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  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)。 3.女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身體勻稱(chēng)，身體裸露部位無(wú)明顯疤痕，無(wú)口吃，形象氣質(zhì)佳。 4.精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 雙休
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度。 2.監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照。 3.在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查。 4.與其它部門(mén)和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 5. 對(duì)客戶關(guān)系部的成本情況進(jìn)行編寫(xiě)、分析和控制。 6.查閱來(lái)客單，檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類(lèi)設(shè)施情況以及特別申請(qǐng)等。 任職要求： 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 3.具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專(zhuān)水平。 4.擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 員工公寓
    • 員工餐廳
    • 學(xué)習(xí)發(fā)展
    • 節(jié)慶福利
    • 內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 職業(yè)發(fā)展
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部新員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。 2.及時(shí)回復(fù)關(guān)于費(fèi)率的相關(guān)問(wèn)題。 3.對(duì)酒店客房設(shè)施設(shè)備有全面的了解。 4.熟悉酒店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。 任職資格： 1.至少2年以上前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 英語(yǔ)溝通能力良好。

  • 旅行管家
    2千-3千
    郴州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 雙休
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、旅行管家在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店客戶的旅行行程安排及接送服務(wù)的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，熟悉周邊路線及旅游景區(qū)。
  • 湖南 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 工齡金
    • 管理規(guī)范
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求 1) 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2)普通話流利,從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)先。 3)儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4)注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作職責(zé) 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 其他要求 計(jì)算機(jī)能力：良好 年齡要求：25-35歲
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 集團(tuán)內(nèi)部晉升
    • 職業(yè)培訓(xùn)
    • 員工活動(dòng)
    • 管理規(guī)范
    • 交通便利
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)管理前廳部日常工作并積極配合其他部門(mén)處理客人的投訴，確?？腿说耐对V得到及時(shí)的跟進(jìn)和解決。在酒店高級(jí)管理人員和部門(mén)經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的配合，確保酒店正常運(yùn)作。 崗位要求 1、掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。 2、良好的英語(yǔ)能力。 3、良好的管理技能。 4、良好的溝通技巧。 5、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力。 6、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。
  • 郴州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位條件 1.大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè) 2.至少2 年以上在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。 4.良好的組織以及解決問(wèn)題的能力。 5.口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關(guān)賓客服務(wù)的政策。

  • 大堂副理
    5千-6千
    郴州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、做好VIP接待工作，客人在住期間管家服務(wù)，在大堂迎送重要賓客，處理賓客提出的問(wèn)題和需求，提供必要的幫助。 2、做好酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，對(duì)接協(xié)議客人預(yù)定，監(jiān)控客戶需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶需求。 3、溝通協(xié)調(diào)：與酒店各部門(mén)保持密切聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)解決賓客在住宿過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 4、賓客關(guān)系維護(hù)：與大客戶建立并保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，收集賓客的意見(jiàn)和建議，定期回訪重要賓客，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度。 5、客戶服務(wù)與支持：作為大客戶的主要聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。 任職要求： 1、身高165cm以上，年齡20-28歲，形象氣質(zhì)佳，空乘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 3.、能夠獨(dú)立處理和解決客戶問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力 4、擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)
  • 郴州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、要求專(zhuān)科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 月休八天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 張家界 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)
    • 技能培訓(xùn)
    • 國(guó)際品牌管理
    • 精彩員工活動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 工齡工資
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。 向所有部門(mén)提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門(mén)提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門(mén)和二線各部門(mén)的清潔狀況。 協(xié)助客戶關(guān)系部門(mén)迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會(huì)議提供信息 。 促進(jìn)店際銷(xiāo)售及推銷(xiāo)酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷(xiāo)售。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。
  • 湘西州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、接待賓客入住、退房及問(wèn)詢，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺(tái)員工工作表現(xiàn)，制定排班計(jì)劃并協(xié)調(diào)人員分工； 4、審核每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 5、維護(hù)前臺(tái)設(shè)備及物資管理，控制運(yùn)營(yíng)成本； 6、協(xié)助制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案； 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議等協(xié)作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 2、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致耐心，具備處理突發(fā)事件的能力。
  • 衡陽(yáng) | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 五險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、萬(wàn)豪會(huì)員、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求。 2.?與所有部門(mén)保持良好的工作關(guān)系 3.?熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 4.?按照喜來(lái)登的政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時(shí)婉拒客人入住的情況 5.?向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為 6.?對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施、特別事件要全面了解 7.?確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開(kāi)飯店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助 8.?時(shí)刻高度了解飯店相關(guān)公司計(jì)劃。 9.?維持對(duì)計(jì)劃的高度萬(wàn)豪會(huì)員計(jì)劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)告并積極參與發(fā)展新會(huì)員 10.?協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題、爭(zhēng)議、丟失的備分等 11.?熟悉福朋喜來(lái)登顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn) 12.?協(xié)助部門(mén)的培訓(xùn)和評(píng)估 13.?積極思考對(duì)部門(mén)和飯店有利的建議和系統(tǒng) 14.?盡可能用最好的方式代表飯店管理層處理與客人有關(guān)的一切事宜 15.?處理客人要求并通過(guò)親自追蹤相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)確保客人的要求被滿足 16.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評(píng)論
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查及質(zhì)檢工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位酒店工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 行政管家
    4千-5.5千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    • 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 ?1. 運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)及賓客關(guān)系維護(hù)等工作，確保服務(wù)流程高效順暢。 2. 服務(wù)監(jiān)督：監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度及忠誠(chéng)度。 3. 收益管理：統(tǒng)籌客房預(yù)訂管理，協(xié)調(diào)房態(tài)分配，優(yōu)化收益策略，確保酒店收益。 4. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)：定期分析賓客反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)落地實(shí)施。 5 .部門(mén)協(xié)作：與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售）保持高效協(xié)作，確?？绮块T(mén)服務(wù)無(wú)縫銜接。 任職要求1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。2. 專(zhuān)業(yè)技能：精通酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉收益管理及客房銷(xiāo)售策略。3. 溝通能力：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力，能高效解決賓客復(fù)雜需求。4. 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可熟練處理外籍賓客事務(wù)，具備跨文化服務(wù)意識(shí)。5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。6. 資格認(rèn)證：持有酒店行業(yè)相關(guān)認(rèn)證（如前廳經(jīng)理資格證）者優(yōu)先考慮。
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 服務(wù)費(fèi)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助上級(jí)收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng) 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉Opera系統(tǒng) 2、能用流利的英語(yǔ)從事對(duì)客服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng) 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力

