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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、優(yōu)化客房服務(wù)流程，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資及人力，確保資源高效利用； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施狀況，提出維護(hù)或更新建議，確保硬件設(shè)施完好。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件； 5、年齡35-50歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera等）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的所有給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)維修。 2、參與蒸汽管路系統(tǒng)的改造和維修保養(yǎng)。冷熱水管路的維修保養(yǎng)。 3、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的所有水龍頭及衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。 4、負(fù)責(zé)對(duì)所有下水、污水道進(jìn)行維護(hù)及疏通。 5、配合做好所有水系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)。 6、負(fù)責(zé)各區(qū)域廚房?jī)?nèi)的煤氣管接口、閥門的檢查保養(yǎng)。 7、主動(dòng)向領(lǐng)班匯報(bào)工作中的問題及完成情況，及時(shí)記錄當(dāng)天維修日志。 8、除及時(shí)完成本職能組負(fù)責(zé)的各維修任務(wù)外，應(yīng)服從主管和值班工程師的指派，幫助其它工種努力完成相關(guān)的維修工作。 【崗位要求】 1、需要有電工證 2、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、能獨(dú)立完成管路系統(tǒng)的維修和其他維修工作。 4、具有豐富的管道工經(jīng)驗(yàn)并持有相關(guān)的上崗操作證書。

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 　　2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。 　　3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。 　　4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 　　5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié),賬物相符。 　　6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。 　　7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。 　　8.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 　　9.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 　　10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。 　　11.使用正確的程序報(bào)告工程問題并進(jìn)行檢查。 　　12.隨時(shí)上報(bào)矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 　　13.按計(jì)劃實(shí)施樓層每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃。 　　14.處理臨時(shí)的緊急情況。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

Main Duties /主要職責(zé) 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： ※Bedroom service 臥室服務(wù) ※Bathroom service 衛(wèi)生間服務(wù) ※Valet service 洗衣服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務(wù) ※Linen maintenance 布巾維護(hù) 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺(tái)滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財(cái)物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說明，確保了解度假村的工作和運(yùn)營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，勤檢查、勤督促、嚴(yán)格要求下屬執(zhí)行崗位責(zé)任制，禮貌禮節(jié)及儀容儀表，不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)好和其它部門的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關(guān)工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達(dá)及相關(guān)解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計(jì)劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計(jì)劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發(fā)放及回庫工作，負(fù)責(zé)好本部門清潔機(jī)械的保養(yǎng)、維護(hù)工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內(nèi)的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對(duì)部門員工的工作安全負(fù)責(zé) 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當(dāng)天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規(guī)模度假村2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

Main Duties /主要職責(zé) 1.?Oversee the implementation of laundry standards and procedures 監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 對(duì)洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識(shí)。 4. ???Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 5. ???Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6. ???Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 7. ???Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8. ???Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依據(jù)工作量和高峰期等因素對(duì)工作進(jìn)行分配及變更。 9.?????Perform quality inspections 進(jìn)行質(zhì)量檢查。 10. ??Prioritize VIP or difficult guests 優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 11. ??Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部滿足度假村和客人的要求。 12. ??Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 13.??Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲(chǔ)用品)。 14. ?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15. ?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16. ?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location ?of these 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)，設(shè)施和位置的全面知識(shí)。 17. ?Supervise laundry storage areas 監(jiān)管洗衣房存儲(chǔ)區(qū)。 18. ?Maintain adequate stock levels 保持足夠的庫存水平。 19. ?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 20. ?Maintain stock levels 維持存貨水平 21.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說明，確保了解度假村的工作和運(yùn)營需求。 22. ??Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 23. ??Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 24. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。 Qualification: 任職要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理，度假村管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷. 2. ?2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 最好擁有在相似規(guī)模度假村2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家對(duì)客房部的管理工作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上高星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客房的日常清潔和整理工作，確?？头空麧嵑褪孢m； 2. 提供基礎(chǔ)的客戶服務(wù)，確保客戶需求得到滿足； 3. 認(rèn)真對(duì)待工作，確保服務(wù)質(zhì)量的高效完成。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客人提供幫助； 2. 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)工作強(qiáng)度較大的環(huán)境； 3. 具備責(zé)任心，能夠認(rèn)真對(duì)待工作，確保工作質(zhì)量的高效完成。

