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負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部門標準工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經(jīng)理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

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Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。

1.負麥前臺的日常接待工作，為客人提供熱情、周到的服務; 2.處理入住和退房手續(xù)，確保客人信息準確無誤; 3.負麥前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境; 4.處理客人咨詢和投訴，及時解決客人問題; 5.協(xié)助維護酒店的安全秩序，確?？腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。

1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標及完成情況（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、 成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成。 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質量管理工作，確保各部門工作有條不紊。 3. 查看酒店每日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調控；了 解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指 標，確保酒店收益。 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題。 5. 做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單。 6. 關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不少 于5間。 7. 關注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時發(fā)現(xiàn)問題并制 定相關措施。 8. 負責督導各部門負責人根據(jù)實際工作需求制定培訓計劃并落實；協(xié)助做好酒店安全、 消防培訓、演習及管理工作。 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用。 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核。 11. 關注每日員工餐質量、關心員工生活。 12. 做好部門的溝通協(xié)調工作，完成上級指派的其他工作

崗位職責 · 積極地尋找獲取客人反饋意見。 · 同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 · 確?？腿巳ネ康牡氐耐局心軌虻玫绞孢m、安全、高效的服務。 · 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向前廳部管理層報告，并從中學習。 · 根據(jù)希爾頓品牌標準，確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 · 積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求，應學會提前預知客人要求。 · 在禮賓部忙碌或有大型宴會的時候能夠提供幫助。 · 確保服裝干凈整潔及良好地儀容儀表。 · 掌握部門及希爾頓品牌標準的詳細內容 · 遵守交通規(guī)則，不違章駕駛。 · 快速、禮貌且有樂于助人的態(tài)度回答客人的問題。 · 執(zhí)行和發(fā)展行動計劃，在影響對客服務之前，完善和識別標準要求里面的不足之處。 · 實施和跟進可被識別的可提高之處。 · 確保酒店車輛始終處于干凈整潔的狀態(tài)。 · 合理正確駕駛酒店車輛。確保酒店車輛及鑰匙的安全。 · 定期檢查所有車輛的相關證明文件及司機的駕駛執(zhí)照，確保它們始終在有效時間范圍內。 · 確保車輛進行定期維護和檢修并確保不斷更新車輛的維護和檢修記錄。 · 做好對車輛的使用，里程數(shù)及燃油采購的記錄。 · 確保掌握相關重大活動時交通規(guī)則的臨時調整及相關政策的更改信息，確保及時將信息通報禮賓部經(jīng)理。 · 確保正確適當?shù)挠秃目刂啤?· 了解其他部門的情況并把相關的內容導入本部門。 · 提前計劃確保有充足的可用資源。 · 確保各個輪班得以被評估和交接，以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 · 徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 · 出席和參加定期的前廳部及相關的會議。 · 明白酒店的目標并且實現(xiàn)它。 · 設定并同意部門給自己和團隊制定的目標。 · 保證團隊能一直獲取部門、酒店和公司的活動信息，通過定期的溝通會議和備忘錄。其實包括個別宴會及餐廳的促銷活動。 · 意識到潛在的業(yè)務可能性的高低。 · 根據(jù)與前廳部管理人員所討論的，參與并執(zhí)行銷售計劃以及團隊成員的獎勵計劃。 · 參與并創(chuàng)造一個“全員銷售”的環(huán)境, 促銷酒店車輛。 · 跟進標準運作程序把損失控制到最小化。 · 積極關注部門財務狀況。 · 定期回顧培訓的目的及回饋的表現(xiàn)。 · 積極參與受訓課程，尤其是與領域相關的課程。 · 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸彈的應急處理程序。 · 明白營運部門相關的健康和安全法律及其含義。 · 確保所有的工作實踐一直都在安全和健康的前提下進行。 · 保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求 · 客人是工作的中心。 · 保持一個積極的態(tài)度，履行個人的職責和主動權去解決問題，永遠和你的客人和員工進行清晰明了的溝通。 · 目的明確地，堅定地，熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務，把握時機去學習新的工作技巧和知識，以改進和提高你個人的績效。 · 靈活性地，積極地進行反應，清晰明確地改變職位需求，這包括一些工作對你工作表現(xiàn)的要求。 · 展示團結協(xié)作和支持同事達成團隊目標。 · 貢獻自己的觀點和意見，強化酒店操作運作的、環(huán)境周圍的的程序。 · 具有較強的組織協(xié)調能力。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 所有員工保持良好關系。 · 能夠承受工作壓力。 · 會說基本英語口語為佳。 · 積極地推銷希爾頓酒店的服務和設備給客人和酒店的供應商。 · 以確保你的安全和你工作場合里其他人的安全為前提，執(zhí)行和完成所有的工作職責和任務

