yōu)化運營策略，提升粉絲增長及轉(zhuǎn)化效果； 5、與酒店其他部門協(xié)作，收集并整理客戶反饋，及時調(diào)整運營方向，提升客戶滿意度； 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品動向，提出創(chuàng)新性的運營建議，助力酒店品牌在本地市場的競爭力。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，學(xué)歷不限，1年以上新媒體運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店或旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉主流新媒體平臺的運營規(guī)則及推廣技巧，具備獨立策劃和執(zhí)行線上活動的能力； 3、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠根據(jù)不同平臺特性調(diào)整內(nèi)容風(fēng)格，吸引目標(biāo)受眾； 4、熟練使用基礎(chǔ)圖片處理工具（如Photoshop、Canva等）及視頻剪輯軟件（如剪映、Premiere等）； 5、對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略，具備良好的邏輯思維和總結(jié)能力； 6、工作積極主動，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

Essential Duties andResponsibilities – (KeyActivities of the role) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·???????Perform all routinepreventative maintenance and curative maintenance 執(zhí)行日常的防護(hù)性保養(yǎng)和補救性維護(hù)。 ·???????Action all workarrangement. 執(zhí)行酒店的工作安排 ·???????Order and monitorfuels, lubricants and repair parts 定購和監(jiān)測燃料和潤滑油，維修部件。 ·???????Maintain clean and tidy plant rooms????? 保持機房的整潔。 ·???????Maintain a level of broader knowledge which enablesyou to handle minor problems in all fields of the department 掌握一定程度的知識，使自己能夠處理部門工作領(lǐng)域內(nèi)的小問題。 ·???????Attend to all typesof repair and maintenance work in the Hotel premises, including any newadditions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by theHotel 參加酒店物業(yè)各類維修維護(hù)工作，包括酒店任何新的部分和延伸的部分，或由酒店負(fù)責(zé)維護(hù)管理的其它物業(yè)。 ·???????Repair and maintainguest room facilities, light facilities, furniture and equipment 負(fù)責(zé)客房設(shè)施，照明設(shè)施，家具和設(shè)備的維修維護(hù)工作。 ·???????Assist with theimplementation of the hotel’s preventative maintenance system and repair logsystem 協(xié)助酒店預(yù)防性養(yǎng)護(hù)計劃和維修記錄系統(tǒng)的執(zhí)行工作。 ·???????Prioritize work inline with guest requests and management ?????? 根據(jù)客人的要求安排工作的優(yōu)先順序并進(jìn)行管理。 ·???????Inform superior ofthe status of repairs and pending costs and indicate when it would bereasonable to consider replacement ??????? 向上級匯報維修的狀況和需要的費用，并在有必要考慮更換時向領(lǐng)導(dǎo)說明。 ·???????Record daily servicework, including maintaining individual replacement costs along with time/tasklabour hours cost 記錄每天的維修工作，包括每項維修工作的成本及花費的時間，工作所用的人工小時成本。 ·???????Participate ininstructing colleagues on the proper operation, safety procedures and cleaningof all equipment 參與向同事介紹所有設(shè)備的正確操作方法，安全程序和清潔的工作。 ·???????Establish andmaintain proper parts inventory levels 設(shè)定并保持適當(dāng)?shù)牟考齑媪俊?·???????Conduct and/orparticipate in staff meeting regarding proper operating and maintenancepractices of equipment 執(zhí)行和參與有關(guān)設(shè)備正確操作和保養(yǎng)工作的員工會議。 ·???????Implement and carryout maintenance program in accordance with established timeframes 按照設(shè)定時間執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)計劃。 ·???????Carry out anddocument regular inspections of plant and equipment in computerized system 執(zhí)行并在計算機系統(tǒng)中記錄機械設(shè)備常規(guī)性的視查。 ·???????Ensure thatappropriate files are maintained and resources kept for future reference 確保文件存檔，以便將來參考之用。 ·???????Complete dailyreports outlining work undertaken for the day 完成每日報告，列明當(dāng)日完成的工作。 ·???????Explore andincorporate environmentally friendly initiatives 探尋并配合環(huán)保工作。 ·???????Efficient andeffective use of recycling methods 有效的使用再利用的方法。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

