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  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 月休四天
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 津貼補助
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 舟山 | 2年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
    • 五險
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國內(nèi)國際連鎖酒店相關或星級酒店從業(yè)經(jīng)驗,華住系尤佳。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、?監(jiān)督前廳部員工,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2、?監(jiān)督前廳部,特別是客戶關系人員,以確保會員、常客和其它貴賓得到特別關照和尊重。 3、?管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。 4、?在保持服務的高標準的同時,將入住率、收益和平均價格最大化。 5、?與客房部聯(lián)系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策。如無房則婉拒來客,以免喪失信譽。 6、?與行政管家緊密聯(lián)系,以確??腿说奶厥庑枰㈥P于各類用品的需要和其它與客房相關的需要得到滿足。 7、?掌握信用政策和程序,并與財務部密切聯(lián)系,以確保信用程序的完全執(zhí)行。 8、?掌握系統(tǒng)復原程序。 9、?分析電腦報告。 10、?為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 11、?不斷檢查房間出租率的情況。 12、?批準房間的免費升級及特殊設備的使用。 13、?保持各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 14、?經(jīng)常到大廳、接待處和商務中心等檢查其整潔情況,并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查。 15、?在考慮項目入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為前廳部員工準備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日。 16、?保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 17、?促進實際銷售及完善內(nèi)部設施。 18、?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 19、與上級房務總監(jiān)和財務部經(jīng)理一起編制和管理部門預算。
  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到理想出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 舟山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、控制部門員工的流失率。 3、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 4、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 5、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 6、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 7、遵循酒店酒店品牌標準。 8、了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
  • 金華 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作,包括接待服務、顧客關系維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等,確保服務品質(zhì)符合公司標準 2、制定并執(zhí)行前廳服務流程與標準,優(yōu)化服務細節(jié),提升顧客滿意度及回頭率 3、負責前廳員工排班、培訓及績效考核,打造高效服務團隊 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好后續(xù)跟進 5、監(jiān)督前廳物資管理,控制運營成本,避免浪費 6、收集并分析顧客反饋及市場信息,提出運營改進建議 7、配合后廚及其他部門協(xié)調(diào)工作,確保餐廳整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力,有餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉餐廳前廳運營流程,掌握基本服務禮儀及溝通技巧 3、具備良好的團隊領導能力,能有效調(diào)動員工積極性 4、抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)情況及顧客投訴 5、工作細致認真,責任心強,具備較強的執(zhí)行力和學習能力 6、能適應餐飲行業(yè)工作時間安排,包括周末及節(jié)假日排班
  • 臺州 | 2年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達出租率不斷提升,增加客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 湖州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    儲備崗位 1、?熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2、?堅持酒店安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。 3、?協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常的管理和指導。 4、?制訂酒店前臺年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交前廳部經(jīng)理,并遵從前廳部經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 5、?根據(jù)房務部制訂的人員培訓計劃和人力資源開發(fā)計劃做好前臺的相應工作。 6、?關注前臺管理人員及崗位的人員流失率,并將分析及時上報前廳部經(jīng)理。 7、?負責新員工入職技能培訓,使其掌握本崗位標準程序。 8、?迎送VIP賓客,關注VIP賓客在店情況,提供個性化服務。 9、?組織當職班次交班會。 10、?跟進前臺工作進程,隨時解決前臺操作及服務問題。 11、?檢查并解決房態(tài)差異。 12、?審閱前臺領班遞交的指定的計劃和報告。 13、?對本酒店的住宿率、平均房價及本市酒店相應數(shù)據(jù)的對比分析。督導前臺最大限度銷售客房。 14、?執(zhí)行并控制前廳預算。 15、?保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 16、?