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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制部門運(yùn)營(yíng)成本 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上

Responsibilities 工作職責(zé) ?1. 負(fù)責(zé)燒烤檔的日常工作安排。 ?2. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的烹飪方法準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)制作燒烤菜式。 ?3. 負(fù)責(zé)餐廳廚房員工管理及出品管理。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉燒烤的操作標(biāo)準(zhǔn)及流程 2. 3年或以上燒烤烹制經(jīng)驗(yàn) 3.有高端知名酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1.在國(guó)際四星或五星酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 3.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。

營(yíng)運(yùn) Operation §?? 主動(dòng)、積極地推動(dòng)、監(jiān)管員工公寓所有區(qū)域之各項(xiàng)工作正常持續(xù)之運(yùn)作。 Initiatively monitor & ensure operation in each part of Associate Residence maintains smoothly. §?? 迅速解決公寓區(qū)域的設(shè)備設(shè)施故障及持續(xù)有效跟進(jìn)員工關(guān)于公寓管理的反饋和建議。??? Resolve the problem of facility and equipment in Associate Residence swiftly, follow up feedback & suggestion effective. §?? 積極協(xié)助人力資源部解決員工更衣室、員工餐廳和員工公寓設(shè)施/設(shè)備的故障。 Assist resolve defects of facility and equipment in Lockers, Associate Restaurant and Associate Residence. §?? 隨時(shí)更新電腦中有關(guān)員工公寓和員工更衣室的信息，并確保信息準(zhǔn)確。 Ensures information of Associate Residence & Lockers keep up-dated and accurate. §?? 督導(dǎo)管理員妥善保管員工公寓鑰匙，有效的管理鑰匙的分發(fā)，回收和復(fù)制。 Ensures Associate Residence attendant control, distribute, collect the keys of dormitory properly. §?? 確保公寓使用的任何設(shè)備及時(shí)參加并通過(guò)當(dāng)?shù)卣?國(guó)家的檢驗(yàn)/審查。 Ensures facility and equipment in Associate Residence match up with standard of Government/Country.?? §?? 監(jiān)督公寓區(qū)域所有設(shè)施/設(shè)備功能，確保符合地方法規(guī)和凱悅酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures facility and equipment in Associate Residence match up with Hyatt Hotels Corporation standard. §?? 根據(jù)工作需要布置員工活動(dòng)室，并督導(dǎo)清點(diǎn)和妥善保管公寓裝飾物品。 Decorates recreation room properly according to requirement, storage decoration tools properly. §?? 管理員工活動(dòng)室內(nèi)外設(shè)施，確保公寓管理員辦公室內(nèi)租用設(shè)施以及急救箱的補(bǔ)給和更新，與信息資訊部保持溝通以定期維護(hù)電腦加油站的設(shè)備。 Manage facility inside & outside of recreation room, ensures first aids box & recreation tools in Associate Residence sufficient and brand-new, keep close touch with IS department for maintain the Associate Kiosk. §?? 與工程部保持緊密溝通，積極協(xié)助經(jīng)由酒店工程部需要維修的設(shè)施設(shè)備。 Keep close touch with Engineering to assist Engineering resolve defect of facility and equipment. §?? 與保安部保持密切溝通，確保公寓區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 Keep close touch with Security to ensure security of personal and property. §?? 與居住在員工公寓的其它企業(yè)的負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，確保其員工依照凱悅的標(biāo)準(zhǔn)使用和維持員工公寓內(nèi)、外之正常秩序（如：走廊、草場(chǎng)及外圍的清潔等）。 Keep close touch with key person from outside unit who live in Associate Residence, ensure their associate can obey Hyatt rules & regulations. §?? 安排人員每月按時(shí)抄、報(bào)公寓水電記錄于財(cái)務(wù)部和業(yè)主方。 Arrange Associate Residence Attendant take record of usage of water and electricity in Associate Residence, submit the record to Finance and owner on time. §?? 安排新進(jìn)員工、員工調(diào)動(dòng)、員工離職的公寓入住及退宿。 Handle check in & check out procedure for new hire, transfer and resignation. §?? 制定每月報(bào)表，并提交人力資源部總監(jiān)，其內(nèi)容涵括：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月維修需求清單及當(dāng)月費(fèi)用花費(fèi)。 Prepare monthly expense record and submit to Director of Human Resources for approval. §?? 制定每月報(bào)表，并提交人力資源部總監(jiān)，其內(nèi)容涵括：當(dāng)月居住情況統(tǒng)計(jì)表包括當(dāng)月公寓變動(dòng)情況，當(dāng)月新入住員工和當(dāng)月退宿員工，公寓違紀(jì)事件，每月活動(dòng)信息表。 Prepare monthly record which includes movement in Associate Residence, check in & check out Associate in the month, disciplinary record and Associate activity information each month, then submit to Director of Human Resources. §?? 安排人員每月對(duì)固定資產(chǎn)自盤和協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行定期盤點(diǎn)工作。 