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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保前廳運營的各類設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。 2、負責部門各崗位JD、SOP、P&P及其它運營相關(guān)的流程制度和標準等內(nèi)容的編制、宣貫及落實執(zhí)行。 3、負責部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。 4、負責部門有關(guān)的市場調(diào)研分析并制定部門工作計劃，完成工作報告。 5、帶領(lǐng)部門團隊通過前臺散客管理、恰當?shù)姆績r策略、庫存房量管理等專業(yè)技巧使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 6、督導(dǎo)下屬部門主管合理計劃并分配工作，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署，確保部門各項工作有序開展。 7、督導(dǎo)部門各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對部門各項工作實施全面監(jiān)管。 8、設(shè)定部門工作績效目標，制定完善的培訓(xùn)計劃，確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、服務(wù)和標準的專業(yè)培訓(xùn)，確保為賓客提供快捷、專業(yè)和個性化的服務(wù)。 9、帶領(lǐng)團隊有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃和運營目標。 10、帶領(lǐng)團隊保持良好的客際關(guān)系，科學(xué)有效地處理賓客投訴。 11、代表酒店處理轄區(qū)或協(xié)助酒店高層領(lǐng)導(dǎo)處理其它突發(fā)事件。 12、公司或領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、年輕有朝氣，形象氣質(zhì)佳，具有一定的創(chuàng)新性思維和審美敏感度。 5、有度假型酒店、策劃推動個性化服務(wù)成功案例落地、網(wǎng)評4.8分以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件； 崗位要求： 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、萬豪相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精； 4、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題；

職責介紹 1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 2. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 3. 關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 4. 作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 5. 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 6. 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 7. 和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 8. 準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 9. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 10. 及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.良好的溝通能力和處理客訴能力。 3.對工作有激情和熱情。 4.有團隊管理工作經(jīng)驗。 5.良好的英文基礎(chǔ)等。

崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、統(tǒng)籌安排前臺班次，合理調(diào)配人員，確保各時段服務(wù)質(zhì)量與工作效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的各類問題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)前臺員工業(yè)務(wù)操作，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識 5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性與完整性 6、維護客戶關(guān)系，收集賓客反饋意見并推動服務(wù)改進 7、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成部門行政事務(wù)及運營指標 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，其中至少半年帶班或主管經(jīng)驗 3、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系 5、具有較強的團隊管理能力和突發(fā)事件處理能力 6、普通話流利，英語基礎(chǔ)會話能力良好 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強

崗位職責 1、執(zhí)行前臺經(jīng)理的工作指示，協(xié)助前臺經(jīng)理開展日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店前臺工作經(jīng)驗2年或以上，基本的英語口語溝通技能。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風(fēng)正派。

工作職責： 1.為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入??； 2.快速有效地辦理退房手續(xù)，確保顧客滿意地離開； 3.負責領(lǐng)導(dǎo)和做出決定，并管理前臺； 4.遵循希爾頓品牌標準； 5.完成上級交代的其他任務(wù)。 職位要求： 1.1-2年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.有一定的英語和電腦運用能力； 3.良好的溝通能力、抗壓能力； 4.會ONQ系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、銷售意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作制度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】： 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照； 3.確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復(fù)率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點評 24 小時內(nèi)回復(fù)標準） 4.負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準； 6.召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度； 7.協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標； 9.編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告； 10.確保進行總臺的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系； 和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算； 11.督導(dǎo)希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能 二、任職資格 （一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓(xùn)能力； 3.充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情； 4.在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能來實現(xiàn)目標； 5.管理復(fù)雜關(guān)系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。 （二）經(jīng)驗要求 擁有3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括2 年同等崗位管理經(jīng)驗。 三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調(diào)、熱水器、沙發(fā)、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優(yōu)秀員工/管理層動員大會、戶外團建活動等。

需要具備同崗位兩年以上工作經(jīng)驗

招專職夜班、前臺接待員、前臺主管 1.前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。 2.掌握酒店概括，檢查設(shè)備是否能夠正常運轉(zhuǎn)，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內(nèi)容并認真完成。 3.酒店前臺接待工作內(nèi)容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。 4.熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續(xù)，以及一些換房，續(xù)住等各種服務(wù)項目，不能因為客戶的過多要求而表現(xiàn)得不耐煩。 5.同時前臺接待工作內(nèi)容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉(zhuǎn)接下一個電話，并做好記錄。 6.核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?，維護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。 7.酒店前臺接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉(zhuǎn)，一些盆景也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。 8.對于一些有預(yù)約的客戶，要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預(yù)約的客戶也要馬上進行聯(lián)系證實，不要讓客人久等。 9.如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時通知相關(guān)部門，避免不必要的損失，確?？蛻粢约熬频甑睦妗?

崗位職責： 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8、能夠接受輪班 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免費提供1日4餐員工餐(休息日正常享受)。 ※住宿：免費提供（配有床上用品，網(wǎng)絡(luò)，洗衣機，空調(diào)等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分鐘路程； ※假期：每日工作8小時，雙休，法定節(jié)假日另算； ※福利：萬豪集團旗下酒店員工價及親友價； ※發(fā)展：完善的萬豪培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展項目。 如果你是一個有夢想，有激情，有想法的人，那就來加入我們吧！

崗位職責： 1、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 2、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 4、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 5、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 6、其他部門負責人交代的工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有一定英語基礎(chǔ)，或有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、性格開朗、責任感強，具有較強的服務(wù)意識、溝通及表達能力。 3、能夠熟練操作前臺Opera系統(tǒng)，辦理Check in/out。 4、相貌端正，身體健康。 加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免費提供1日4餐員工餐(休息日正常享受)。 ※住宿：免費提供（配有床上用品，網(wǎng)絡(luò)，洗衣機，空調(diào)等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分鐘路程； ※假期：每日工作8小時，雙休，法定節(jié)假日另算； ※福利：萬豪集團旗下酒店員工價及親友價； ※發(fā)展：完善的萬豪培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展項目。 如果你是一個有夢想，有激情，有想法的人，那就來加入我們吧！

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。