亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

  • App

    掃碼下載最佳東方App

  • 微信

    掃碼關(guān)注最佳東方公眾號(hào)

  • 客服

暫時(shí)沒有符合該搜索條件的職位

已為您推薦以下相似職位

  • 大堂副理

    5.5千-7千
    棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    [崗位職責(zé)] 1、直接接受房務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行其指令,負(fù)責(zé)大堂賓客服務(wù)及秩序的全面維護(hù)工作。 2、代表酒店總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店所有部門或個(gè)人的一切投訴,聽取賓客的各類意見和建議。 3、會(huì)同有關(guān)部門處理賓客在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災(zāi)害)。 4、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、找人、找物)。 5、維護(hù)賓館利益及賓客安全。 6、詳細(xì)了解酒店內(nèi)部當(dāng)日及近期活動(dòng)的時(shí)間及具體安排,特別是重要領(lǐng)導(dǎo)在酒店內(nèi)宴請(qǐng)賓客的地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)等,并做到及時(shí)通報(bào)。 7、定期探訪各類重要客人,收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理和有關(guān)部門反映。 8、維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o、整潔。 9、督導(dǎo)、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況(前廳、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員)。 10、協(xié)調(diào)總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。 12、發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)出現(xiàn)的問題,及時(shí)向房務(wù)總監(jiān)反映并提出建議或解決辦法。 13、協(xié)助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設(shè)施、物品等問題。 15、負(fù)責(zé)監(jiān)督高額賬務(wù)的催收工作。 16、參與前廳部的內(nèi)部管理,檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對(duì)客服務(wù)態(tài)度。 17、完成總經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。 [任職資格] 1、自然條件:身體健康; 2、文化程度:大專及以上學(xué)歷; ???? 3、工作經(jīng)驗(yàn):具有三年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),為人和藹,做事講究原則性。熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、能力要求: (1)普通話流利,有一定的英文聽、說、寫能力,并掌握簡(jiǎn)單的第2門外語聽、說能力; (2)有較強(qiáng)的問題分析能力,并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí); (3)對(duì)各種設(shè)備比較了解,特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機(jī)的操作和使用; (4)對(duì)重大突發(fā)事件有較好的應(yīng)對(duì)能力,并有預(yù)案。
  • 大堂副理

