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崗位職責 1、熟練辦理入住和退房手續(xù)，解決客人的疑問。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、熟練掌握Opera系統

1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、每天為當天過生日的駐店客人表示祝賀及安排生日禮品 10、每天在大堂范圍內與客人溝通，解決問題并創(chuàng)造良好的人際關系來提高客戶滿意度 11、最大限度的協調內部各個部門之間的關系及酒店、外部顧客的關系 12、掌握基本客人投訴并解決問題

崗位職責 1、協助前廳部經理，做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 任職要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責門店日常收銀工作，準確快速完成顧客點單、收款、找零等操作； 2、熟練操作收銀系統，確保每筆交易記錄清晰、賬目準確； 3、每日營業(yè)結束后核對賬目，完成現金清點及交接工作； 4、協助顧客解答關于菜品、優(yōu)惠活動等基礎咨詢，提供優(yōu)質服務； 5、保持收銀臺區(qū)域整潔，維護相關設備正常運轉； 6、配合門店其他崗位完成高峰期備餐、打包等輔助工作； 7、嚴格執(zhí)行門店財務管理制度，妥善保管營業(yè)款項。 【崗位要求】 1、具備基礎計算能力，對數字敏感，有責任心； 2、能適應早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日），吃苦耐勞； 3、普通話流利，具備基本溝通表達能力； 4、有餐飲行業(yè)收銀經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 5、遵守財務紀律，無不良職業(yè)記錄； 6、工作細致耐心，能妥善處理突發(fā)情況。

職位描述 招聘人數：3人 崗位職責： 1、協助宴會經理負責宴會廳日常運營管理，包括宴會前場地布置、設備檢查及宴會中服務協調工作； 2、統籌宴會服務團隊，合理分配工作任務，確保服務流程高效執(zhí)行； 3、監(jiān)督及指導員工工作，確保服務質量和標準及付款情況和結清每日賬單； 4、監(jiān)督宴會物資管理，包括餐具、布草及設備的使用維護與庫存盤點； 5、檢查客人的滿意度，滿足客人的需要和適當的處理投訴； 6、執(zhí)行酒店服務標準，定期培訓服務人員，提升團隊專業(yè)水平。 任職要求： 1、掌握餐飲服務的標準和要求，了解宴會和會議的服務程序； 2、有良好的溝通能力，善于處理客人的實際問題； 3、團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性； 4、有3-5年星級酒店宴會工作經驗，至少有1年同崗位工作經驗； 5、年齡：25-32歲，男女不限，形象氣質良好； 6、高中及以上學歷。

我們是誰？ 城市頂奢東港地標（交易廣場）集高級和牛料理、窖藏紅酒品鑒、雪茄文化體驗于一體的圈層社交空間 服務金字塔尖客群，50%以上業(yè)務來自高凈值客戶私人宴請及企業(yè)團購訂制 團隊成員擁有WSET認證侍酒師、日本和牛品鑒師等專業(yè)資質 您將獲得： 行業(yè)內TOP級薪資結構：服務底薪+銷售提成（零售/團購雙重激勵）+VIP客戶打賞 沉浸式成長體系：米其林主廚帶教和牛知識/國際認證侍酒師培訓/古巴雪茄品鑒課程 精英圈層社交機會：服務上市公司高管/藝術收藏家/外籍貴賓，積累高端人脈資源 我們需要這樣的伙伴： 顏值即名片：男女不限，形象氣質俱佳（附生活照優(yōu)先處理） 銷售基因強大：有奢侈品/豪車/高端會所銷售經驗者優(yōu)先，擅長維護高客單客戶 細節(jié)控服務家：精通商務宴請禮儀，能準確捕捉客戶需求并適時推薦產品 生活美學家：對稀有食材、年份酒款、雪茄文化有濃厚興趣者加分； 有意者請發(fā)送簡歷，預約面試； 電話咨詢時間統一在下午2:00到4:00之間

【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督并指導前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎服務，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效評估，優(yōu)化團隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協調解決跨部門協作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標準及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經驗，具備團隊管理經驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統（Opera PMS）及基礎財務流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細致負責，具備較強的團隊協作精神及抗壓能力； 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

