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  • 湛江 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3.參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4.安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6.與餐飲部負責人和廚房負責人溝通協(xié)調，共同議定宴會菜單及價格； 7.與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； 8.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 崗位要求 1.具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2.對宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經驗； 3.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 4.工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。
  • 湛江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 任職資格 1.大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調能力，良好英語能力。 3.精通市場開發(fā)，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?
  • 湛江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary: To ensure smooth and efficient operation of the assigned outlet. Operate the outlet as a business unit as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, and training and high employee morale. 崗位概述： 確保中餐廳的順利運作，并超越客人的期望。根據(jù)標準與程序將餐廳作為生意單位來經營。作為餐廳經理應不斷提高、完善管理技能，以實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面目標。 Job Knowledge / Skill: Minimum 2 years experience in an international hotel. Computer operation and familiarity with some software packages, including Spreadsheet programs. Diploma/ Degree in food and beverage/ hospitality Management. 專業(yè)知識技能： 2年其他五星酒店同職位的工作經驗； 精通計算機程序、熟知軟件及電子表格系統(tǒng)； ?餐飲部經驗 / 服務業(yè)管理；
  • 湛江 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、多年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少5年的銷售經理經歷
  • 湛江 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
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    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨立工作和團隊工作的能力。
  • 湛江 | 5年以上 | 大專
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary: To ensure smooth and efficient operation of Yue Restaurant. Operate the outlet as a business unit as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, and training and high employee morale. 崗位概述： 確保采悅軒中餐廳的順利運作，并超越客人的期望。根據(jù)標準與程序將餐廳作為生意單位來經營。作為中餐廳運營總監(jiān)應不斷提高、完善管理技能，以實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面目標。 Job Knowledge / Skill: Cantonese and Good Cantonese skills. Computer operation and familiarity with some software packages including spreadsheet programs. 2-3 years working experience in the same position in international hotels or large Chinese restaruant and banquet Good leadership skills / good training conducting skills /Strong organization skills Open minded and out going personality Positive attitude to work and ability to work under pressure 專業(yè)知識技能： 廣東人，粵語熟練； 熟悉計算機程序、熟知軟件及電子表格系統(tǒng)； 2-3年國際酒店同職位或大型中餐及宴會廳工作經驗。 領導才能、培訓技巧、組織能力； 開朗及外向性格； 積極/主動的工作態(tài)度/有承受壓力的能力。
  • 湛江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 10、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 11、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。12、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 13、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 15、遵循酒店品牌標準。 16、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 17、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 18、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 19、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

  • 樓面主管
    4.5千-6.5千
    湛江 | 3年以上 | 高中
    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.餐廳主管直接對餐廳經理負責。協(xié)助經理完成各項工作任務。 2.按餐廳經理的要求，負責餐廳其中一個區(qū)域的日常服務與管理，確保餐廳的服務與管理要求得到貫徹落實。 3.檢查、督導餐廳各項管理制度和工作規(guī)程的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，并不斷提出完善餐廳的管理制度和工作規(guī)程的建議供餐廳經理參考。 4.根據(jù)餐廳制定的工作計劃，帶領全體員工積極完成各項接待任務和營業(yè)指標。協(xié)助餐廳經理做好分析和總結餐廳年度、季度和月度的經營情況。 5.負責考核餐廳下屬的業(yè)績并實施激勵和培訓，制訂餐廳培訓計劃和考核制度，有針對性地組織員工學習理論與業(yè)務知識；做好餐廳培養(yǎng)人才的工作。 6.在現(xiàn)場檢查、控制餐廳的服務和出品質量，積極參與餐廳的服務工作，做好員工的榜樣，及時處理問題，有情況及時匯報。7.做好開源節(jié)流工作，有效控制餐廳用品的損耗，抓好物品和財產的管理。 7.協(xié)助餐廳經理做好開源節(jié)流工作，有效控制餐廳用品的損耗，抓好物品和財產的管理。 8.積極收集國內外最新的市場信息，了解競爭同行的促銷手法，根據(jù)市場變化，向上級提出調整促銷、服務方法與技巧的建議。 9.定期做好餐廳銷售的統(tǒng)計、分析與總結工作，為部門的經營管理決策提供準確數(shù)據(jù)。 10.協(xié)助餐廳經理檢查、督導屬下做好餐廳的設備、設施的維修保養(yǎng)工作，使之經常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故的發(fā)生。 11.協(xié)助餐廳經理檢查、督導屬下做好餐廳的安全操作、衛(wèi)生、治安、消防和安全工作，落實相關的應急措施，確保營業(yè)正常運轉。 【崗位要求】 1.具有管理基礎理論知識。 2.熟悉菜式、酒水、煙草、各地方的風土人情、食品衛(wèi)生、餐飲忌諱等知識。 3.熟記各項操作規(guī)程并遵照執(zhí)行，熟練操作餐廳的各項設備。 4.精通的散餐、套餐、宴會操作技能。 5.懂英語基礎酒店用語，能用英語與客人進行溝通。 6.懂得顧客心理學。

