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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過(guò)公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 【崗位要求】 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過(guò)參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場(chǎng)的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

Hotel Marketing and Advertising酒店?duì)I銷與廣告 ·????????Executes annual marketing plan to budget, inconsultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, andcluster marketing and ecommerce teams. 與總經(jīng)理、餐飲領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域營(yíng)銷和電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)商，執(zhí)行年度營(yíng)銷計(jì)劃。 ·????????Partners with Operations, Food & Beverageand Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guestswith promotions that drive incremental revenue to the hotel. 與運(yùn)營(yíng)、餐飲和銷售團(tuán)隊(duì)合作，執(zhí)行針對(duì)酒店內(nèi)部客人的促銷活動(dòng)，增加酒店收入。 ·????????Acts as the liaison between the marketingdepartment and advertising agency on the tactical advertising campaigns'creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 作為市場(chǎng)部和廣告公司之間的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意和媒體計(jì)劃，特別是食品和飲料的促銷。 ·????????Manages F&B media schedules and verifiesprompt settlement of accounts. 管理餐飲媒體日程安排，并核實(shí)及時(shí)結(jié)算。 Social Media Content Management社交媒體內(nèi)容管理 ·????????Facilitates social media engagement andupdating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促進(jìn)社交媒體的參與和本地?cái)?shù)字渠道的內(nèi)容更新(如酒店網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站) 。 ·????????Develops and executes promotions campaign inF&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital andsocial media channels. 通過(guò)相關(guān)的數(shù)字和社交媒體渠道，開發(fā)并執(zhí)行餐飲、婚禮、水療、客房和會(huì)議的促銷活動(dòng)。 ·????????Engages in proactive online reputationmanagement by surfacing relevant guest comments (positive or negative) insocial media channels and responds accordingly.? 通過(guò)在社交媒體上發(fā)表相關(guān)的客人評(píng)論(正面或負(fù)面的)，并做出相應(yīng)的回應(yīng)，積極參與在線聲譽(yù)管理。 ·????????Public Relations and Visual Asset Management 公共關(guān)系和視覺資產(chǎn)管理。 Direct Marketing and Collateral Development 直接營(yíng)銷和印刷品的開發(fā) ·????????Coordinates and executes Hotel and F&Bprinted materials. 協(xié)調(diào)并執(zhí)行酒店和餐飲部的印刷材料。 ·????????Controls quantity and inventory of all Hotelmarketing collateral and verifies copies are filed in a comprehensive manner. 控制所有酒店?duì)I銷資料的數(shù)量和庫(kù)存，并確認(rèn)復(fù)印件已全面歸檔。 ·????????Assists in the production of all property,F&B display, and temporary signage in hotel public areas. 協(xié)助制作酒店公共區(qū)域的所有酒店、餐飲展示和臨時(shí)標(biāo)識(shí)。 ·????????Promotes collection of competitors collateraland publicity on a monthly basis. 每月推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集和宣傳。 ·????????Manages the execution of F&B directmarketing activities. 管理餐飲直接營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。 ·????????Verifies all collateral is as per brandstandard guidelines and in compliance with Brand Standard Audit (BSA). 確認(rèn)所有附屬品符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，并符合品牌標(biāo)準(zhǔn)審核(BSA)。

【崗位職責(zé)】 1、 制定和組織公司的公關(guān)計(jì)劃，實(shí)施公關(guān)活動(dòng)； 2、策劃與組織實(shí)施產(chǎn)品訂貨會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)以及行業(yè)展會(huì)的市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng)； 3、協(xié)調(diào)公司各部門資源，樹立和提升公司行業(yè)知名度； 4、積極參加行業(yè)活動(dòng)，了解與掌握市場(chǎng)信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁； 5、及時(shí)了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問(wèn)題并妥善解決； 【崗位要求】 1、2年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對(duì)外公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、有較好的危機(jī)處理能力； 3、擁有良好的項(xiàng)目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力；

【崗位職責(zé)】 1、完成日常美術(shù)設(shè)計(jì)及制作。 2、獨(dú)立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術(shù)制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術(shù)資料搜集、處理、分析和存儲(chǔ)工作。 5、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的創(chuàng)作設(shè)計(jì)水平。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，美術(shù)/廣告設(shè)計(jì)專業(yè)。 2、具有高品質(zhì)的設(shè)計(jì)并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網(wǎng)頁(yè)制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術(shù)制作能力。

