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職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、會議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等清潔設(shè)備，對公共區(qū)域地面、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)。 3.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時處理或上報維修。? 4.嚴(yán)格按照清潔劑配比及使用規(guī)范，科學(xué)完成各項清潔任務(wù)，確保環(huán)保與安全。? 5.配合酒店大型活動、宴會，完成場地清潔與布置準(zhǔn)備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及長時間站立作業(yè)。? 2.1 年以上酒店或大型公共場所 PA 工作經(jīng)驗，熟悉各類清潔設(shè)備操作及流程。? 3.具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成清潔任務(wù)。? 責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪班制度。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理，包括員工排班、客戶接待、服務(wù)流程監(jiān)督及業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2、制定并執(zhí)行門店銷售策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成月度、季度業(yè)績指標(biāo)，提升門店營業(yè)額及客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與考核，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)手法與服務(wù)質(zhì)量符合公司規(guī)范。 4、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴及突發(fā)情況，提升客戶復(fù)購率及品牌忠誠度。 5、監(jiān)督門店庫存管理，控制耗材成本，定期盤點(diǎn)并提交采購計劃。 6、執(zhí)行公司品牌形象標(biāo)準(zhǔn)，確保門店環(huán)境、衛(wèi)生及安全符合行業(yè)規(guī)定。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，美容、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上美業(yè)門店管理經(jīng)驗。 2、熟悉美容養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營模式，具備出色的銷售技巧與客戶管理能力，有成功提升業(yè)績案例。 3、具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵員工，擅長培訓(xùn)與人才梯隊建設(shè)。 4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力突出，能適應(yīng)靈活排班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及報表處理能力。 6、持有美容師資格證或健康管理師證書者優(yōu)先。

工作責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)來店的新老客戶接待工作； 2. 負(fù)責(zé)顧客紋繡的全程服務(wù)，包括設(shè)計方案與紋眉、唇、眼線等的具體實施，把控紋繡質(zhì) 量及服務(wù)質(zhì)量； 3. 負(fù)責(zé)紋繡設(shè)備、儀器、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)； 4. 負(fù)責(zé)其他項目開發(fā)工作； 5. 負(fù)責(zé)對日常顧客進(jìn)行回訪， 了解顧客情況，并給予指導(dǎo)和解決； 處理客訴； 6. 負(fù)責(zé)對客戶操作后需注意事項的溫馨提示。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)度假區(qū)新媒體矩陣（抖音/小紅書/微信等）的運(yùn)營與內(nèi)容創(chuàng)作； 策劃線上營銷活動，結(jié)合熱點(diǎn)打造爆款傳播案例； 分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略并提升轉(zhuǎn)化率； 設(shè)計視覺素材，聯(lián)動KOL/KOC進(jìn)行品牌曝光； 協(xié)助制定年度網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算及執(zhí)行方案。 任職要求： 本科及以上學(xué)歷，3年以上新媒體運(yùn)營經(jīng)驗（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）； 熟悉酒店/文旅行業(yè)推廣邏輯，有從0到1賬號打造案例優(yōu)先； 精通短視頻剪輯、圖文排版工具（如PS/PR/CANVA）； 數(shù)據(jù)敏感度高，具備優(yōu)秀的文案創(chuàng)意及跨部門協(xié)作能力。 薪資待遇： 6000元/月 + 項目獎金 + 創(chuàng)意激勵

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 對接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會議提供信息 。 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) o???? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known o????進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運(yùn)營要求 o????Supervise front office operations during assigned shift including: ·???????? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括： o??? Maintenance of guest information o??? 維護(hù)客戶信息 o??? Maintenance of information about local events o??? 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔?o??? Compile occupancy statistics o??? 統(tǒng)計入住情況 o??? Supervise the use of he public address system o??? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o??? Supervise group bookings o??? 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 o??? Assisting with serious complaints o??? 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 o??? Supervise cashiering activities during shift including: o??? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o??? Cash handling and banking procedure o??? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o??? Dealing with irregular payments o??? 處理非法支付情況 o??? Instructing staff in credit policies and facilities o??? 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo) o??? Instructing staff in cash security procedures o??? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) Qualifications – 學(xué)歷 o???? Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent o???? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 ? Experience – 經(jīng)驗 o????2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? o????擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、征求賓客意見以改善食品及服務(wù)質(zhì)量 2、協(xié)助客戶解決與中餐廳服務(wù)有關(guān)的問題 3、與現(xiàn)有客戶和潛在客戶以及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 4、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 崗位要求 1.具有餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗，，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展餐飲銷售工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 3.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。 3、對本市場中的客源大戶熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。? 4、管理開發(fā)好自己的客戶，時刻維系與客戶關(guān)系。 5、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 6、每天早晨參加晨會，計劃當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。 崗位要求： 1.年齡20—45歲，大專以上學(xué)歷，男女不限； 2. 相關(guān)酒店行業(yè)2年以上經(jīng)驗； 3. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對市場的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力； 4. 有團(tuán)隊精神和較強(qiáng)的組織策劃能力，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

