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【崗位職責(zé)】? ?1、負(fù)責(zé)美容部門的日常運營管理，制定并執(zhí)行美容服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；? ?2、監(jiān)督和指導(dǎo)美容師的技術(shù)操作，定期組織技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)水平；? ?3、根據(jù)客戶需求，設(shè)計個性化美容方案，并跟進(jìn)服務(wù)效果，維護(hù)客戶關(guān)系；? ?4、管理美容產(chǎn)品及儀器設(shè)備的使用與維護(hù)，確保安全、合規(guī)操作； ?5、分析客戶反饋及市場趨勢，優(yōu)化服務(wù)項目，提升客戶滿意度及復(fù)購率；? ?6、協(xié)助制定銷售目標(biāo)，推動團(tuán)隊完成業(yè)績指標(biāo)，并定期匯報運營情況；? ?7、處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保問題及時解決，維護(hù)門店聲譽。? ? 【崗位要求】? ?1、具備扎實的美容專業(yè)知識，熟悉各類美容項目及儀器操作；? ?2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，提升團(tuán)隊凝聚力；? ?3、優(yōu)秀的溝通與客戶服務(wù)能力，能準(zhǔn)確把握客戶需求并提供解決方案；? ?4、具備一定的銷售技巧及市場敏感度，能推動業(yè)績增長； ?5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；? ?6、有美容行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可培養(yǎng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 熟手優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 熟手優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.協(xié)助部門經(jīng)理確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意。 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé)。 3.監(jiān)督所有療程:確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或服務(wù)超出客人預(yù)期。 4.協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程。 5.檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助。 6.負(fù)責(zé)庫存保管及盤點。 經(jīng)驗及技能要求： 1.有美容師&按摩師證優(yōu)先。 2.要求有3年以上工作經(jīng)驗，熟悉身體和面部護(hù)理手法，操作過儀器優(yōu)先。 3.形象氣質(zhì)佳。?良好的組織溝通能，英語良好優(yōu)先。 4.底薪+提成。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊的管理，建設(shè)團(tuán)隊文化。 4、主要負(fù)責(zé)營運的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。

一、崗位職責(zé) 1.帶領(lǐng)團(tuán)隊為客人提供個性化的SPA體驗； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對賓客尤其是對?？偷恼J(rèn)知度，同時保證貴賓得到特殊關(guān)注； 4.在康體中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗； 5.確保部門人員熟悉使用SPA中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報告，前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日報表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)SPA手法和零售產(chǎn)品知識。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、任職要求 1、全日制大專及以上學(xué)歷，具備良好的形象和氣質(zhì)，具備3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，熟悉水療SPA或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的運營流程，并有相關(guān)工作成功案例?； 2、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，能夠建設(shè)團(tuán)隊文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項任務(wù)?； 3、需要有敏銳的商業(yè)觸覺，能夠與合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理?； 4、熟悉SPA服務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠為客戶提供專業(yè)的SPA按摩和美容服務(wù)，了解精油和頌缽等專業(yè)知識?。

【職責(zé)內(nèi)容】 熟手優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊的管理，建設(shè)團(tuán)隊文化。 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 5、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳。 2、有1年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運營流程。 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 熟手優(yōu)先

