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  • 長沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 員工公寓
    • 員工餐廳
    • 學(xué)習(xí)發(fā)展
    • 節(jié)慶福利
    • 內(nèi)部調(diào)動
    • 職業(yè)發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部新員工對客服務(wù)意識培訓(xùn)。 2.及時回復(fù)關(guān)于費率的相關(guān)問題。 3.對酒店客房設(shè)施設(shè)備有全面的了解。 4.熟悉酒店的運營和服務(wù)。 任職資格： 1.至少2年以上前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 英語溝通能力良好。
  • 張家界 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險
    • 技能培訓(xùn)
    • 國際品牌管理
    • 精彩員工活動
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 工齡工資
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 對接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會議提供信息 。 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 集團(tuán)內(nèi)部晉升
    • 職業(yè)培訓(xùn)
    • 員工活動
    • 管理規(guī)范
    • 交通便利
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位概述 當(dāng)班時負(fù)責(zé)管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴，確?？腿说耐对V得到及時的跟進(jìn)和解決。在酒店高級管理人員和部門經(jīng)理不當(dāng)班時協(xié)調(diào)各部門之間的配合，確保酒店正常運作。 崗位要求 1、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 2、良好的英語能力。 3、良好的管理技能。 4、良好的溝通技巧。 5、良好的組織以及解決問題的能力。 6、良好的財務(wù)知識。
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帥哥多
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    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 3.女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身體勻稱，身體裸露部位無明顯疤痕，無口吃，形象氣質(zhì)佳。 4.精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 5.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 工齡金
    • 管理規(guī)范
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1) 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2)普通話流利,從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力優(yōu)先。 3)儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4)注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作職責(zé) 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 其他要求 計算機能力：良好 年齡要求：25-35歲

  • 旅行管家
    2千-3千
    郴州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 雙休
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、旅行管家在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店客戶的旅行行程安排及接送服務(wù)的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，熟悉周邊路線及旅游景區(qū)。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專
    • 雙休
    • 五險
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度。 2.監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照。 3.在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查。 4.與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 5. 對客戶關(guān)系部的成本情況進(jìn)行編寫、分析和控制。 6.查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請等。 任職要求： 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 3.具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 4.擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 郴州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    職位條件 1.大學(xué)?？飘厴I(yè) 2.至少2 年以上在國際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗 3.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 4.良好的組織以及解決問題的能力。 5.口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關(guān)賓客服務(wù)的政策。

  • 大堂副理
    5千-6千
    郴州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、做好VIP接待工作，客人在住期間管家服務(wù)，在大堂迎送重要賓客，處理賓客提出的問題和需求，提供必要的幫助。 2、做好酒店產(chǎn)品銷售工作，對接協(xié)議客人預(yù)定，監(jiān)控客戶需求，及時調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶需求。 3、溝通協(xié)調(diào)：與酒店各部門保持密切聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)解決賓客在住宿過程中遇到的問題，確保酒店運營順暢。 4、賓客關(guān)系維護(hù)：與大客戶建立并保持長期良好的合作關(guān)系，收集賓客的意見和建議，定期回訪重要賓客，提高賓客滿意度和忠誠度。 5、客戶服務(wù)與支持：作為大客戶的主要聯(lián)絡(luò)人，及時響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效、個性化的服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的各類問題。 任職要求： 1、身高165cm以上，年齡20-28歲，形象氣質(zhì)佳，空乘專業(yè)優(yōu)先 2、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 3.、能夠獨立處理和解決客戶問題，具有良好的問題解決能力 4、擁有團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)
  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、要求?？埔陨蠈W(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 前臺經(jīng)理
    4.5千-5.5千
    湘西州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、接待賓客入住、退房及問詢，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺員工工作表現(xiàn)，制定排班計劃并協(xié)調(diào)人員分工； 4、審核每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 5、維護(hù)前臺設(shè)備及物資管理，控制運營成本； 6、協(xié)助制定前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案； 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達(dá)能力強； 2、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備基礎(chǔ)財務(wù)知識或酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致耐心，具備處理突發(fā)事件的能力。
  • 衡陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 五險一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪會員、回頭客人、團(tuán)隊的情況以及特別要求。 2.?與所有部門保持良好的工作關(guān)系 3.?熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 4.?按照喜來登的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5.?向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6.?對酒店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施、特別事件要全面了解 7.?確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助 8.?時刻高度了解飯店相關(guān)公司計劃。 9.?維持對計劃的高度萬豪會員計劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報告并積極參與發(fā)展新會員 10.?協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等 11.?熟悉福朋喜來登顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn) 12.?協(xié)助部門的培訓(xùn)和評估 13.?積極思考對部門和飯店有利的建議和系統(tǒng) 14.?盡可能用最好的方式代表飯店管理層處理與客人有關(guān)的一切事宜 15.?處理客人要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負(fù)責(zé)確?？腿说囊蟊粷M足 16.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 監(jiān)督并指導(dǎo)部門員工準(zhǔn)確、高效的辦理客人的入店及離店手續(xù)。 負(fù)責(zé)接待酒店的重要賓客及特別團(tuán)隊等。 及時跟蹤維護(hù)酒店VIP客人的喜好及特殊要求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間發(fā)生的賓客投訴事件及意外事故等。 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的培訓(xùn)及考勤工作，及時做好新員工的指導(dǎo)培訓(xùn)。 監(jiān)督部門員工以高標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)，確保賓客滿意度維持在較高的水平上。 如有需要，在高客房率的情況下能支援前廳各小部門。 ? 任職資格： 有3年及以上五星級酒店工作經(jīng)驗，熟悉前廳工作流程。 頭腦靈活，能以較優(yōu)的方法及時處理突發(fā)事件。 具有良好的英語聽說能力及溝通技巧。 性格開朗，能從容應(yīng)對工作上的壓力；具有較強的培訓(xùn)服務(wù)意識、責(zé)任感及團(tuán)隊精神。
  • 上海-青浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日福利
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 2. 促進(jìn)酒店內(nèi)房間及設(shè)施的銷售，分析并批準(zhǔn)折扣/扣減。確保一線員工掌握銷售技巧，盡量提高銷售。 3. 按照酒店政策，組織員工實習(xí)，并對員工的實習(xí)做出評價。 4. 確保到酒店的客人都受到及時關(guān)注，對客人需求作出反映，解決相關(guān)問題。 5. 高效的提供服務(wù)，正確處理客人的投訴。 6. 領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)。 任職要求： 1.能夠讀寫英語； 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統(tǒng)。 3.擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗。

  • 大堂副理
    4.2千-4.5千
    泰安 | 1年以上 | 大專
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 崗位要求1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。2.服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)假日福利
    • 績效獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時處理投訴與建議，提升客戶滿意度； 3、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？腿诵枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)與解決； 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動落實； 5、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，增強客戶忠誠度與復(fù)購率； 6、協(xié)助前廳部完成VIP客人的接待與服務(wù)工作； 7、維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確性與完整性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求； 2、具有較強的應(yīng)變能力與問題解決能力，能妥善處理客戶投訴； 3、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能與各部門高效配合； 4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）； 6、有酒店客戶服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗。
  • 昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 月休八天
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 紅河州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個度假村的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個度假村的正常一站式服務(wù)。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗4年以上。男性：身高178以上，形象氣質(zhì)良好。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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