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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國際品牌前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3. 使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4. 督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6. 協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
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    【崗位職責】: 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營工作,確保各崗位服務流程高效順暢; 2、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的服務質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件; 3、負責員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)水平與服務意識; 4、檢查前廳設施設備運行狀態(tài),確保工作環(huán)境符合酒店標準; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部)的溝通協(xié)作,保障對客服務銜接順暢; 6、分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),提出優(yōu)化建議并落實改進措施; 7、參與制定前廳部管理制度、服務標準及應急預案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各崗位操作流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶需求及團隊管理問題; 3、較強的抗壓能力,適應倒班工作制,能靈活應對突發(fā)情況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、注重細節(jié),服務意識強,具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng);
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    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班工作制。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    服務式公寓 | 2000人以上
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質(zhì)佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 鄭州 | 3年以上 | 學歷不限
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    【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營及管理工作,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運送及問詢服務; 2、制定并優(yōu)化禮賓服務流程及標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務質(zhì)量; 3、協(xié)調(diào)與前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)作,確保賓客需求得到及時響應與解決; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,提供妥善解決方案,維護酒店品牌形象; 5、負責禮賓部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 6、管理禮賓部物資及設備,確保其完好、充足并符合酒店標準; 7、收集并分析賓客反饋,提出改進建議,優(yōu)化服務體驗。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準; 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及突發(fā)情況; 3、具備團隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓與激勵,能帶領(lǐng)團隊達成服務目標; 4、工作細致、責任心強,能適應高強度工作及輪班制度; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、英語口語流利者優(yōu)先,有國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學歷不限
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務體驗; 2、監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務流程,確保符合希爾頓品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保服務流程順暢; 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效評估,提升團隊專業(yè)能力; 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 7、管理前廳部物資及設備,確保其正常使用及合理庫存; 8、參與制定并執(zhí)行前廳部的年度預算及運營計劃。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準,了解希爾頓品牌服務理念者更佳; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客及員工關(guān)系; 4、具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 5、良好的團隊管理能力,能夠激勵并帶領(lǐng)團隊達成目標; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 7、注重細節(jié),服務意識強,能夠為賓客提供個性化服務;
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店收益管理,通過精準的市場分析和數(shù)據(jù)預測,制定并執(zhí)行酒店的定價策略和銷售計劃。 2、監(jiān)控市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調(diào)整銷售策略以確保酒店業(yè)績最大化。 3、與營銷團隊緊密合作,共同策劃促銷活動并評估效果;同時協(xié)調(diào)與其他部門的工作以優(yōu)化客戶入住體驗。 4. 定期對銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標進行分析總結(jié),為管理層提供決策支持及改進建議。 5. 負責處理客戶投訴意見反饋等客戶關(guān)系維護工作,提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 6. 參與公司組織的培訓活動以提升自身專業(yè)能力 水平。 7. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,市場營銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。 2、具有至少兩年以上星級酒店收益管理經(jīng)驗,熟悉河南地區(qū)市場狀況者優(yōu)先錄用。 3、精通各類辦公軟件操作(如Excel高級功能),能夠獨立完成復雜的數(shù)據(jù)分析工作并提供 有效解決方案。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作精神,能夠在壓力下保持冷靜處理問題;具備較強責任心和服務意識,對待工作認真負責細致入微。 5、優(yōu)秀的學習能力和適應能力,能夠快速掌握 新知識新技能并將其應用于實際工作中去提高效率質(zhì)量水平。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、制定前臺工作計劃、定期總結(jié)、推動前臺工作; 2、主持前臺全面工作,上傳下達與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 3、指導前臺班組的日常運轉(zhuǎn),向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關(guān)系; 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計、技能培訓等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用; 5.機場接送服務; 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
  • 鄭州 | 3年以上 | 中專
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
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    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有多年西餐/法餐工作經(jīng)驗,人品好性格好有上進心,溝通能力強,操心負責,踏實肯干,嚴謹自律,以身作則,積極陽光,對團隊有個正能量的引領(lǐng);團隊意識強集體感強,能積極配合餐廳經(jīng)理工作,帶領(lǐng)團隊保持學習,創(chuàng)新的熱情,不斷增長知識提高技能的前廳管理人員  
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專
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    • 帶薪年假