Arrange dormitory attendant make an inventory of equipment then assist Finance finish the checking. §?? 負(fù)責(zé)公寓每月消耗品的申領(lǐng)、更換及記錄。 In charge of expendable application, exchange and record. §?? 負(fù)責(zé)對(duì)新員工講解公寓的規(guī)章制度。 Give presentation of Rules and Regulations in Associate Residence to new hires. §?? 督促公寓報(bào)修能得到及時(shí)有效的解決。 Monitor and ensure defect maintain can be handled effectively. 管理方面 Management §?? 協(xié)助制作、更新、保存、發(fā)放員工公寓手冊(cè)，回收和處理離職員工的員工手冊(cè)。 Prepare, update, storage and distribute Associate Handbook to new hires. Collect the ones from resignation. §?? 協(xié)助人事部經(jīng)理制定本部門下年度商業(yè)計(jì)劃，確保部門目標(biāo)完全支持酒店目標(biāo)。 Assist Personnel Manager to prepare Business plan of next year, ensure goal the section and fully support the goal of hotel. §?? 統(tǒng)計(jì)破損和預(yù)計(jì)公寓工程問(wèn)題，確保有效的成本控制。 Statistic and preview defect problems in Associate Residence, ensure cost control effectively. §?? 合理分配酒店員工和外聘人員的工作，確保工作均衡及工作效率最佳表現(xiàn)。 Properly assign the task to subordinate and outside contractor which ensure balance of task and prefect performance. §?? 積極參與和協(xié)調(diào)人事部完成相關(guān)工作。 Involve and assist personnel department. §?? 確保與業(yè)主方的有效溝通和合作，堅(jiān)持立場(chǎng)和原則，保護(hù)酒店和員工的利益。 Keep effectively communication and cooperation with owners, insist on principle and protect rights of hotel and Associate. 資薪和生產(chǎn)力管理 Payroll & Productivity Management §?? 實(shí)行績(jī)效管理，采用靈活用工的制度。致力于培養(yǎng)多重技能和多項(xiàng)任務(wù)的員工。 Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Division. This will be based on the principles of a flexible Associate base (Full Time & Part Time Associates), multi-skilling and multi-tasking. §?? 指導(dǎo)下屬以確保其生產(chǎn)力符合凱悅酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。 Instruct subordinate to ensure their productivity meet Hyatt Hotels Corporation standard. §?? 全面提高生產(chǎn)力，根據(jù)合理的指導(dǎo)方針管理薪資費(fèi)用，確保合理配置和所有設(shè)備能源的有效合理使用。 Improve productivity overall, ensure resources be allocated properly. 人員管理 People Management §?? 編排適用于營(yíng)運(yùn)需要且靈活多樣的排班表。 Prepare flexible duty roster which meet operation needs. §?? 處理協(xié)調(diào)與外聘清潔公司，殺蟲公司，以及在有需要的情況下與外包工程隊(duì)的工作。 Cooperate with outside contractor, pest Control Company and outside engineering team when operation needs. §?? 適當(dāng)授權(quán)，培訓(xùn)、發(fā)展人員，確保營(yíng)運(yùn)和安全的標(biāo)準(zhǔn)和需要。 Empower, train and develop Associate properly, ensure operation standard and security. §?? 組織員工參加培訓(xùn)部培訓(xùn)，安排員工參加必要工作技能或安全操作的培訓(xùn)。 Organize Associate take part in training from training department, arrange Associate to attend training of skill & operation. §?? 統(tǒng)計(jì)和控制部門加班，準(zhǔn)時(shí)向部門提交靠勤紀(jì)錄。 Statistic and control overtime in department, submit the attendance record to department on time. §?? 擔(dān)任訓(xùn)練和發(fā)展員工的角色。與進(jìn)修發(fā)展部經(jīng)理密切合作，理解并支持酒店和部門崗位培訓(xùn)，推動(dòng)并協(xié)助培訓(xùn)以提高員工的技能和素質(zhì)，發(fā)展優(yōu)秀、活躍、高效的工作團(tuán)隊(duì)。 To be role of training & developing Associate. Keep close touch with Learning manager, realize and support training in department and hotel which aim at develop skill and competency of Associate. §?? 關(guān)注員工士氣，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 Keep on encouraging Associate to grow. §?? 密切留意并及時(shí)更新本部門崗位職責(zé)和操作規(guī)程，以確保適應(yīng)工作需要和符合政策程序和法規(guī)。 Keep close eyes with departmental job description and procedure and up-dated, which ensure they meet requirement of policy and procedure. §?? 確保員工完全了解公司規(guī)章制度和操作規(guī)程，并按照作業(yè)。 Ensure Associate fully understand policy and procedure of hotel and take in action properly. §?? 確保外聘清潔公司員工知曉凱悅酒店的規(guī)章制度和安全操作，并予以執(zhí)行。 Ensure Associate of outside contractor realize policy and procedure of hotel and take in action properly. §?? 反饋公寓設(shè)備/設(shè)施的運(yùn)行狀況和意見(jiàn)及跟進(jìn)。 Give feedback of operation status about facility in Associate Residence and follow up. §?? 執(zhí)行年度工作發(fā)展計(jì)劃，提供真實(shí)的反饋和建議。 Take annual development plan on time and give feedback & suggestion. §?? 保持有效順暢的溝通，客觀公正、辯證準(zhǔn)確評(píng)估各級(jí)員工。 