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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

[崗位職責] 1、直接接受房務總監(jiān)的領導，執(zhí)行其指令，負責大堂賓客服務及秩序的全面維護工作。 2、代表酒店總經(jīng)理接受及處理酒店客人對酒店所有部門或個人的一切投訴，聽取賓客的各類意見和建議。 3、會同有關部門處理賓客在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災害）。 4、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失、報警、找人、找物）。 5、維護賓館利益及賓客安全。 6、詳細了解酒店內(nèi)部當日及近期活動的時間及具體安排，特別是重要領導在酒店內(nèi)宴請賓客的地點、時間、人數(shù)等，并做到及時通報。 7、定期探訪各類重要客人，收集客人意見并及時向總經(jīng)理和有關部門反映。 8、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔。 9、督導、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前廳、財務、保衛(wèi)、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員）。 10、協(xié)調(diào)總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 12、發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時向房務總監(jiān)反映并提出建議或解決辦法。 13、協(xié)助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設施、物品等問題。 15、負責監(jiān)督高額賬務的催收工作。 16、參與前廳部的內(nèi)部管理，檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對客服務態(tài)度。 17、完成總經(jīng)理及房務總監(jiān)臨時指派的各項工作。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學歷； ???? 3、工作經(jīng)驗：具有三年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，為人和藹，做事講究原則性。熟悉酒店各項規(guī)章制度，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、能力要求： （1）普通話流利，有一定的英文聽、說、寫能力，并掌握簡單的第2門外語聽、說能力； （2）有較強的問題分析能力,并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及服務意識； （3）對各種設備比較了解，特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機的操作和使用； （4）對重大突發(fā)事件有較好的應對能力，并有預案。