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【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等事務(wù)； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在住店期間遇到的問題； 3、準確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)清晰無誤； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標準； 5、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門滿足客人需求； 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人推薦合適的服務(wù)及本地旅游建議； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財物； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 9、底薪4000+提成 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件； 3、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件或客人投訴； 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）； 5、普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。 【工作時間】 月休4天每日工作8小時

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【崗位職責】 1.依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 2.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)，準確提供各種信息。 3.按要求處理所有進出郵件和文件。 4.維護工作場所的安全和衛(wèi)生 5.不斷尋找方法，改善運作程序和服務(wù)標準。 6.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 7.沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴。 8.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 9.確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.能用英語有效的傾聽和進行溝通。 5.積極完成上級指派的其它工作任務(wù)。

崗位職責/職位描述 崗位職責： 為客人提供入住登記、結(jié)賬及信息咨詢服務(wù)。負責會員招募，處理簡單客訴。 崗位要求： 1. 專業(yè)不限； 2. 有電腦操作及英文溝通基礎(chǔ)； 3. 適應(yīng)倒班，較好的承壓能力； 4. 良好的溝通技巧。

1、負責辦理客人入住、離店手續(xù)； 2、負責問詢類工作； 3、掌握預(yù)訂情況，排房，做好接待準備； 4、接聽總機電話，處理客人相關(guān)問題及投訴； 薪資待遇： 底薪4000起，售房提獎+好評提獎+會員卡售卡提成 有工齡獎、節(jié)日費、生日福利、法定節(jié)假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、?？埔陨衔幕潭龋骼挠⒄Z口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日，舟山香格里拉一期項目正式開業(yè)，將聞名于世的香格里拉殷勤待客之道和標志性餐飲帶到舟山。該一期項目將為本地市場及到訪舟山的客人打造以獨立餐廳 “拾捌香潮” 和高端宴會服務(wù)為主打的全新體驗。香格里拉還在第一期開業(yè)的28間客房中試用了新的智能酒店技術(shù)。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. 我們目前正在招聘一名前臺服務(wù)員加入我們的團隊。 We are currently looking for a Service Associate - Front Office to join our team. 工作概述： 1. 熟練操作前臺預(yù)訂系統(tǒng)和設(shè)備。 2. 規(guī)范辦理客人入住、退房，隨時提供及時、禮貌和高效的服務(wù)。 3.?確保所有預(yù)訂信息準確錄入，并及時更新。 崗位要求： 1. 基本英文口語溝通能力； 2.?性格開朗、工作踏實，具有較強的學習意識和服務(wù)意識； 3. 了解酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

底薪4800-5000，提成另計，好評提成,售房提成，點評提成，夜班補助 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的普通話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感；

崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將到店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù) 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息 ? 任職要求：? 1、高中及以上學歷，優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧? 2、性格開朗，具有較強的服務(wù)意識和責任感 3、相貌端正，身體健康 排班制，上六休一

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，會英語口語優(yōu)先； 2、具有較強的服務(wù)意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)及周邊信息的介紹，確?？腿双@得滿意的服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報并協(xié)助解決； 4、負責前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如客房部、餐飲部等； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)工作； 3、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標準； 4、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班）。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的介紹與推薦； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、維護前臺區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備（如電腦、POS機等）正常運轉(zhuǎn)； 5、核對每日賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)交接準確無誤； 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等后臺支持工作； 7、遵守酒店安全規(guī)范，保護客人隱私及酒店財產(chǎn)安全。 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力； 2、服務(wù)意識強，耐心細致，能靈活應(yīng)對各類客戶需求； 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，可熟練使用辦公軟件； 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力佳； 5、有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗； 6、具備團隊協(xié)作精神，工作責任心強。

1.35周歲及以下（即1990年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗，持有健康證； 4.良好的口頭表達能力，普通話標準； 5.準確無誤并禮貌地依據(jù)酒店標準，轉(zhuǎn)接、接聽電話，詳細記錄客人電話中的要求，并迅速準確地將信息傳達至相關(guān)部門； 6.根據(jù)客人需求預(yù)訂相應(yīng)客房，具備一定的營銷意識。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解門店的所有情況； 3、熟練掌握了解前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 5、負責門店客人登記手續(xù)；、 6、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通過門店各項政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責： 1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2.參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 任職要求： 1、具有應(yīng)變能力，服務(wù)意識強，熟悉總臺工作程序和標準。標準國語，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，年齡22—35周歲。男，身高170CM以上；女，身高160CM以上。 3、大專以上學歷。 4、能熟練運用飯店專業(yè)英語與客人交流。 5、具有3年以上的前廳工作經(jīng)歷、兩年以上高星級酒店基層管理工作經(jīng)歷。具有較強的協(xié)調(diào)、組織能力，能激勵和評估員工的工作，對員工進行有效的培訓。

職位描述 工作職責: 1、遵守各項制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續(xù)。 3、積極維護賓客關(guān)系。 任職要求: 1、高中（中專）及以上學歷。 2、熟悉電腦操作。