負責前臺日常審計,及時檢查稽核報告中需處理的事項。 17、?根據(jù)財務規(guī)定,正確處理前臺帳務。 18、?嚴格執(zhí)行所有關于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 19、?對每班前臺員工相關賓客的錄入信息做核對并簽名確認。 20、?作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。 21、?了解酒店近期及遠期預訂狀況,并做好分析控制。 22、?熟悉次日預訂情況,檢查并特別關注會員預訂及VIP預訂的準備情況,對每日預訂未到作分析上報 23、?根據(jù)酒店淡旺季確定并控制前臺房價代碼的使用。 24、?確保客房預訂與前臺之間的良好溝通與合作。 25、?確保前臺建立系統(tǒng)故障時的后備應急程序。 26、?督導控制前臺萬能鑰匙的管理。 27、?巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設施設備。 28、?巡視酒店各崗位員工工作狀態(tài) 。 29、?了解會員管理流程,維系會員賓客。 30、?熟悉酒店接待情況和各種服務信息,為賓客提供咨詢服務。 31、?就賓客提出的一些特殊服務和特殊設施要求與有關部門協(xié)調(diào)。 32、?代表酒店處理賓客投訴。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問題。 33、?權(quán)限內(nèi)指揮其它部門人員協(xié)助工作。 34、?電腦傳送工作日報,上報工作動態(tài),提出合理化建議。 35、?完成上級交待的其他工作。
  • 杭州 | 8年以上 | 高中
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 投遞簡歷
    薪資待遇 工資構(gòu)成是底薪加績效,包吃包住,不住有額外房補,過年有帶薪年假,具體面議。 崗位要求: 有三年及以上餐飲管理經(jīng)驗,了解基本前廳經(jīng)理工作流程,做事不拖拉,年齡最好25-35之間,能力強的不限,身體健康,無行業(yè)禁忌疾病 職位福利:包吃、包住、績效獎金、交通補助、高溫補貼、全勤獎、房補、帶薪年假
  • 臺州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳領班

    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部日常運營管理,包括前臺接待、禮賓服務、客戶咨詢等工作,確保服務流程高效有序。 2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程,定期培訓并考核員工業(yè)務技能與服務意識。 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決并反饋至上級,維護酒店品牌形象。 4、檢查前廳設施設備運行狀態(tài),確保工作環(huán)境安全整潔,提出改進建議。 5、協(xié)助制定排班計劃,合理調(diào)配人力,保障各時段服務品質(zhì)。 6、完成每日營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,提交運營報告至管理層。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先,3年以上前廳服務經(jīng)驗,含1年領班或同崗位經(jīng)驗。 2、熟練掌握Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務意識,能高效處理突發(fā)事件。 4、英語口語流利,可接待外籍賓客,普通話標準。 5、責任心強,具備團隊管理與培訓能力,能承受高強度工作壓力。 6、形象端正,無不良職業(yè)記錄,適應輪班制工作。
  • 臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休,能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題
  • 前廳部副理

    5.5千-7千
    杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休,能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,維護酒店形象; 4、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,定期組織員工培訓; 5、負責前廳部排班、考勤及績效管理,確保團隊高效協(xié)作; 6、與其他部門(如客房、餐飲等)保持良好溝通,確保服務銜接順暢; 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店前廳相關工作經(jīng)驗,熟悉前廳各崗位操作流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、具備團隊管理經(jīng)驗,能夠有效激勵和培養(yǎng)員工; 4、工作細致負責,具備較強的服務意識和抗壓能力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)提升服務質(zhì)量。
  • 麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日福利
    • 人性化管理
    • 員工生日活動
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Group business objectives.? 管理前廳部的日常運作,確保工作與服務質(zhì)量達標,按照標準向客人提供最佳最大化服務。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with Priority Club members, known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition. 確保員工,特別是直接與客人交往的工作人員熟悉優(yōu)悅會會員,能夠認別出常客及其它貴賓,并對這些特殊客人格外關照。 Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications. Review and approve/deny all discount and rebate requests. 協(xié)助為酒店創(chuàng)造營業(yè)收入,并通過充分利用公司的系統(tǒng),商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。審批或拒絕所有折扣和退款要求。 Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel. 完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算和支持酒店總體目標的財務計劃。 Prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required. 編制和提交必要的統(tǒng)計,業(yè)績和預測分析和報告。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息,或其它特殊的客人需求。 Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities. 促進店內(nèi)的銷售及推銷酒店內(nèi)的設施。
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