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【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他服務的預訂受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤； 2、對接OTA平臺、旅行社及散客的預訂需求，及時處理訂單并跟進后續(xù)服務； 3、監(jiān)控房態(tài)及預訂數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)前廳部、銷售部等部門，優(yōu)化房源分配與收益管理； 4、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 5、定期整理預訂數(shù)據(jù)并生成報表，為管理層提供運營分析支持； 6、維護客戶關系，挖掘潛在客戶需求，協(xié)助銷售部門完成業(yè)績目標； 7、熟悉酒店產(chǎn)品及促銷政策，主動向客戶推薦增值服務。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（中煜）及辦公軟件（Excel、Word）； 3、邏輯清晰，注重細節(jié)，能承受一定工作壓力； 4、有酒店預訂主管相關經(jīng)驗； 5、能適應輪班制工作安排（含節(jié)假日）； 6、對三亞旅游市場及酒店行業(yè)有一定了解者更佳。

【崗位職責】 1.?負責監(jiān)督和管理預訂中心所有日常工作。最大限度地提高入住率、增加客房的收入利潤。 2.?管理預訂中心團隊，包括預訂部及總機，保證所有工作按標準執(zhí)行。 3.?執(zhí)行和維護培訓體系，保證員工有足夠的技能高效工作，關注員工的工作表現(xiàn)，定期進行指導和評估。 4.?積極推動團隊工作氛圍，關愛客人和員工，確定團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 5.?維護酒店信息系統(tǒng)，保證所有預訂、價格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預定系統(tǒng)連接順暢。 負責完成領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.?大專及以上學歷，工商管理、商務英語、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)； 2.?熟悉酒店產(chǎn)品與酒店服務； 3.?熟悉酒店預訂及總機工作流程； 4.?熟悉石基PMS及話務臺系統(tǒng)； 5.?具有良好的職業(yè)道德； 6.?具有優(yōu)秀的邏輯思考能力、問題分析能力、基礎的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力； 綜合能力特別優(yōu)秀者可適當放寬條件。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語和電腦運用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的預訂管理工作，確保預訂流程高效準確； 2、對接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護合作關系并優(yōu)化渠道業(yè)績； 3、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預訂咨詢、變更及投訴，確保服務質量與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門，確保預訂信息準確傳遞并落實； 6、定期匯總預訂報表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及運營建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對接內(nèi)外部合作方； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問題； 5、有酒店預訂、渠道管理或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。

崗位職責 1、基于市場趨勢、競爭對手定價、客源結構等實時數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整房型價格 2、設計可驗證的定價模型，用業(yè)績結果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會議等資源組合定價，提高整體收益 4、通過價格杠桿平衡入住率與平均房價，確保收益健康增長 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運用收益管理系統(tǒng)，分析預訂數(shù)據(jù) 3、精通價格彈性測試方法，能說清"為什么這個價格能多賺錢” 4、對市場變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺決策，堅持"測試-驗證-迭代"工作法則

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

主要職責 Main Duties 1.確保部門高效順暢的運作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.確保預訂部員工適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)異服務。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.? 4.禮貌高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問，并跟進以確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持對酒店及海南富力海洋歡樂世界的設施、特色和服務的詳細認知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的專業(yè)標準接受預訂和操作系統(tǒng)。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.協(xié)助操作個人和團隊預訂，準備房間清單和候補預訂及其他預訂。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.? ? 8.與各相關部門緊密合作，確保正確的處理所有超額訂房，候補預訂的情況。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.監(jiān)督和跟進團隊預留以及無房間清單的團隊預定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.? 10.遵循預置的可銷售房間數(shù)和房價制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