崗位職責： 1、開餐前的準備工作、開好每餐班前會議，帶領員工按餐廳傳菜/服務標準，準確高效的完成傳菜/服務工作。 2、了解并且熟知當天各個執(zhí)行廳宴會預定標準，做到心中有數，并布置好傳菜員/廳面服務人員工作，及時周到的為客人進行傳菜/服務。 3、妥善處理前廳與廚房的上菜銜接問題，開餐時及時與廳面主管對接，負責與廚房協調，保證按時出菜。 4、隨時注意餐廳動態(tài)，進行現場指揮。 5、做好餐后收餐工作，以及傳菜車，框的回收清潔工作。 任職資格/要求 有大型宴會酒店或婚禮堂餐飲部工作經驗一年以上，能吃苦耐勞，抗壓能力強，男士優(yōu)先，學歷不限

1.男生身高:173-180;女生身高160-170，形象氣質俱佳。 2.管理崗，人員管理，培訓。 3.有相關西餐/日料連鎖餐飲或酒店業(yè)服務管理經驗3年及以上。 4.學歷中專及以上。 5.性格開朗，理解能力強，責任感強，有團隊管理經驗為佳。 崗位福利: 綜合薪資5k-6k 1.月休4天，節(jié)假日補休。 2.包住包住，帶薪年假，工齡工資，五險。 3.輪班，8小時制。 安吉麗娜(Angelina)誕生于1903年的法國巴黎盧浮宮畔，是法國國寶級西餐品牌，以經典蒙布朗栗子蛋糕、古法熱巧克力及法式下午茶聞名全球。品牌深受Coco Chanel、奧黛麗赫本等名流青睞，被譽為“優(yōu)雅法式生活藝術”的象征 (注:具體薪資及福利面議，最終解釋權歸安吉麗娜中國區(qū)所有)

Job Description 職位簡介 ·?Be responsible for overseeing the front desk operation, ensuring the integrity of system data and reports,?ensuring?excellent?service?delivery,?maintaining?high?levels?of?guest?satisfaction,?and?leading the front desk team to achieve operational?excellence. 負責監(jiān)督整個前臺的運營，確保系統數據以及報表完整 確保提供卓越的服務，保持高水平的客戶滿意度，并帶領前臺團隊實現卓越運營。 Major Responsibility 主要工作職責 ·?Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and?procedures. 管理、監(jiān)督和指導前臺團隊，確保遵守物業(yè)的標準、政策和程序。 ·?Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant?experience. 與其他部門緊密合作，確保為客人提供愉悅的入住體驗。 ·?Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and?empathy. 有效處理客人的投訴和咨詢，展現專業(yè)精神和同理心。 ·?Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development?opportunities. 持續(xù)監(jiān)督和評估前臺表現，提供及時的反饋、培訓和發(fā)展機會。 ·?Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and?knowledge. 定期為前廳團隊進行培訓，以提高員工的技能和知識。 ·?Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if?any. 確保預訂、入住/退房和其他前臺程序的準確性和效率。處理預訂，開關房，調價等預訂工作若有。 ·?Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift?information. 負責檢查當班員工的儀容儀表以及工作狀態(tài)，關注當天交班信息。 ·?Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth?operation. 協調部門員工班次并做好管理，掌握當日及次日客情狀況，合理排班，協調好各個班組關系，確保前臺穩(wěn)定運作。 ·?Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant?experience. 協助組織協調安排、執(zhí)行落實VIP 接待工作，確保VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。 ·?Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest?satisfaction. 分析運營數據，準備報告，并提出改進建議，以提升前臺運營和客人滿意度。 ·?Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event?themes. 協助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關懷等活動主題。 ·?Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX?management. 協助前廳部經理進行成本管理，合理調配資源，降低運營成本。協助制定和執(zhí)行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時協助部門固定資產管理。 ·?Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 協助進行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產品。 ·?Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as?required. 熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息。 ·?Work as property Manager on Duty (MOD) according to?needs 根據物業(yè)需要按排班擔任物業(yè)值班經理。 ·?Assist to implement all Ascott audit?processes. 協助落實雅詩閣所有審計流程。 ·?Follow Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines, focusing on energy conservation and safe practices in daily?operations. 遵循雅詩閣集團的環(huán)境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節(jié)能和安全實踐。 ·?Undertake the Front Desk night shift work if necessary. 在需要時，承擔前臺夜班工作。 ·?Fulfill any additional tasks assigned by?superior. 完成上級分配的其他任務。 Requirements 資質需求 ·?Bachelor's degree in hospitality management, tourism, or a related field is?preferred. 酒店管理、旅游或相關專業(yè)學士學位者優(yōu)先。 ·?Minimum of 3years' experience in hotel front desk operations, with supervisory?experience. 至少有 3 年酒店前臺運營經驗，并具有管理經驗。 Excellent communication and interpersonal?skills. 出色的溝通和人際交往能力。 ·?Proficient in hotel management software and computer?systems. 熟練使用酒店管理軟件和計算機系統。 ·?Good leadership and problem-solving?abilities. 良好的領導力和解決問題的能力。 ·?Have good understanding of entry-exit basic?knowledge. 具有良好的出入境登記常識。 ·?Good command of spoken and written English/ Japanese /?Korean. 具備良好的英語/日語/韓語能力。 ·?Willingness to work flexible?shifts. 愿意接受靈活的工作時間安排。 ·?Ability to work under pressure and handle emergencies?effectively. 能夠在壓力下工作并有效地處理緊急情況。

