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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、制定酒店相關模塊培訓計劃和月度培訓計劃。 2、跟蹤評估培訓效果，進行改進。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審批修訂各種培訓教材；負責員工考核工作的實施。 6、負責經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、進行各項教學活動的聯(lián)絡組織工作。

崗位職責： 1、指導和管理客房部的各項工作。 2、負責組織、安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求。 3、負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。通過有效的成本控制及其它部門的協(xié)作以達到房間有效的利潤率。 崗位要求： 1、大專以上學歷 2、普通話聽說讀寫流利 3、至少10年酒店工作經(jīng)歷和3年行政管家的管理經(jīng)驗

崗位職責 1.完成市場推廣聯(lián)系工作中所需的中英文文案撰寫。 2.定期更新及維護酒店官方微博及微信賬號等各種網(wǎng)絡媒體賬戶，將客戶的互動信息，反饋信息以及投訴信息及時反饋給直接上級。 3.協(xié)助建立與維系與媒體、合作伙伴及社會各界的良好關系。 4.每日對酒店信息進行搜索，發(fā)現(xiàn)對酒店不利的信息及時反饋。 5.協(xié)助酒店推廣活動時的策劃及裝飾工作。 崗位要求 1.漢語言文學、文秘、編導、廣告學、新媒體等相關專業(yè)，具有良好的文字領悟能力與寫作能力； 2.有酒店一線相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3.具備良好的溝通能力、公關能力、人際協(xié)調能力、應變能力、責任心以及團隊協(xié)作精神。 基本薪資福利： 1、五險一金； 2、工齡補貼50元/半年，不超過300元/月； 3、享有績效獎金、夜班/高溫/語言補貼/年終獎金等； 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； 5、法定節(jié)假日享有福利點，可在萬翔網(wǎng)商消費或成員酒店、酒店消費； 6、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉產(chǎn)品相應的員工價、親屬價等； 7、包吃包住，公寓式宿舍（空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費無線網(wǎng)絡，洗衣機等）； 8、周末雙休,08:30-12:00&13:30-18:00。

崗位職責： （1）根據(jù)部門的業(yè)績指標，制定合理的銷售計劃，完成個人每月銷售指標，在部門起到模范帶頭作用。 （2）通過各種渠道和銷售手段開發(fā)新客戶，維護老客戶。 （3）完成每日銷售拜訪報告，反饋客戶意見或建議。進行市場調查，了解競爭對手情況予以反饋。 （4）?協(xié)調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 （5）根據(jù)自己的銷售工作經(jīng)驗，協(xié)同上級制定營銷計劃和促銷活動，針對部門工作提出合理化的建議，承擔以老帶新的培訓任務。 （6）兩年以上高星級酒店及溫泉銷售同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 基本條件 1、具備強烈的事業(yè)心和責任感，優(yōu)秀的敬業(yè)精神，勇于創(chuàng)新開拓，踏實努力，具有較強的抗壓能力，認同集團的企業(yè)文化。 2、大專（含）以上學歷。 3、年齡24周歲至40周歲。 4、兩年（含）以上酒店相關工作經(jīng)驗。 5、擁有一定的客戶資源。 6、思維活躍，反應靈活，情商高，具備靈敏的市場嗅覺，具有較強的文字、口頭表達能力以及溝通協(xié)調能力，熟悉應聘崗位的業(yè)務知識。

【崗位職責】 1、 制定和組織公司的公關計劃，實施公關活動； 2、策劃與組織實施產(chǎn)品訂貨會、新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關活動； 3、協(xié)調公司各部門資源，樹立和提升公司行業(yè)知名度； 4、積極參加行業(yè)活動，了解與掌握市場信息，建立行業(yè)人際關系橋梁； 5、及時了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問題并妥善解決； 【崗位要求】 1、5年以上公關從業(yè)經(jīng)驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對外公關經(jīng)驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的項目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質好，具有較強的商務談判技巧，人際溝通及語言表達能力；

崗位職責 1.執(zhí)行在市場營銷計劃中所有與自己負責的市場相關的銷售行動計劃。 2. 執(zhí)行每日銷售拜訪計劃和銷售報告， 并安排公司客戶參觀酒店。 3.在上級的直接指導下，制定自己目標市場的異地銷售拜訪計劃，與客戶進行預約，并就有必要進行拓展的相關市場向營銷部經(jīng)理提出建議。 4.對自己負責的市場，建立并維護關鍵客戶的信息。 5.對客戶所有的消費信息及分派給自己的項目和職責，進行密切跟進，并向上級報告。 任職資格 1.身體健康，精力充沛，端莊大方； 2.大專及以上學歷，市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先； 3.具有福州/廈門五星級酒店一年及以上銷售工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門運作。 薪資福利： ? 1、五險一金；? ? 2、工齡補貼50元/半年，最高300元/月； ? 3、享有績效獎金、夜班/高溫/年終獎金等； ? 4、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等】； ? 5、法定節(jié)假日工會福利點，最高3100元/年，可在萬翔網(wǎng)商等購買所需商品； ? 6、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉康體相應的員工價、親屬價等; ? 7、免費提供食宿，公寓式宿舍（空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費網(wǎng)絡，洗衣機等）; ? 8、周末雙休。

