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  • 前臺主管

    4千-5千
    忻州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 社會保險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 話費補貼
    • 服務津貼
    • 銷售提成獎勵
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度;女生身高165、男生170,30歲以下。 2、形象佳,談吐淡雅,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    太原 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費食宿
    • 年終獎勵
    • 工齡工資
    • 津貼補助
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動
    • 月休六天
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。? 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。? 3、監(jiān)督前臺接待的工作,確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務。 4、負責財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、為前臺接待提供持續(xù)培訓和支持。 6、維護前臺相關的設備和用品儲備。 崗位要求 1、大專及以上學歷,同崗位工作經驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和oprea系統(tǒng)。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 最佳雇主
    • 集團內部調動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、每天為當天過生日的駐店客人表示祝賀及安排生日禮品 10、每天在大堂范圍內與客人溝通,解決問題并創(chuàng)造良好的人際關系來提高客戶滿意度 11、最大限度的協(xié)調內部各個部門之間的關系及酒店、外部顧客的關系 12、掌握基本客人投訴并解決問題
  • 前臺主管

    4千-4.5千
    太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。 2、 與賓客保持良好的工作關系,適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門,并確保問題得到圓滿解決。 3、始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。與同事和其他部門保持良好的工作關系。 4、 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業(yè)時間 5、 按照服務規(guī)程做好留言及查詢工作。 6、確保遵守品牌承諾,在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務。 7、保證賓客滿意度調查(HySat)得分達到或超越公司目標。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助前廳部經理,做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 大同 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4千-5千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 五險一金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 任職要求: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 景德鎮(zhèn) | 經驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1. 高中及以上學歷,35周歲以下。 2. 至少3-5年餐飲行業(yè)經驗,其中1年以上前廳管理或團隊帶領經驗。 3. 儀表端正,氣質良好,符合餐飲行業(yè)服務標準。 注:此崗位為即將開業(yè)的高端餐飲“榮莊”預招,工作地點在三寶路中段,尋味三寶店隔壁 崗位福利:7000元底薪+全勤200元+提成+工齡;包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等
  • 保定 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Club Millesime Supervisor is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Club Millesime. 負責保持高標準的對客服務,從而贏得客人最大的滿意,同時通過有效的日常管理,確保索菲特會所在預算的范圍內得以高效運作。 ?The Club Millesime Supervisor is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel 負責迎接酒店的VIP客人,并且保證他們感覺舒適,受到歡迎。 Maintain daily an accurate record in the Club Millesime logbook of items and incidents which may be of concern to management and/or which may require further attention. 對于賓客服務簿上的事件以及管理層要求進一步跟蹤解決的事情有詳細準確的紀錄。 ?To assist as required/requested with the solving of any guest’ complaints/upsets and make record on logbook accordingly. Ensure all issues relating to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis. Effectively handle and resolve and guests complaints and to seek help if needed. 按照要求,解決客人的投訴、抱怨,并作相應的紀錄。確保達到客人的滿意,在一定的時間內跟蹤解決,高效處理客人的投訴,如有需要,尋求上級的幫助。 ?Have a complete knowledge of the hotel facilities and services, including room types, room rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and all Front Office Sections. 對酒店的設施及服務,包括房間類型、房價、相關特色及設施,餐飲促銷、前廳部的各個部門都有一定的了解。 1Check the daily arrival list. Special arrival list for VIP’s, repeat guests and fits. 檢查每日預抵客人名單,特別留意一些重要貴賓和??偷奶厥獍才拧??Ensure glassware and chinaware for breakfast and “Happy Hour” are well stocked and equipment is well maintained. 確保早餐和“歡樂時光”所需要的玻璃器皿、瓷器和其他設備好好保存。 To be fully aware of the selling strategy for the day. 了解當天的銷售狀況。 To be fully aware of and actively promote hotel promotion programs if any and up sell them at all times. 了解酒店的促銷計劃并積極參加,并隨時推銷他們。 Oversee the daily movement of guest activities and be able to resole any guest complaints and to establish an amicable relationship with guest, clients and customers of the hotel. 了解客人的每日活動,解決客人的投訴,與客人、客戶和顧客建立友好的關系。 ?To ensure guest retention program extend to loyalty customer on a consistent basis. 確保回頭客政策能持續(xù)地延伸到每個忠實客人的身上。 Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly. 保證班次報表能按時打印,并且跟蹤報表能相應的跟蹤執(zhí)行。 ?Coordinates meal breaks. 組織好員工的用餐時間。 Handles problems and seeks assistance of Club Millesime Manager to when necessary. 幫助員工處理問題,如需要可向索菲特會所經理尋求幫助。 ?Maintains all equipment in good working order and trains new employees on equipment utilization. 所有設備必須保持在良好的工作狀態(tài)下,并教給員工如何正確使用。 Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel. 十分熟悉酒店所有的應急工作程序。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當?shù)耐緩?,盡可能向客人提供最優(yōu)質的服務和最新、最準確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關任務或特殊項目。
  • 前臺主管

