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  • 太原 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 民以食為天
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部門標準工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
  • 太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    太原市親賢北街親民小院招聘 燒烤中工4500~7000 服務員/收銀3800~4500 保潔3000~3200 福利待遇:免費食宿加每月四天休假,底薪加全勤加提成加法定節(jié)假日補休加工齡,宿舍提供洗衣機,熱水器,被褥,WiFi。有餐飲夢想者優(yōu)先,有工作經驗者優(yōu)先。 聯(lián)系電話 15235404493牛師傅 18735079590李店
  • 珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 領導好
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?維持大堂安靜有序;引導客人排隊與等候;在高峰期與前臺協(xié)同分流客流。 2.?關注等候區(qū)與座位管理;主動識別家庭客與長者并提供優(yōu)先協(xié)助及歡迎茶服務。 3.?按衛(wèi)生與品牌標準準備/派送歡迎茶;及時補給并保持服務點整潔。簡要介紹茶品來源與禮儀,營造儀式感。 4.?迎接所有抵達/等候客人;主動介紹酒店要點(餐廳、泳池、健身房、親子設施、營業(yè)時間等)。 5.?引領客人前往設施、餐廳、洗手間、出租車點;與行李員、禮賓、GRO順暢聯(lián)動。 6.?傾聽意見并記錄,及時上報GRO;必要時跟進處理進度。 7.?耐心安撫客人情緒,但不做超權限承諾。 8.?維護奢華品牌形象;保持得體儀容與專業(yè)站姿;遵守安衛(wèi)與食品衛(wèi)生規(guī)范。保護客人隱私并遵循資訊保密規(guī)范。 9.?在客流溢出時為前廳提供支援(如呼叫、指引、分發(fā)等候號);秩序恢復后回歸崗位。 10.?完成交接班記錄(意見收集、特殊需求)。
  • OTA專員

    4.5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態(tài)維護、活動策劃等; 2、日常價格調整、促銷活動定價、節(jié)假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規(guī)則及操作流程,有酒店行業(yè)相關經驗者; 2、具備較強的數據分析能力,能通過數據發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協(xié)調能力,能高效對接內外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執(zhí)行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-35周歲,一年或以上相關崗位工作經驗;
  • 服務員

    3千-4千
    泉州 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1、17—45歲,男女不限,五官端正,普通話流利,男1.70米左右;女1.60米左右; 2、身體健康,反應靈敏,速度快; 3、踏實肯干,做事認真負責; 4、服從領導管理,為人友好和善; 崗位職責: 1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用; 2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務, 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點; 5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作; 6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。 福利待遇: 1、薪資3500-4000元/月; 2、包吃住,月休4天;一天工作8.5小時; 3、員工生日福利、優(yōu)秀員工福利、水電費補貼; 4、飲料酒水、充值提成;
  • 上海-奉賢區(qū) | 1年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、確保管轄項目的樣板間及功能空間的日常運營; 2、管轄項目的客戶的租金賬單、客戶回款、發(fā)票開具等對接工作; 3、管轄項目的日常運營問題解決; 4、管轄項目的租金和物業(yè)費支付等對接工作; 5、現(xiàn)有項目運營sop的不斷迭更新; 6、管轄項目涉及功能空間的增值賦能及創(chuàng)收; 職位要求: 1、本科及以上學歷,有工作經驗優(yōu)先 2、良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力 3、細致認真,具備良好的學習能力,有創(chuàng)新思維 4、有超強的服務意識,充滿激情,主動積極并富有責任心 5、畢業(yè)兩年內
  • PA領班主管

    4千-5.5千
    金華 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責公共區(qū)域(PA)日常清潔工作的安排、監(jiān)督與檢查,確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質量符合標準 2、制定并執(zhí)行PA部門工作計劃,合理分配人員及清潔設備,提高工作效率 3、培訓、指導PA員工正確使用清潔劑、設備及操作流程,確保安全作業(yè)規(guī)范 4、定期檢查清潔設備維護狀況,及時報修故障設備并跟進處理進度 5、負責清潔用品庫存管理,控制物料消耗并定期提交采購申請 6、處理賓客對清潔服務的投訴與特殊需求,及時采取改進措施 7、配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作 【崗位要求】 1、具備酒店PA相關工作經驗,有團隊管理經驗者優(yōu)先考慮 2、熟悉酒店清潔流程、標準及各類清潔設備的使用方法 3、具備較強的現(xiàn)場管理能力和問題解決能力,能承受工作壓力 4、工作細致認真,責任心強,注重服務品質與細節(jié) 5、具備基礎培訓指導能力,能有效帶領團隊完成工作任務 6、身體健康,能適應倒班工作制及一定強度的體力勞動
  • 工程經理

