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【崗位職責(zé)】 1、制定酒店相關(guān)模塊培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果，進(jìn)行改進(jìn)。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審批修訂各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作的實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)經(jīng)常深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)組織工作。

崗位職責(zé)： 1、指導(dǎo)和管理客房部的各項(xiàng)工作。 2、負(fù)責(zé)組織、安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求。 3、負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。通過(guò)有效的成本控制及其它部門(mén)的協(xié)作以達(dá)到房間有效的利潤(rùn)率。 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、普通話(huà)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利 3、至少10年酒店工作經(jīng)歷和3年行政管家的管理經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1.完成市場(chǎng)推廣聯(lián)系工作中所需的中英文文案撰寫(xiě)。 2.定期更新及維護(hù)酒店官方微博及微信賬號(hào)等各種網(wǎng)絡(luò)媒體賬戶(hù)，將客戶(hù)的互動(dòng)信息，反饋信息以及投訴信息及時(shí)反饋給直接上級(jí)。 3.協(xié)助建立與維系與媒體、合作伙伴及社會(huì)各界的良好關(guān)系。 4.每日對(duì)酒店信息進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)對(duì)酒店不利的信息及時(shí)反饋。 5.協(xié)助酒店推廣活動(dòng)時(shí)的策劃及裝飾工作。 崗位要求 1.漢語(yǔ)言文學(xué)、文秘、編導(dǎo)、廣告學(xué)、新媒體等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的文字領(lǐng)悟能力與寫(xiě)作能力； 2.有酒店一線(xiàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.具備良好的溝通能力、公關(guān)能力、人際協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 基本薪資福利： 1、五險(xiǎn)一金； 2、工齡補(bǔ)貼50元/半年，不超過(guò)300元/月； 3、享有績(jī)效獎(jiǎng)金、夜班/高溫/語(yǔ)言補(bǔ)貼/年終獎(jiǎng)金等； 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； 5、法定節(jié)假日享有福利點(diǎn)，可在萬(wàn)翔網(wǎng)商消費(fèi)或成員酒店、酒店消費(fèi)； 6、員工每月可免費(fèi)使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉產(chǎn)品相應(yīng)的員工價(jià)、親屬價(jià)等； 7、包吃包住，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，洗衣機(jī)等）； 8、周末雙休,08:30-12:00&13:30-18:00。

崗位職責(zé)： （1）根據(jù)部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成個(gè)人每月銷(xiāo)售指標(biāo)，在部門(mén)起到模范帶頭作用。 （2）通過(guò)各種渠道和銷(xiāo)售手段開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。 （3）完成每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報(bào)告，反饋客戶(hù)意見(jiàn)或建議。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況予以反饋。 （4）?協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶(hù)在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 （5）根據(jù)自己的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同上級(jí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)部門(mén)工作提出合理化的建議，承擔(dān)以老帶新的培訓(xùn)任務(wù)。 （6）兩年以上高星級(jí)酒店及溫泉銷(xiāo)售同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 基本條件 1、具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，優(yōu)秀的敬業(yè)精神，勇于創(chuàng)新開(kāi)拓，踏實(shí)努力，具有較強(qiáng)的抗壓能力，認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化。 2、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷。 3、年齡24周歲至40周歲。 4、兩年（含）以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 5、擁有一定的客戶(hù)資源。 6、思維活躍，反應(yīng)靈活，情商高，具備靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，具有較強(qiáng)的文字、口頭表達(dá)能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉應(yīng)聘崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、 制定和組織公司的公關(guān)計(jì)劃，實(shí)施公關(guān)活動(dòng)； 2、策劃與組織實(shí)施產(chǎn)品訂貨會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)以及行業(yè)展會(huì)的市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng)； 3、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)資源，樹(shù)立和提升公司行業(yè)知名度； 4、積極參加行業(yè)活動(dòng)，了解與掌握市場(chǎng)信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁； 5、及時(shí)了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問(wèn)題并妥善解決； 【崗位要求】 1、5年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對(duì)外公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、有較好的危機(jī)處理能力； 3、擁有良好的項(xiàng)目推廣方案策劃、撰寫(xiě)、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力；

崗位職責(zé) 1.執(zhí)行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中所有與自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)相關(guān)的銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。 2. 執(zhí)行每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃和銷(xiāo)售報(bào)告， 并安排公司客戶(hù)參觀(guān)酒店。 3.在上級(jí)的直接指導(dǎo)下，制定自己目標(biāo)市場(chǎng)的異地銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃，與客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約，并就有必要進(jìn)行拓展的相關(guān)市場(chǎng)向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提出建議。 4.對(duì)自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)，建立并維護(hù)關(guān)鍵客戶(hù)的信息。 5.對(duì)客戶(hù)所有的消費(fèi)信息及分派給自己的項(xiàng)目和職責(zé)，進(jìn)行密切跟進(jìn)，并向上級(jí)報(bào)告。 任職資格 1.身體健康，精力充沛，端莊大方； 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3.具有福州/廈門(mén)五星級(jí)酒店一年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作。 薪資福利： ? 1、五險(xiǎn)一金；? ? 2、工齡補(bǔ)貼50元/半年，最高300元/月； ? 3、享有績(jī)效獎(jiǎng)金、夜班/高溫/年終獎(jiǎng)金等； ? 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； ? 5、法定節(jié)假日工會(huì)福利點(diǎn)，最高3100元/年，可在萬(wàn)翔網(wǎng)商等購(gòu)買(mǎi)所需商品； ? 6、員工每月可免費(fèi)使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉康體相應(yīng)的員工價(jià)、親屬價(jià)等; ? 7、免費(fèi)提供食宿，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，洗衣機(jī)等）; ? 8、周末雙休。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷(xiāo)售。 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門(mén)以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達(dá)成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、及時(shí)更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵(lì)更正。 8、為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見(jiàn)調(diào)查、客人滿(mǎn)意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺(jué)。 14、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 16、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪(fǎng)客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問(wèn)候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 19、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

