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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理,推動(dòng)酒店收益最大化,并維持高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)。 2.合理處理超額預(yù)訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng),確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.優(yōu)化并維護(hù)前廳部相關(guān)制度與系統(tǒng)。 5.保持部門與員工間的高質(zhì)量服務(wù)水平。 6.及時(shí)更新培訓(xùn)記錄,有效落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。 7.審核并跟進(jìn)前廳各部門工作進(jìn)展。 8.監(jiān)督前廳部銷售提升計(jì)劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時(shí)提供改進(jìn)建議。 10.組織每日交接班會(huì)議,定期組織安排員工培訓(xùn)。 【崗位要求】 1.流利的英語書面和口頭表達(dá)能力。 2.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作能力。 3.注重細(xì)節(jié),擅長(zhǎng)人際溝通。 4.3–5年前廳部相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位的工作表現(xiàn),及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問題; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與合作,確保高效運(yùn)營(yíng); 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店形象與聲譽(yù); 6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 7、分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),熟悉前廳部運(yùn)營(yíng)流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及內(nèi)部關(guān)系; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn); 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務(wù)流程,確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì),提升賓客好的印象; 2、有效管理前廳團(tuán)隊(duì),定期組織培訓(xùn),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力;? 3、積極解決賓客各類問題,迅速響應(yīng)需求,全力確保賓客滿意度; 4、密切與酒店其他部門協(xié)作,優(yōu)化前廳運(yùn)營(yíng)流程,提高整體服務(wù)效率; 5、深入分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和賓客需求趨勢(shì); 6、精心制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用,提升部門經(jīng)濟(jì)效益; 7、定期培訓(xùn)和公平評(píng)估員工,采用多樣化激勵(lì)措施提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效; 8、定期維護(hù)前廳設(shè)備,保障設(shè)備正常運(yùn)行,為賓客提供舒適環(huán)境; 9、確保前廳信息準(zhǔn)確無誤,嚴(yán)格管理財(cái)物安全,防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求: 1、35-45歲,大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn);? 2、熟悉前廳部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能夠把控服務(wù)質(zhì)量; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì); 4、應(yīng)變能力強(qiáng),能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴; 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),能夠代表酒店前廳的良好形象。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職責(zé)描述:職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)管理; 3、負(fù)責(zé)收益管理及客戶評(píng)價(jià); 4、前廳六大板塊專業(yè)技能、客訴處理、員工培訓(xùn)、OTA運(yùn)營(yíng)管理。 任職要求: 1、要有“華住”品牌同崗位兩年以上同崗位工作做經(jīng)驗(yàn); 2、具有酒店人氣質(zhì),精氣神好、國(guó)語標(biāo)準(zhǔn) 英語四級(jí)以上; 3、大專以上學(xué)歷對(duì)口專業(yè)畢業(yè); 4、男性:26-32歲;女性:28-32歲。
  • 東莞 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
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    • 午餐補(bǔ)貼
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    卓越雇主
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營(yíng)與管理工作,確保部門運(yùn)作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時(shí)響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。 7、參與酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行工作匯報(bào)和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對(duì)解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營(yíng)與管理工作,確保部門運(yùn)作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時(shí)響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。 7、參與酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職資格: 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行工作匯報(bào)和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對(duì)解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。
  • 東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)酒店整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力,負(fù)責(zé)OTA點(diǎn)評(píng)輿情、APP維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析和整理,跟進(jìn)線上線下客訴處理。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 社保齊全
    • 人性化管理
    團(tuán)膳 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行對(duì)接,溝通日常出品的滿意度及改進(jìn)建議,并落實(shí)相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn); 2、負(fù)責(zé)在餐廳現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件及客戶相關(guān)投訴; 3、管理樓面工作,保證樓面工作的正常運(yùn)作,為客人提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù); 4、負(fù)責(zé)包房接待用餐工作,包括人員調(diào)配、用餐服務(wù)等; 任職要求: 1、外表端莊大方,性格開朗,處事細(xì)心認(rèn)真; 2、善于溝通和學(xué)習(xí)、有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神、工作細(xì)心; 3、有酒店、食堂餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 福利: 1、免費(fèi)提供工作餐和宿舍 2、購(gòu)買廣州社保,社保齊全; 3、晉升空間明確【樓面經(jīng)理-分店經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理】
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 包吃住
    • 全勤獎(jiǎng)
    • 工齡獎(jiǎng)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)假日福利
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 社保齊全
    • 人性化管理
