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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 任職要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、每天為當天過生日的駐店客人表示祝賀及安排生日禮品 10、每天在大堂范圍內與客人溝通，解決問題并創(chuàng)造良好的人際關系來提高客戶滿意度 11、最大限度的協(xié)調內部各個部門之間的關系及酒店、外部顧客的關系 12、掌握基本客人投訴并解決問題

崗位職責 1、 熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。 2、 與賓客保持良好的工作關系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門，并確保問題得到圓滿解決。 3、始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。與同事和其他部門保持良好的工作關系。 4、 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業(yè)時間 5、 按照服務規(guī)程做好留言及查詢工作。 6、確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務。 7、保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、協(xié)助前廳部經理，做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1、在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。? 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。? 3、監(jiān)督前臺接待的工作，確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務。 4、負責財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、為前臺接待提供持續(xù)培訓和支持。 6、維護前臺相關的設備和用品儲備。 崗位要求 1、大專及以上學歷，同崗位工作經驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和oprea系統(tǒng)。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、接待入住賓客，辦理入、離手續(xù)，健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大?；蛏蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上，有洲際酒店集團相關崗位經驗者優(yōu)先，有同品牌酒店籌建經驗者優(yōu)先。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有前臺工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導； 3、處理客人投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、協(xié)調與其他部門的溝通，確保信息傳遞及時準確； 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務覆蓋； 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設備正常運行； 7、協(xié)助完成前臺相關報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作； 8、執(zhí)行酒店制定的服務標準及操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客人需求； 2、具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務； 3、具備較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、能適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 7、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規(guī)范、高效； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 4、協(xié)調與其他部門的溝通與協(xié)作，確保酒店服務流程順暢； 5、負責前臺班次排班及考勤管理，確保人員配置合理； 6、檢查前臺工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及設備維護情況； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2、有一定的團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性； 3、具備較強的應變能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 負責前臺員工的排班、任務分配及日常監(jiān)督，定期組織服務規(guī)范和應急處理培訓，提升團隊整體效率。 確保前臺服務流程符合酒店標準，及時處理客人投訴與特殊需求，維護高水準賓客滿意度。 與客房、銷售、財務等部門緊密溝通，協(xié)調房間狀態(tài)、團隊接待及賬務核對，保障運營順暢。 審核每日入住/退房記錄、現(xiàn)金收支及賬單，定期匯總經營數(shù)據(jù)（如入住率、客源分析）并上報。 制定并執(zhí)行應急預案（如系統(tǒng)故障、客人糾紛），快速響應并妥善處理，降低負面影響。 崗位要求 3年以上前臺工作經驗，1年以上管理經驗，熟悉綠云iHotel系統(tǒng)。 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、多任務處理能力及客戶服務意識，能高效應對高峰期壓力。 形象端正，普通話流利；工作嚴謹細致，有團隊領導力和問題解決能力。

【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、負責前臺排班安排及員工工作表現(xiàn)評估 4、監(jiān)控房態(tài)管理系統(tǒng)，確保房態(tài)信息準確無誤 5、審核每日賬目報表，確保財務數(shù)據(jù)準確 6、協(xié)調與其他部門（客房、餐飲等）的工作對接 7、負責前臺員工業(yè)務培訓及技能提升8、執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度及服務標準 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，有主管/領班經驗者優(yōu)先 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng) 4、具備良好的英語溝通能力 5、形象氣質佳，年齡22-30歲 6、具備較強的服務意識及突發(fā)事件處理能力 7、良好的團隊管理能力及溝通協(xié)調能力 8、能適應倒班工作制

崗位職責? 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； ?4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； ?5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；? 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；? 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；? 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 ?崗位要求 1、大專以上學歷，1年以上前臺主管工作經驗，英文良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字； 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間； 3、熟知部門標準工作程序； 4、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)； 5、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告； 6、隨時留意財務政策和工作程序的變化； 7、隨時負責回應客人的服務要求； 8、熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案； 9、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理跟進處理； 10、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象； 11、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象； 12、執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備； 13、在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格； 14、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀； 15、按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準； 16、隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲； 17、力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2、擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景； 3、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢高效 2、監(jiān)督和指導前臺員工工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導 3、處理客人投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度 4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務人力充足 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設備運行狀況，維護良好工作環(huán)境 7、審核每日報表及賬目，確保數(shù)據(jù)準確無誤 8、執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度及服務標準 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力 3、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關辦公軟件 4、具備較強的應變能力和問題解決能力 5、能適應倒班工作制 6、有酒店前臺工作經驗 7、形象氣質佳，普通話標準