崗位職責: 1.負責酒店前臺接待區(qū)的日常管理，確保服務質量； 2.處理客人咨詢，提供專業(yè)的接待與協助服務； 3.協調內部資源，確保前臺區(qū)域的順暢運作； 4.日常前臺接待。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠有效處理前臺日常事務； 3.具有團隊合作精神，能夠指導和協調團隊成員。 4.一年以上酒店前臺經驗。

【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 4、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類服務需求，提供專業(yè)熱情的接待服務； 3、監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理，協調房務部門及時處理突發(fā)情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時上報重大情況并做好記錄； 5、核對夜間賬目及營業(yè)報表，確保財務數據準確無誤； 6、維護前臺區(qū)域整潔及設備正常運轉，做好交接班記錄； 7、執(zhí)行夜間安全巡查，確保酒店財產及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制； 2、具備基礎的酒店管理系統操作能力，有OPERA經驗者優(yōu)先； 3、良好的溝通協調能力和應急處理能力； 4、工作細致認真，責任心強，能獨立處理夜間事務； 5、基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求； 6、無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。

工作職責 ?與預定經理和收益總監(jiān)保持密切溝通，確保在系統內沒有超額預定情況發(fā)生，包括：房型、房間等 監(jiān)控全天所有扣減賬目以及向員工提供建議和勸告。 熟悉系統癱瘓的處理程序。 ?經常檢查大堂區(qū)域的清潔和整齊。 ?與信貸經理和預定經理一同密切跟進任何賬單問題、付款憑證、禮券等。確保沒有客人賬目轉移到待解決賬戶中。 ?進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ?在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 維護客戶信息 維護當地活動的信息 統計入住情況 監(jiān)督公共廣播系統的使用 ?協助解決嚴重投訴問題 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： 現金處理和銀行業(yè)務程序 處理非法支付情況 ?就信用政策和設備對員工進行指導 就現金安全程序對員工進行指導 實施應收帳款控制 ?準備財務報告 對收銀系統實施監(jiān)管 任職要求 必須技能--- 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟悉使用辦公軟件和前臺操作系統 ?具有良好的書寫和溝通能力。 ?具有良好的處理問題和組織能力。

【崗位職責】 1、負責夜班期間酒店前廳部的全面運營管理，確保夜間服務質量與標準 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現 4、核對當日賬目及報表，確保財務數據的準確性和完整性 5、負責夜間安全巡查，保障酒店財產及賓客安全 6、協調各部門夜間工作銜接，確保跨部門協作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制 2、具備較強的突發(fā)事件處理能力及危機應對意識 3、良好的服務意識和溝通協調能力，能獨立解決客訴問題 4、基礎財務知識，熟練操作萬豪酒店管理系統者優(yōu)先 5、身體健康，能承受夜間工作強度，責任心強