    4千-5千
    棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、統(tǒng)籌管理酒店前廳部日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)確保各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、建立并完善賓客服務(wù)體系,制定服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案,定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量并提出改進(jìn)方案 3、直接處理VIP賓客接待及重大投訴事件,維護(hù)酒店品牌形象,確保賓客滿意度達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平 4、負(fù)責(zé)前廳部員工專業(yè)技能培訓(xùn)與績(jī)效考核,搭建人才梯隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力與工作效率 5、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與賓客反饋,編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持 6、統(tǒng)籌管理前廳物資設(shè)備,控制部門運(yùn)營(yíng)成本,確保資源合理配置 【崗位要求】 1、2年以上高星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)操作流程 2、精通酒店前廳各崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備出色的現(xiàn)場(chǎng)管控與突發(fā)事件處理能力 3、卓越的客戶關(guān)系管理能力,能敏銳洞察賓客需求并提供個(gè)性化服務(wù)方案 4、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)激發(fā)員工潛能,打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 5、流利的普通話及商務(wù)英語溝通能力,持有酒店管理相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能適應(yīng)三班倒工作制及高強(qiáng)度工作壓力
  • 濟(jì)南 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房?jī)r(jià)變更情況; 2、對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感; 4、確保所有帳單消費(fèi)的準(zhǔn)確性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù); 5、引入新的會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù); 6、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔; 7、培訓(xùn)部門員工,促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃; 8、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部,財(cái)務(wù)部,銷售部等; 9、完成上級(jí)交辦的任務(wù)等。
  • 青島 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    5千-7千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店 的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 泰安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)和管理,確保高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)下屬員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)以提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 3、處理客戶投訴和意見反饋,及時(shí)妥善解決問題,提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度。 4、與酒店其他部門保持緊密溝通與合作,共同打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)環(huán)境。 5、定期分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案以優(yōu)化服務(wù)流程和提高工作效率。 6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;具備星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求。 2、至少三年以上星級(jí)酒店客房或前廳部門管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店業(yè)務(wù)操作流程和服務(wù)規(guī)范。 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力情境下的工作需求變化。 4、良好的溝通能力以及出色的人際交往技巧是必要條件之一 ,還需具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力 。 5、熟練掌握電腦辦公軟件操作如Word/Excel等 ;良好的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先錄取 。 6、身體健康 、品行端正 、誠(chéng)實(shí)守信 、敬業(yè)愛崗 , 能適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍并愿意長(zhǎng)期發(fā)展于本行業(yè)者最佳人選!
  • 青島 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3. 負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4. 負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1. 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 能用流利的英語從事前廳服務(wù)。形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3. 儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4. 注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5. 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費(fèi)食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)班車接送
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工活動(dòng)
    ·?Report?directly?and communicate with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通; ·?Provides functional assistance and direction to?all departments.? 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo); ·?Cooperates, coordinates and communicates?with other hotel departments as required.? 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通; ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the Hotel. 對(duì)各種狀況做出反應(yīng),以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視; ·?Responds to guest needs and resolves related problems. 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題; ·?Supervises and directs Reception?the staff on duty for the current shift.? 對(duì)當(dāng)班次工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo); ·?Supports and assists Front office personnel and all departments at peak periods.? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助; ·?Ensures VlPS and?rewards?club guests?receive special attention.? 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照; ·?Inspects front of house and back of house regularly for?cleanness.? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況; ·?