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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店市場營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，制定年度營銷計劃并確保完成業(yè)績指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，調(diào)整營銷策略，優(yōu)化產(chǎn)品定價及促銷方案； 4、統(tǒng)籌線上線下營銷渠道，包括OTA平臺、社交媒體、企業(yè)客戶等，提升酒店曝光率及預(yù)訂轉(zhuǎn)化率； 5、帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力及執(zhí)行力； 6、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，確保營銷活動與酒店服務(wù)、運(yùn)營無縫銜接； 7、負(fù)責(zé)大型活動、會議及宴會的市場推廣與客戶開發(fā)，提升酒店綜合收益。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立制定并執(zhí)行營銷策略； 2、熟悉酒店行業(yè)市場運(yùn)作模式，有成功的營銷案例或客戶資源者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判技巧，能高效維護(hù)客戶關(guān)系； 4、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，能有效激勵團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受必要的出差安排； 6、對數(shù)字營銷、新媒體推廣有一定了解，能結(jié)合行業(yè)趨勢創(chuàng)新營銷手段； 7、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及結(jié)果導(dǎo)向思維。

市場調(diào)研與分析收集并分析市場信息，包括競爭對手的動態(tài)、市場需求變化、行業(yè)趨勢等，為酒店制定銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。 協(xié)助制定酒店的市場定位和銷售目標(biāo)，根據(jù)市場情況提出合理的銷售價格和促銷方案建議。 客戶開發(fā)與維護(hù)通過各種渠道開發(fā)新客戶，如電話銷售、郵件營銷、參加行業(yè)展會、拜訪潛在客戶等，拓展酒店的客戶群體。 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、歷史訂單等，以便進(jìn)行個性化的營銷和服務(wù)。 銷售活動組織與執(zhí)行制定并執(zhí)行酒店的銷售計劃和促銷活動，如推出套餐產(chǎn)品、舉辦主題活動、開展會員制度等，吸引客戶預(yù)訂酒店。 與酒店內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)溝通，確保銷售活動的順利實(shí)施，如與客房部、餐飲部、前臺等部門合作，保證客戶在酒店能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的宣傳推廣，制作銷售資料，如宣傳冊、海報、PPT 等，向客戶展示酒店的優(yōu)勢和特色。 商務(wù)洽談與合同簽訂與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，介紹酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問，爭取訂單。 起草和簽訂銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，保護(hù)酒店的利益。 跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，及時處理合同變更和違約事宜。 預(yù)訂管理與服務(wù)接受客戶的預(yù)訂，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、傳真預(yù)訂等，準(zhǔn)確記錄預(yù)訂信息，并及時將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門。 處理預(yù)訂過程中的特殊要求和問題，如加床、換房、延遲退房等，協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源滿足客戶需求。 在客戶入住前，再次確認(rèn)預(yù)訂信息，確保客戶順利入??；客戶入住期間，關(guān)注客戶的需求，提供必要的幫助和服務(wù)。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告統(tǒng)計和分析銷售數(shù)據(jù)，如預(yù)訂量、銷售額、客戶來源、市場份額等，定期向上級匯報銷售業(yè)績和市場情況。 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，提出改進(jìn)銷售策略和提升銷售業(yè)績的建議，為酒店的決策提供參考。

【崗位職責(zé)】 1、 保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。 2、 安排銷售拜訪。在酒店接待重要客戶。 3、 記錄上月的銷售活動或其它相關(guān)活動。 4、 向市場銷售總監(jiān)提交拜訪概況的報告，提交月銷售拜訪計劃。 5、 每月提交客人客房使用量的總結(jié)報告。 6、 每周提交競爭對手情況報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，及強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有一定的外語水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù)。 5、熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 6、具有一般的公關(guān)和社交能力。 7、形象氣質(zhì)佳。