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【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，熟練使用辦公軟件、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進、親和力、責(zé)任心強； 2、從事美容行業(yè)一年以上，有導(dǎo)師經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 3、擁有較強的美容專業(yè)知識培訓(xùn)能力和市場實踐經(jīng)驗，有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、駐扎全國各代理商辦事處，協(xié)助代理商推廣本品牌的運營； 5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、個人銷售能力及團隊合作精神 6、能夠積極配合公司安排，能夠?qū)居休^強的歸屬精神； 7、能夠適應(yīng)各省內(nèi)出差；

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準服務(wù)，維護公司聲譽。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。 4、負責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結(jié)報表。 6、完成店長安排的其他工作。 【崗位要求】 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致。 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.  在旗艦店總經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)劃下，全面導(dǎo)入旗艦店經(jīng)營管理，并負責(zé)店員的管理，協(xié)調(diào)，考核，獎懲等工作，確保各項工作達到集團總部要求，實現(xiàn)總部下達的銷售指標 2. 負責(zé)門店的經(jīng)營工作，制定門店周/月目標，并跟蹤執(zhí)行情況 3. 全面負責(zé)門店的日常管理工作，負責(zé)門店員工的工作安排和管理 4. 每天定時開晨會，分析業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，分配目標，鼓勵店員 5. 對員工的考勤，儀容儀表和服務(wù)規(guī)范情況進行監(jiān)督與管理 6. 協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系，增強員工的凝聚力 7. 整理各種報表，做好門店日常費用的合理管控 8. 不斷改善門店經(jīng)營管理，提升門店業(yè)績

崗位職責(zé) 1、負責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、負責(zé)員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責(zé)各種人事政策的具體實施及檢查工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店市場營銷策略的制定與執(zhí)行，完成年度銷售目標及市場推廣計劃； 2、開拓并維護客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期合作關(guān)系； 3、策劃并組織線上線下營銷活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 4、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，定期提交市場分析報告，優(yōu)化營銷方案； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保營銷活動的順利實施及客戶滿意度； 6、管理銷售團隊，制定銷售任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊業(yè)績達標； 7、負責(zé)酒店官網(wǎng)、社交媒體等平臺的運營及內(nèi)容更新，提升線上曝光率。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強的市場敏銳度及商業(yè)談判能力； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立完成市場調(diào)研及營銷方案制定； 4、熟悉酒店銷售渠道及市場推廣方式，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、熟練使用辦公軟件及社交媒體平臺，具備基礎(chǔ)的文案策劃能力； 6、工作積極主動，責(zé)任心強，能夠適應(yīng)靈活的工作時間安排。 【崗位要求】 底薪加提成，包吃包住、晉升空間大、工作環(huán)境優(yōu)雅、團隊氛圍好

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務(wù)，包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù)，確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士，具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度，具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正，舉止得體，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn) 6、具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、維護及服務(wù)質(zhì)量符合希爾頓品牌標準 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)及效率 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題 4、負責(zé)客房用品的管理與控制，包括采購計劃、庫存盤點及成本核算 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗 6、負責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識 7、與其他部門保持良好溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準，了解客房設(shè)施維護基本知識 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、注重細節(jié)，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力 5、具備良好的溝通能力及服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶需求與投訴 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 福利待遇： 月休6天+節(jié)假日補休假，五險，提供優(yōu)質(zhì)食宿，工作環(huán)境優(yōu)雅，團隊氛圍好，晉升空間大，員工福利待遇優(yōu)

