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在酒店，我們希望感覺自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并： ·???建立信任–成為您所在領(lǐng)域的專家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 ·???鼓舞成就–尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 ·???夢想成真–觀察預(yù)見賓客的要求和潛在需求，主動(dòng)負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助 工作職責(zé) ·??分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 ·??使自己了解酒店人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 ·??確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃：?? ? o新員工入職?o培訓(xùn)培訓(xùn)師?o賓客服務(wù)培訓(xùn)? ? o技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) ? o監(jiān)督管理技能培訓(xùn) ? o管理層發(fā)展 ? o消防和生命安全培訓(xùn) ? o銷售技巧 ? o員工再培訓(xùn) ·??監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ·???保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ·???建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 ·???與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ·???參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 ·??協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 ·??與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·??確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ·??為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制各類月度培訓(xùn)報(bào)告。 ·??同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ·??更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·??為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 ·??按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·??為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·??向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·??定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·??和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會(huì)議提供信息 。 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房價(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) o???? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known o????進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求 o????Supervise front office operations during assigned shift including: ·???????? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括： o??? Maintenance of guest information o??? 維護(hù)客戶信息 o??? Maintenance of information about local events o??? 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 o??? Compile occupancy statistics o??? 統(tǒng)計(jì)入住情況 o??? Supervise the use of he public address system o??? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o??? Supervise group bookings o??? 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 o??? Assisting with serious complaints o??? 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 o??? Supervise cashiering activities during shift including: o??? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： o??? Cash handling and banking procedure o??? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o??? Dealing with irregular payments o??? 處理非法支付情況 o??? Instructing staff in credit policies and facilities o??? 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) o??? Instructing staff in cash security procedures o??? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) Qualifications – 學(xué)歷 o???? Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent o???? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 ? Experience – 經(jīng)驗(yàn) o????2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? o????擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

依照酒店工作手冊中規(guī)定的工作程序，確保所有客人進(jìn)行交接班說明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求和抵店和離店時(shí)均有服務(wù)人員為其提送行李，甚至為其儲(chǔ)存。 詳細(xì)了解每天客人 進(jìn)行交接班說明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求抵店和離店的情況，重點(diǎn)留意貴賓、優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和團(tuán)組的活動(dòng)。 與賓客關(guān)系主任密切合作，以確保貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的行李得到迅速派送。 在高峰期對(duì)門僮進(jìn)行協(xié)助，并監(jiān)督對(duì)車道的交通控制。 進(jìn)行每日例會(huì)，以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo)，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應(yīng)隨時(shí)給人以干凈、精明和整潔的印象。 負(fù)責(zé)（通過發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車場服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。 確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況。 確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔。 監(jiān)督停車場服務(wù)員對(duì)客人車輛合適處理。 負(fù)責(zé)報(bào)紙預(yù)訂工作，并與報(bào)紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報(bào)事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報(bào)情況。 確保所有設(shè)備（手推車等）保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄。 熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·???????? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·???????? 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·???????? 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·???????? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·???????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·???????? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 ·???????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·???????? 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·???????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·???????? 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·???????? 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·???????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·???????? 處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·???????? 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·???????? 執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 ·???????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·???????? 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·???????? 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·???????? 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·???????? 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·???????? 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ? QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·???????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·???????? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Able to read and write English ·???????? 能夠讀寫英語 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·???????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) ? Qualifications – 學(xué)歷 ·???????? High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·???????? 具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。 ? Experience – 經(jīng)驗(yàn) ·???????? 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.? ·???????? 擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料。 2.清潔并擦亮所有器皿。 3.保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4.添加所需的布品及操作設(shè)備。 5.從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。 6.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊來完成服務(wù)工作。 7.根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8.結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 崗位要求 1.高中學(xué)歷或同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)1年以上的工作經(jīng)歷。 2.對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識(shí)，有一定的西餐服務(wù)技能。 4.身體健康，儀表端正。

主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 在正門處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會(huì)會(huì)員。 為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 保持車輛門道和車道的清潔。 將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 。 每次交班前均保持行李室的整潔。 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 使用工作日志來記錄重要事項(xiàng)。 操作通信設(shè)備。 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。

新媒體運(yùn)營崗位 崗位描述： 1、負(fù)責(zé)官方微信公眾號(hào)，微博，小紅書等平臺(tái)的內(nèi)容及運(yùn)營, 熟悉平臺(tái)玩法 2、有內(nèi)容及專題策劃，內(nèi)容整合，粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析能力 3、有創(chuàng)意，文筆好，審美好，重細(xì)節(jié)。根據(jù)不同的需求，撰寫推廣文案 4、拓展與品牌調(diào)性契合的品牌/KOL， 進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)意連結(jié) 任職要求： 1.新聞學(xué)，廣告學(xué)，品牌策劃和相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先 2.2年以上的新媒體工作經(jīng)驗(yàn)；有自己運(yùn)營的微博，微信公眾號(hào)者優(yōu)先考慮 3.創(chuàng)意無限，文筆，審美好，有生活方式類型的品牌或媒體相關(guān)工作者優(yōu)先 4.對(duì)內(nèi)容敏感，粉絲運(yùn)營等方式有深入的見解，對(duì)新興趨勢，話題有敏銳的洞察力 5.善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)精神 工作地：張家界