【崗位職責(zé)】 1、確保餐廳政策和程序與品牌標(biāo)準(zhǔn)相符并得到貫徹和執(zhí)行。 2、根據(jù)員工需求制定和實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況做出評(píng)估。 3、在制定計(jì)劃及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 4、指導(dǎo)下屬的工作以確保相關(guān)政策和程序的執(zhí)行。 5、和廚房保持及時(shí)有效溝通。 6、幫助團(tuán)隊(duì)成員指定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、協(xié)助餐廳經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 8、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系。 9、嚴(yán)格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 10、問(wèn)候客人，解決客人提出的各種意見(jiàn)及問(wèn)題，隨時(shí)保持銷(xiāo)售意識(shí)以增加收入。 11、在客人點(diǎn)單時(shí)向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關(guān)系。 13、和相關(guān)供應(yīng)商訂貨以確保合理的庫(kù)存。 14、制定每周工作排班。 15、能在經(jīng)理不在時(shí)執(zhí)行經(jīng)理職責(zé)。 16、有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來(lái)的工作。 17、能相應(yīng)的對(duì)食品促銷(xiāo)等活動(dòng)提出自己的合理化建議。 18、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 19、豐富的食品飲料服務(wù)知識(shí)。 20、有靈巧的處理對(duì)客關(guān)系的技巧。 21、有相關(guān)的管理資質(zhì)證書(shū)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

崗位要求 1、男女不限，中專(zhuān)或以上學(xué)歷，有良好的溝通技巧。 2、有3-5年酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，且有負(fù)責(zé)對(duì)接旅行社或商務(wù)會(huì)議的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、有漳廈泉同行同崗工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、也可以選擇駐廈辦事處辦公。

- 核心職責(zé)： 基礎(chǔ)服務(wù) (20%) +藝術(shù)賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎(chǔ)服務(wù)： 承擔(dān)服務(wù)中心大堂高峰期、 餐廳營(yíng)業(yè)高峰期、 古寨高峰期對(duì)客禮儀及儀式感接待服務(wù) 工作。 主動(dòng)與客人互動(dòng)交流， 營(yíng)造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶(hù)偏好。 2.藝術(shù)賦能： 根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)在酒店指定運(yùn)營(yíng)產(chǎn)所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會(huì)廳、 古溫泉、 兒童 研學(xué)中心、 宋式中央景觀(guān)區(qū)等) 進(jìn)行才藝表演與客人進(jìn)行藝術(shù)互動(dòng)， 或參與酒店舉辦的主題活動(dòng)包 括但不限于度假村音樂(lè)會(huì)、 民俗文化展演、 節(jié)慶晚會(huì)。 或成為九龍水鎮(zhèn)的藝術(shù)教練， 為客人提供藝 術(shù)體驗(yàn)。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過(guò)直播或者短視頻的方式將藝術(shù)表現(xiàn)力融入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)， 成為九龍水 鎮(zhèn)“最美崗位代表”, 創(chuàng)造“藝術(shù)度假” 的獨(dú)特定位。

【崗位職責(zé)】 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點(diǎn)；懂得中國(guó)功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進(jìn)行茶藝表演，能耐心細(xì)致的為賓客解答各類(lèi)問(wèn)題。 6、做好大堂吧的各項(xiàng)服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，英語(yǔ)熟練者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂(lè)部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)2年以上。 3、接受過(guò)茶藝師職業(yè)培訓(xùn)，具有初級(jí)以上《茶藝師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資格證書(shū)最佳。 4、熟練掌握接待、準(zhǔn)備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專(zhuān)業(yè)的美容服務(wù)。 2、定期簡(jiǎn)歷賓客及?？蜋n案，了解客戶(hù)的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。 【崗位要求】 1、女性?xún)?yōu)先，皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 2、持有美容師證書(shū)者、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 5、性格開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1．熟悉溫泉部門(mén)運(yùn)作，有溫泉、泳池、SPA等部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 3．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 4．掌握出勤情況，做好各小分部人員分配，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 5．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 6．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 7．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用部門(mén)資源。 職位要求 1.具有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉溫泉的操作規(guī)程及注意事項(xiàng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事，良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力 ，精力充沛能夠獨(dú)立完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 薪資福利： ? 1、五險(xiǎn)一金； ? 2、工齡補(bǔ)貼50元/半年，不超過(guò)300元/月； ? 3、享有績(jī)效獎(jiǎng)金、夜班/高溫/年終獎(jiǎng)金等； ? 5、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等】； ? 6、法定節(jié)假日享有福利點(diǎn)，高達(dá)一年3100元/月，可在萬(wàn)翔網(wǎng)商購(gòu)物、酒店或成員酒店消費(fèi)等； ? 7、員工每月可免費(fèi)使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉相應(yīng)的員工價(jià)、親屬價(jià)等; ? 8、免費(fèi)提供食宿，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，洗衣機(jī)等）; ? 9、月休6天，八小時(shí)，輪班制。

工作職責(zé)： 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5.做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 任職資格： 1.要求有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，處理好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記和退房手續(xù)。