[崗位職責(zé)] 1、直接接受房務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行其指令，負責(zé)大堂賓客服務(wù)及秩序的全面維護工作。 2、代表酒店總經(jīng)理接受及處理酒店客人對酒店所有部門或個人的一切投訴，聽取賓客的各類意見和建議。 3、會同有關(guān)部門處理賓客在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災(zāi)害）。 4、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報失、報警、找人、找物）。 5、維護賓館利益及賓客安全。 6、詳細了解酒店內(nèi)部當(dāng)日及近期活動的時間及具體安排，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)在酒店內(nèi)宴請賓客的地點、時間、人數(shù)等，并做到及時通報。 7、定期探訪各類重要客人，收集客人意見并及時向總經(jīng)理和有關(guān)部門反映。 8、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔。 9、督導(dǎo)、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前廳、財務(wù)、保衛(wèi)、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員）。 10、協(xié)調(diào)總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù)。 12、發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時向房務(wù)總監(jiān)反映并提出建議或解決辦法。 13、協(xié)助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設(shè)施、物品等問題。 15、負責(zé)監(jiān)督高額賬務(wù)的催收工作。 16、參與前廳部的內(nèi)部管理，檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對客服務(wù)態(tài)度。 17、完成總經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)臨時指派的各項工作。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學(xué)歷； ???? 3、工作經(jīng)驗：具有三年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，為人和藹，做事講究原則性。熟悉酒店各項規(guī)章制度，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、能力要求： （1）普通話流利，有一定的英文聽、說、寫能力，并掌握簡單的第2門外語聽、說能力； （2）有較強的問題分析能力,并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識； （3）對各種設(shè)備比較了解，特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機的操作和使用； （4）對重大突發(fā)事件有較好的應(yīng)對能力，并有預(yù)案。