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。   2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。   3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。   4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購提出建議。   5、參加美容院晨會(huì)，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

如家neo張家界天門山大橋路店 如家精選-張家界天門山景區(qū)店 崗位職責(zé)： 1、配合店長做好酒店的運(yùn)營管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)崗位經(jīng)理按如家手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 4、配合店長，按如家手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場管理。 5、配合店長協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣男姓聞?wù)。 6、定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向店長匯報(bào) 任職要求： 1、認(rèn)同如家價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 2、大專以上學(xué)歷，年齡在35歲以下，性別不限。 3、具有星級(jí)酒店或知名連鎖酒店前廳服務(wù)和管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握電腦操作。 5、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、有經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)營經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理工作，包括人員管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、成本控制及業(yè)績目標(biāo)達(dá)成； 2、制定并落實(shí)門店經(jīng)營計(jì)劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案以提升門店業(yè)績； 3、負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、監(jiān)督食品安全、環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施維護(hù)，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店品牌形象與客戶關(guān)系； 6、執(zhí)行公司營銷策略，配合總部開展促銷活動(dòng)，提升門店客流量及復(fù)購率； 7、控制門店運(yùn)營成本，優(yōu)化庫存管理，減少損耗，提高利潤率。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉餐飲運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的成本控制、數(shù)據(jù)分析及團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、年齡25-45歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及倒班安排； 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能以身作則帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成經(jīng)營目標(biāo)； 7、有連鎖餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)廚房日常運(yùn)營管理，包括菜品研發(fā)、成本控制、人員調(diào)配及工作流程優(yōu)化； 2、制定并執(zhí)行廚房操作標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量、口味及出餐效率符合公司要求； 3、監(jiān)督食材采購、驗(yàn)收及庫存管理，合理控制成本，減少浪費(fèi)； 4、負(fù)責(zé)廚房團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核，提升員工專業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)； 5、定期檢查廚房設(shè)備運(yùn)行狀況，確保符合安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，配合完成餐廳整體運(yùn)營目標(biāo)。 【崗位要求】 1、3年以上廚師長或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉湘菜或其他地方菜系優(yōu)先； 2、具備扎實(shí)的烹飪技術(shù)及菜品創(chuàng)新能力，能獨(dú)立設(shè)計(jì)菜單并優(yōu)化出品流程； 3、熟悉廚房成本核算及供應(yīng)鏈管理，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)； 4、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，處理突發(fā)問題； 5、嚴(yán)格遵守食品安全及衛(wèi)生規(guī)范，持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及靈活排班安排。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等事務(wù)； 2、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊環(huán)境，為客人提供準(zhǔn)確的信息和建議； 4、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保工作區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人在店期間的問題； 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班）； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如Word、Excel等）。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的紋繡設(shè)計(jì)方案，包括但不限于眉毛、眼線、唇部等部位的紋繡服務(wù)； 2、熟練掌握紋繡操作流程，確保服務(wù)過程安全、衛(wèi)生，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)紋繡儀器的日常維護(hù)與消毒，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)； 4、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解其需求并提供專業(yè)建議，提升客戶滿意度； 5、定期參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升紋繡技能與服務(wù)水平； 6、協(xié)助門店完成銷售目標(biāo)，推廣公司紋繡項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品； 7、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的客戶資源，提高客戶復(fù)購率。 【崗位要求】 1、對(duì)紋繡行業(yè)有濃厚興趣，愿意長期從事紋繡相關(guān)工作； 2、具備良好的審美能力與藝術(shù)感，能夠根據(jù)客戶臉型、膚色等設(shè)計(jì)個(gè)性化方案； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握紋繡技術(shù)及相關(guān)知識(shí)； 4、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問； 5、注重細(xì)節(jié)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、無紋繡經(jīng)驗(yàn)者可接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)湘菜菜品的主廚烹飪工作，確保出品質(zhì)量穩(wěn)定、口味地道； 2、根據(jù)菜單要求，獨(dú)立完成各類湘菜的熱菜炒制，包括但不限于小炒、干鍋、蒸菜等； 3、嚴(yán)格把控食材選用、預(yù)處理及烹飪流程，保證食品安全與衛(wèi)生； 4、協(xié)助廚房日常管理，包括備料、成本控制、設(shè)備維護(hù)等； 5、參與新菜品的研發(fā)與改良，提出合理化建議； 6、遵守廚房操作規(guī)范，維護(hù)工作區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、5年以上湘菜炒鍋工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉傳統(tǒng)湘菜烹飪技法及調(diào)味特點(diǎn)； 2、能熟練操作各類廚房設(shè)備，掌握火候控制、刀工等基本功； 3、對(duì)食材特性有深刻理解，具備較強(qiáng)的菜品創(chuàng)新能力； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服從廚房工作安排及管理； 6、持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。

