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  • 預訂員

    4千-5千
    崇左 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 6、負責酒店的內(nèi)外部電話接聽、轉接、叫醒等話務服務。 7、負責為住店客人提供送餐預訂服務。 8、協(xié)助基礎客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;英語熟練者優(yōu)先; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 收益分析

    5千-6千
    上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,包括客房收入、餐飲收入、會議收入等各項收益數(shù)據(jù); 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,定期提交收益分析報告,為管理層提供決策支持; 3、協(xié)助制定并優(yōu)化酒店房價體系、促銷策略及收益管理方案,提升整體收益水平; 4、定期評估預訂渠道表現(xiàn),優(yōu)化渠道分配策略,提高直接預訂比例; 5、與銷售、前廳、餐飲等部門協(xié)作,確保收益管理策略的有效執(zhí)行; 6、完成上級交辦的其他與收益管理相關的工作任務。 【崗位要求】 1、對數(shù)據(jù)敏感,具備較強的邏輯分析能力和數(shù)據(jù)處理能力; 2、熟練使用Excel等辦公軟件,能夠獨立完成數(shù)據(jù)報表制作與分析; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門高效協(xié)作; 4、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 5、有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗或收益管理基礎知識者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期在收益管理領域發(fā)展。
  • 榆林 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 交五險
    • 法定節(jié)假日
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 預定文員

    3.8千-4.6千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作,確保預訂信息準確無誤; 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求,提供專業(yè)的咨詢服務; 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)預訂安排,確??蛻粜枨蟮玫綕M足; 4、維護和更新預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期核對預訂記錄,確保系統(tǒng)信息的完整性和準確性; 5、處理客戶投訴或特殊需求,提供解決方案并及時反饋至相關部門; 6、協(xié)助完成預訂相關報表的統(tǒng)計與分析,為管理層提供數(shù)據(jù)支持; 7、遵守酒店服務標準及操作流程,確保服務質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力; 3、具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境; 4、能接受輪班工作制(包括早晚班及節(jié)假日); 5、有酒店預訂或客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓; 6、普通話流利,具備基本的英語溝通能力者更佳。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 技能培訓
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 任職要求 1.女性身高1.60M(含)以上、男士身高170以上,談吐禮貌,聲音甜美。 2.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 3.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練。 5.具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 績效獎金
    • 培訓發(fā)展機會
    • 免費工餐
    • 倒班津貼
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 補充醫(yī)療報銷
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    北京四季酒店 概要 我們在尋找預訂及服務中心文員 ,需要你對工作具有熱情,熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓,在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 我們的信念,首重于如何互相對待,彼此樹立榜樣, 在與賓客,商業(yè)伙伴和同事間的交往之中,我們致力尋求互相溝通諒解的方式,也希望能夠得到別人同樣的對待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1.提供最有效和最有禮貌的酒店預訂服務,并承接管理層要求的其他職務。 2.全面掌握服務中心的專業(yè)知識,如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/四季聊天系統(tǒng)/Opera 系統(tǒng)/Hotsos系統(tǒng)/Inncom系統(tǒng)/Broad云系統(tǒng)。 3.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內(nèi)外部電話,關注客人體驗。 4.回復預訂郵件,檢索和分發(fā)郵件,與訂房者確認所有預訂信息準確。 5.進行WRO,內(nèi)部預訂及散客預訂。 工作要求 1.大專以上學歷。 2.至少1年以上相關工作經(jīng)驗。 3.良好的溝通及電腦使用能力。 4.熟練的英語溝通及書寫能力。 5.能夠講普通話及具備在中國工作的許可。 加入我們你能夠享有: 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多,請登錄以下網(wǎng)站并關注我們: 四季酒店官網(wǎng)職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網(wǎng)站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號:北京四季人文部
  • 上海-長寧區(qū) | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    具有國際品牌酒店預訂部工作經(jīng)驗; 熟練操作Opera預訂系統(tǒng); 良好的溝通能力,有團隊合作精神
  • 預訂員