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責養(yǎng)老社區(qū)夜間運營管理工作,確保夜間服務質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行; 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況,及時啟動應急預案并做好記錄上報; 3、定時巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點房間,排查安全隱患; 4、接待夜間來訪家屬,協(xié)調(diào)處理長者夜間特殊需求; 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫; 6、配合醫(yī)療團隊做好夜間健康監(jiān)測與應急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力,適應夜班工作節(jié)奏; 2、有較強的應急處理能力和危機管理意識; 3、良好的觀察力和責任心,能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題; 4、具備基礎醫(yī)療護理知識或養(yǎng)老機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、進行有關(guān)的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告 3、使客房達到最高出租率,獲得最佳客房收入; 4、收集匯總每日賓客意見并跟進處理; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效的處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、了解并掌握OTA點評技巧; 2、熟悉前臺服務方面的知識,具有熟練的系統(tǒng)操作技能; 3、有較高的對客溝通能力; 4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感; 5、可接受崗位晉升。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運作,控制成本和服務質(zhì)量,確保顧客滿意度,同時有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導前臺和賓客關(guān)系部每日的任務分配和運作。 2. 處理賓客的問題和投訴。 3. 負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5. 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 7. 能有效的用英語溝通交流。 8. 擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應對各種問題。
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    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 負責連鎖酒店前廳部的全面管理工作,確保高效運營和服務質(zhì)量; 2. 制定并實施前廳服務標準,提升客戶滿意度,維護品牌形象; 3. 協(xié)調(diào)各部門工作,處理客戶投訴與特殊需求,確??蛻趔w驗的連貫性和高品質(zhì); 4. 招募、培訓及激勵前廳團隊,提升員工專業(yè)能力和服務意識; 5. 分析運營數(shù)據(jù),優(yōu)化前廳流程,控制成本,提升整體效益。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 5年以上酒店前廳管理經(jīng)驗,有連鎖酒店背景者優(yōu)先; 3. 出色的領(lǐng)導力和團隊管理能力,能夠激發(fā)員工潛力; 4. 優(yōu)秀的客戶服務意識,善于處理復雜客戶問題; 5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門高效合作,推動項目進展。 ?工作時間 8小時制
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    崗位職責 1、協(xié)助部門經(jīng)理負責整個的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    賓客服務經(jīng)理/夜班經(jīng)理 崗位職責: 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1.本科以上學歷,國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務工作。 3.負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件 7.能用外語與賓客流利交流。
  • 前臺接待

    3千-5.5千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    月休4天 酒店前臺接待員主要工作職責如下:   1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關(guān)住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作;   9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;   10、能獨立安排散客或團隊的房間;   11、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;   12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;   13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   14、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;   15、準確無誤地為客人提供叫醒服務; 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù); 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù) 二、酒店前臺接待員崗位要求如下: 1、年齡20~30歲,身高:男1.75米以上;女1.65米以上,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質(zhì)高雅; 2、大專及以上學歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、能進行基礎的英文交流; 4、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、待客主動熱情,樂于關(guān)心客人; 6、善于觀察,精神飽滿,工作細心; 7、具有較強的工作責任心。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工活動
    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺班次,合理調(diào)配人員,監(jiān)督員工工作表現(xiàn); 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,提供及時、專業(yè)的解決方案; 4、協(xié)助前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎業(yè)務,確保服務質(zhì)量; 5、定期檢查前臺設備、物資及賬目,確保運營順暢; 6、負責前臺員工的培訓與考核,提升團隊業(yè)務能力; 7、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門問題; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力,能妥善處理客戶需求; 2、有較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 3、工作細致認真,具備較強的抗壓能力與應變能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、能適應倒班工作制。
  • 總機主管

    4千-5千
    鄭州 | 1年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店總機日常運營管理,確保電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務高效準確 2、監(jiān)督總機團隊工作表現(xiàn),制定排班計劃并協(xié)調(diào)人員調(diào)配 3、處理客人特殊需求及投訴,提供專業(yè)解決方案并及時跟進 4、維護更新酒店通訊系統(tǒng)及內(nèi)部聯(lián)絡目錄,確保信息準確無誤 5、定期對總機服務進行質(zhì)量檢查,提出改進建議并實施培訓 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,保障酒店內(nèi)部信息傳遞暢通 7、管理總機設備維護及耗材補充,確保設備正常運行 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的普通話及英語溝通能力,發(fā)音標準清晰 2、熟悉酒店運營流程及總機操作系統(tǒng)者優(yōu)先 3、具有較強的服務意識和應變能力,能妥善處理突發(fā)事件 4、具備團隊管理經(jīng)驗,能夠有效指導及培訓員工 5、工作細致耐心,能承受一定工作壓力 6、可適應輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班
  • 鄭州 | 1年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責禮賓部的日常運營管理,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李搬運及問詢服務; 2、監(jiān)督和指導禮賓員的工作表現(xiàn),定期進行培訓和考核,提升團隊服務水平; 3、處理賓客的特殊需求及投訴,確保問題得到及時、妥善的解決; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如前廳部、客房部)的溝通協(xié)作,保障酒店服務流程順暢; 5、管理禮賓部的物資和設備,確保其完好并合理使用; 6、制定并執(zhí)行禮賓部的服務標準及操作流程,持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量; 7、負責VIP客人的接待工作,提供個性化服務,提升賓客滿意度; 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客; 2、優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)和處理突發(fā)情況; 3、具備一定的管理經(jīng)驗或潛力,能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務; 4、身體健康,能夠適應輪班工作制及長時間站立服務; 5、熟悉酒店禮賓服務流程及相關(guān)標準者優(yōu)先; 6、具備較強的學習能力和抗壓能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境;
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