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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 13:13
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    崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設施設備的檢查工作，根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛(wèi)生、設施設備、擺放物品及服務質量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內容進行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內的員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經理匯報。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力。
  • 肇慶 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 13:13
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    • 投遞簡歷
    【集團酒店板塊新項目人才儲備】 崗位職責 1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予 定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設備、床上 用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.建立有效的領導機制，培訓、激勵、發(fā)展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位職責： 1.至少5年度假酒店的工作經驗和3年的管理經驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力。
  • 肇慶 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責禮賓部日常運營管理，確保賓客接待、行李服務、車輛調度等工作高效有序進行； 2、督導禮賓員團隊，制定排班計劃，協(xié)調人員分工，提升服務質量與工作效率； 3、處理賓客特殊需求及投訴，提供個性化服務解決方案，維護酒店品牌形象； 4、協(xié)助前廳部經理完善禮賓服務流程與標準，定期培訓員工禮儀規(guī)范及服務技能； 5、管理禮賓部物資設備（如行李車、雨傘等），定期檢查維護并補充庫存； 6、與客房、餐飲等部門協(xié)作，確?？绮块T服務銜接順暢； 7、監(jiān)督VIP賓客接待流程，確保關鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。 【崗位要求】 1、具備酒店前廳或禮賓服務相關工作經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店禮賓服務標準及操作流程，了解當?shù)亟煌?、旅游及商務資源； 3、出色的溝通協(xié)調能力，能靈活應對突發(fā)情況，抗壓性強； 4、儀態(tài)端正，具備職業(yè)素養(yǎng)與服務意識，英文基礎溝通能力更佳； 5、可適應輪班制工作，包括夜班及節(jié)假日值班。

  • 前臺接待
    3千-4千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    • 投遞簡歷
    【集團板塊酒店招募】 崗位職責： 1、協(xié)調各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當天客人到達的時間，了解到達了的和剛到達的客人的需求，進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應與認可，及時解決相關問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 5、負責酒店的質量管理工作。 6、推廣酒店的產品和服務，提升酒店的收入。 崗位要求： 1、大專以上學歷，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 6、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳，抗壓力強。
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    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力，能適應倒班（有通宵班）。
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    集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責 1.管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2.監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督前廳部，特別是客戶關系人員，確保溫德姆會員、常客和其它貴賓得到特別的關照和禮遇。 4.確保所有員工遵循品牌承諾，始終提供優(yōu)異的對客服務。 5.確保員工適時的為其他部門的內部客人提供優(yōu)質的服務。 6.確保所有前廳部同事熟悉掌握酒店的產品知識及服務。 7.建立VIP客史檔案并維護相關的客人歷史信息數(shù)據(jù)庫。 8.經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 9.掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 10.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 11.在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 12.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.全日制大?；蛞陨蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語熟練，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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