1. Handles the designing of collateral, printed materials and supervises activities of the art section. Handles production of creative materials and artwork. 處理各種附屬品、印刷品的設(shè)計(jì)并管理指導(dǎo)藝術(shù)類活動(dòng)。跟進(jìn)創(chuàng)作類設(shè)計(jì)及藝術(shù)品制作的成品印刷工作。 2. Creation and execution of design concepts for the hotel’s promotional materials, collateral, theme decor and other items based on specifications given on assigned subject. 完成酒店宣傳材料、附屬物、主題裝飾及分配的其他項(xiàng)目的創(chuàng)作及制作。 3. Production of design thumb prints, art works for submission and approval. 設(shè)計(jì)完成重要印刷品及稿件、正式文件的圖片處理。 4. Converts designs into camera-ready artwork (ready for printing or production) –manually or using desktop publishing system. 人工或使用臺(tái)式印刷系統(tǒng)將設(shè)計(jì)稿轉(zhuǎn)化成圖片各式。（方便印刷或生產(chǎn)） 5. Design and production banquet posters, banners, backdrops other decorations. 設(shè)計(jì)并完成宴會(huì)海報(bào)，橫幅，背景幕布及其他裝飾。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行，完成年度銷售目標(biāo)及市場(chǎng)推廣計(jì)劃； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺(tái)等，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系； 3、策劃并組織線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，提升酒店品牌知名度及市場(chǎng)占有率； 4、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告，優(yōu)化營(yíng)銷方案； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施及客戶滿意度； 6、管理銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)酒店官網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容更新，提升線上曝光率。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及商業(yè)談判能力； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研及營(yíng)銷方案制定； 4、熟悉酒店銷售渠道及市場(chǎng)推廣方式，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、熟練使用辦公軟件及社交媒體平臺(tái)，具備基礎(chǔ)的文案策劃能力； 6、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。 【崗位要求】 底薪加提成，包吃包住、晉升空間大、工作環(huán)境優(yōu)雅、團(tuán)隊(duì)氛圍好

Director of Events serve as the key contact for the Meeting Planner.Ensure all requirements of the group are met. Create and provide best practicesfor convention services and Food and Beverage departments for meetings. 宴會(huì)銷售總監(jiān)擔(dān)任會(huì)議策劃人的主要聯(lián)絡(luò)人。確保滿足集團(tuán)公司的所有要求，為會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)和餐飲部打造實(shí)踐方案，為客戶提供完美的會(huì)務(wù)體驗(yàn)。 1.??Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策和程序。 2.??Responsible in achieving the Catering andBanquet sales objectives and revenue goal of the hotel. 負(fù)責(zé)完成餐飲宴會(huì)銷售目標(biāo)和酒店的收入目標(biāo)。 3.??Develops strong rapport and builds businessrelationship with local customer base through sales and customer interviews. 通過(guò)與客戶的溝通，并與本地客戶建立牢固的合作和商業(yè)伙伴關(guān)系。 4.??Assists the Director of Event Booking Centerin the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)開發(fā)并制作銷售計(jì)劃，并準(zhǔn)備預(yù)算。 5.??Manages and administers the Catering andBanquet sales department to ensure smooth operation and all daily tasks arecompleted according to standard and in time. 管理并協(xié)助宴會(huì)銷售部，確保順暢運(yùn)作，及時(shí)有效的完成每日工作任務(wù)。 6.??Coordinates with departments concerned toensure delivery of the highest standards of services to meet customerexpectations. 部門之間協(xié)調(diào)，確保為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)，達(dá)到其預(yù)計(jì)希望。

1.??To work with the Director of Event BookingCenter to establish the strategic business plan for Catering and Banquet sales. 與宴會(huì)銷售總監(jiān)一起制定餐飲宴會(huì)銷售計(jì)劃。 2.??Identifies and handles sales leads effectivelyand efficiently. 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3.??Represents the hotel and participates indomestic and international sales activities. 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4.??Creative contribution to product and salesdevelopment. 發(fā)揮創(chuàng)造力，為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻(xiàn)。 5.??Fulfills Customer Relationship Managementresponsibilities and sales goals for defined customers through planned customerinterviews. 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6.??During sales calls, carries out “crossselling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售。 7.??Monitors and reports on market and competitionwithin own market segment. 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 8.??Prepares and updates customer managementreports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。?? 9.??Active distribution of product information andcreates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 10.? Participatesin planning and realization of sales campaigns together with the the Directorof Event Booking Center within defined market segments. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與宴會(huì)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