    團(tuán)膳 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.基本要求:女性163以上,男性175cm以上,形象氣質(zhì)佳無紋身,善于溝通情商高,細(xì)心 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):2年以上星級(jí)酒店或會(huì)所接待管理經(jīng)驗(yàn)或從事星級(jí)酒店業(yè)、高端餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn),如有茶藝經(jīng)驗(yàn)最佳 3.崗位經(jīng)驗(yàn):協(xié)助公司內(nèi)部餐廳的運(yùn)營(yíng)管理、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常巡檢工作監(jiān)督執(zhí)行及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)帶教管理。及配合主管經(jīng)理組織人員鞏固走落實(shí),和培訓(xùn)整改執(zhí)行監(jiān)管,需擁有服務(wù)細(xì)心且友好溝通能力, 4.匯報(bào)能力:及時(shí)匯報(bào)上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況及需拉通資源協(xié)調(diào)事宜請(qǐng)求。 5.辦公能力:會(huì)電腦基礎(chǔ)辦公,可熟練操作PPT、Word、Excel等 崗位詳情: 1、免費(fèi)提供吃住 2、周末雙休,早晚輪班 3、節(jié)假日福利,生日禮物
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位簡(jiǎn)介 協(xié)助部門經(jīng)理提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù),使之達(dá)到雅詩閣的標(biāo)準(zhǔn)要求。 主要工作職責(zé) 1.處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2.協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6.維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 。 7.統(tǒng)計(jì)入住情況。 8.在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng),對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管。 9.完成定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件 (1)大專以上學(xué)歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 (2)具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 (3)良好的溝通能力。 (4)良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程。 (5)善于溝通,能夠承擔(dān)的壓力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險(xiǎn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的服務(wù)和管理。 3.熟練運(yùn)用各種銷售工具,使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入,。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴和對(duì)客戶的回訪服務(wù)。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7.有籌建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 項(xiàng)目工作地址如下選擇: 工作地址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號(hào)(From.k歡凱酒店廣州琶洲會(huì)展中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)天河路123號(hào)七層、九層(From.k歡凱酒店廣州購(gòu)書中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號(hào)(From.k歡凱酒店體育西路店)
  • 廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補(bǔ)貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到更高出租率,獲取更好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有華住旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位待遇:底薪7000+績(jī)效1500(友好員工計(jì)劃)+提成 崗位職責(zé): 1.管理前廳部門,負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)維護(hù)、三班輪值; 2. 制定前廳部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、OTA評(píng)分目標(biāo)),監(jiān)控部門KPI(如入住率、客戶滿意度)。?? 3. 管理OTA平臺(tái)(攜程/美團(tuán)/飛豬)日常運(yùn)營(yíng),優(yōu)化房態(tài)、價(jià)格策略及促銷活動(dòng),處理差評(píng)并提升好評(píng)率。?? 4. 設(shè)計(jì)三班輪值表,協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配(如節(jié)假日、大型會(huì)議接待),確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)(如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程),定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量),向管理層提交運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。 ? 崗位要求: 1.良好溝通能力,女性,形象氣質(zhì)優(yōu); 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺(tái),有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例; 3.可執(zhí)行酒店英語對(duì)客溝通,2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;需深度參與前廳部SOP流程制作; 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng),能獨(dú)立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測(cè)。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證(如CHIA),熟悉收益管理(Yield Management)原理。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo),協(xié)助上級(jí)做好日常的房務(wù)接待、問詢、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項(xiàng)工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項(xiàng)餐、房務(wù)計(jì)劃,并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項(xiàng)用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng),處理員工違紀(jì)問題。 5、巡視屬下各崗,督查服務(wù)質(zhì)量,保證日常工作順利進(jìn)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,2年以上五星級(jí)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    民宿客棧 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開展日常工作,確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢。參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助管理酒店各部門,協(xié)調(diào)部門間的工作,提高工作效率。負(fù)責(zé)處理賓客投訴和意見,確保賓客滿意度的提升。 2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)工作。跟進(jìn)酒店的預(yù)訂信息,確保預(yù)訂流程的準(zhǔn)確和高效。協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店的營(yíng)銷活動(dòng)和推廣方案。 3.監(jiān)控酒店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),協(xié)助控制成本和費(fèi)用支出。參與酒店物資的采購(gòu)和管理,確保物資的充足和合理使用。定期檢查酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,安排維和保養(yǎng)工作。 4.協(xié)助總經(jīng)理與外部單位和合作伙伴進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)整理和分析酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),為決策提供支持 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.有 1-3 年酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。 5.熟練掌握辦公軟件操作技能
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