    5千-5.5千
    常州 | 1年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.具備強烈的主動服務意識,服務時保持微笑與關注,主動問候到店客人,預判客人需求; 2.具備清晰的溝通能力,語言表達流暢,能使用中文及基礎英文(日常接待用語)與客人交流 3.具備良好的職業(yè)心態(tài),面對客流高峰、客人情緒不滿時能保持耐心,快速調整狀態(tài)解決問題,不將負面情緒傳遞給客人。
  • 上海-黃浦區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常運營管理,確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢; 2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求,提供個性化服務,提升賓客滿意度; 3、協(xié)調客房、餐飲、工程等部門,確??绮块T協(xié)作流暢,保障服務質量; 4、監(jiān)督前臺員工服務標準執(zhí)行,定期培訓與考核,提升團隊專業(yè)水平; 5、管理前臺賬務與報表,確保數(shù)據(jù)準確無誤,符合財務規(guī)范; 6、參與制定并執(zhí)行服務流程優(yōu)化方案,持續(xù)改進服務效率與體驗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力,能靈活應對各類賓客需求; 2、邏輯清晰,具備較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力; 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(綠云)及辦公軟件; 4、有團隊協(xié)作精神,能適應倒班工作制; 5、有酒店前廳或客戶服務相關經驗者優(yōu)先。 【品牌相關介紹】 1、工作地址:上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓(人民廣場對面) 2、關于雅高瑞享品牌:瑞享(M?venpick)由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立,是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店,2018年,瑞享酒店正式加入雅高酒店集團,2022年,雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前,雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村,國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地,上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻,縱享瑞士甜蜜”的服務理念,將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心,融入瑞享特色美食,如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等,為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外,雅高瑞享還遵循食品憲章,優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品,并強調可追溯性、本地化和季節(jié)性,自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關于雅高集團:是歐洲也是全球前列的酒店集團之一,于1967年成立,總部設在法國巴黎,于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年,雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店,839,000多間客房,以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時,雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容,是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列,超50個品牌,覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)等;高端品牌包括鉑爾曼(Pullman)、雅高瑞享(M?venpick by Accor)瑞士酒店(Swiss?tel)等。
  • 男女賓部長

    7千-7.5千
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責男女賓區(qū)域的日常運營管理,確保服務流程規(guī)范、高效; 2、監(jiān)督并指導男女賓服務員的工作,提升整體服務質量與客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)情況,及時協(xié)調解決并向上級反饋; 4、定期檢查男女賓區(qū)域的設施設備,確保其正常運行及衛(wèi)生達標; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行部門培訓計劃,提升員工專業(yè)技能與服務意識; 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求; 2、有較強的團隊管理能力,能有效調動員工積極性; 3、工作細致認真,責任心強,能適應高強度工作環(huán)境; 4、具備一定的應變能力,能快速應對突發(fā)情況; 5、有酒店或相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先,無經驗者可培訓上崗; 6、能接受排班制工作安排。 7、男賓部長1人,女賓部長1人,擇優(yōu)錄用。
  • 前臺主管

    4.5千-5.5千
    三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位內容: 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作,同時協(xié)調各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性。 4. 協(xié)助前廳經理做好日常行政工作,維護公司品牌形象。 任職要求: 1. ??萍耙陨蠈W歷,具備良好的服務意識。 2.具備相關酒店前臺工作經驗,了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。 3. 具有出色的溝通協(xié)調能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問題解決能力。 4. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微,且身體健康,能夠適應輪班制工作。
  • 前臺主管

    4.8千-5.2千
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工班車
    • 每周雙休
    • 法定假期
    • 各類津貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、有相關崗位工作經驗 2、良好的服務精神和溝通技巧 3、團隊合作精神
  • OTA預定主管

    4.5千-5千
    蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.掌握酒店的房類分布情況,了解每日訂房情況,根據(jù)市場情況,制定并執(zhí)行酒店預訂規(guī)范與計劃。 2.對網(wǎng)站平臺OTA渠道進行維護和整合; 3.與線上預訂平臺做好溝通,及時更新酒店信息,有效提升網(wǎng)絡客源。 4.合理調控客房分類放量的銷售,確??头渴找妗?5.核實每天的預訂信息,核對團隊訂房和散客訂房的變更和取消信息。 6.定期向前廳經理上交網(wǎng)絡客源的銷售分析,并提出合理的改進措施。 7.做好每日的網(wǎng)絡點評回復并及時將有關信息反饋給領導。 8.檢查網(wǎng)絡預訂客人的準備工作,不斷改進為客人提供個性化服務。 9.直接參與對客人的接待工作。 10.完成每月工作報告,下月工作計劃等日常工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,普通話流利,簡單英語聽、說。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟知本市交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。 5、相貌端正,身體健康。
  • 前臺主管