Responsibilities 工作職責(zé) 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

崗位職責(zé) To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 負(fù)責(zé)并監(jiān)管每日水療及健身中心的運營情況。 Ensure the Spa & Fitness Center and facilities operate successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 確保水療及健身中心設(shè)備運行順利并達(dá)到酒店盈利標(biāo)準(zhǔn)。 Maximizes sales and revenues for the hotel and both treatment/ therapy rooms and guestrooms. 為酒店/理療室/酒店客房最大程度的提高營業(yè)效益。 Personally, and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt standards. 保證客人接受到凱悅標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa & Fitness Center services. 與客人建立和諧的關(guān)系并且處理客人對水療及健身中心的投訴，要求和服務(wù)詢問。 Responsible to drive and promote Spa and Fitness membership and maintain a close relationship with members. 負(fù)責(zé)推銷水療中心與健身中心的會員銷售并與會員保持良好關(guān)系。 Design and implement monthly sales, promotions and motivation program in collaboration with the operation departments. 與酒店運營部門合作策劃并貫徹每月銷售計劃/銷售活動，并策劃員工銷售鼓勵方案。 Maximize Retail Sales and Revenues through training and incentive program. 通過員工培訓(xùn)和獎勵計劃有效提高營業(yè)效益。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店的全面運營管理，制定并執(zhí)行年度、季度、月度經(jīng)營計劃，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成； 2、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)門店的日常運營，包括人員管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生安全等，提升顧客滿意度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定針對性的營銷策略，推動區(qū)域內(nèi)銷售增長； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊的建設(shè)與培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置，定期組織培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)水平； 5、協(xié)調(diào)處理區(qū)域內(nèi)門店的突發(fā)問題，確保運營順暢，維護(hù)公司品牌形象； 6、定期向上級匯報區(qū)域經(jīng)營狀況，提供數(shù)據(jù)支持及改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場洞察力和商業(yè)敏感度，能夠獨立制定并執(zhí)行區(qū)域經(jīng)營策略； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，擅長激勵與培養(yǎng)員工，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備解決復(fù)雜問題的能力； 4、對美業(yè)行業(yè)有深刻理解，熟悉門店運營管理流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，優(yōu)化運營效率； 6、能適應(yīng)區(qū)域內(nèi)出差及靈活的工作時間安排。

Responsibilities 工作職責(zé) 1. Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2. Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution.處理客人投訴，解決問題并使客人滿意。 3. Organize service provider with an accurate daily schedule and venue.合理的安排理療的時間和地點。 4. Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa's operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills.良好的英語。 3.Positive attitude.積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality .開朗及外向性格。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作； 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊的管理，建設(shè)團(tuán)隊文化； 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理； 5、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1、有SPA行業(yè)或同等品牌酒店經(jīng)營管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運營流程； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