工作職責(zé) ·? Effectively manage the restaurant by ensuring the following: · 有效管理餐廳的日常工作，確保日下工作正常進(jìn)行： · Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual ·監(jiān)督部門工作標(biāo)準(zhǔn)和程序手冊中列出的各項規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 ·Adhere to opening and closing procedures ·遵守開始營業(yè)和結(jié)束營業(yè)的程序。 ·Adhere to bill paying procedures ·遵守規(guī)定的結(jié)賬程序。 ·Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc. ·?有效的進(jìn)行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動，每日特價，重點是推銷某些產(chǎn)品等。 ·?Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers ·親自迎送80%以上的客人。 ·?Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts ·激勵在崗員工為客人提供卓越的服務(wù)。 ·Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile ·與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見和客人的建議從而反應(yīng)當(dāng)前客人的情況。 ·Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant ·在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷活動日歷。 ·Manage special event concepts ·特別活動的概念管理工作。 ·Anticipate market changes and review operations when necessary ·善于預(yù)測市場的變化情況，并在必要時審評運營工作。 ·Conduct competitor analysis ·對競爭對手進(jìn)行分析。 ·Create positive publicity opportunities ·創(chuàng)造良好的公眾宣傳機會。 ·Manage customer database and utilize effectively ·管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用。 ·Up-sell property facilities ·推銷酒店的設(shè)施。 ·Actively pursue cost saving measures ·積極的實行節(jié)約成本的方法。 ·?Recycle wherever possible ·盡可能再利用能源。 ·?Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific ·在競標(biāo)過程中與銷售經(jīng)理密切合作爭取新的客戶；特別是餐飲部門的客戶。 ·Manage wage and beverage cost ·管理工資和飲料成本。 ·Forecasting ·進(jìn)行預(yù)測工作。 ·Stock control ·有效的控制存貨。 ·Analyse food and beveragestatistics through point of sale system ·通過銷售點銷售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs ·和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 ·?Moves throughout facility and kitchen areas to visually monitor and take corrective action to ensure food quality and service standards are met.Verifies temperatures, judges’ appearance and taste of products, and check spreparation methods to determine quality. Provides guidance for improvement and implements necessary adjustments for consistency. ·注意監(jiān)測所有設(shè)施和整個廚房區(qū)域，并采取適當(dāng)?shù)男袆右源_保食品質(zhì)量和服務(wù)水平得到滿足。保證產(chǎn)品的溫度，出品和口感，制備方法和檢查，以確定品質(zhì)。 ·?Responsible for ensuring compliance with all policies and procedures that relate to the restaurant as well as all local, state and federal laws and regulations; responsible for ensuring cleanliness and proper sanitation of all work and service areas. 有責(zé)任確保餐廳所有的政策和程序都符合當(dāng)?shù)卣酥羾业囊?guī)定。負(fù)責(zé)確保餐廳的清潔和所有工作和服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。 ·To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識 ·To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 ·To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有積極合作的精神， 以極其熱心的態(tài)度對待所有的工作，并且樂于借助一切機會學(xué)習(xí)新技能以便于改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。 ·?To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance. 具有極強的應(yīng)變能力, 反映迅速并以積極的態(tài)度面對要求的改變，包括任何工作要求的改變。 ·To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有極強的團隊精神， 通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團隊的目標(biāo)。 ·To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmentalprocedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。

·???????Responsiblefor the safety and security of guests, employees and establishment needs. ·???????負(fù)責(zé)客人，員工和酒店的安全和保衛(wèi)工作。 ·???????Reportto Manager all hotel property deficiencies and safety or security hazards. ·???????向經(jīng)理匯報酒店財產(chǎn)的損壞和潛在的安全隱患。 ·???????Initiateaction to improve a hazardous situation immediately. ·???????發(fā)生危險情況時立即采取行動以挽回?fù)p失。 ·???????Implementprocedures for security and emergency incidents. ·???????發(fā)生安全和緊急事故時，執(zhí)行緊急情況預(yù)案程序。 ·???????Inthe event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’semergency plan. ·???????發(fā)生火警時，徹底熟練的運用酒店緊急情況預(yù)案指導(dǎo)疏散。 ·???????Befamiliar with location of fire alarms and fire fighting equipment. ·???????熟悉火警和滅火設(shè)備的位置。 ·???????Maintainthe security system. ·???????維護(hù)安全系統(tǒng)。 ·???????Monitorstaff clocking on and off duty. ·???????監(jiān)督員工的上下班時間。 ·???????Conductrandom checks of key registers in telephone room, banqueting, engineering,stewarding and housekeeping to ensure the hotel’s key control policy is adheredto and report on discrepancies. ·???????抽查總機房，宴會廳，工程部，管事部和客房部的鑰匙記錄，確保酒店鑰匙控制政策的執(zhí)行。 ·???????Maintaina 24 hour surveillance of those areas that are frequented by guests and allwork areas . ·???????對客用區(qū)域和所有工作區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控。 ·???????Maintaina vigil on the closed circuit TV system and inform security officer on patrolduties of any unusual happenings. ·???????在監(jiān)控盲區(qū)進(jìn)行守夜，并向上級匯報在巡邏中發(fā)現(xiàn)的特殊事件。 ·???????Ensurechecks are conducted on fire panel, fire hose real outlets and fire barriersand all other safety equipment and ensure that all are in good working orderand report to the Safety Manager any item of equipment which is faulty. ·???????確保對消防控制板，消防管，防火門和所有安全設(shè)備進(jìn)行檢查，并保證設(shè)備的正常工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有任何問題立即向保安經(jīng)理報告。 ·???????Ensurehotel alarm system is in good working order. ·???????確保酒店報警系統(tǒng)正常工作。 ·???????Maintaina good working knowledge of the following: ·???????詳細(xì)了解以下各項： o??The hotel switchboard and paying system. ?????? 了解酒店的總機和付費系統(tǒng)。 o??The control points and the working of thehotel’s gas and air conditioning system. ?????? 了解酒店燃?xì)夂涂照{(diào)系統(tǒng)的控制重點和工作原理。 o??The hotel’s fire indicator board, fire wardenstelephones and public address system. ?????? 了解酒店的消防指示牌，消防號碼，以及公共系統(tǒng)。 ·???????Maintaina daily log of incidents. ·???????檢查每日事故記錄表。 ·???????Conductregular locker checks in line with Human Resources. ·???????和人力資源部一起對更衣室進(jìn)行定期檢查。 ·???????Checkall packages and passes of employees entering and leaving the building. ·???????在員工進(jìn)出酒店時進(jìn)行開包檢查。 ·???????Carryout monthly fire inspections. ·???????進(jìn)行每月的火警檢查。 ·???????Maintaina good knowledge of the liquor act and criminal code. ·???????掌握飲酒規(guī)定和犯罪記錄相關(guān)的法令知識。 ·???????Preventgambling on hotel premises ·???????防止客人在酒店內(nèi)賭博。 ·???????Prevent Sabotage of hotel premises . ·???????防止客人對酒店進(jìn)行破壞。 ·???????Ensure all outlets, fridges, cupboards etc arefully secured when not in use or unattended ·???????確保沒有使用或無人注意的冰箱，櫥柜，設(shè)備的安全。 ·???????Ensure no undesirables loiter in or around thehotel premises. ·???????確保酒店范圍內(nèi)無閑雜人等。 ·???????Ensure there is no obstruction to the loading dockand that unauthorized vehicles are removed. ·???????確保車庫入口無障礙物，并移走亂停亂放的車輛。 ·???????Coordinatefunctions with other security staff or Police and other government Securitiesand promote good will with them. ·???????與其它保安員或警察和政府保安隊伍良好的合作。 ·???????Implementthe hotel policies and procedures and advise Superiors and Human Resources ofaction taken. ·???????執(zhí)行酒店的政策與程序，并給上級和人力資源部提出行動建議。 ·???????Becorrect, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case. ·???????正確的，安全的，禮貌的處理所有違紀(jì)事件或犯罪案件。 ·???????Bealert for any unusual packages, guests or vehicles and advise superior of same . ·???????警惕任何可疑的包裹，客人或車輛，同時提醒上級。 ·???????Bethoroughly familiar of the property layout, design, entry and exit points. ·???????徹底全面的了解酒店的規(guī)劃，設(shè)計，出入口等。 ·???????Makeway by escorting VIPs and dignitaries when directed and direct traffic awayfrom Lobby and other busy thorough fares. ·???????護(hù)送貴賓和高官由特別通道進(jìn)出酒店以避開大堂和人群。 ·???????Ensurethat the safety control office is never left unattended. ·???????確保安全控制中心24小時有人當(dāng)班。 ·???????Provideescort duty for money transfers to the General Cashier’s office or bank asrequired . ·???????按要求護(hù)送總出納到銀行存取現(xiàn)金。 ·???????Carriesout other? tasks as assigned . 執(zhí)行其它被指派的任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解，監(jiān)督落實各項任務(wù)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行程安排、會議組織及重要文件起草，做好跨部門協(xié)調(diào)與信息傳達(dá)工作； 3、跟蹤分析酒店運營數(shù)據(jù)（營收、成本、客戶滿意度等），定期提交經(jīng)營分析報告并提出優(yōu)化建議； 4、統(tǒng)籌總經(jīng)理交辦的專項任務(wù)（如大型活動籌備、政府接待、品牌合作等），確保項目高效推進(jìn)； 5、參與酒店管理制度與流程的優(yōu)化，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，推動運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店總經(jīng)理助理/部門經(jīng)理經(jīng)驗； 2、精通酒店運營全流程，熟悉新疆旅游市場及行業(yè)政策者加分； 3、具備出色的數(shù)據(jù)分析、公文寫作及PPT制作能力，能獨立完成經(jīng)營報告； 4、英語聽說讀寫流利，熟練使用Opera、MS Office等辦公系統(tǒng)； 5、抗壓能力強，適應(yīng)高強度工作，具備優(yōu)秀的跨部門溝通與資源整合能力。