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程高效、順暢; 2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程,提升客戶入住及離店體驗; 3、處理客戶投訴及突發(fā)情況,及時協(xié)調相關部門解決問題; 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率; 5、核對每日賬目及報表,確保財務數(shù)據(jù)準確無誤; 6、協(xié)助前廳部經理完成其他相關運營管理工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶需求; 2、有一定團隊管理經驗,能夠有效調動員工積極性; 3、工作細致認真,具備較強的抗壓能力及應變能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件(綠云); 5、能適應倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班。
  • 前臺領班

    3.5千-4.5千
    長沙 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 技能培訓
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要職責﹣(職務的主要工作) -? 協(xié)助酒店運營主管/賓客服務總監(jiān)/總經理的所有方面的工作 -? 協(xié)助并培訓客服人員,確??腿藗兊玫郊纯潭鵁岢赖年P注和體貼的服務 -? 監(jiān)督前臺的工作,確保洲際集團的成員知道,讓常住客及其他的貴賓得到特別的關注和體貼服務 -? 控制客房可用量,房型、客房數(shù)的準確性及價格分類 -? 保持高標準服務 -? 確保有關酒店事宜的班次和營運要求之間的溝通與了解 -? 監(jiān)督前臺運營與系統(tǒng)的工作 -? 聯(lián)絡客房部,確保保持客房的整潔并遵守“客人抵達時客房以備好”的政策規(guī)定 -? 如果入住已滿,有必要婉言拒絕客人,則應確保客人對我們的善意理解 -? 密切聯(lián)系客房部的團隊領導,確保滿足特殊的客人需求,設施服務及其他相關的客房要求 技能要求 -? 能夠用英文進行口頭和書面的表達 -? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與客戶、員工及第三方交往的能力 -? 具有良好的寫作技能 -? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) -? 具有解決問題、說服、激勵、組織及培訓能力 -? 在管理隊伍中有具很強的領導技能 -? 管理復雜人際關系的能力 經驗 ?? 擁有1-2年賓客服務/酒店工作經驗,包括1年的管理經驗,或與此等同的教育和相關工作經驗結合的背景經驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同 (長沙世景廣場智選假日酒店招聘崗位)
  • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 當班時管理前臺接待工作并提供對客服務,確保提供給每個抵店和離店的客人滿意的體驗,包括其他前來前臺要求相關服務的客人。 ? 熟悉并全面負責公安局境內外人員住宿管理系統(tǒng),針對出現(xiàn)的問題采取必要改進行動 ? ?協(xié)助調 查和解決客人的投訴 ? 維持前臺嚴格但靈活的現(xiàn)金處理程序以便向客人提供合適的服務并盡一切可能減少現(xiàn)金遺失和負債 ? 協(xié)助員工的培訓和發(fā)展 ? 合理安排部門員工班次。 每班檢查當日抵店 客人信息,包括貴賓、希爾頓榮譽客會顧客、常規(guī)客人、 團隊的情況以及特別要求 ? 按照希爾頓的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂記錄和飯店客滿時婉拒客 人入住的情況 ? 確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動; 避免客人不滿意地離開飯 店,必要時從管理人員處獲得幫助 ? 在必要時協(xié)助前廳其他崗位的工作,幫助客人登記入住,結帳離店等。 及時完成上級領導布置的任務。 任職資格: 中專及以上學歷,有3年以上4-5星級酒店前臺工作經驗。 可接受夜班。 ? 男女不限,形象氣質佳,英語口語流利。 ? 有良好的領導能力,熟悉前臺的各項業(yè)務。具有較強的溝通能力及突發(fā)事件處理能力。 ? 性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。
  • 前廳部長

    6千-8千
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位工作有序開展; 2、監(jiān)督前臺接待等崗位的服務質量,及時處理客戶投訴與突發(fā)事件; 3、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提高團隊業(yè)務能力; 5、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作,確保服務銜接順暢; 6、定期分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進建議; 7、檢查前廳設施設備的運行狀態(tài),確保工作環(huán)境安全、整潔。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、熟悉前廳部各崗位工作流程及標準,有1年以上相關工作經驗; 3、具備較強的服務意識與溝通能力,能妥善處理客戶投訴; 4、具備團隊管理經驗,能有效調動員工積極性; 5、熟練使用辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應倒班工作制; 7、形象端正,普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。
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