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崗位職責： 1、指導和管理客房部的各項工作。 2、負責組織、安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求。 3、負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。通過有效的成本控制及其它部門的協(xié)作以達到房間有效的利潤率。 崗位要求： 1、大專以上學歷 2、普通話聽說讀寫流利 3、至少10年酒店工作經(jīng)歷和3年行政管家的管理經(jīng)驗

【崗位職責】 1、制定酒店相關(guān)模塊培訓計劃和月度培訓計劃。 2、跟蹤評估培訓效果，進行改進。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審批修訂各種培訓教材；負責員工考核工作的實施。 6、負責經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、進行各項教學活動的聯(lián)絡(luò)組織工作。

崗位職責 1.完成市場推廣聯(lián)系工作中所需的中英文文案撰寫。 2.定期更新及維護酒店官方微博及微信賬號等各種網(wǎng)絡(luò)媒體賬戶，將客戶的互動信息，反饋信息以及投訴信息及時反饋給直接上級。 3.協(xié)助建立與維系與媒體、合作伙伴及社會各界的良好關(guān)系。 4.每日對酒店信息進行搜索，發(fā)現(xiàn)對酒店不利的信息及時反饋。 5.協(xié)助酒店推廣活動時的策劃及裝飾工作。 崗位要求 1.漢語言文學、文秘、編導、廣告學、新媒體等相關(guān)專業(yè)，具有良好的文字領(lǐng)悟能力與寫作能力； 2.有酒店一線相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3.具備良好的溝通能力、公關(guān)能力、人際協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責任心以及團隊協(xié)作精神。 基本薪資福利： 1、五險一金； 2、工齡補貼50元/半年，不超過300元/月； 3、享有績效獎金、夜班/高溫/語言補貼/年終獎金等； 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； 5、法定節(jié)假日享有福利點，可在萬翔網(wǎng)商消費或成員酒店、酒店消費； 6、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉產(chǎn)品相應(yīng)的員工價、親屬價等； 7、包吃包住，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費無線網(wǎng)絡(luò)，洗衣機等）； 8、周末雙休,08:30-12:00&13:30-18:00。

崗位職責： （1）根據(jù)部門的業(yè)績指標，制定合理的銷售計劃，完成個人每月銷售指標，在部門起到模范帶頭作用。 （2）通過各種渠道和銷售手段開發(fā)新客戶，維護老客戶。 （3）完成每日銷售拜訪報告，反饋客戶意見或建議。進行市場調(diào)查，了解競爭對手情況予以反饋。 （4）?協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 （5）根據(jù)自己的銷售工作經(jīng)驗，協(xié)同上級制定營銷計劃和促銷活動，針對部門工作提出合理化的建議，承擔以老帶新的培訓任務(wù)。 （6）兩年以上高星級酒店及溫泉銷售同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 基本條件 1、具備強烈的事業(yè)心和責任感，優(yōu)秀的敬業(yè)精神，勇于創(chuàng)新開拓，踏實努力，具有較強的抗壓能力，認同集團的企業(yè)文化。 2、大專（含）以上學歷。 3、年齡24周歲至40周歲。 4、兩年（含）以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 5、擁有一定的客戶資源。 6、思維活躍，反應(yīng)靈活，情商高，具備靈敏的市場嗅覺，具有較強的文字、口頭表達能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉應(yīng)聘崗位的業(yè)務(wù)知識。

【崗位職責】 1、 制定和組織公司的公關(guān)計劃，實施公關(guān)活動； 2、策劃與組織實施產(chǎn)品訂貨會、新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關(guān)活動； 3、協(xié)調(diào)公司各部門資源，樹立和提升公司行業(yè)知名度； 4、積極參加行業(yè)活動，了解與掌握市場信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁； 5、及時了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問題并妥善解決； 【崗位要求】 1、5年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對外公關(guān)經(jīng)驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的項目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語言表達能力；

崗位職責 1.執(zhí)行在市場營銷計劃中所有與自己負責的市場相關(guān)的銷售行動計劃。 2. 執(zhí)行每日銷售拜訪計劃和銷售報告， 并安排公司客戶參觀酒店。 3.在上級的直接指導下，制定自己目標市場的異地銷售拜訪計劃，與客戶進行預約，并就有必要進行拓展的相關(guān)市場向營銷部經(jīng)理提出建議。 4.對自己負責的市場，建立并維護關(guān)鍵客戶的信息。 5.對客戶所有的消費信息及分派給自己的項目和職責，進行密切跟進，并向上級報告。 任職資格 1.身體健康，精力充沛，端莊大方； 2.大專及以上學歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.具有福州/廈門五星級酒店一年及以上銷售工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門運作。 薪資福利： ? 1、五險一金；? ? 2、工齡補貼50元/半年，最高300元/月； ? 3、享有績效獎金、夜班/高溫/年終獎金等； ? 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； ? 5、法定節(jié)假日工會福利點，最高3100元/年，可在萬翔網(wǎng)商等購買所需商品； ? 6、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉康體相應(yīng)的員工價、親屬價等; ? 7、免費提供食宿，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費網(wǎng)絡(luò)，洗衣機等）; ? 8、周末雙休。