    8千-1萬
    金華 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店工程部的日常運營管理工作,確保所有設施設備的正常運行和維護 2、制定并執(zhí)行預防性維護計劃,定期檢查電力、空調、給排水、消防等系統(tǒng) 3、統(tǒng)籌管理酒店裝修、改造項目的施工進度與質量,控制工程成本 4、建立完善的設備檔案和維護記錄,制定應急預案并組織演練 5、負責工程部團隊建設,包括人員培訓、績效考核及工作安排 6、協(xié)調與政府相關部門對接,確保特種設備年檢及各項工程合規(guī) 7、評估新技術、新設備的應用可行性,提出節(jié)能降耗方案 【崗位要求】 1、具備扎實的機電、暖通或相關工程技術背景,熟悉酒店設施系統(tǒng) 2、3年以上星級酒店工程管理經驗,有團隊管理經驗者優(yōu)先 3、精通強弱電、給排水、消防、電梯等酒店核心系統(tǒng)的運維標準 4、持有高壓電工證、制冷證等特種作業(yè)操作證 5、具備優(yōu)秀的突發(fā)事件處理能力和抗壓能力 6、熟悉工程預算編制和成本控制方法 7、良好的溝通協(xié)調能力,能與各部門高效配合
  • 泉州 | 1年以上 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 豐厚的五險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.熟悉大堂吧日常工作內容,做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。 2.掌握酒單知識,有調酒基礎經驗。 3.愛護大堂吧的設施設備,出現(xiàn)隱患及時上報。 4.檢查交接大堂吧服務用品,做好每月盤點工作。 5.參加培訓并盡快提高自身的業(yè)務水平。 6.認真完成上級交辦的工作任務。 7.做好賓客檔案,積極與賓客溝通。 崗位要求 1.具有強烈的事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀律修養(yǎng)。 2.能夠按服務標準進行工作,反應靈敏,機智靈活。 3.五官端正,無紋身。
  • 秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    酒店實習崗位,可開局實習證明,也可接收短期工,涉及崗位禮賓員、禮賓司機、門崗形象崗、前臺接待、預定員、送物員、安全員、康樂接待、餐飲服務員
  • 司機 Driver

    2千-3千
    柳州 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 一周雙休
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責 1、負責酒店員工及客人的用車及完成用車接待任務; 2、負責駕駛車輛的維護、保養(yǎng)等工作; 3、保持車輛內外部的清潔; 4、禮賓部的工作并兼司機; 5、關注客人,承擔個人的責任并運用團隊的協(xié)助為客人提供服務; 任職要求 1、遵守交通規(guī)則,不違章駕駛,持有C類駕駛證以上; 2、形象端正良好,有較好的服務意識,溝通能力較好;能接受倒班; 3、具有良好的駕駛技術和安全,為人正直、踏實,工作積極主動,服務意識強,身體健康。
  • 前臺經理

    6千-6.5千
    青島 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 機場板塊
    • 高級別視野
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行; 2、監(jiān)督前臺員工的服務質量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準,確保服務符合酒店品牌要求; 4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力; 5、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準確及時; 6、管理前臺財務及賬目,確保現(xiàn)金、票據等準確無誤; 7、定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺工作經驗,有同崗位管理經驗者優(yōu)先; 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera、綠云 )及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力,能妥善處理客戶投訴; 5、責任心強,具備團隊管理能力及抗壓能力; 6、形象氣質佳,普通話流利,英語基礎良好; 7、能適應倒班工作制。
  • 行政樓層領班

    3.8千-4.3千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 3、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作,確保服務的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。 5、保證行政客房的清潔水平 6、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。 7、了解員工動態(tài),調動員工積極性。 8、閱讀并填寫交接班日記。 9、定期總結工作,分析各種數據并上報。 10、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,能流利的使用英語作為日??谡Z溝通。 2、有2年以上五星級行政樓層工作經驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用Opera系統(tǒng)。 3、善于與客溝通,有較強的協(xié)調組織能力,可合理的為解決客人問題。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責。
  • 濟南 | 經驗不限 | 大專
    • 投遞簡歷
    1.負麥前臺的日常接待工作,為客人提供熱情、周到的服務; 2.處理入住和退房手續(xù),確??腿诵畔蚀_無誤; 3.負麥前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境; 4.處理客人咨詢和投訴,及時解決客人問題; 5.協(xié)助維護酒店的安全秩序,確??腿撕蛦T工的人身財產安全。
  • 司機Driver