  • 大堂副理
    5千-6千
    三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營(yíng)管理，確保大堂區(qū)域整潔有序，營(yíng)造良好的賓客體驗(yàn)環(huán)境； 2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供高效、專(zhuān)業(yè)的解決方案； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房等部門(mén)工作，確保服務(wù)流程順暢，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 4、監(jiān)督大堂服務(wù)人員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，如賓客糾紛、設(shè)備故障等，確保問(wèn)題及時(shí)妥善解決； 6、定期檢查大堂設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理； 7、參與制定并執(zhí)行大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案，提升賓客滿意度； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待賓客； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件； 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、熟悉酒店前臺(tái)或大堂相關(guān)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  • 宜賓 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 免費(fèi)食宿
    • 個(gè)人職業(yè)發(fā)展
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.?客人投訴全流程管理：作為客人投訴的首要責(zé)任人，需嚴(yán)格遵循“聆聽(tīng)-共情-記錄-解決-跟進(jìn)-匯報(bào)”流程處理投訴。 2.?值班事項(xiàng)記錄與匯報(bào)：完整、詳細(xì)地記錄值班期間發(fā)生和處理的所有事項(xiàng)（包括客人投訴、突發(fā)事件、特殊請(qǐng)求、部門(mén)協(xié)作問(wèn)題等）。 3.?酒店安全與秩序維護(hù)：協(xié)助保安部調(diào)查酒店內(nèi)的異常事物（如客人物品丟失、可疑人員徘徊、設(shè)施設(shè)備被破壞）和不受歡迎的人（如鬧事者、推銷(xiāo)人員）。 4.?工作任務(wù)落實(shí)與衛(wèi)生檢查：落實(shí)值班經(jīng)理分派的工作任務(wù)（如接待重要客人、協(xié)調(diào)大型團(tuán)隊(duì)入住），確保任務(wù)按時(shí)完成。 5.?部門(mén)協(xié)作與服務(wù)流程優(yōu)化：協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的工作銜接，及時(shí)傳達(dá)客人需求（如客人要求送行李到房間，需通知行李員；客人反映房間空調(diào)故障，需通知工程部）和酒店指令（如總經(jīng)理要求提升入住效率，需協(xié)調(diào)前臺(tái)調(diào)整工作流程）。 6.?個(gè)性化服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：關(guān)注客人動(dòng)態(tài)與需求，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)（如為生日客人贈(zèng)送蛋糕、為商務(wù)客人提供打印服務(wù)、為行動(dòng)不便的客人提供攙扶服務(wù)），提升客人滿意度與忠誠(chéng)度。 7.?突發(fā)事件應(yīng)急處理：處理值班期間的突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、酒店停電、火災(zāi)預(yù)警），快速響應(yīng)并采取有效措施。 【崗位要求】 1.?酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；具備酒店行業(yè)從業(yè)資格證（如前廳經(jīng)理資格證）者優(yōu)先。 2.?熟悉全服務(wù)酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程（包括入住登記、退房結(jié)算、行李服務(wù)等），掌握客戶服務(wù)技巧、投訴處理方法論及酒店安全管理知識(shí)；了解酒店各部門(mén)（客房、餐飲、工程、保安）的基本職責(zé)與協(xié)作邏輯。 3.?1年以上同級(jí)別全服務(wù)酒店大堂副理或前廳主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)；具備突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、設(shè)施設(shè)備故障、群體投訴）處理經(jīng)驗(yàn)，能在壓力下保持冷靜并解決問(wèn)題。 4.?較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能有效對(duì)接客人與內(nèi)部部門(mén)）、情緒管理能力（應(yīng)對(duì)客人負(fù)面情緒時(shí)保持專(zhuān)業(yè)）、團(tuán)隊(duì)合作精神（能帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)）；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨(dú)立完成值班記錄、投訴報(bào)告等文檔撰寫(xiě)。 5.?具備高度的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，以“客人至上”為工作原則；能適應(yīng)倒班制（包括夜班、節(jié)假日值班），服從酒店工作安排。 6.22-40歲，性別不限；五官端正，身體健康，精神面貌良好，具備良好的個(gè)人形象和親和力。
  • 列表
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