【崗位職責】 1、負責酒店客服熱線接聽，處理賓客咨詢、預訂、投訴等各類需求，提供專業(yè)高效的解決方案 2、準確記錄并跟進客戶反饋，及時轉達至相關部門并追蹤處理進度 3、維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保賓客資料完整準確并及時更新 4、協(xié)助處理客房預訂、變更及取消等業(yè)務操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性 5、定期匯總客戶服務數(shù)據(jù)，編制服務分析報告并提出改進建議 6、配合前廳、客房等部門完成客戶服務相關工作 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的普通話及英語表達能力，聲音清晰悅耳，掌握基本商務禮儀 2、具有出色的溝通協(xié)調能力和應變能力，能妥善處理各類客戶訴求 3、熟練使用Office辦公軟件，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作 4、工作細致耐心，責任心強，具備良好的團隊協(xié)作精神 5、有酒店前臺或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

1、根據(jù)相關程序登記并引領所有的入住客人； 2、準確操作入住、退房和換房的電腦系統(tǒng)，確保輸入酒店系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和預定保持一致； 3、確保相應的準備早餐、下午茶和雞尾酒會； 4、每時每刻確保行政酒廊的清潔； 5、熟悉餐飲菜單和所提供的雞尾酒酒水服務；

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務經(jīng)驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務參與過兩家五家星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

一、工作職責 1.獨立開展簡歷篩選、面試組織、背景調查及錄用談判，完善人才庫。 2.負責員工入職、轉正、調崗、離職等全生命周期手續(xù)及檔案管理，確保合規(guī)零風險。 3.協(xié)助制定薪酬福利方案，完成每月考勤、薪資、社保的核算與申報。 4.完成上級交辦的其他人力資源項目工作。 二、任職要求 1.本科及以上學歷，人力資源、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.3年及以上人力資源全模塊實操經(jīng)驗，其中至少1年主管/同等崗位經(jīng)驗。 3.熟悉勞動法、社保及個稅政策，能獨立處理員工關系問題。 4.熟練使用Office、主流HR系統(tǒng)；擅長Excel數(shù)據(jù)分析。 5.具備良好的溝通協(xié)調與項目管理能力，抗壓性強，結果導向。 6.誠信正直，責任心強，認可公司價值觀。 三、工資福利 1.綜合工資5000-6000 2.免費工作餐、員工宿舍 3.萬豪國際在線大學3000+課程 4.清晰的晉升通道：HR主管 → HR經(jīng)理 → HR總監(jiān)

一、工作職責 1.通過電話、郵件、官網(wǎng)及OTA等渠道，高效準確地處理客房與會議宴會預訂； 2.主動識別并升級銷售機會，推廣酒店產(chǎn)品，完成增銷及交叉銷售指標； 3.維護Opera/MARSHA系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整，確保房價、房態(tài)、賓客偏好等信息實時準確； 4.與前臺、銷售、收益及財務團隊無縫協(xié)作，保障賓客抵店前全流程順暢； 5.處理特殊需求、投訴及突發(fā)事件，提供超越期待的解決方案。 二、任職要求 1.全日制本科，酒店管理、旅游或英語專業(yè)優(yōu)先； 2.普通話標準，英語口語可進行日常溝通（CET-4及以上優(yōu)先）； 3.熟練操作Office及酒店預訂系統(tǒng)（Opera/MARSHA經(jīng)驗加分）； 4可接受輪班（含周末及節(jié)假日）。 三、工資福利 1.?綜合工資4000-5000 2.?免費工作餐、員工宿舍 3.萬豪國際在線大學3000+課程， 4.清晰的晉升通道：預訂文員→預訂主管→預訂經(jīng)理→收益經(jīng)理