  • 營銷經理
    4.5千-6.5千
    湛江 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
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    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.主動熟悉和了解酒店對外銷售方針，貫徹執(zhí)行部門安排的工作，并能了解各類客源信息，定期向高級營銷經理匯報情況。 2.負責與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。 3.能有效完成酒店各項接待任務和個人績效工作指標。 4.定期主動向高級營銷經理提交銷售工作報告、市場分析、存在的問題及今后工作的建議及設想。 5.負責與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。 6.準時遞交銷售計劃及執(zhí)行情況的報告，并有效的幫助營銷主任的日常銷售工作。 7.完成上級領導交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.職業(yè)專門知識：掌握本部門的業(yè)務知識；了解涉外政策、法規(guī)、禮儀；了解營銷學、心理學的基本知識；了解各客源地的風俗習慣。 2.業(yè)務實施：有較強的社交能力，對酒店營業(yè)部門有一定的了解。 3.判斷能力：對市場有敏銳的觀察力，對營銷策略實施過程中存在的問題能作出正確的判斷。 4.開拓創(chuàng)新能力：能不斷地學習和捕捉市場動態(tài)，以適應市場的變化。 5.組織協(xié)調：有較好的溝通協(xié)調能力，與酒店各部保持良好的人際關系。

  • 預定部主管
    4千-4.8千
    湛江 | 1年以上 | 大專
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

  • 西廚房主管
    4.2千-4.8千
    湛江 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 擅長中式烹飪，有西式烹飪基礎； 2. 有同崗位工作經驗優(yōu)先； 3. 態(tài)度積極良好，聽從工作安排。
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 根據(jù)工作標準、備料單、照片及上級指示準備食物，協(xié)助廚師長培訓員工。 2. 參與提供食品發(fā)展，保證廚房運作的順利進行。 3. 協(xié)助管理員工，為員工發(fā)展提供幫助。 4. 參與食物的質量控制，提高產品的菜色和味道。 崗位要求： 1. 具備有與本職位相配的西餐烹飪知識，高效率，高質量完成本職工作。 2. 能夠指導和管理小組工作。 3. 能夠領導自己的員工。 4. 能夠培訓和激勵員工。 5. 能夠完善有必要的工作技巧，提供工作方面知識培訓，并幫助員工達到標準
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、負責酒店夜間的質量管理工作。 3、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交給管理層閱示。 福利：前臺忠誠獎勵，夜班津貼 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 包吃包住
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary: Clean guest rooms or public area or provide laundry service according to the standard. 崗位概述： 根據(jù)標準清潔客房/公共區(qū)域或提供洗衣服務。
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.使用明星服務標準，為客人提供五星級的殷勤好客餐飲服務，限度的令客人滿意； 2.形象良好。

  • 營銷主任
    3.5千-4.5千
    湛江 | 2年以上 | 大專
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.了解酒店對外銷售方針，貫徹執(zhí)行部門安排的工作。定期向高級營銷經理匯報情況。 2.協(xié)助營銷經理管轄業(yè)務范疇的銷售計劃（格式化）、商業(yè)報價（格式化）、業(yè)務預訂、看場等工作。 3.協(xié)調各有關部門落實各種活動的接待計劃和有關工作。 4.負責客戶檔案資料的錄入與管理工作。 5.協(xié)助上級做好銷售工作及接待工作。 6.完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求 1.職業(yè)專門知識：掌握酒店的業(yè)務知識；了解禮儀知識；了解營銷學、心理學的基本知識。 2.業(yè)務實施：有較強的社交能力，對酒店營業(yè)部門有一定的了解。 3.判斷能力：對市場有敏銳的觀察力和客觀的判斷力。 4.開拓創(chuàng)新能力：能不斷地學習和捕捉市場動態(tài)，以適應市場的變化。 5.組織協(xié)調：有較好的溝通協(xié)調能力，與酒店各部保持良好的人際關系。
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    制作簡單手工面食，每天上班8小時，工資日結
  • 湛江 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
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    • 管理規(guī)范
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    該崗位底薪+提成模式，具體薪資面試溝通。 1.熟練掌握點菜的技巧和獨立開菜單的能力。能有效完成酒店各項接待任務和個人績效工作指標。 2.負責與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。 3.主動熟悉和了解酒店中餐廳對外銷售方針，貫徹執(zhí)行部門安排的工作，并能了解各類客源信息，定期向餐飲總監(jiān)匯報情況。 4.準時遞交銷售計劃及執(zhí)行情況的報告，并有效的幫助酒店餐飲的日常銷售工作。 5.完成上級領導交辦的其他工作。

  • 前臺接待員
    3.2千-3.6千
    湛江 | 經驗不限 | 中專
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 行李員|禮賓員
    3.2千-4.2千
    湛江 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?熟悉當班的工作情況，熱情待客，服從前臺管理人員的安排及調配。 2.?檢查、督導在崗員工的儀容儀表及紀律。處理特殊的訂票，并隨時提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。 3.?經常巡查大堂區(qū)域，特別在對客服務的繁忙時段。 4.?嚴格遵守所有運營設備、營業(yè)用品及備品的存量標準、確保對客人服務的順暢運營。 5.?積極主動與客人溝通，保持最佳的顧客關系。 6.?及時、恰當?shù)貙⒖腿送对V和意外事件和禮賓領班或大堂副理反映。 7.?在客流高峰期保持服務的高效運作。 8.?掌握酒店最新的產品信息、當期促銷及政策更改，確保內部信息交流順暢。 9.?掌握酒店內外的最新資訊，以確保對客人服務的順暢。 10.?嚴格遵守崗位職責和服務操作程序。 11.?積極參加針對提高員工技能和知識的培訓活動。 崗位要求 1、掌握本組的業(yè)務知識； 2、熟服從禮賓領班及前臺部管理人員的工作安排和調配，按時按質完成工作任務，有較強的語言表達能力。 3、能掌握解決問題的要點，避免工作差錯和事故。 4、協(xié)助禮賓領班完成各項工作悉酒店的各項規(guī)章制度。
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