    4千-4.3千
    泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 · 積極地尋找獲取客人反饋意見。 · 同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 · 確??腿巳ネ康牡氐耐局心軌虻玫绞孢m、安全、高效的服務。 · 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向前廳部管理層報告,并從中學習。 · 根據希爾頓品牌標準,確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 · 積極主動的面對客人,協(xié)助他們接近合理的需求,應學會提前預知客人要求。 · 在禮賓部忙碌或有大型宴會的時候能夠提供幫助。 · 確保服裝干凈整潔及良好地儀容儀表。 · 掌握部門及希爾頓品牌標準的詳細內容 · 遵守交通規(guī)則,不違章駕駛。 · 快速、禮貌且有樂于助人的態(tài)度回答客人的問題。 · 執(zhí)行和發(fā)展行動計劃,在影響對客服務之前,完善和識別標準要求里面的不足之處。 · 實施和跟進可被識別的可提高之處。 · 確保酒店車輛始終處于干凈整潔的狀態(tài)。 · 合理正確駕駛酒店車輛。確保酒店車輛及鑰匙的安全。 · 定期檢查所有車輛的相關證明文件及司機的駕駛執(zhí)照,確保它們始終在有效時間范圍內。 · 確保車輛進行定期維護和檢修并確保不斷更新車輛的維護和檢修記錄。 · 做好對車輛的使用,里程數及燃油采購的記錄。 · 確保掌握相關重大活動時交通規(guī)則的臨時調整及相關政策的更改信息,確保及時將信息通報禮賓部經理。 · 確保正確適當的油耗控制。 · 了解其他部門的情況并把相關的內容導入本部門。 · 提前計劃確保有充足的可用資源。 · 確保各個輪班得以被評估和交接,以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 · 徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 · 出席和參加定期的前廳部及相關的會議。 · 明白酒店的目標并且實現(xiàn)它。 · 設定并同意部門給自己和團隊制定的目標。 · 保證團隊能一直獲取部門、酒店和公司的活動信息,通過定期的溝通會議和備忘錄。其實包括個別宴會及餐廳的促銷活動。 · 意識到潛在的業(yè)務可能性的高低。 · 根據與前廳部管理人員所討論的,參與并執(zhí)行銷售計劃以及團隊成員的獎勵計劃。 · 參與并創(chuàng)造一個“全員銷售”的環(huán)境, 促銷酒店車輛。 · 跟進標準運作程序把損失控制到最小化。 · 積極關注部門財務狀況。 · 定期回顧培訓的目的及回饋的表現(xiàn)。 · 積極參與受訓課程,尤其是與領域相關的課程。 · 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸彈的應急處理程序。 · 明白營運部門相關的健康和安全法律及其含義。 · 確保所有的工作實踐一直都在安全和健康的前提下進行。 · 保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求 · 客人是工作的中心。 · 保持一個積極的態(tài)度,履行個人的職責和主動權去解決問題,永遠和你的客人和員工進行清晰明了的溝通。 · 目的明確地,堅定地,熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務,把握時機去學習新的工作技巧和知識,以改進和提高你個人的績效。 · 靈活性地,積極地進行反應,清晰明確地改變職位需求,這包括一些工作對你工作表現(xiàn)的要求。 · 展示團結協(xié)作和支持同事達成團隊目標。 · 貢獻自己的觀點和意見,強化酒店操作運作的、環(huán)境周圍的的程序。 · 具有較強的組織協(xié)調能力。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 所有員工保持良好關系。 · 能夠承受工作壓力。 · 會說基本英語口語為佳。 · 積極地推銷希爾頓酒店的服務和設備給客人和酒店的供應商。 · 以確保你的安全和你工作場合里其他人的安全為前提,執(zhí)行和完成所有的工作職責和任務
  • 酒店促銷員

    6千-1.5萬
    衡陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關系經理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關系經理,你的主要工作職責為: 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負責所有的貴賓金環(huán)會會員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確??腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調相關部門時刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房,以及滿房時協(xié)助前臺。 5、確保賓客關系的團隊以適當的方式提供禮貌和專業(yè)的服務。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店賓客關系經驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件,那還等什么呢?請點擊下面的申請按鍵吧!
  • 預定經理

    6千-8千
    赤峰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 會所主管

    8千-1萬
    上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供住
    主要工作職責 認真貫徹會所經理指示,積極落實各項工作任務。 監(jiān)督并協(xié)調會所的日常運營,包括員工排班、服務提供和活動策劃。 負責成本管理,合理調配資源,降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理所有賬目,確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時負責部門固定資產管理。 帶領會所團隊積極有效進行銷售活動,包括但不僅限于雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產品。 協(xié)助團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌360等活動主題。 熟悉會所各項設備的安全使用要求,熟悉泳池水質的安全衛(wèi)生標準,并根據標準檢查和改進。 熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī)、執(zhí)行標準,積極配合政府部門的各項檢查。 熱情、謙和,與客人建立良好的關系,不斷提升服務質量。 加強現(xiàn)場監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產生的問題。 妥善及時地處理好客人投訴。 及時將客人的意見和建議反饋給會所經理,以改進工作。 抓好會所的清潔衛(wèi)生工作,保持會所的環(huán)境衛(wèi)生。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 監(jiān)控和評估員工績效,提供培訓和發(fā)展機會。 每日檢查會所公共區(qū)域工程維修問題,及時報修跟進。 每日按照審計要求檢查會所區(qū)域。 負責對下屬員工進行定期業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務素質和服務技巧。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級交辦的其他工作任務。 有餐廳經驗者優(yōu)先。
  • 服務大使

    5千-8千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住,迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有1年同等職位工作經驗更佳,英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質佳,身體健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
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