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責度假村賓客的接待、引導及日常服務工作，確保為客人提供熱情、專業(yè)的服務體驗； 2、主動與賓客溝通，了解并記錄客人的需求、意見及反饋，及時協(xié)調相關部門解決； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，快速響應并妥善解決，維護度假村服務形象； 4、協(xié)助管理VIP客人的接待流程，包括入住安排、行程協(xié)調及個性化服務跟進； 5、定期整理賓客反饋數(shù)據(jù)，匯總分析后提交至相關部門，協(xié)助優(yōu)化服務流程； 6、配合市場及銷售部門推廣度假村活動及會員計劃，提升客戶忠誠度； 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度處理各類賓客需求； 2、具備較強的應變能力，能高效應對突發(fā)情況并保持冷靜； 3、普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優(yōu)先； 4、能適應彈性工作制，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、有酒店、旅游或服務行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 6、形象端正，舉止得體，具備團隊協(xié)作精神。

【崗位職責】 1、負責酒店預訂受理工作，確保預訂信息的準確性和及時性； 2、接聽客戶電話及處理線上預訂咨詢，提供專業(yè)的預訂服務并解答客戶疑問； 3、錄入、核對及更新預訂信息至酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整無誤； 4、協(xié)助處理預訂變更、取消及特殊需求安排，并及時與相關部門溝通協(xié)調； 5、完成上級交辦的其他與預訂相關事務。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基礎的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強的學習能力和責任心，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、普通話流利，具備基礎的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先； 5、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、負責為VIP客人提供個性化、高品質的管家服務，包括但不限于行程安排、餐飲預訂、活動策劃等，確?？腿双@得卓越的入住體驗。 2、協(xié)調酒店各部門資源，高效解決客人的特殊需求及突發(fā)問題，確保服務無縫銜接。 3、建立并維護與客人的長期關系，通過細致觀察和主動溝通，提前預判客人需求并提供超出預期的服務。 4、監(jiān)督客房清潔、物品擺放及設施狀態(tài)，確?？头凯h(huán)境符合酒店高標準。 5、處理客人投訴及反饋，及時跟進并制定改進方案，提升客戶滿意度。 6、協(xié)助管理層優(yōu)化私人管家服務流程，提出創(chuàng)新性服務建議。 7、帶領私人管家團隊進行高質量的服務于跟進等； 8、有效管理攜程等網(wǎng)絡評論； 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶需求為核心，提供細致周到的服務。 2、出色的溝通協(xié)調能力，能與各部門高效合作，快速響應客人需求。 3、具備較強的應變能力，能冷靜處理突發(fā)狀況，保持專業(yè)態(tài)度。 4、對高端酒店服務標準有深刻理解，國際品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、形象氣質佳，舉止得體，具備良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關系經(jīng)理，你的主要工作職責為： 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負責所有的貴賓金環(huán)會會員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確保客人在入住期間得到足夠的照顧。 3、協(xié)調相關部門時刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房，以及滿房時協(xié)助前臺。 5、確保賓客關系的團隊以適當?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店賓客關系經(jīng)驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作； 2、按照服務標準為客人提供優(yōu)質的中西餐服務，確保顧客用餐體驗； 3、熟悉菜單內容，能夠向顧客推薦菜品并解答相關咨詢； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，餐具擺放規(guī)范，維護良好的就餐氛圍； 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)情況，及時反饋上級； 6、完成上級安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，態(tài)度熱情、耐心細致； 2、能夠適應倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日排班； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有相關餐飲服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 5、身體健康，無不良嗜好，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、負責酒店各區(qū)域的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保酒店財產(chǎn)及客人安全 2、嚴格執(zhí)行門禁管理制度，做好來訪人員登記、物品出入檢查等安全管控工作 3、監(jiān)控消防系統(tǒng)運行狀態(tài)，定期檢查消防設施設備，熟悉消防應急預案操作流程 4、妥善處理突發(fā)事件，包括但不限于糾紛調解、緊急醫(yī)療救助、自然災害響應等 5、維護酒店公共秩序，制止不文明行為及違規(guī)現(xiàn)象，保障正常經(jīng)營環(huán)境 6、配合公安機關開展相關工作，做好安全信息記錄與上報 【崗位要求】 1、身體健康，五官端正，無犯罪記錄，具備較強的責任心和警覺性 2、能適應倒班工作制12小時（含夜班），吃苦耐勞，服從工作安排 3、掌握基本安防器材使用方法，有消防培訓證書者優(yōu)先 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理各類應急情況 5、退伍軍人、有安保工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者從優(yōu)考慮 6、身高要求男性170cm以上以上、不能帶眼睛、不能有紋身（特別優(yōu)秀者可適當放寬）