1.??Conduct Sales Activities進行銷售活動 l? Visit and entertainall key accounts regularly 定期拜訪和宴請所有重要客戶。 l? Oversee theplanning of sales call of the proactive sales team. 監(jiān)督管理銷售團隊的銷售拜訪計劃。 l? Ensure all enquiresare handled by the reactive sales team promptly and efficiently. 確保銷售團隊正確適當(dāng)?shù)奶幚硭衼碓L咨詢。 l? Meet with in-houseguests to build relationship and to obtain guest comments. 與住店客人見面建立友好關(guān)系，并且取得客人的評價。 l? Meet with keybanquet customers to build relationship. 與重要宴會客戶見面建立友好關(guān)系。 l? Be proactive inobtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet,TV etc.and assign sales associates to follow up on the leads. 主動從各種資源例如報紙，網(wǎng)絡(luò)和電視上取得團隊，分配銷售部同事跟進工作。 2.??Account Management客戶管理 l? To ensure that allinformation related to all accounts are recorded in Fidelio S&C and filedaccordingly, and to maintain the accuracy of information in the systems. 確保與所有客戶有關(guān)的資料記錄在銷售和宴會系統(tǒng)，保持系統(tǒng)信息的準確性。 l? Assist all salesassociates in the set up on strategies and tactics for each account and toensure that the planned actions are followed up. 協(xié)助所有銷售部同事為每個客戶制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的計劃，確保跟進所有的行動計劃。 l? Conduct accountreview and account audit to check on the information obtained for each of theaccounts. 進行客戶回顧和查核，核實每個客戶的信息。 l? Review Call Reportsto ensure that all accounts are properly managed. 回顧拜訪報告以確保適當(dāng)管理了所有的客戶。 l? Ensure that salescall plan is set up by all sales associates and the plan is efficiently used. 確保銷售部員工自己制定銷售拜訪計劃，并且有效的進行計劃。 l? Participate insetting up sales targets for all sales associates. l? 參與所有銷售部員工的銷售目標的制定。 3.??Sales Strategy Planning銷售戰(zhàn)略計劃 l? Attend weekly SalesStrategy Meeting to share information on competitors' activities,customerfeedback and other market intelligence. 參加每周銷售戰(zhàn)略會議，分享競爭酒店的活動信息，客戶反饋和其他市場情報。 l? Assist DOM insetting up pricing for all market segments and the pricing for catering. 協(xié)助市場總監(jiān)制定不同的市場價格和宴會價格。 l? Regularly reviewthe effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes ifrequired. 定期回顧銷售戰(zhàn)略的預(yù)期效果，并且根據(jù)要求作出調(diào)整的提議。 4.??Train and develop all sales associates培訓(xùn)和發(fā)展所有銷售部員工 l? Coach and counselall associates to ensure timely rectification of performance 指導(dǎo)和建議所有銷售部員工確保及時糾正不良工作表現(xiàn)。 l? Derive SMARTdevelopment plan for each associate to fortify strengths and overcomeweaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) 本著具體的、有衡量的、可達到的、真實的和有時效的原則使每個員工發(fā)揮自己的長處，克服不 足。 l? Set up clearguidelines and expectation for each associate and follow up on the progress 為每個員工制定清晰的準則和期望，并且跟進進程。 l? Conduct on the jobtraining to all associates by arranging joint calls with sales associates andreview with them their performance during the sales call. 根據(jù)安排參加拜訪來對員工進行工作培訓(xùn)，并且回顧他們的銷售拜訪的表現(xiàn)。 l? Ensure that allsales associates are conducting business according to the Marriott set guidelines. 確保所有銷售部員工根據(jù)萬豪的方針準則進行銷售工作。 l? Conduct regularperformance review for sales associates and keep written record for futurefollow up. 對銷售部員工進行定期工作表現(xiàn)回顧，并且記錄在案以便日后跟進。 l? To review andupdate all LSOPs related to sales operation whenever necessary. 回顧和更新所有與銷售運作相關(guān)的酒店政策法規(guī)。 5.??Fully utilize all Marriott Resources充分利用所有萬豪資源。 l? Ensure all salesassociates cross sell sister properties when the hotel product does not fitinto customers' requirements or when customers have potential for otherproperties. 確保所有銷售部員工都能當(dāng)酒店的服務(wù)不能滿足客人或者客人有可能作其他選擇時，銷售集團內(nèi)的其他酒店。 l? Constantcommunication with market sales, alliance account team and GSOs to discuss onneeds of the hotel and to ensure full coverage of all accounts. 保持與市場銷售部的聯(lián)系，和全球銷售組織聯(lián)合商榷客戶對酒店的需要，并且確保覆蓋所有客戶。 l? Make good use ofMarriott Rewards as a key sales tool. 充分利用萬豪禮賞作為一個重要銷售工具。 l? Work closely withthe other sales teams in the cluster to share marketing information, discuss onaccount servicing issues and cooperation. 與集團內(nèi)的其他酒店的銷售部密切合作，分享市場信息，討論客戶服務(wù)事項與合作事宜。 6.??Prepare periodic reports準備定期報告 l? Assist DOM andRevenue Manager in preparing periodic reports for record of sales activitiesand market analysis. l? 協(xié)助市場總監(jiān)和營運收益總監(jiān)對銷售活動記錄和市場分析做定期報告。 7.??Business / Marketing Plan商務(wù)/市場計劃 l? Participate in thepreparation of Business / Marketing Plan and to ensure that all strategiesare backed up with appropriate tactics. 參與商務(wù)/市場計劃的準備，確保所有戰(zhàn)略用適當(dāng)?shù)姆椒▊浞荨?l? Produce periodicaction plan based on the Business Plan and ensure that the sales team is conductingbusiness according to the set objectives. 根據(jù)工作計劃制定定期行動計劃，確保銷售團隊根據(jù)目標進行工作。

本科或以上學(xué)歷，行政管理、人力資源等相關(guān)專業(yè)。5年或以上人事或行政相關(guān)工作經(jīng)歷，有快消品或日化企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和獨立思考并解決問題的能力，有一定的文書和報告寫作能力。具備優(yōu)秀的組織能力以及人際關(guān)系技巧。良好的中文溝通能力，能熟練使用辦公軟件，具備英文讀寫能力。接受偶爾出差。

