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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，引導客人至前臺或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、搬運及叫車等服務(wù)，確保行李安全交接 4、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的咨詢 5、維護大堂區(qū)域的整潔有序，及時處理突發(fā)事件并上報值班經(jīng)理 6、協(xié)助前臺完成房卡制作、物品轉(zhuǎn)交等日常事務(wù)性工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴建議 底薪3500+提成 【崗位要求】 1、形象端正，表達清晰 2、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定工作壓力 3、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應輪班工作制（含夜班），節(jié)假日需排班 6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者優(yōu)先考慮 【工作時間】 月休4天，工作8個小時

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

普陀山開元觀堂 協(xié)助客人運送行李、帶房間、介紹景點，酒店班車管理等 薪資待遇： 包食宿，交五險，月休四天，有月度獎、工齡獎、節(jié)日費、生日福利、法定節(jié)假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品，處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2.普通話流利，開展對客服務(wù)。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

工作職責： 1、VIP與賓客接待：負責重要賓客的迎送、入住辦理、房間介紹，并提前檢查房間準備情況，確保賓客滿意度。 2、賓客溝通與關(guān)系維護：主動與賓客溝通，了解其喜好、特殊需求及對酒店的建議，并建立和維護客史檔案，為客人提供個性化服務(wù)（如生日祝福、驚喜安排）。 3、投訴與應急處理：高效、得體地處理賓客投訴和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并記錄反饋。 4、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與提升：維護大堂區(qū)域秩序與環(huán)境，收集賓客意見并及時反饋，協(xié)助提升整體服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 1、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強。具備良好的溝通表達能力，身高165以上者優(yōu)先考慮 3、強烈的服務(wù)意識和主動解決問題的能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 4、能接受早晚班，早班7:00-15:30，晚班14:30-23:00。雙休 福利待遇： 1、雙休、五險、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。 2、提供福利工作餐與員工宿舍。 3、員工培訓與廣闊的晉升空間。

【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，有禮貌的道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運行李，確保行李安全并及時送達指定位置 3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊景點及交通信息等指引服務(wù) 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺完成入住/退房相關(guān)服務(wù)工作 6、處理客人臨時需求及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 7、完成上級交辦的其他禮賓服務(wù)工作

1.負責酒店大堂和指定區(qū)域賓客迎送。 2.熟悉酒店產(chǎn)品知識、周邊環(huán)境知識，為客人提供信息咨詢服務(wù)。 3.引領(lǐng)重要客戶至房間并為客人介紹酒店。 4.記住常客的喜好和習慣，做好客戶關(guān)系維護。

We are looking fora Bellboy 我們正在招聘禮賓員，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 Work alongside guest contactcolleagues ensuring the delivery of on brand guest service with poise. Executejob tasks according to the pre-defined standards & procedures, brandstandards and in compliance with the company employment handbook. Maintain aclear roadway directly in front of the hotel entrance 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗。根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責范圍內(nèi)的工作。確保酒店正門外的車道暢通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????High school orabove. 高中以上學歷。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Relative workexperience preferred 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?????Ability to verballycommunicate effectively with guests and co-workers. 能夠和客人、同事熟練高效語言溝通。 ?????Pushing,pulling, bending, stooping, upward reaching 能夠推、拉，靈活的彎腰、扭身、摸高。 ?????Some exposureto cleaning chemicals 能夠適應清潔用化學品。 ?????Prolongedperiods of standing and/or walking。 能夠適應高溫和嚴寒的工作環(huán)境。 ?????Exposure toextreme temperatures 能長時間站立或者走動。 ?????CustomerService –Oriented? 服務(wù)賓客 ?????Efficiency? 效率 ?????TeamPlayer? 團隊合作能力 ?????Fluent inChinese/Mandarin; English preferred 普通話流利；英語流利優(yōu)先 ?????Positive andcheerful disposition 積極樂觀的性格。 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

負責組織和協(xié)調(diào)禮賓接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for organizing and coordinating concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.協(xié)助負責禮賓部的工作。 ?Assist in the work of concierge department. 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist with check-in and check-out of important guests. 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 ?Manage the baggage section to ensure that all baggage is tagged and safely stored in the appropriate location. 4.負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 Responsible for the announcement of all special things and information about hotel services. 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 ?Ensure that all equipment in the work area is in good working condition. 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 Participate in staff training. Responsible for the daily training of employees, make training plan. 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 Arrange taxi and airport shuttle service for guests who are expected to leave the hotel upon request. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 More than 1 year working experience in the same position. 2.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills. 5.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 Good at communicating with guests, dealing with thoughtful and decisive, can independently deal with various complaints.

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 2、.熱愛酒店行業(yè)，能把工作當作事業(yè)。

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù)，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責】 熟悉部門工作細則和流程； 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

負責禮賓接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。 Greet all arriving anddeparting guests with a smile and eye contact. 2.為抵店和離店的客人/團體收送行李。 Collect and deliver luggage forarriving and departing guests/groups. 3.每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理和主管主持的簡報會。 The baggage handler must attenda briefing hosted by the concierge manager and supervisor before starting workevery day. 4.使禮賓部經(jīng)理和領(lǐng)班知道客人需求和偏好確保提高專職管家服務(wù)的水準。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 5.為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 6.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記。 Accept the luggage that theguest wants to store, hand it over to the guest's luggage storage card, andregister it in the record book accordingly. 7.識別貴賓、萬豪旅享家、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務(wù)。 Identify VIPs, MarriottTraveler, regular guests, and long-term guests and provide personalizedservices. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 2.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 3.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills.

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、XX學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領(lǐng)客人到房間并提供所需服務(wù)。貫穿希爾頓品牌服務(wù)理念于服務(wù)當中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。 2、對于客人的需求予以積極快速的回應，提供準確信息，提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 3、將客人行李有序的寄存于指定地點。 4、在前臺和禮賓部的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 5、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 6、確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 7、完成其他被指派的工作任務(wù)。