一.?行政管理 1.配合辦公室活動確保一貫保持工作更新,并且處理 所有同一天收到的信件。 2.處理員工計劃及行政管理報告要求。 3.關注服務,例如電話處理方法及促銷改變回應。 4.確保所有預定在客人到店前全面的回顧。 5.確保提供員工必要的工具有效的處理他們的工作。 6.處理特殊要求及其他可能影響部門每日基礎業(yè)務的 問題。 7.在預定部經(jīng)理的指導及監(jiān)督下,發(fā)展并維護-個有 效的系統(tǒng)有效處理往來郵件。 8.協(xié)助預定部經(jīng)理更新保存現(xiàn)有的預定手冊。 9.根據(jù)必須性及核心競爭力仔細收集及聘用員工。 10.在所有相關預定運營的方面對新入職及現(xiàn)有員工進全 面培訓。 11.監(jiān)督每一位員工表現(xiàn)并建立定期業(yè)績評估。 12.協(xié)助預定要求并對特殊項目與其他相關部門保持聯(lián) 系。 13.建立維護與合作公司,旅行社,機場及其他預定公司 的良好關系。 14.保證通知預定部經(jīng)理員工進程,運營變化,問題及投 訴等。 15.提醒預定部經(jīng)理一切影響酒店出租率的突發(fā)事件。 16.堅持房間房價的指導原則確保房價的一貫性,例如在 所有渠道上相同標準下保持相同房價。 17.十分了解Opera系統(tǒng)。 18.十分熟悉各種系統(tǒng)功能有效的監(jiān)控及支持房價,庫存 及數(shù)據(jù)完整性。 19.鼓勵所有預定部員工利用所有幾乎升級銷售及將預定 轉化銷售為附加利益銷售。 20.遵守必要的控制及PMs內(nèi)可用性限制管理每日需 求。 21.堅持預定部經(jīng)理傳達的庫存管理及銷售策略。 22.協(xié)助預定部經(jīng)理整合每周及每月預測提供必要的增加 預定的輸入。 23.提醒預定部經(jīng)理人和可能會影響到預測數(shù)值的突發(fā)預 定差。

崗位職責/職位描述 1、及時的處理來自不同渠道的預定； 2、每日檢查當日所有新預定，準確取消或變更的預定， 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 任職資格： 1、至少2年同等星級酒店相關的工作經(jīng)驗。 2、熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件； 3、較好的溝通能力和團隊協(xié)作； 4、積極主動，可接受倒班工作；

【崗位職責】 1、監(jiān)督協(xié)調(diào)下屬員工，確保工作能夠有序地進行。 2、確保所有預訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng)。 3、確保合同價及保留房實時有效。 4、監(jiān)督并控制酒店超額預訂，確保它在可控制的范圍之內(nèi)。 5、全面了解酒店客房情況，推廣活動，整個酒店的設施設備及服務。 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、有1-2年以上同職位工作經(jīng)驗。 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 3、良好的執(zhí)行力和溝通技能。 4、保密意識強，能在多任務環(huán)境中保持高效和專業(yè)。

OTA運營經(jīng)理兼預訂部經(jīng)理 崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作，同時管理預訂部。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產(chǎn)品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調(diào)→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應流程（24 小時內(nèi)回復，48 小時內(nèi)解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂賓客中心的員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、此崗位兼具總機（賓客服務中心）職責，需要具備相應部門工作及管理經(jīng)驗。 8、國際聯(lián)號酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

We are looking for a Reservations and Revenue Manager 我們正在招聘預定及收益經(jīng)理，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責 The principal accountabilities and Key Result Areas of theincumbent will be as follows: 任職者的主要職責和關鍵績效領域如下： The Reservations and Revenue Manager is responsible for the supervisionof all activities pertaining to Reservations Department in order to achieve thehighest possible occupancy levels for maximizing room revenues and profit. Maximizeoverall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation ofan effective revenue management process and data driven fact based business decisions.To take on a leadership and decision making role for property pricing, distributionand trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporateetc) 預訂及收益經(jīng)理負責預訂部所有活動的監(jiān)督，達到盡可能高的入住率，以最大化客房收入和利潤為目的。通過貫徹執(zhí)行有效的收益管理程序和數(shù)據(jù)分析，基于生意決策，最大限度提高酒店收入，實現(xiàn)利潤率。擔任領導和決策層的角色，根據(jù)每個生意（航空機組，團隊，公司），為酒店定價，分配和權衡決定。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management or marketing is preferred. 大專以上學歷，酒店管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·? ? ?Minimum 3 years’ experience as ahotel reservations and revenue manager 至少三年酒店預訂及收益管理經(jīng)驗。 ·????Exposure to industry,which required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 ·????Pre-openingexperience is preferred. 有籌備經(jīng)驗優(yōu)先。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 ·???????Complete understanding and familiar with hotel reservation system. 完全了解和熟練運用酒店預訂系統(tǒng)。 ·???????Ability to provide direction and training to associates and evaluatetheir performance. 能夠指導，培訓員工，并對員工的工作表現(xiàn)進行評估。 ·???????Ability to Strong ability of data collation and analysis. 具有較強的數(shù)據(jù)整理和分析能力。 ·?????Self-starter with hands-on approach.? Innovative and has a “can-do” attitude.? Comfortable working in a ???fast-moving environment 主動并親力親為。創(chuàng)新并有樂觀進取的態(tài)度。能適應高效的工作環(huán)境。 ·?????Able to work independently and in a teamenvironment. 具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作。 ·????Awareness andsensitivity to the concept of luxury and quality. 對奢華及高質量理念有意識且敏感。 ·????Able to linkthe value of employees, customers and business result. 能與員工、賓客的價值觀及商業(yè)結果相鏈接。 ·????Abilityto align the overall strategy of hotel sales with the business objectives ofthe enterprise. 具備使酒店銷售的整體策略與企業(yè)的商業(yè)目標保持一致的能力。 ·????Stronginterpersonal and influencing skills. 優(yōu)秀的人際關系及影響力。 ·????Analytical withreasonable level of numeracy with attention to details. 關注細節(jié)，合理水平的數(shù)字分析能力。 ??????Proficiency inwritten and spoken English and Mandarin. 有良好的中英文口語能力，并有良好的英語和中文的書寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂業(yè)務的日常管理與操作，確保預訂信息的準確性和及時性； 2、監(jiān)督并指導預訂部的工作流程，優(yōu)化預訂系統(tǒng)操作，提升預訂效率； 3、處理客戶預訂咨詢、變更及取消請求，提供專業(yè)、高效的客戶服務； 4、定期分析預訂數(shù)據(jù)，生成報表，為管理層提供經(jīng)營決策支持； 5、協(xié)調(diào)前臺、銷售、財務等部門，確保預訂信息與各部門無縫對接； 6、制定并執(zhí)行預訂相關政策和流程，確保符合酒店服務標準； 7、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（綠云）的操作，具備相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的溝通能力和服務意識，能夠高效處理客戶需求； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領團隊完成預訂任務； 4、工作細致認真，具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力； 5、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力； 6、具備良好的英語讀寫能力，能夠處理國際客戶預訂需求； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益 【崗位要求】 1、2年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具；