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.? 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行; ·?Patrol the guest areas to ensure that the facilities and equipment are in good working condition. 巡查賓客區(qū)域,確保設(shè)施設(shè)備是良好運(yùn)作狀態(tài); ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.? 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象; ·?Provides input for?Front Office meetings.? 為前廳部會(huì)議提供信息?; ·?Promotes inter?hotel sales and in-house facilities.? 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施; ·?Checks billing instructions and monitors guest credit. ?檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況; ·?Analyses and approves discounts and?rebates.? 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜; ·?Analyses the rate variance reports to ensure?rooms revenue control. 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入; ·?Takes action with the Property Management system (PMs) in emergency situation.? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)?(PMS); ·?Fully conversant with hotel emergency procedures.? ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序。 ·?Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques maximize sales 確保一線員工遵守散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售; ·?Works?with superior and Human Resources on manpower planning and Management needs. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ·?Work with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Departments budget. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算;
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費(fèi)食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)班車接送
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工活動(dòng)
    ·?prompt cordial attention from arrival through departure. 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度; ·?Monitor guest radiations personnel to ensure Priority Club members consistent?receive a benefits,?repeat guests and other VIP’s receive special?recognition and service. 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照; ·?Inspects all VIP rooms prior to arrival.? 在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查; ·?Greet VIP guests?personally. 親自迎接貴賓; ·?Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery.? 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系,以確保提供高質(zhì)量的服務(wù); ·?Oversee?maintenance?of efficient?repeat guest history system. 對(duì)高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管; ·?Promote Inter?Hotel sales and in-house facilities.? 促進(jìn)店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施; ·?Perform such functions as to include but not be?limited to: 行使下列功能,包括但不僅限于: ·?IHG Rewards?Club and regular guest welcome?letters? ·?向IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和??椭職g迎信 ·?Solicitation?of priority Club applications ·?發(fā)展優(yōu)悅會(huì)會(huì)員 ·?Attending to special?requests by guests ·?回應(yīng)客人提出的特別要求 ·?Develop and implement guest telephone contact systems? ·?開發(fā)和應(yīng)用客人電話聯(lián)系系統(tǒng) ·?Handle guest complaints and?refer them as necessary, follows up on corrective action.? 處理客人投訴,如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門,并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn); ·?Compile, analyse and control guest relations?costs. 對(duì)客戶關(guān)系部的成本情況進(jìn)行編寫、分析和控制; ·?Schedule and attend?regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery.? 計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng),以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量; ·?Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check?room allocations, amenities, and special?requests. 查閱來客單,檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請(qǐng); ·?Prepare requisitions for amenities on a timely basis. 及時(shí)準(zhǔn)備設(shè)備使用申請(qǐng); ·?Overall responsible for ensuring and maintaining the entire?range of services offered for?the?Executives?Floor and?Executives?Lounge?with the aim to maximum guest satisfaction. 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù)最大程度的獲得賓客滿意度; ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate?remedial action if necessary. 評(píng)估所有員工的外在形象、守紀(jì)情況和工作效率并進(jìn)行直接監(jiān)管,如有必要,可采取直接的糾正措施; ·?Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation`s staff to facilitate communications and smooth operations. 組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加的會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行; ·?Prepare efficient work schedule for Guest Ruinations staff, arranging holidays and Vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those early ready late arrivals or departures. 在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng),特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下,?為客戶關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃,安排節(jié)日和假日; ·?Works with Human Resources on manpower planning and management needs. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ·?Works with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’?s budget. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算;