Co- Restaurant 高級服務員/領班/主管/迎賓預訂 Supervisor/AM （薪資面議） 位置：中國華商金融中心（交子大道） 我們是成都高人均的fine dining餐廳，主打新中式融合法餐，2024&2025成都米其林指南入選餐廳，2024成都米其林指南侍酒師獎 我們是一支年輕的團隊，歡迎熱愛美食，愿意學習，喜歡交流的小伙伴加入我們 需要服務意識，同時會提供專業(yè)的培訓 對餐中服務要求較高，注重細節(jié) 上班時間：下午2點— 營業(yè)結束（標準10小時，早結束早下班，一般在11點左右結束） 月休六天，輪休制 每日工作：餐前準備，餐中服務，餐后清潔 薪資待遇：有兩天的試工來決定具體薪資，試用期為3個月，下午4點包一頓吃，試用期后每半年進行績效考核決定工資漲幅；不包??；提供五險，提供工作服 提供： 1. 專業(yè)的高級餐廳服務培訓 2. 專業(yè)的葡萄酒知識和品鑒培訓 3. 餐廳相關的食材，餐酒搭配培訓 4. 員工餐，團建 5. 帶薪年假 6. 支持和鼓勵發(fā)揮個人特長，共同學習成長 7. 和諧的工作氛圍，輕松良好的工作環(huán)境，有較大的上升空間 崗位職責： 1. 為客人提供禮貌友好的餐桌服務，保持良好的服務標準 2. 了解餐廳文化，可為客人提供詳細講解 3. 及時跟蹤客人的用餐情況，確保餐桌及桌臺整潔，且滿足客人需求 4. 餐前做好全面的餐前準備，高效完成分配的各項工作 5. 餐后及時清臺，清點并護理，高效完成收檔工作 6. 完成每日清潔工作，協(xié)助完成陳列，盤點等工作 任職資格： 1. 了解餐飲文化，熟悉并可進行餐桌服務，有獨立看桌能力優(yōu)先考慮 2. 服務意識佳，責任心強，有團隊合作精神 3. 觀察仔細，注重細節(jié)，擅于待人接物，有一定的抗壓能力 4. 形象氣質良好，責任心強，有團隊合作精神，且有一定的溝通能力 5. 有高級餐飲門店或五星級酒店工作經驗，有Fine Dining工作經驗的優(yōu)先 6. 對餐飲充滿熱情，愿意學習，自我提升 7. 愿意學習簡單英文溝通

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢； 2、監(jiān)督前臺員工服務質量，定期組織培訓，提升團隊業(yè)務水平與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決并做好記錄與反饋； 4、審核每日房態(tài)、營收報表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 5、統(tǒng)籌安排前臺排班及人員調配，優(yōu)化人力資源配置； 6、配合財務部完成賬目核對、備用金管理及票據(jù)歸檔工作； 7、協(xié)助銷售部完成協(xié)議客戶接待、VIP客人迎送等專項服務； 8、落實酒店安全管理制度，確保前臺區(qū)域合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前臺工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗； 4、具備優(yōu)秀的服務意識與應變能力，能高效處理各類突發(fā)事件； 5、可接待外籍賓客； 6、年齡25-35歲，形象氣質佳，具備較強的團隊管理與跨部門協(xié)調能力；

1.?熱忱歡迎引領貴賓，并且使其在入住期間感到滿意舒適; 2.?根據(jù)年度指標向客人推薦雅高集團忠誠計劃方案; 3.?回答并且處理相關的投訴和幫助; 4.?對每位客人提出的要求提供禮貌和高效率的服務和幫助; 5.?精通前廳的電腦系統(tǒng); 6. 完成上級交辦的任務等。