【崗位職責】 1、負責店內制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、主要負責營運的服務和管理事務，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內各部門以及與外部的協(xié)調和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標，制定行業(yè)拓展策略。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經(jīng)理閱示。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執(zhí)行。 2、根據(jù)員工需求制定和實施相關培訓計劃并對他們的學習情況做出評估。 3、在制定計劃及時發(fā)現(xiàn)和彌補服務標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 4、指導下屬的工作以確保相關政策和程序的執(zhí)行。 5、和廚房保持及時有效溝通。 6、幫助團隊成員指定培訓計劃。 7、協(xié)助餐廳經(jīng)理進行培訓。 8、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當?shù)墓ぷ麝P系。 9、嚴格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 10、問候客人，解決客人提出的各種意見及問題，隨時保持銷售意識以增加收入。 11、在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關系。 13、和相關供應商訂貨以確保合理的庫存。 14、制定每周工作排班。 15、能在經(jīng)理不在時執(zhí)行經(jīng)理職責。 16、有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來的工作。 17、能相應的對食品促銷等活動提出自己的合理化建議。 18、制定培訓計劃并實施。 19、豐富的食品飲料服務知識。 20、有靈巧的處理對客關系的技巧。 21、有相關的管理資質證書。

【崗位職責】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 確保團隊嚴格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。 輔導和勸告員工。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 通過葡萄酒的培訓和侍酒師一起發(fā)現(xiàn)潛在的團隊成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監(jiān)管新的團隊成員，同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變。 和其它部門建立關系。 準備每周班次表。 確保運營時候和大堂酒廊保持精密的聯(lián)系。 管理時間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 根據(jù)餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報告。 在中餐廳有活動或者大型宴會時候準備分析報告。 監(jiān)管維護申請。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。 實施部門會議。 運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 計劃和實施每日，每周和每月的清潔計劃。 為家具和設備提供衛(wèi)生及好的工作狀態(tài)。 監(jiān)督和保持餐飲部的預算，收入

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設計規(guī)劃； 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件； 3、康樂部運營管理； 4、上傳下達及協(xié)調工作； 5、組織康樂設施設備的管理； 6、人員管理

- 核心職責： 基礎服務 (20%) +藝術賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎服務： 承擔服務中心大堂高峰期、 餐廳營業(yè)高峰期、 古寨高峰期對客禮儀及儀式感接待服務 工作。 主動與客人互動交流， 營造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶偏好。 2.藝術賦能： 根據(jù)個人特長在酒店指定運營產(chǎn)所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會廳、 古溫泉、 兒童 研學中心、 宋式中央景觀區(qū)等) 進行才藝表演與客人進行藝術互動， 或參與酒店舉辦的主題活動包 括但不限于度假村音樂會、 民俗文化展演、 節(jié)慶晚會。 或成為九龍水鎮(zhèn)的藝術教練， 為客人提供藝 術體驗。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過直播或者短視頻的方式將藝術表現(xiàn)力融入標準化服務， 成為九龍水 鎮(zhèn)“最美崗位代表”, 創(chuàng)造“藝術度假” 的獨特定位。

【崗位職責】 1、鑒別茶葉品質。 2、根據(jù)茶葉的品質，選擇相適的水質、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術沖泡。 3、選配茶點；懂得中國功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進行茶藝表演，能耐心細致的為賓客解答各類問題。 6、做好大堂吧的各項服務工作。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，英語熟練者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術服務2年以上。 3、接受過茶藝師職業(yè)培訓，具有初級以上《茶藝師國家職業(yè)標準》資格證書最佳。 4、熟練掌握接待、準備與演示、服務等能力。 5、形象氣質佳，具有良好的服務意識。

崗位職責 1．熟悉溫泉部門運作，有溫泉、泳池、SPA等部門團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2．根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 3．對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 4．掌握出勤情況，做好各小分部人員分配，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 5．班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 6．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 7．熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用部門資源。 職位要求 1.具有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2.熟悉溫泉的操作規(guī)程及注意事項，責任心強，善于溝通，團結同事，良好的服務意識，較強的溝通能力快速的學習能力能承受工作壓力 ，精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務。 薪資福利： ? 1、五險一金； ? 2、工齡補貼50元/半年，不超過300元/月； ? 3、享有績效獎金、夜班/高溫/年終獎金等； ? 5、各種帶薪假期【年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等】； ? 6、法定節(jié)假日享有福利點，高達一年3100元/月，可在萬翔網(wǎng)商購物、酒店或成員酒店消費等； ? 7、員工每月可免費使用3次溫泉產(chǎn)品，及客房、餐飲、溫泉相應的員工價、親屬價等; ? 8、免費提供食宿，公寓式宿舍（空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間、免費無線網(wǎng)絡，洗衣機等）; ? 9、月休6天，八小時，輪班制。

工作職責： 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 任職資格： 1.要求有同崗位工作經(jīng)驗1年及以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。