Job Summary 職位簡述 To oversee the guest relations, and productivity of appointment schedule. Ensuring all receptionists are maximizing potential business. 監(jiān)督賓客關(guān)系和預(yù)約表的進(jìn)度。確保所有接待員發(fā)揮最大化的商業(yè)潛能。 Key Duties and Responsibilities 主要職責(zé) 1. Be fully trained in all spa services and treatments product knowledge, and services being able to guide and assist guests with any spa information and assistance as per resort standards. 受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓(xùn)；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。 2. Conduct training for spa receptionist whenever needed. 有需要時，培訓(xùn)水療中心接待員。     3. Communicate and assist guests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicating to guests as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并幫助客人，確保所有接待員與客人之間的良好溝通。 4. Have full knowledge of the spa system software, monitor and report on daily and future scheduled appointments. 充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。     5. Monitor and supervise receptionist on day work procedures. 檢查并管理接待員的日常工作情況。     6. Ensure receptionist performed according to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiries matters at the spa boutique 確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。 7. Perform Spa Retail area introduction to guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情況下向前來做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。 8. Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的話自己要做好接待。 9. Sell retail and up-sell treatment and spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 銷售零售產(chǎn)品及護(hù)理項目及水療套餐，并讓員工了解其中所存在的銷售技巧。   10. Update correctly guest history files as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，正確更新客人的歷史記錄。 11. Communicate and assist guests as per resort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并協(xié)助客人。    12. Work in a clean and hygienic manner as per resort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，以清潔、衛(wèi)生的方式工作。    13. Carry out daily preparation of the Spa areas as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，進(jìn)行水療區(qū)的日常運營。    14.  Report any incidents or odd behavior to the Manager or Director. 向經(jīng)理或總監(jiān)報告任何事件或異常行為。    15.  Attend to duty in proper uniform, on time and well groomed. 準(zhǔn)時到崗，穿著制服，儀表得體。   16. Be fully trained on all spa products and ingredients used in the Spa and salon area. 受過關(guān)于水療和沙龍區(qū)使用的所有水療產(chǎn)品和配料的培訓(xùn)。    17. Be flexible in working schedules as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，接受彈性工作安排。   18. Conduct a daily brief for receptionists. 召集接待員開每日短會。     19. Carry out any other job related duties as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，履行其他與職位相關(guān)的職責(zé)。    20. Ensure all team members adhere to all health and safety standards of the resort. 確保所有團(tuán)隊成員遵守度假酒店的所有健康和安全規(guī)范。     21. Ensuring guest information, reading material and tea are as per resort standards at all times. 確?？腿诵畔?、讀物、茶水等始終符合度假酒店的規(guī)范。     22. Oversee hourly scheduling of staff to meet demand for services 隨時檢查員工的工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如有需要做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)作。 23. Make requisitions for product supplies and equipment, monitor stock levels 儲備物品和需要采購的物品如有短缺應(yīng)及時的補(bǔ)充，并定期檢查庫存狀況。     24. Promptly handles daily in-coming mail and internal correspondence. 確保熟練的處理每日收發(fā)的郵件及信件。     25. Manage flexibility of scheduling to ensure no guest are turned away 靈活的控制與安排工作時間，確保沒有客人流失。     26. To maximize spa sales and revenue for the department 最大化的提高水療中心的收入。    27. To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly and efficient manner. 確保在處理客人要求的時候使用溫和友好有效的禮儀禮貌。     28. Ensure every staff can be known spa monthly budget, and achieve the month budget. 確保每位員工能熟知水療月度預(yù)算，同員工齊力完成水療每月的預(yù)算。     29. Monitor and maintain standard of cleanliness and set up each day – assist with set up as needed 始終如一的維持著各區(qū)域的清潔和日常展示區(qū)域布置的標(biāo)準(zhǔn)，并定時檢查，如有需要將重新布置。     30. Monitor and maintain equipment and facilities in working order, to required standard. Promptly organize repairs/replacements as needed 定期檢查與維護(hù)設(shè)備設(shè)施是否正常工作，確保在符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下正常運作。如果有需要的話及時進(jìn)行修理/替換。 31. Monitor and maintain standards of staff grooming, guest relations skills, treatment explanations and telephone skills 定期的檢查并培訓(xùn)員工的儀容儀表、與客人之間的溝通技巧、對菜單的介紹及電話禮儀的技巧。     32. Model appropriate attitudes and behavior for staff. Give feedback on staff performance and coaching and counseling as required 適當(dāng)?shù)膶T工的態(tài)度和行為進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并對模擬進(jìn)行反饋，如有必要將給予提出幫助與指導(dǎo)。     33. Each section inventory and performance reports. 月底完成每一個區(qū)域存貨清單的盤點報告。

如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務(wù)的忠實粉絲 專注細(xì)節(jié) 積極的態(tài)度 良好的團(tuán)隊意識 加入我們，一起續(xù)寫文華東方傳奇服務(wù)! ? If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!? ? 【薪資待遇面議】

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。? You will be responsible for?the efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.? 負(fù)責(zé)提供實際的支持和指導(dǎo)，并確保按照既定的水療品牌標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)程序提供服務(wù)。 You will be responsible to provide hands on support and guidance and ensure services provided are in accordance with the approved Spa brand standards of performance and sequences of service.? 負(fù)責(zé)確保顧客會感到他們的每項需求都已經(jīng)被想到了，并且已與水療部建起長期聯(lián)系，而非僅此一次的造訪。? You will also be responsible to ensure guests feel that their every need is anticipated and they have created a relationship with the spa, not just a visit.

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有美業(yè)銷售顧問從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮 崗位職責(zé) 1、為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，介紹項目及價格，提供專業(yè)建議； 2、安排泰國技師等服務(wù)人員，進(jìn)行會員卡的銷售辦理，為顧客買單，迎來送往等工作； 3、熟悉預(yù)定資料，了解客情，熟記即將來店顧客、?？托彰?，及時處理客戶投訴； 4、查看交班記錄，核對賬目，了解移交事項，并完成處理； 5、按照店內(nèi)營銷活動、銷售政策，向顧客介紹并促進(jìn)業(yè)績達(dá)成； 5、符合儀容儀表要求，熟練掌握接待禮儀、服務(wù)技巧; 6、制作相關(guān)報表，提供有效數(shù)據(jù)依據(jù)； 7、管理庫房； 8、完成上級交辦的其他工作。