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工作概述： 指揮并領(lǐng)導(dǎo)酒店日常事務(wù)，提高財(cái)務(wù)回報(bào)，促進(jìn)員工發(fā)展，打造并維護(hù)獨(dú)特的賓客體驗(yàn)，執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)，提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹?。尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)及管理，貫徹執(zhí)行麗亭品牌的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。 2、全面主持酒店的管理工作，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃，制訂并實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷策略。 3、監(jiān)管酒店各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，做好酒店內(nèi)部的部門協(xié)調(diào)、酒店的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作。 4、制訂酒店員工的發(fā)展計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的滿意度。 5、做好員工的每月考評(píng)工作和工資發(fā)放，做到獎(jiǎng)懲分明，公平公正。 6、認(rèn)真處理好客戶投訴和意見,并及時(shí)予以改正。 7、主持或組織酒店的各項(xiàng)會(huì)議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經(jīng)營(yíng)全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。? 8、領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實(shí)酒店安保和消防制度，保障客人和員工的人身安全和酒店財(cái)產(chǎn)安全。 9、保持和維系相關(guān)政府部門的良好關(guān)系，遵紀(jì)守法，樹立酒店的良好形象。 10、認(rèn)真仔細(xì)地做好酒店的客戶、銷售、人資、培訓(xùn)、工程技術(shù)等文檔保存工作，保持酒店經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。 11、與業(yè)主方就酒店的經(jīng)營(yíng)管理保持良好溝通，處理并解決好投資人對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)管理的訴求。12、組建團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)酒店全體員工共同努力完成酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 13、建立酒店人才制度，做好人才培養(yǎng)，為麗亭和郁錦香品牌人才戰(zhàn)略提供支撐。 14、保持與品牌/區(qū)域的有效溝通和交流，定期匯報(bào)。 任職要求： 1、年齡30-45 歲，大專及以上學(xué)歷，或酒店管理或旅游相關(guān)教育水平;（山西運(yùn)城當(dāng)?shù)厝擞邢龋?2、至少3年以上在中高端品牌及類似規(guī)模的酒店擔(dān)任總經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。所需的經(jīng)驗(yàn)可能因操作的規(guī)模和復(fù)雜性而異。國(guó)際連鎖品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有5年以上高星品牌酒店總監(jiān)級(jí)以上的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、曾擔(dān)任過(guò)除早餐廳以外的其他餐廳、宴會(huì)廳的酒店管理層人員優(yōu)先； 5、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟知各部門的營(yíng)運(yùn)； 6、杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力，無(wú)財(cái)務(wù)紅線問(wèn)題； 7、擁有人力資源和人才的卓越管理； 8、對(duì)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域有很好的了解； 9、強(qiáng)大的銷售和營(yíng)銷技能以及良好的收益管理知識(shí)； 10、擁有中文和英語(yǔ)聽說(shuō)寫熟練者優(yōu)先； 11、擁有銷售背景者優(yōu)先；

工作內(nèi)容： 1、擅長(zhǎng)OTA運(yùn)營(yíng)，房?jī)r(jià)房態(tài)維護(hù)，點(diǎn)評(píng)管理； 2、負(fù)責(zé)門店的內(nèi)務(wù)管理，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 3、向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作； 4、負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通等； 5、負(fù)責(zé)酒店房務(wù)、品質(zhì)的督導(dǎo)、優(yōu)化及監(jiān)督管理，對(duì)外展示良好形象，確保賓客滿意度； 6、負(fù)責(zé)門店員工招聘配置，檢查前臺(tái)各員工儀容、儀表、儀態(tài)、工作效率，保證對(duì)客人熱情有禮，服務(wù)周到； 7、負(fù)責(zé)酒店的安全管理，抓好酒店的食品衛(wèi)生和治安安全工作，確保顧客和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全； 8、做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，每天做好工作總結(jié)，定期向上進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)匯報(bào)； 9、處理門店投訴事宜。 工作要求： 1、接受外派（全國(guó)外派/區(qū)域外派） 2、年齡不超過(guò)40歲，形象、溝通良好； 2、具備同崗位店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店前廳/客房主管、經(jīng)理，擅長(zhǎng)前廳、客房管理也可踴躍報(bào)名； 3、熟悉經(jīng)濟(jì)、商務(wù)酒店整體運(yùn)營(yíng)管理，有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、勤奮上進(jìn)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有韌性能抗壓；較強(qiáng)的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。