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【崗位職責(zé)】 1.?數(shù)字營銷管理 ·?制定并執(zhí)行線上渠道的數(shù)字營銷策略，推動(dòng)酒店在線流量增長。 ? ·?管理酒店官網(wǎng)及社交媒體（如微信、微博）內(nèi)容，確保符合品牌規(guī)范。 ? ·?分析數(shù)字營銷活動(dòng)的ROI，優(yōu)化策略并調(diào)整目標(biāo)。 ? 2.?分銷渠道運(yùn)營 ·?開拓電商平臺(tái)、代理商等渠道，完成年度銷售指標(biāo)。 ? ·?維護(hù)現(xiàn)有分銷商關(guān)系，支持其開展促銷活動(dòng)并優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)。 ? ·?監(jiān)控分銷商價(jià)格政策，處理日常訂單、售后等問題。 ? 3.?客戶與市場管理 ·?開發(fā)新客戶并維護(hù)長期合作關(guān)系，建立客戶檔案。 ? ·?分析市場動(dòng)態(tài)，制定年度/季度銷售計(jì)劃及執(zhí)行方案。 ? ·?參與策劃市場活動(dòng)，提升品牌曝光度。 ? 4.?業(yè)績與團(tuán)隊(duì)管理 ·?制定個(gè)人周/月計(jì)劃，定期提交總結(jié)報(bào)告。 ? 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地。 【崗位要求】 1.?有公共關(guān)系及相關(guān)學(xué)位的優(yōu)先 2.?至少4年的公關(guān)工作經(jīng)歷，2年涉外酒店的同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，國際聯(lián)號(hào)高端/奢華品牌同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.?有1年以上B端銷售或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，兼具數(shù)字營銷與分銷渠道雙重能力，并且有相關(guān)社交媒體渠道（如知名媒體渠道：抖音、小紅書等）合作、成功案例 4.?具優(yōu)良的英語及普通話說寫能力 5.?必須具備良好的行業(yè)及大眾媒體的關(guān)系網(wǎng) 6.?具有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語言表達(dá)能力

崗位概述： 按照西餐廳的經(jīng)營指標(biāo)，管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，重點(diǎn)是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以及監(jiān)督食品外觀，確保服務(wù)風(fēng)格的一致性和符合顧客的要求。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及酒店和餐飲部的規(guī)章制度。 具體職責(zé)： 1.協(xié)助經(jīng)理制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，并組織實(shí)施和落實(shí)。 2.根據(jù)餐廳營業(yè)時(shí)間，負(fù)責(zé)員工的工作班次安排，保證餐廳對(duì)客服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.協(xié)助經(jīng)理制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并定期組織員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能技巧。 4.負(fù)責(zé)對(duì)餐廳領(lǐng)班和員工的考勤、考核和評(píng)估。 5.建立餐廳的物資管理制度，協(xié)助經(jīng)理做好成本控制工作。 6.了解客情，并組織實(shí)施接待工作，同時(shí)與賓客建立良好關(guān)系，加強(qiáng)產(chǎn)品促銷。 7.督促檢查下屬做好衛(wèi)生和安全工作，確保達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 8.參加重要賓客的接待，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 9.妥善處理餐廳的突發(fā)事件及賓客投訴，并與廚房做好協(xié)調(diào)工作。 10.參加餐飲部例會(huì)的做好上傳下達(dá)聽取并組織落實(shí)酒店及部門所下達(dá)的任務(wù)。 11.審核餐廳的營業(yè)收入報(bào)表。 12.完成上級(jí)布置的其它工作。 崗位要求： 1、具有高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，具有從事酒店餐飲服務(wù)和管理工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。 2、敬業(yè)愛崗，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、掌握酒水、食品、烹飪等知識(shí)，熟練西餐服務(wù)技能。 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，及應(yīng)便能力。 5、身體健康、儀表端莊、精力充沛，且有較強(qiáng)的應(yīng)便能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助餐飲總監(jiān)統(tǒng)籌管理宴會(huì)部門的日常運(yùn)營工作，確保宴會(huì)活動(dòng)的高效執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)宴會(huì)活動(dòng)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與督導(dǎo)，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、服務(wù)流程把控等環(huán)節(jié) 3、監(jiān)督宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和技能指導(dǎo) 4、協(xié)助制定宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，并確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行 5、處理宴會(huì)活動(dòng)期間的突發(fā)事件及客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案 6、協(xié)助管理宴會(huì)物資庫存，控制運(yùn)營成本，減少損耗 7、與廚房、銷售等部門保持密切溝通，確保宴會(huì)活動(dòng)的順利銜接 8、參與宴會(huì)菜單設(shè)計(jì)和服務(wù)方案的制定，提出專業(yè)建議