作為銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監(jiān)督策略和計劃的實施效果，以達(dá)到市場占有率目標(biāo)，并確保實現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務(wù)，計劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務(wù)團隊活動，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財務(wù)回報 達(dá)成所有個人/團隊銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財務(wù)計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計劃 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動，增加新業(yè)務(wù)機遇，為酒店提升營銷機會 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機會 與廣告機構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u，在媒體采訪時擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé)/職位描述 1.?In charge of the associate payroll, attendance,social insurance, housing fund and all related compensation and benefits matters. 負(fù)責(zé)員工薪酬，考勤，社保，公積金及所有薪酬福利相關(guān)工作的開展和執(zhí)行； 2. Fully responsible to hotel recruitment to ensure effective recruitment and selection by following IHG’s policy & current local and government regulations pertaining to employment practices 負(fù)責(zé)酒店招聘工作，確保嚴(yán)格遵照洲際酒店管理集團制度以及當(dāng)前地方政府有關(guān)用工政策的規(guī)定進(jìn)行有效的招聘和選才 3. Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site?管理酒店網(wǎng)站在線招聘 4. Deal with all associate personnel issues including staff work injury, maternity, unemployment, medical check etc.處理員工各項事務(wù)，包括員工工傷處理，生育失業(yè)保險報銷，體檢證報銷，社保公積金轉(zhuǎn)移等； 5. Transact the associates’ entry and exit procedure.辦理員工入職、離職手續(xù)； 6. To ensure that all personnel files and record complete, accurate and current. 確保所有人事檔案及記錄完整、準(zhǔn)確及更新； 7. Updated personnel action in Personnel management system.??????????????????????????????????????????????? 負(fù)責(zé)人事管理系統(tǒng)的人事變動; 8. To maintain associate trace files and follow up the associate performance review before the end of probationary period. 跟進(jìn)員工檔案管理，在員工試用期結(jié)束前，跟進(jìn)績效評估流程； 9. Organize associate activities. 組織員工活動; 10. Inspects regularly employee canteen, locker rooms, lockers and other employee facilities to ensure they are well operated and maintained.? 定期檢查員工餐廳、更衣室、更衣柜和其他員工設(shè)備以保證這些設(shè)備的良好; 【崗位要求】 1. 本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2. 熟悉相關(guān)法律法規(guī)； 3. 熟練使用Office辦公軟件及人力資源管理系統(tǒng)； 4. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的抗壓能力及問題解決能力； 5. 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 6. 具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 9、具備健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，平易近人的性格和整潔的外在形象。 10、良好的計算機使用水平。 11、具備監(jiān)督及推動銷售專業(yè)性的能力，能夠制定有效地激勵策略。 12、出色的溝通協(xié)商技巧相結(jié)合的優(yōu)秀的行政執(zhí)行能力。 13、與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)資源，確保銷售和服務(wù)的協(xié)調(diào)一致。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利，完成其它分配的任務(wù)。可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。

·分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： 新員工入職 培訓(xùn)培訓(xùn)師 賓客服務(wù)培訓(xùn) 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓(xùn)? 銷售技巧 員工再培訓(xùn) ·監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ·保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ·建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ·參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 ·協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 ·制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： 管理培訓(xùn)生 實習(xí)生 酒店學(xué)校實習(xí)生等 ·與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ·為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： 完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓(xùn)時間 ·培訓(xùn)師 ·培訓(xùn)成本(包括人工成本) ·預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標(biāo) 參加的外部培訓(xùn)項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓(xùn)時間 ·培訓(xùn)師 ·培訓(xùn)成本(包括人工成本) ·預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) ·與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 ·更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 ·按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。