崗位職責(zé)： 1.?協(xié)助財務(wù)經(jīng)理開展日常財務(wù)管理工作。 2.?負責(zé)落實跟進檢查財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。 3.?負責(zé)酒店財務(wù)報表、會計報告及財務(wù)分析相關(guān)工作。 4.?負責(zé)酒店會計核算審核、稅收數(shù)據(jù)審核、內(nèi)部報表審核工作。 5.?配合財務(wù)經(jīng)理開展資產(chǎn)管理、成本控制、全面預(yù)算、財務(wù)風(fēng)險管控等工作。 任職條件： 1.?本科及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計、審計等相關(guān)專業(yè)教育背景。 2.?男性優(yōu)先，具有中級計師職稱優(yōu)先考慮。 3.?兩年以上酒店財務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗（例如成本控制崗、總賬會計崗、審計崗、資產(chǎn)管理崗等），或三年及以其他大中型企業(yè)財務(wù)會計崗位工作經(jīng)驗。 4.?熟悉國家會計準則及相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計等法律法規(guī)，熟練操作財務(wù)軟件。 5.?熟知財稅法律相關(guān)規(guī)范。 6.?熟悉企業(yè)財務(wù)制度和管理流程。 7.?具有一定的成本控制、財務(wù)分析、酒店管理相關(guān)經(jīng)驗。 8.?具有較強的組織能力、溝通能力和獨立解決工作中實際問題的能力，抗壓能力強。 10.?品行端正、誠實守信、廉潔自律、勤勉盡責(zé)，具有良好的道德品行和職業(yè)操守，無違法違規(guī)違紀記錄。

[崗位職責(zé)] 1、協(xié)助前臺主管搞好日常工作，負責(zé)所屬員工的對客接待服務(wù)質(zhì)量。 2、以殷勤、禮貌、周到、快捷、可靠的服務(wù)來迎接各方的來賓。 3、為散客和團體客人辦理入住登記手續(xù)，并合理安排好各種房間。 4、掌握準確的房態(tài)，必要時協(xié)助主管與客房部核對房間。 5、與各部門密切聯(lián)系，做好資料、信息的溝通。 6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、賓館服務(wù)設(shè)施的問訊推銷工作。 7、做好各類報表的打印及統(tǒng)計。 8、檢查當(dāng)天團體預(yù)分房后輸入電腦的房號，以及入住客人資料的腦輸入情況。 9、處理工作中的特殊情況，如客人提前入住、續(xù)住、團體增減房，甚至賓客投訴；遇到疑難問題，及時向上級匯報。 10、協(xié)助訂房部做好住店客人的檔案建立工作。 11、維護好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生衛(wèi)生。 12、做好每日報送公安機關(guān)的客人戶籍發(fā)送工作。 13、了解客情，做好防火、防盜安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。 14、在熟悉團體、散客的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)上，協(xié)助主管培訓(xùn)新人，擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)者的職責(zé)。 15、協(xié)助主管參與部分本組工作，多提合理化建議，共同商議、修改操作規(guī)程。 16、認真完成本組主管安排的各項任務(wù)。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學(xué)歷； ???? 3、工作經(jīng)驗：具有兩年以上的高星級酒店前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店前廳部的整體運作。 4、能力要求： （1）普通話流利，有一定的英語會話能力，并掌握第2種外語簡單的聽、說能力； （2） 有溝通、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、培訓(xùn)能力，具有良好的服務(wù)意識、成本控制意識。

大專及以上學(xué)歷，有5年以上安裝工程管理工作經(jīng)驗（熟悉強電弱電、空調(diào)暖通等安裝、維修等），做過酒店精裝修工程管理的優(yōu)先。良好的溝通能力。