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 雙休
    • 五險(xiǎn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 房務(wù)協(xié)作與監(jiān)管:協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)籌酒店前廳部日常運(yùn)營(yíng),確保各項(xiàng)服務(wù)流程順暢執(zhí)行。密切關(guān)注前臺(tái)接待、客房預(yù)訂、入住退房辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),定期巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題,保障房務(wù)工作高效、有序開展。 2. 前臺(tái)日常督導(dǎo):負(fù)責(zé)前臺(tái)日常管理與培訓(xùn),制定排班計(jì)劃,合理分配工作任務(wù)。監(jiān)督前臺(tái)員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店接待標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性與專業(yè)性,提升前臺(tái)整體服務(wù)效能。 3. 對(duì)客關(guān)系深度維護(hù):積極主動(dòng)收集賓客信息,通過與客人交流、建立與維護(hù)客史檔案等方式,精準(zhǔn)掌握客人喜好、特殊需求及消費(fèi)習(xí)慣,為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。高效處理客人投訴,迅速響應(yīng),深入調(diào)查,提供令客人滿意的解決方案,化投訴為滿意,提升賓客忠誠(chéng)度。 4. 行程規(guī)劃與體驗(yàn)提升:充分了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,根據(jù)客人興趣、停留時(shí)間及預(yù)算,為客人量身定制在嶗山景區(qū)及青島的游玩行程,推薦特色景點(diǎn)、美食、活動(dòng)等,豐富客人入住體驗(yàn)。跟進(jìn)客人行程執(zhí)行情況,適時(shí)提供協(xié)助與建議,確??腿硕冗^愉快難忘的假期。 5. 離店服務(wù)優(yōu)化:精心安排客人離店流程,提前確認(rèn)退房事宜,協(xié)助客人整理行李,安排交通接送(如有需要),確保離店過程便捷、舒適。收集客人住后反饋,為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)提供參考,給客人留下完美的酒店印象。 6. 品牌形象代言:作為酒店與客人直接接觸的關(guān)鍵崗位,時(shí)刻保持專業(yè)形象與優(yōu)雅氣質(zhì),以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)酒店品牌內(nèi)涵,提升酒店在賓客心中的美譽(yù)度,成為酒店形象的生動(dòng)代言人。 【崗位要求】 1. 經(jīng)驗(yàn)資歷:具有3年及以上五星級(jí)酒店或高端度假酒店賓客服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)、禮賓、賓客關(guān)系等各部門運(yùn)作流程,對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理有深刻理解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2. 專業(yè)技能:精通酒店前臺(tái)系統(tǒng)操作,具備出色的英語聽說讀寫能力,能夠流利與國(guó)際賓客溝通交流。 3. 服務(wù)理念:擁有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與同理心,善于洞察賓客需求,能迅速對(duì)客人訴求做出反應(yīng),提供超越期望的個(gè)性化服務(wù),致力于提升賓客滿意度與酒店口碑。 4. 溝通協(xié)調(diào):具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與酒店各部門緊密協(xié)作,有效整合資源,共同解決賓客問題。在團(tuán)隊(duì)管理方面,善于激勵(lì)員工,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力,確保各項(xiàng)服務(wù)工作順利推進(jìn)。 5. 應(yīng)變能力:思維敏捷,具備出色的應(yīng)急處理能力,面對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)情況能沉著冷靜,迅速制定應(yīng)對(duì)策略,保障賓客安全與酒店正常運(yùn)營(yíng)。 6. 形象氣質(zhì):擁有專業(yè)、良好的職業(yè)形象,儀容儀表得體,符合高端酒店員工形象要求,能夠展現(xiàn)酒店良好的品牌形象。
  • 煙臺(tái) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3. 要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4. 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)
  • 臨沂 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé): 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層監(jiān)督整個(gè)酒店的日常運(yùn)作。通過熱心、職業(yè)的服務(wù)氛圍,確保在夜間向客人提供高效、協(xié)調(diào)的服務(wù)。通過有效的控制確保酒店財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。確保良好的部門內(nèi)部溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 2.作為酒店高級(jí)管理層的代表,當(dāng)班的夜班經(jīng)理要負(fù)責(zé)處理客人的問題和投訴。在處理這些情況的時(shí)候,夜班經(jīng)理要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄔ诰频暾咴S可的范圍內(nèi)處理好這些問題。 3.要負(fù)責(zé)所有的預(yù)訂資料準(zhǔn)確地輸入OPERA電腦系統(tǒng)中。資料要保持高質(zhì)量并要將錯(cuò)誤減少到最小。準(zhǔn)確真實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料將增強(qiáng)整個(gè)臨沂鉑爾曼大酒店的整體運(yùn)作。 ? 崗位要求: 1.?國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)工作滿一年。 2.?熟練操作OPERA系統(tǒng)。 3.?工作熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力。 4.?優(yōu)秀的英語溝通技巧。 5.?電腦操作 (辦公軟件)。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 萬豪國(guó)際品牌
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息; 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作; 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴; 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作; 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作; 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題; 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù),形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力; 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷; 4、善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用; 5、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng); 6、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 酒店福利