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經(jīng)驗（非預定部）。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

The Reservation/Core Manager is responsible for the overall management of the Core Department, ensuring the efficient and smooth running of the CORE Department including Reservations and Communications together. 預訂與通訊部經(jīng)理主要負責預訂與通訊部的整體管理，確保預訂與通訊部的高效平穩(wěn)運行。 Understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. 能理解并應用具體收益原則，實現(xiàn)酒店收益達標。 Supervises the CORE Department’s operation and workflow to maximize guests’ satisfaction. 主要職責包括主理預訂及通訊部的日常運營，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 Responsible for coaching and training of the CORE Team, Supervises and guides Assistant CORE Managers, Supervisors including GRS and all COREGRO to ensure that hotel policies and procedures are followed. Monitor the performance of Core staff including call conversion and quality of the calls, controlling the abandoned calls ratio. Implementing the upsell program, enhancing the selling techniques and completing the upsell goal.? 負責預訂和通訊部各同事的指導和培訓，涵括預訂和通訊部副經(jīng)理、主管及客戶專員及員工，確保酒店政策和程序的有效執(zhí)行。考核預訂通訊部員工績效，包括保障來電接聽質量，避免遺漏電話。實現(xiàn)房間升級銷售目標。 Taking care of Four Seasons Corporate Programs including Preferred Partner, Fine Hotel and Resorts contract, rate loading and communications etc.?Working with the guidance of Director of Revenue Management, able to assist DORM in driving forecast/yielding to maximize hotel revenue. 負責四季酒店總部直連項目溝通及信息錄入，包括最優(yōu)合作伙伴、美運卡及相關新政策的更新及溝通等等。在收益管理總監(jiān)指導下，協(xié)理預測/收益政策以達酒店酒店收益最大化。

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 4、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 5、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 6、具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 7、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、大專及以上學歷，3年以上崗位工作經(jīng)驗。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

崗位描述： 1.全面負責預訂部的日常工作，熟悉客房預訂程序，了解直連訂房的流程； 2.管理客房清單，禁止預訂日期的房間預定及分配進行管理； 3.跟蹤和建立市場趨勢分析，掌握歷史入住率數(shù)據(jù)和市場細分趨勢，以促進日常數(shù)據(jù)預測； 4.預測現(xiàn)有和未來的預訂趨勢，并做出預測報告； 5.確認“預定未到”名單和每日團體取消； 6.了解并評估市場銷售數(shù)據(jù)，報告競爭對手的活動； 7.通過以身作則和有效的管理、領導、激勵團隊員工。 崗位要求： 1.有同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.普通話流利，英語讀寫流利； 3.良好的產(chǎn)品電話營銷技巧 4.具備銷售業(yè)務談判能力，能合理分配酒店產(chǎn)品，分清輕重緩急，實現(xiàn)客房銷售目標； 5.具有收集和分析同行業(yè)酒店客房銷售信息的能力，并及時向上級報告和反饋； 6.具有良好的語言組織能力和寫作能力，具備數(shù)字分析能力。