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  • 客服

  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、遵守店面的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 3、嚴格審核減免、打折,熟記店面各種折扣。 5、與同事密切配合,保證各帳款及時、完整地收回。 6、整理、審核 7、每日及時日清日結(jié),整理、審核單據(jù)。 【崗位要求】 1、女性,18-35歲,形象好,性格開朗,五官端正; 2、有收銀工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、堅持原則、廉潔奉公。 3、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 4、身體健康,能勝任本職工作。 薪資待遇:3500-5000元/月,月休4天,包工作餐。
  • 前臺接待員

    4千-4.3千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) · 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 · 根據(jù)制定的程序,登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) · 保持對部門標準與程序的熟知 · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 · 確保票據(jù)準確無誤,并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤 · 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 · 隨時了解財務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 · 了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 · 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 · 落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 · 值夜班時,能執(zhí)行夜審流程,并準備相應(yīng)的表格和報表 · 保持對標準預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 · 保持標準的行為和儀容儀表的規(guī)范 · 充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感,確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 · 努力保持酒店服務(wù)的最高標準,尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息 · 值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度,以達到節(jié)能目標,確保不需使用的電腦被關(guān)閉 · 按照要求參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn) · 完成并將工作任務(wù)表中的所有當天分配的任務(wù)進行歸檔 · 將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領(lǐng)導(dǎo) · 將失物招領(lǐng)的物品即刻報告主管,并在失物移交失物招領(lǐng)處,在招領(lǐng)登記冊上登記相關(guān)信息,貴重物品應(yīng)第一時間上交給當班主管以免丟失。 · 將客人的投訴立即告訴主管,并說明事情的過程有待進一步的處理解決 · 立即將不尋常的行為/活動向保安或團隊領(lǐng)導(dǎo)匯報 · 盡可能的對紙張循環(huán)利用,支持綠色酒店的創(chuàng)建 · 遵守酒店的健康、安全及衛(wèi)生條例 · 在必要時提供貼身管家服務(wù),包括運送布草或處理洗衣要求 · 履行團隊領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) 結(jié)構(gòu) – (多技能團隊成員) · 個人必須友好,愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性,并能在工作中開動腦筋,有能力做出良好的服務(wù)決策。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因智選假日的運營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、崗位 :高端餐飲服務(wù)員(全職,兼職) 2、負責(zé)顧客的接待、引導(dǎo)和服務(wù),確保顧客得到及時、周到的服務(wù)體驗 3、迎賓,做好接待前各項準備和進行一場有節(jié)奏的餐間服務(wù),餐后整理工作各區(qū)域的衛(wèi)生? 4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情耐心地對待顧客。 5、有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 5、熟知公司內(nèi)提供的出品及特點。 【崗位要求】 1、18-35歲,身體健康,形象良好。五官端正,無不良嗜好,有親和力 2、有服務(wù)員方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、細心負責(zé),表達能力及溝通能力強; 4、有前臺接待或客服方面的工作經(jīng)驗更好; 5、掌握餐廳服務(wù)規(guī)程,了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法; 6、工作主動、熱情、認真,責(zé)任心較強; 7、接受無經(jīng)驗,可以培訓(xùn) 8、薪資福利 3500-5000, 月休4天。 提供工作餐。
  • 全國 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.
  • 珠海 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、有酒店前廳副經(jīng)理/經(jīng)理經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力;具有較強的銷售能力、綜合協(xié)調(diào)能力和獨立工作能力,較強的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力;有良好的團隊意識,高度的責(zé)任心,擅長流程組織與計劃實施;
  • 大堂副理

    6千-6.5千
    珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前臺接待員

    4千-4.5千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 4、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),根據(jù)客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及售賣會員卡。 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
  • 前臺接待員

    1萬-1.5萬
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 注:面試后決定分配入職酒店
  • 珠海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    備注: 負責(zé)旅行社板塊 每個月另外還有400-1000不等的服務(wù)費,由酒店生意情況而定。 主要崗位職責(zé): 1. 完成銷售任務(wù)目標。 2. 維護好客戶關(guān)系,保持產(chǎn)量的相對穩(wěn)定。 3. 密切關(guān)注市場需求端動態(tài),開拓目標客戶。 4. 確保銷售活動遵守酒店相關(guān)合規(guī)管理。 5. 完成銷售拜訪計劃,收集客戶意見,及時反饋并跟進解決。 6. 完成市場銷售總監(jiān)分配的其他工作任務(wù)
  • 珠海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 2.為房間補足酒水與日用消耗品。 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 4.為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物。 5.清理已退的房。 6.匯報房間內(nèi)是否有損壞。 7.完成樓層主管交給的額外任務(wù)。 8.提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾。 額外有服務(wù)費,超房提成
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