SALES & MARKETING DEPARTMENT 市場銷售部 1.??Manage Sales & Marketing Process 管理銷售部的流程 l? Supervisecatering sales process l? 監(jiān)督宴會銷售的流程 l? Superviseroom sales process l? 監(jiān)督商務(wù)銷售的流程 l? SuperviseMarcom process l? 監(jiān)督市場傳訊的工作流程 l? Supervisereservations process l? 監(jiān)管預(yù)訂部的工作流程 EXECUTIVE COMMITTEE 行政委員會 1.??Provide Executive Support 提供行政支持 l? Representthe department in Executive Committee meetings l? 在行政委員會會議描述本部門情況 l? Providea professional, advisory and executive s l? upportservice to the General Manager to assist in meeting strategic goals &business goals l?協(xié)助總經(jīng)理達到戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標提供專業(yè)的, 咨詢的, 行政的支持服務(wù)MANAGE STRATEGIC PLANNING 管理戰(zhàn)備計劃 1.??Manage Strategic Planning and Development 管理戰(zhàn)略計劃和發(fā)展 l? Setup systems to monitor achievement of department goals and objectives l? 建立系統(tǒng),監(jiān)控部門目的和目標取得的成績 l? Managedepartment strategic planning and department l? 管理戰(zhàn)略計劃和發(fā)展 l? EstablishPolicy & Procedure for the various process within the department. l? 根據(jù)不同情況，制定部門政策與程序。 l? Managethe development of department operating plans and reports in order to improveInstitute suitable processes to allow for the efficient and effectiveutilization of l? thedepartmental resources l? 制定合理的程序使部門的資源得到有效的利用 l? Designinternal reporting systems required by the department l? 設(shè)計適合本部門的內(nèi)部報告系統(tǒng) l? Plansand develops marketing strategies and promotion plans. l? 制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃 2.??Manage Legal Issues of the Department 管理部門的法律事務(wù) l? Ensurecompliance with business operation laws l? 確保符合商業(yè)操作法規(guī) 3.??Manage Sales & Marketing for theDepartment 管理部門銷售和市場

【崗位職責(zé)】 1、更新改造計劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。 2、負責(zé)工程部的節(jié)支運行、保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃。 4、負責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。 5、分析工程項目報價單，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉電子通訊設(shè)備、計算機、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī)。 3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感，有較強的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責(zé)實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度，對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、XX以上文化程度；X年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力；善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，提供餐飲服務(wù)，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、按照希爾頓酒店服務(wù)標準，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，及時響應(yīng)并滿足客人的合理需求。 3、保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決，維護酒店品牌形象。 5、參與酒店組織的培訓(xùn)及會議，不斷提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)。 6、做好開餐前的各項準備工作，負責(zé)中餐廳的各項接待服務(wù)：點菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等。做好餐廳餐具、布草、其他物品的補充、替換和服務(wù)結(jié)束工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱愛酒店行業(yè)，愿意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、形象端正，舉止得體，具備較強的溝通能力與團隊協(xié)作精神。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、無工作經(jīng)驗要求，有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、身體健康，能夠勝任長時間站立及一定體力勞動的工作強度。

【崗位職責(zé)】 1、帶領(lǐng)下屬會計員遵守財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務(wù)制度，嚴格執(zhí)行《會計法》。 2、負責(zé)月末會計核算處理，確保賬賬相符、賬證相符、賬表相符。 3、負責(zé)統(tǒng)計報表的編制和報送工作，按規(guī)定時間及時報送。 4、審核各類記賬憑證和編制會計憑證。 5、審查和清理賬戶，賬簿摘要內(nèi)容要求完整和精煉。 6、協(xié)助信貸會計組織資金回收；協(xié)助成本會計和資產(chǎn)會計定期進行財產(chǎn)、物資和材料的盤點工作。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務(wù)總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，財務(wù)會計專業(yè)畢業(yè)。 2、具有初、中級會計師以上職稱優(yōu)先考慮，熟悉酒店帳務(wù)稅務(wù)流程。 3、熟悉辦公軟件及財務(wù)軟件，熟悉銀行、稅務(wù)的工作流程。 4、能獨立核算企業(yè)的賬務(wù)工作，懂得相關(guān)法律法規(guī)。 5、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責(zé)任感。 6、為人誠實可靠，品質(zhì)正直，有吃苦耐勞的精神。