1.??Conduct Sales Activities進(jìn)行銷售活動(dòng) l? Visit and entertainall key accounts regularly 定期拜訪和宴請(qǐng)所有重要客戶。 l? Oversee theplanning of sales call of the proactive sales team. 監(jiān)督管理銷售團(tuán)隊(duì)的銷售拜訪計(jì)劃。 l? Ensure all enquiresare handled by the reactive sales team promptly and efficiently. 確保銷售團(tuán)隊(duì)正確適當(dāng)?shù)奶幚硭衼?lái)訪咨詢。 l? Meet with in-houseguests to build relationship and to obtain guest comments. 與住店客人見面建立友好關(guān)系，并且取得客人的評(píng)價(jià)。 l? Meet with keybanquet customers to build relationship. 與重要宴會(huì)客戶見面建立友好關(guān)系。 l? Be proactive inobtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet,TV etc.and assign sales associates to follow up on the leads. 主動(dòng)從各種資源例如報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)和電視上取得團(tuán)隊(duì)，分配銷售部同事跟進(jìn)工作。 2.??Account Management客戶管理 l? To ensure that allinformation related to all accounts are recorded in Fidelio S&C and filedaccordingly, and to maintain the accuracy of information in the systems. 確保與所有客戶有關(guān)的資料記錄在銷售和宴會(huì)系統(tǒng)，保持系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性。 l? Assist all salesassociates in the set up on strategies and tactics for each account and toensure that the planned actions are followed up. 協(xié)助所有銷售部同事為每個(gè)客戶制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃，確保跟進(jìn)所有的行動(dòng)計(jì)劃。 l? Conduct accountreview and account audit to check on the information obtained for each of theaccounts. 進(jìn)行客戶回顧和查核，核實(shí)每個(gè)客戶的信息。 l? Review Call Reportsto ensure that all accounts are properly managed. 回顧拜訪報(bào)告以確保適當(dāng)管理了所有的客戶。 l? Ensure that salescall plan is set up by all sales associates and the plan is efficiently used. 確保銷售部員工自己制定銷售拜訪計(jì)劃，并且有效的進(jìn)行計(jì)劃。 l? Participate insetting up sales targets for all sales associates. l? 參與所有銷售部員工的銷售目標(biāo)的制定。 3.??Sales Strategy Planning銷售戰(zhàn)略計(jì)劃 l? Attend weekly SalesStrategy Meeting to share information on competitors' activities,customerfeedback and other market intelligence. 參加每周銷售戰(zhàn)略會(huì)議，分享競(jìng)爭(zhēng)酒店的活動(dòng)信息，客戶反饋和其他市場(chǎng)情報(bào)。 l? Assist DOM insetting up pricing for all market segments and the pricing for catering. 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定不同的市場(chǎng)價(jià)格和宴會(huì)價(jià)格。 l? Regularly reviewthe effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes ifrequired. 定期回顧銷售戰(zhàn)略的預(yù)期效果，并且根據(jù)要求作出調(diào)整的提議。 4.??Train and develop all sales associates培訓(xùn)和發(fā)展所有銷售部員工 l? Coach and counselall associates to ensure timely rectification of performance 指導(dǎo)和建議所有銷售部員工確保及時(shí)糾正不良工作表現(xiàn)。 l? Derive SMARTdevelopment plan for each associate to fortify strengths and overcomeweaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) 本著具體的、有衡量的、可達(dá)到的、真實(shí)的和有時(shí)效的原則使每個(gè)員工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，克服不 足。 l? Set up clearguidelines and expectation for each associate and follow up on the progress 為每個(gè)員工制定清晰的準(zhǔn)則和期望，并且跟進(jìn)進(jìn)程。 l? Conduct on the jobtraining to all associates by arranging joint calls with sales associates andreview with them their performance during the sales call. 根據(jù)安排參加拜訪來(lái)對(duì)員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，并且回顧他們的銷售拜訪的表現(xiàn)。 l? Ensure that allsales associates are conducting business according to the Marriott set guidelines. 確保所有銷售部員工根據(jù)萬(wàn)豪的方針準(zhǔn)則進(jìn)行銷售工作。 l? Conduct regularperformance review for sales associates and keep written record for futurefollow up. 對(duì)銷售部員工進(jìn)行定期工作表現(xiàn)回顧，并且記錄在案以便日后跟進(jìn)。 l? To review andupdate all LSOPs related to sales operation whenever necessary. 回顧和更新所有與銷售運(yùn)作相關(guān)的酒店政策法規(guī)。 5.??Fully utilize all Marriott Resources充分利用所有萬(wàn)豪資源。 l? Ensure all salesassociates cross sell sister properties when the hotel product does not fitinto customers' requirements or when customers have potential for otherproperties. 確保所有銷售部員工都能當(dāng)酒店的服務(wù)不能滿足客人或者客人有可能作其他選擇時(shí)，銷售集團(tuán)內(nèi)的其他酒店。 l? Constantcommunication with market sales, alliance account team and GSOs to discuss onneeds of the hotel and to ensure full coverage of all accounts. 保持與市場(chǎng)銷售部的聯(lián)系，和全球銷售組織聯(lián)合商榷客戶對(duì)酒店的需要，并且確保覆蓋所有客戶。 l? Make good use ofMarriott Rewards as a key sales tool. 充分利用萬(wàn)豪禮賞作為一個(gè)重要銷售工具。 l? Work closely withthe other sales teams in the cluster to share marketing information, discuss onaccount servicing issues and cooperation. 與集團(tuán)內(nèi)的其他酒店的銷售部密切合作，分享市場(chǎng)信息，討論客戶服務(wù)事項(xiàng)與合作事宜。 6.??Prepare periodic reports準(zhǔn)備定期報(bào)告 l? Assist DOM andRevenue Manager in preparing periodic reports for record of sales activitiesand market analysis. l? 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)和營(yíng)運(yùn)收益總監(jiān)對(duì)銷售活動(dòng)記錄和市場(chǎng)分析做定期報(bào)告。 7.??Business / Marketing Plan商務(wù)/市場(chǎng)計(jì)劃 l? Participate in thepreparation of Business / Marketing Plan and to ensure that all strategiesare backed up with appropriate tactics. 參與商務(wù)/市場(chǎng)計(jì)劃的準(zhǔn)備，確保所有戰(zhàn)略用適當(dāng)?shù)姆椒▊浞荨?l? Produce periodicaction plan based on the Business Plan and ensure that the sales team is conductingbusiness according to the set objectives. 根據(jù)工作計(jì)劃制定定期行動(dòng)計(jì)劃，確保銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行工作。

