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崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調(diào)跨部門資源，確保布草周轉(zhuǎn)效率與成本控制符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，同時協(xié)助團(tuán)隊管理及預(yù)算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

Main Duties /主要職責(zé) 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： ※Bedroom service 臥室服務(wù) ※Bathroom service 衛(wèi)生間服務(wù) ※Valet service 洗衣服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務(wù) ※Linen maintenance 布巾維護(hù) 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說明，確保了解度假村的工作和運(yùn)營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，勤檢查、勤督促、嚴(yán)格要求下屬執(zhí)行崗位責(zé)任制，禮貌禮節(jié)及儀容儀表，不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量，落實獎懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)好和其它部門的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關(guān)工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達(dá)及相關(guān)解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發(fā)放及回庫工作，負(fù)責(zé)好本部門清潔機(jī)械的保養(yǎng)、維護(hù)工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內(nèi)的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負(fù)責(zé) 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當(dāng)天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對客服務(wù)。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經(jīng)理匯報當(dāng)日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規(guī)模度假村2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

Main Duties /主要職責(zé) 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和日常工作安排，對分派區(qū)域進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保證各種設(shè)備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設(shè)備保存在合適的存儲區(qū)域內(nèi)。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報反常行為和活動。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日?；顒右詫腿说膯栐兲峁﹨f(xié)助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區(qū)域、衛(wèi)生間和周邊布局等，以對客人提供協(xié)助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與失物招領(lǐng)相關(guān)的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學(xué)以上或相當(dāng)?shù)奈幕潭取?2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位概述 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查分配給酒店公區(qū)的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年的客房工作經(jīng)驗。

Main Duties?/主要職責(zé) 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級匯報度假村客房內(nèi)的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 12.???Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經(jīng)驗 2.?School ?diploma. 初中學(xué)歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

1.收集和分發(fā)酒店所有部門的布草，點算收集和分發(fā)的數(shù)量，記錄所有的數(shù)量。 Receive and issue linen for entire hotel departments, always checking to ensure quantity received before issuing. Record all items issued. 2.將布草分類擺放，有任何布草破損，要通知上級主管。 Sorting soiled linens. Inform superior for any condemn and damage linen. 3.選擇適當(dāng)和適合的清潔劑。 Select detergents, sour, beach, etc and add carefully measured quantities. 4.保證工作區(qū)域和工作間干凈整潔，次序妥當(dāng)。 Keeps work areas and pantry cleaned & tidy and in order. 5.對所有收集到的物品進(jìn)行例行檢查。 Routine quantity and quality checking of all collected articles & items. 6.如果在查看衣物時發(fā)現(xiàn)污點，要對污點進(jìn)行著重處理。 To spot clean the garments if stains found during checking. 7.及時收集并且運(yùn)送客人洗衣和干洗物品。 Collection and delivery of guest laundry and dry cleaning item in a timely manner.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時處理各類問題 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平 4、控制客房物資消耗及成本預(yù)算，定期盤點庫存，合理申購物資 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并確保妥善解決 6、與其他部門保持高效溝通協(xié)作，配合完成接待任務(wù)及特殊活動保障 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗，其中至少2年同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉客房運(yùn)營全流程，精通房務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及清潔消毒規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵團(tuán)隊 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及節(jié)假日值班 6、持有相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力

1.有星級酒店或高端民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟悉工作流程、布草管理、標(biāo)準(zhǔn)及房態(tài)系統(tǒng)操作管理。 3.檢查每天房間打掃衛(wèi)生，制定每天、每周、每月的計劃衛(wèi)生。 4.制定開夜床、房間浪漫布置等服務(wù)。 5.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊意識強(qiáng)，素質(zhì)修養(yǎng)好。