Main Duties /主要職責(zé) 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和日常工作安排，對(duì)分派區(qū)域進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報(bào)損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保證各種設(shè)備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設(shè)備保存在合適的存儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報(bào)反常行為和活動(dòng)。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日常活動(dòng)以對(duì)客人的問詢提供協(xié)助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區(qū)域、衛(wèi)生間和周邊布局等，以對(duì)客人提供協(xié)助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與失物招領(lǐng)相關(guān)的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學(xué)以上或相當(dāng)?shù)奈幕潭取?2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)安排樓層服務(wù)員的日常工作任務(wù)，根據(jù)客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補(bǔ)充物品等工作。 2.?監(jiān)督樓層服務(wù)員的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。 3. 對(duì)所負(fù)責(zé)樓層的客房進(jìn)行巡查，檢查房間的清潔程度、設(shè)施設(shè)備的完好情況、物品配備是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 4.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層客房的清潔工作，提供對(duì)客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 3.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 4.底薪+計(jì)件提成的計(jì)薪方式，多勞多得。 崗位要求 1、身體健康，視力好； 2、具有服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)和授權(quán)下，負(fù)責(zé)建立本部門的工作程序和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理前廳部運(yùn)作，并同時(shí)督導(dǎo)客房部的日常營運(yùn)。不斷在工作中去實(shí)踐和推廣酒店的核心文化。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、7年以上星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

Responsible for the cleaning of guest clothes and the delivery of linen in guest rooms. 負(fù)責(zé)對(duì)客衣的清洗和客房布草的運(yùn)送。 Apply for all kinds of items in the laundry room and ensure that chemicals are properly used, using the correct quantity to reduce costs and improve quality. 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量. Obey the work arrangement. 服從工作安排。 Qualifications 任職要求 In good health, under 55 years old. 身體健康，年齡55歲以下. Working experience in the same industry is preferred. 具有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

Main Duties?/主要職責(zé) 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級(jí)匯報(bào)度假村客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報(bào)告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 12.???Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經(jīng)驗(yàn) 2.?School ?diploma. 初中學(xué)歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

Main Duties /主要職責(zé) 1. ?Sorts?Libre Resorts and guest linen for washing 分類清洗度假村的客衣及布草。 2. ?Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 確保洗滌藥劑量的適當(dāng)配備與增添。 3. ?Ensures machines and areas are kept free of lint 確保機(jī)器和區(qū)域的正常運(yùn)作。 4. ?Ensures all stains are removed, testing the chemicals before applying on the fabric, else inform the supervisor 確保所有污漬的祛除，在洗滌紡織品前檢查洗滌劑，如有其它事項(xiàng)通知主管。 5.??Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房經(jīng)理匯報(bào)存在的健康及安全隱患。 6. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. ?完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。 ?Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學(xué)或相當(dāng)學(xué)歷 2.?At least two years five star hotel laundry dry cleaning staff experience 具備2年以上五星級(jí)酒店洗衣房干洗員工作的經(jīng)驗(yàn)

Main Duties?/主要職責(zé) 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級(jí)匯報(bào)度假村客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報(bào)告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 12.???Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經(jīng)驗(yàn) 2.?School ?diploma. 初中學(xué)歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

【崗位職責(zé)】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，確保所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、樓梯確保衛(wèi)生及清潔。如清洗、用吸塵器并檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 4、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 5、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 6、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 7、確保客人需求與合理的要求被滿足。 8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 9、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有良好的關(guān)于公共區(qū)域清潔基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)； 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員； 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流； 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物； 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 17、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、視力良好； 5、溝通良好； 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

崗位職責(zé) 1、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域； 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等； 3、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 4、完成公共區(qū)域主管交辦的任務(wù). 崗位要求 1、身體健康，視力較好，能夠承受工作壓力； 2、會(huì)說普通話，識(shí)字及簡(jiǎn)單書寫，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3、保潔技工相關(guān)技能，如大理石保養(yǎng)等。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。