會點(diǎn)菜，結(jié)帳，年齡L40歲一左右，

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)養(yǎng)生館的日常運(yùn)營管理，包括人員調(diào)配、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶滿意度提升； 2、制定并執(zhí)行門店業(yè)績目標(biāo)與營銷策略，監(jiān)督完成月度、季度及年度經(jīng)營指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 4、監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及耗材管理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)范； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店品牌形象與客戶關(guān)系； 6、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出成本控制與業(yè)績增長方案，定期向上級匯報運(yùn)營情況； 7、跟進(jìn)市場動態(tài)與競品信息，調(diào)整服務(wù)項目或促銷策略以保持競爭力。 【崗位要求】 1、年齡25-45歲，3年以上美業(yè)或養(yǎng)生行業(yè)管理經(jīng)驗，有店長任職經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熟悉美容、養(yǎng)生項目操作流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實的專業(yè)知識； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力與執(zhí)行力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、擅長客戶維護(hù)與市場拓展，有成功提升門店業(yè)績的實操案例； 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)靈活排班，具備處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力； 6、對數(shù)據(jù)敏感，能通過經(jīng)營分析提出改進(jìn)措施，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件； 7、工作責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)同企業(yè)文化與服務(wù)理念。

【崗位職責(zé)】 1、疏導(dǎo)過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務(wù)周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行報告。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。或退伍軍人。 2、處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確。 3、具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境； 2、服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項開餐準(zhǔn)備工作； 3、準(zhǔn)時參加班前會，熟知領(lǐng)班宣布的每日客人預(yù)訂情況，重要團(tuán)體、宴會等各種信息，以及酒店部門的有關(guān)精神； 4、上班時要集中精力，保持規(guī)范的站立姿拋，不準(zhǔn)交頭接耳，湊在一起聊； 5、愛護(hù)設(shè)備物品，做好保養(yǎng)維護(hù)工作，尤其是每月的計劃衛(wèi)生保養(yǎng)工作天； 6、保證開餐結(jié)束后的整潔衛(wèi)生，達(dá)到下一次的開餐要求，總之做好收尾工作； 7、待領(lǐng)班檢查完畢后并征得領(lǐng)班同意可下班； 8、積極參加酒店及部門舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能和技巧以及綜合素質(zhì)； 9、自學(xué)遵守酒店及部門規(guī)定的各項制度； 10、完成領(lǐng)班交辦的其他工作。 【崗位要求】 基本素質(zhì)：對工作有責(zé)任心。 自然條件：身體健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作經(jīng)驗：1年以上酒店工作經(jīng)驗。 特殊要求：工作細(xì)心、耐心。

【崗位職責(zé)】 與宴會會議總監(jiān)和餐飲總監(jiān)一起制定餐飲宴會銷售計劃 協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和推廣 協(xié)助酒店市場戰(zhàn)略的制訂。 做計劃或做決定時，要考慮外界經(jīng)濟(jì)情況 管理財務(wù)報告，財務(wù)分析、預(yù)算，制定部門的定價策略。 確保按照收入和開支預(yù)算實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 與本部門及其他部配合工作。 預(yù)防和處理客人所關(guān)心的問題。 與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時又能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的利潤。 與客戶保持有效的適當(dāng)?shù)亟涣?，同時表現(xiàn)出專業(yè)的形象及工作方式。 對酒店 產(chǎn)品及服務(wù)要有高度了解，以便更好地向客人推銷酒店的服務(wù)及設(shè)施。 根據(jù)酒店的目標(biāo)和方向，制訂合適的行政及溝通規(guī)定及程序。 拜訪有潛力的客戶，發(fā)展并保持與客戶合作的關(guān)系。 遵守酒店酒店的員工守則。 遵守酒店酒店的政策及程序。 堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估 完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 必須具備良好的說讀寫能力并理解工作中的主要語言 具備良好的讀寫能力，以便使溝通的過程更方便 需要良好溝通技巧包括口語及書寫 最主要的任務(wù)是在團(tuán)隊中與其他員工工作中表現(xiàn)為團(tuán)隊的主管，這是最基本的直接管理 熟悉運(yùn)用Internet, Delphi及其他主要計算機(jī)程序 對酒店及相應(yīng)施設(shè)具有專業(yè)知識 具有公司，旅游中介公司及宴會銷售知識 在責(zé)任范圍內(nèi)掌握領(lǐng)導(dǎo)才能和所有工作任務(wù)的知識 掌握并具有互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦軟件方面的知識和經(jīng)驗 能夠使用銷售和前廳部電腦系統(tǒng) 對本地市場及國際市場有基本的了解 至少擁有2年國際連鎖酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗 有從事過婚禮策劃行業(yè)者優(yōu)先

職位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)樓層客房的清潔、整理和維護(hù)工作，確?？头扛蓛粽麧?、設(shè)施設(shè)備完好。 2.及時補(bǔ)充客房用品和消耗品，滿足客人需求。 3.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，對退房進(jìn)行檢查和清理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 4.為客人提供必要的服務(wù)，如送水、借物等，協(xié)助處理客人投訴和需求。 任職要求： 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動。 2.有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。 能適應(yīng)倒班工作制度。

- ?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、布草間、碗碟柜、后臺區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 - ?完成并將工作任務(wù)表中的所有當(dāng)天分配的任務(wù)歸檔 - ?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 - ?補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中的客人用品 -??在任務(wù)單上記錄所有由維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） -??將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) -??保持對設(shè)備的清潔及維修，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） -??將失物招領(lǐng)的物品即可報告主管，保管物品并在工作任務(wù)單上存檔,?貴重物品應(yīng)第一時間上交給當(dāng)班主管以免丟失。 -??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序，形象氣質(zhì)好。 4、掌握酒店管理相關(guān)基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 其他要求 年齡要求：22-40歲 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好，中國普通話-精通 計算機(jī)能力:良好