    2千-3千
    貴陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。 6、底薪+提成
  • 上海 | 1年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 商業(yè)醫(yī)療保險
    • 帶薪病假
    • 額外福利假期
    • 節(jié)日禮物
    • 提供免費咖啡
    • 周五休閑酒會
    • 工作周年福利
    • 崗位晉升
    • 國際化氛圍
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    職責 Responsibility ? 通過積極主動的銷售活動完成客房銷售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準確、禮貌地處理所有來電,快速、有效地處理所有預訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過及時準確地回應社交平臺上的潛在客戶,將社交平臺上的客戶成功轉化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效,友好,專注的服務,滿足或超過客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產(chǎn)品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護裸心的老客戶,提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語口頭和書面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優(yōu)秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦,辦公軟件,如Word,Excel,PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態(tài)度,自我激勵,強烈的責任感,團隊精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit
  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。
  • 餐務預訂

    4千-5千
    臺州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理餐飲預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的餐飲信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制餐飲預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.按預訂政策完成各種預訂。 2.按服務標準禮貌有效地接聽電話,確保獲得所需的相關信息。 3.以專業(yè)的知識和態(tài)度回復客人的各類咨詢,為客人推薦所需最佳房型。 4.完成每日所需報表。 5.保持所有文件的準確和系統(tǒng)的歸檔。 6.完成其它分配的工作。 任職資格: 1.一年以上的酒店工作經(jīng)驗,熱愛酒店行業(yè)。 2.英文聽說能力良好。 3.有很強的人際和溝通能力。 4.工作認真、仔細、有責任心。 5.具有熱忱的服務精神。
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位概述 在預訂及賓客體驗中心主管的領導下,負責高效處理客房預訂、客戶咨詢及相關服務支持工作。準確執(zhí)行預訂流程,推廣酒店產(chǎn)品及增值服務,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應,維護高標準的客戶體驗,并協(xié)助團隊完成日常運營任務。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 良好的銷售意識與服務技巧,能有效推薦酒店產(chǎn)品。 優(yōu)秀的溝通能力,具備基礎英語聽說讀寫水平。 注重細節(jié),能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 學歷要求 - 市場營銷、旅游或酒店管理大專及以上學歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 1年以上前臺、預訂或客戶服務經(jīng)驗,應屆畢業(yè)生可接受系統(tǒng)性培訓后上崗。
  • 鄂爾多斯 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話; 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全; 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷; 2、熟悉電腦操作; 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 佛山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    監(jiān)督日常預訂業(yè)務 ?管理客房流量,包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理 ?記錄散客趨勢,入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作 ?建立并維護客房分配方案 ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性 ?記錄市場代碼 ?將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作 ?維護網(wǎng)上房價及其它預訂渠道的酒店銷售價格是否正確 ?記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ?調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ?監(jiān)測預訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團隊預訂,并監(jiān)測預訂情況,定期向經(jīng)理通報 ?正確為優(yōu)悅會會員累計積分
  • 陵水 | 1年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位要求】 1、配合部門開展相關工作。 2、確保部門所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 3、協(xié)助市場營銷總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 4、建立市場營銷部的檔案系統(tǒng)。 5、按照酒店的標準接聽,轉接電話,記錄留言。 6、協(xié)調(diào)部門人員出差事宜,如機票,食宿及其他。 7、積極與酒店其他部門溝通,建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 8、根據(jù)酒店的政策和程序,負責部門辦公用品的申請及收集。 9、遵守酒店的政策及程序。 10、完成上級交給的其他任務。
  • 石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專以上學歷。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 廊坊 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 做五休二
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ????????熟悉了解酒店產(chǎn)品知識,以及相關活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認知。 ????????實現(xiàn)客房銷售和收益的增長,其中以客房促銷最為重要。 ????????及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ????????完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 ????????確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 ????????確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準確無誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ????????遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ????????根據(jù)預定部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ????????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ????????確保與相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 ????????定期組織員工培訓,確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品,服務標準及相關知識。 ????????遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ????????嚴格遵守品牌服務標準。 ????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 ????????大學??萍耙陨蠈W歷 ?????????具有良好的中英文溝通技巧優(yōu)先 ?? ? ? ? 1年以上國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗 ????????較強的人際交往能力
  • 預定文員