SALES & MARKETING DEPARTMENT 市場(chǎng)銷售部 1.??Manage Sales & Marketing Process 管理銷售部的流程 l? Supervisecatering sales process l? 監(jiān)督宴會(huì)銷售的流程 l? Superviseroom sales process l? 監(jiān)督商務(wù)銷售的流程 l? SuperviseMarcom process l? 監(jiān)督市場(chǎng)傳訊的工作流程 l? Supervisereservations process l? 監(jiān)管預(yù)訂部的工作流程 EXECUTIVE COMMITTEE 行政委員會(huì) 1.??Provide Executive Support 提供行政支持 l? Representthe department in Executive Committee meetings l? 在行政委員會(huì)會(huì)議描述本部門情況 l? Providea professional, advisory and executive s l? upportservice to the General Manager to assist in meeting strategic goals &business goals l?協(xié)助總經(jīng)理達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供專業(yè)的, 咨詢的, 行政的支持服務(wù)MANAGE STRATEGIC PLANNING 管理戰(zhàn)備計(jì)劃 1.??Manage Strategic Planning and Development 管理戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展 l? Setup systems to monitor achievement of department goals and objectives l? 建立系統(tǒng),監(jiān)控部門目的和目標(biāo)取得的成績(jī) l? Managedepartment strategic planning and department l? 管理戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展 l? EstablishPolicy & Procedure for the various process within the department. l? 根據(jù)不同情況，制定部門政策與程序。 l? Managethe development of department operating plans and reports in order to improveInstitute suitable processes to allow for the efficient and effectiveutilization of l? thedepartmental resources l? 制定合理的程序使部門的資源得到有效的利用 l? Designinternal reporting systems required by the department l? 設(shè)計(jì)適合本部門的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) l? Plansand develops marketing strategies and promotion plans. l? 制定開拓市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃 2.??Manage Legal Issues of the Department 管理部門的法律事務(wù) l? Ensurecompliance with business operation laws l? 確保符合商業(yè)操作法規(guī) 3.??Manage Sales & Marketing for theDepartment 管理部門銷售和市場(chǎng)

1. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2. Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3. Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4. Creative contribution to product and sales development. 發(fā)揮創(chuàng)造力，為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻(xiàn)。 5. Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6. During sales calls, carries out "cross selling" in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售。 7. Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 8. Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 9. Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 10. Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Sale Manager within defined market segments. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售經(jīng)理一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，熟練使用辦公軟件、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

1. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2. Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3. Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4. Creative contribution to product and sales development. 發(fā)揮創(chuàng)造力，為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻(xiàn)。 5. Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6. During sales calls, carries out "cross selling" in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售。 7. Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 8. Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 9. Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 10. Participates in planning and realization of sales campaigns together with the DOS within defined market segments. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。