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?崗位職責(zé) 5.1?部門經(jīng)營(yíng)管理 5.1.1?貫徹執(zhí)行酒店產(chǎn)品銷售計(jì)劃與酒店促銷方案; 5.1.2?協(xié)助跟進(jìn)房差、Due Out、High Balance和DND工作; 5.2?部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5.2.1?按規(guī)定參加各類會(huì)議和培訓(xùn); 5.2.2?與酒店各部門員工保持高效合作; 5.3?對(duì)客管理 5.3.1?協(xié)助前臺(tái)做好登記入住、退房; 5.3.2?推動(dòng)落實(shí)客人認(rèn)知計(jì)劃,維護(hù)客史檔案,確保酒店相關(guān)服務(wù)部門獲得準(zhǔn)確的服務(wù)信息; 5.3.3?指導(dǎo)前臺(tái)做好會(huì)員發(fā)展和會(huì)員信息咨詢工作,好新會(huì)員信息的錄入和上傳,確保會(huì)員信息的完整和準(zhǔn)確; 5.3.4?負(fù)責(zé)每日抵店會(huì)員、尤其是榮耀卡和至尊卡會(huì)員的接待禮遇工作,督導(dǎo)相關(guān)部門確保各項(xiàng)會(huì)員禮遇措施和優(yōu)惠政策的落實(shí); 5.3.5?抓住所有與客人接觸的機(jī)會(huì),收集客人的個(gè)性化需求,協(xié)調(diào)各部門提供個(gè)性化服務(wù),特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長(zhǎng)住客及團(tuán)隊(duì)客; 5.3.6?負(fù)責(zé)跟進(jìn)VIP、回頭客、熟客、常住客、會(huì)員等的接待服務(wù)工作; 5.3.7?負(fù)責(zé)為住店期間過生日的客人提供酒店禮遇及相關(guān)服務(wù); 5.3.8?督導(dǎo)下屬做好客人行李服務(wù),處理客人的郵件、信息、傳真、快遞等物品; 5.3.9?及時(shí)解決客人的問詢,處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客人投訴; 5.3.10?協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理做好車輛的日常管理工作,協(xié)助檢查和安排客人及內(nèi)部人員車輛服務(wù); 5.3.11?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好酒店客房及各項(xiàng)設(shè)施的參觀引領(lǐng)和介紹; 5.3.12?了解日常事務(wù)及酒店當(dāng)天宴會(huì)活動(dòng),以便提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù); 5.4?設(shè)施物資管理 5.4.1?督導(dǎo)下屬做好禮賓設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等; 5.4.2?督導(dǎo)下屬做好大堂各區(qū)域燈光、水牌、植物、裝飾品等設(shè)施的管理; 5.4.3?督導(dǎo)下屬按規(guī)定管理行李房,確??腿诵欣钗锲钒踩⒂行?; 5.4.4?督導(dǎo)下屬維護(hù)酒店入口的干凈、整潔、通暢; 5.4.5?檢查和安排客人及內(nèi)部人員車輛服務(wù); 5.5?安全管理 5.5.1?熟悉設(shè)備安全操作方法,正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施,保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全; 5.5.2?協(xié)助處理一切大堂和樓層上發(fā)生的不正?,F(xiàn)象和可疑人物; 5.6?完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    現(xiàn)招聘賓客關(guān)懷經(jīng)理2人 主要職責(zé): ·?前廳部主管統(tǒng)籌工作; ·?確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí),禮貌的服務(wù); ·?確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系,能夠識(shí)別出??图捌渌F賓,并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照; ·?確保酒店網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)在4.9分以上;差評(píng)率<5%、早餐好評(píng)率>95%、百人差評(píng)值 <5、鉑濤 24 小時(shí)差評(píng)回復(fù)率100%(希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員投訴處理 48 小時(shí)內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點(diǎn)評(píng) 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)) ·?負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù); ·?計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查; ·?保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn); ·?召開部門會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度; ·?協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過充分利用系統(tǒng)工具及相關(guān)工作制度;評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求; ·?完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出;參與編制部門年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo); ·?編制和提交必要的統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告; ·?與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息,包括其它特殊的客人需求; ·?確保進(jìn)行總臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行,在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?,公安和急救中心的保持密切?lián)系; ·?和財(cái)務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算; ·?督導(dǎo)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況,并且將推廣活動(dòng)介紹給全體員工。 技能要求 : ·?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;代表酒店、品牌、公司與客戶,員工和第三方交往的能力; ·?具有良好寫作技能; ·?熟練使用微軟辦公軟件; ·?具有解決問題,推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力; ·?充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情; ·?在管理隊(duì)伍中有具很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo); ·?管理復(fù)雜關(guān)系的能力; ·?擁有積極向上的熱情。 資格要求 ·?具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷。
  • 臨沂 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)整個(gè)飯店的運(yùn)作,收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù),形象氣質(zhì)佳,辦公軟件操作熟練,具備良好的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。
  • 青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    當(dāng)班時(shí)管理前廳部工作并提供對(duì)客服務(wù),在酒店高級(jí)管理人員和部門經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)擔(dān)任值班經(jīng)理 1.  掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行 2.  良好的英語能力 3.  良好的管理技能 4.  良好的溝通技巧 5.  良好的組織以及解決問題的能力
  • 濟(jì)南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行每年一次的1:1的個(gè)人發(fā)展回顧,確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn),按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員,同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、限女士,形象氣質(zhì)佳、身高165cm+,保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具備良好的英文聽說讀寫能力,能進(jìn)行韓語口語溝通優(yōu)先錄用。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 列表
  • 明細(xì)
0086
獲取驗(yàn)證碼
注冊(cè)/登錄
上傳簡(jiǎn)歷一鍵注冊(cè)

    熱門職位

    熱門地區(qū)