崗位要求 1、男女不限，中專或以上學歷，有良好的溝通技巧。 2、有3-5年酒店銷售經(jīng)驗，且有負責對接旅行社或商務(wù)會議的相關(guān)經(jīng)驗。 3、有漳廈泉同行同崗工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、也可以選擇駐廈辦事處辦公。

【崗位職責】 1、負責店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負責SPA團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 4、主要負責營運的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標，制定行業(yè)拓展策略。

【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。

【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執(zhí)行。 2、根據(jù)員工需求制定和實施相關(guān)培訓計劃并對他們的學習情況做出評估。 3、在制定計劃及時發(fā)現(xiàn)和彌補服務(wù)標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 4、指導下屬的工作以確保相關(guān)政策和程序的執(zhí)行。 5、和廚房保持及時有效溝通。 6、幫助團隊成員指定培訓計劃。 7、協(xié)助餐廳經(jīng)理進行培訓。 8、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當?shù)墓ぷ麝P(guān)系。 9、嚴格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 10、問候客人，解決客人提出的各種意見及問題，隨時保持銷售意識以增加收入。 11、在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關(guān)系。 13、和相關(guān)供應(yīng)商訂貨以確保合理的庫存。 14、制定每周工作排班。 15、能在經(jīng)理不在時執(zhí)行經(jīng)理職責。 16、有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來的工作。 17、能相應(yīng)的對食品促銷等活動提出自己的合理化建議。 18、制定培訓計劃并實施。 19、豐富的食品飲料服務(wù)知識。 20、有靈巧的處理對客關(guān)系的技巧。 21、有相關(guān)的管理資質(zhì)證書。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設(shè)計規(guī)劃； 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件； 3、康樂部運營管理； 4、上傳下達及協(xié)調(diào)工作； 5、組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理； 6、人員管理

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。

【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房樓層管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、工作細心、能善于發(fā)現(xiàn)問題。

- 核心職責： 基礎(chǔ)服務(wù) (20%) +藝術(shù)賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎(chǔ)服務(wù)： 承擔服務(wù)中心大堂高峰期、 餐廳營業(yè)高峰期、 古寨高峰期對客禮儀及儀式感接待服務(wù) 工作。 主動與客人互動交流， 營造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶偏好。 2.藝術(shù)賦能： 根據(jù)個人特長在酒店指定運營產(chǎn)所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會廳、 古溫泉、 兒童 研學中心、 宋式中央景觀區(qū)等) 進行才藝表演與客人進行藝術(shù)互動， 或參與酒店舉辦的主題活動包 括但不限于度假村音樂會、 民俗文化展演、 節(jié)慶晚會。 或成為九龍水鎮(zhèn)的藝術(shù)教練， 為客人提供藝 術(shù)體驗。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過直播或者短視頻的方式將藝術(shù)表現(xiàn)力融入標準化服務(wù)， 成為九龍水 鎮(zhèn)“最美崗位代表”, 創(chuàng)造“藝術(shù)度假” 的獨特定位。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點；懂得中國功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進行茶藝表演，能耐心細致的為賓客解答各類問題。 6、做好大堂吧的各項服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，英語熟練者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)2年以上。 3、接受過茶藝師職業(yè)培訓，具有初級以上《茶藝師國家職業(yè)標準》資格證書最佳。 4、熟練掌握接待、準備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識。

崗位職責 1．熟悉溫泉部門運作，有溫泉、泳池、SPA等部門團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2．根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 3．對員工進行業(yè)務(wù)培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 4．掌握出勤情況，做好各小分部人員分配，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 5．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 6．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 7．熟悉客源，征求賓客對引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用部門資源。 職位要求 1.具有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2.熟悉溫泉的操作規(guī)程及注意事項，責任心強，善于溝通，團結(jié)同事，良好的服務(wù)意識，較強的溝通能力快速的學習能力能承受工作壓力 ，精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)。 薪資福利： ? 1、五險一金； ? 2、工齡補貼50元/半年，不超過300元/月； ? 3、享有績效獎金、夜班/高溫/年終獎金等； ? 5、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等】； ? 6、法定節(jié)假日享有福利點，高達一年3100元/月，可在萬翔網(wǎng)商購物、酒店或成員酒店消費等； ? 7、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉相應(yīng)的員工價、親屬價等; ? 8、免費提供食宿，公寓式宿舍（空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費無線網(wǎng)絡(luò)，洗衣機等）; ? 9、月休6天，八小時，輪班制。