    3千-4千
    鎮(zhèn)江 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 進修發(fā)展
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 豐富活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Main Duties 主要職責   Administration 行政   -          To assist in the preparation and update of the Departmental Operations Manuals. 協(xié)助準備及更新部門運轉。 -          To attend regular departmental communications meetings and ensure departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 參與部門日常溝通會以及確保各部門例會及會議的有效性。     Marketing 市場營銷   -          To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 協(xié)助散客和團體客人的房間存貨與預測方法,確保在最適當?shù)目s小成本且最大化酒店收入方面進行最理想策略和管理。     Marketing (continued) 市場營銷 (續(xù))   -          To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 對于酒店在商業(yè)情報,收入管理,存貨管理和在動態(tài)定價方面使用凱悅系統(tǒng),工具和流程的狀況進行監(jiān)督并提供反饋意見,以在市場中最大化凱悅的競爭優(yōu)勢。 -          To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 在確保數(shù)據(jù)的清晰和完整的基礎上,進行業(yè)務流程的改建和執(zhí)行。 -          To conduct training with Front Office associates to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 對前廳的職員進行培訓,確保在入住登記手續(xù)和結賬手續(xù)離店時的工作流程正確,以便可獲得有效的數(shù)據(jù)用于分析。   Marketing and Business Intelligence 市場和商務情報   -          To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 積極參與每年的商業(yè)企劃書制定和提交,并給出建議。 -          To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 通過Cognos數(shù)據(jù)資源和(PMS report)資源提供營銷團隊商務情報。 -          To ensure the accuracy and validity of the data presented in the Cognos cubes. 確保Cognos cubes數(shù)據(jù)的有效和正確性。 -          To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 通過使用競爭者情報 Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com,訪問全球分銷系統(tǒng),( i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre),以及國際互聯(lián)網(wǎng)頁和公司資源的手段為酒店提供外部市場情報。 -          To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met. 幫助市場/銷售總監(jiān)制定銷售團隊的戰(zhàn)略方案,協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)他們的個人商業(yè)計劃,大客戶管理,確保完成每月報告的需求。     Revenue Management / Pricing and Distribution 稅收管理/定價和分配   -          To optimise forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available). 通過商務情報和收益管理的應用做出積極的商業(yè)前景預測。(IDeaS) -          To ensure correct inventory controls are in place for FIT / Group and for the hotel as a whole. 把散客/團隊客人和酒店作為一個整體確保進行正確的剩余空房數(shù)管理。 -          To provide strategic, critical input for the weekly yield meeting. 為每周的產(chǎn)量會議提供戰(zhàn)略性的,關鍵性的報告。 -          To monitor and constantly adapt pricing strategies in the context of competitor strategies and market fluctuations. 根據(jù)競爭者的戰(zhàn)略和市場的波動,監(jiān)察并不 斷調(diào)整價格戰(zhàn)略。   Operational 營運 -          To be familiar with the technical set up of the local Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure. 通曉局部Congos的解決方案,整體數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)庫結構和月度提取數(shù)據(jù)做法的技術設定。 -          To be familiar with the escalation procedure in case of support issues with the local Cognos solution. 通曉Cognos升級辦法以便在Cognos遇到問題時候予以解決。 -          To be familiar with the technical set up for all tools including revenue management system (where available) used throughout the strategic marketing process. 通曉在戰(zhàn)略營銷流程里使用到的所有系統(tǒng)工具的技術設定包括收支管理系統(tǒng)。   Other Duties 其他 -          To report for work punctually, wearing the correct uniform and maintaining a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards 準時出勤,穿著正確的制服和維持高標準的個人外觀和衛(wèi)生,符合酒店和該部門的著裝標準。 -          To participate in annual Performance Development Discussions and personally follow through on agreed professional development goals. 參與每年的酒店發(fā)展研討會并按會議發(fā)展目標執(zhí)行。     Other Duties (continued) 其他 (續(xù))   -          To demonstrate Hyatt’s Values and Culture Characteristics at work. 在工作中體現(xiàn)凱悅的價值和文化特征。 -          To respond to changes in the Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. 要嚴格按照行業(yè),公司,酒店的規(guī)定對市場變化做出反應。 -          To read the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. 閱讀酒店員工管理手冊對其理解并嚴格按照酒店管理規(guī)章制度去做,特別要嚴格按照防火,衛(wèi)生,健康,安全的管理條例及慣例去做。 -          To attend training sessions and meetings as and when required. 如需要參加培訓和會議。 -          To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行其他合理的工作和分配責任。
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