Ensure communication smoothly, evaluate Associate with justice. §?? 安排每周的溝通例會(huì)：強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和持續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)，員工匯報(bào)特殊事件并記錄說(shuō)明。 Arrange negotiation meeting each month which focus on important issues and special case. §?? 確保員工了解酒店產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，知悉酒店的促銷活動(dòng)及相關(guān)政策的變更。 Ensure associate realize product knowledge and service standard, realize change of promotion & change. ? ? ? ? ? 總則 General §?? 確保部門的服務(wù)秉凱凱悅酒店集團(tuán)的精神，持續(xù)提供誠(chéng)實(shí)可靠、真誠(chéng)熱情、禮貌高效、專業(yè)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合凱悅的文化、標(biāo)準(zhǔn)和以人為本的管理理念。 Ensure service delivers Hyatt spirit which demonstrates all associates provide courteous and professional service at all times. §?? 保持始終如一的高度責(zé)任感、良好的工作態(tài)度、禮貌禮儀、言行舉止和衣著裝扮，積極、正面?zhèn)鬟f凱悅酒店集團(tuán)和酒店標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立凱悅酒店集團(tuán)和酒店形象。 Always remain personality of high responsibility, professional attitudes and well grooming which establish Hyatt impression. §?? 禮貌而高效的處理顧客和員工的詢問(wèn)，若無(wú)法立即解決，需及時(shí)向上匯報(bào)并有效、持續(xù)跟進(jìn)。 Effectively handle internal & external guest’s inquire with good manners, should it cannot be handling then report in time and follow up closely. §?? 根據(jù)酒店，行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求，進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 To respond to any changes in the department as dictated by the needs of the industry, company or hotel. §?? 積極參與相關(guān)會(huì)議和協(xié)助酒店及部門的各種活動(dòng)。 To attend training sessions and meetings as and when required. §?? 指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展員工，鼓勵(lì)其不斷成長(zhǎng)。 To assist in the training of associates making sure that they have the skills necessary to perform their duties in the most productive way. §?? 知悉雇員立法和勞資關(guān)系動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格遵循員工手冊(cè)的規(guī)章準(zhǔn)則、酒店雇用政策、衛(wèi)生政策和健康安全政策。 To read the hotel's Associate Handbook, labour law and understand and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety. §?? 主動(dòng)提供有關(guān)員工的福利、安全和發(fā)展等方面的建議，實(shí)事求是的反映情況。Initiatively supply suggestion about Associate benefit, safety and development, giving the feedback according to the truth. §?? 與同事和員工建立并保持良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。 Establish and maintain good interpersonal relation & team work spirit with colleagues and Associate. §?? 勇于承擔(dān)更多的責(zé)任和任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更善于解決問(wèn)題，積極主動(dòng)處理凱悅、業(yè)主和政府部門之間的關(guān)系。 Respond more task and mission, be good at finding and handling problems. Initiatively handle and maintain relation with Hyatt, owner and government. §?? 積極協(xié)助酒店處理與業(yè)主或相關(guān)政府部門的工作。 Initiatively assist hotel to handle the task from owner and government.

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展工作。組織落實(shí)工程項(xiàng)目維修，督導(dǎo)檢查各班人員按崗位規(guī)范和操作做好工程維修保養(yǎng)。 2、合理制定維修計(jì)劃并對(duì)設(shè)備保持恰當(dāng)?shù)目刂?，保證酒店及公寓所有空調(diào)設(shè)備，供電設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、冷卻設(shè)備、廚房設(shè)備等的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、檢查各班組的工作情況和員工工作記錄情況。 4、組織員工定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備和管道等進(jìn)行巡視檢查、保養(yǎng)。 任職要求： 1、中專以上文化程度；1-2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有電工上崗證，特種行業(yè)操作證等。 3、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服務(wù)員以保證能實(shí)現(xiàn)客房清潔整齊的要求。 Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層，客房的檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.檢查所有的客房并對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.??????????? 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護(hù)理, 手部護(hù)理, 腳部護(hù)理和頭發(fā)護(hù)理等療程。?????????? 2.Ensure that treatment procedures,standard services and product knowledge are consistently adhered to by therapists and receptionists (where applicable).?????????? 確保療程的程序, 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 產(chǎn)品知識(shí)都一如既往地被水療師和前臺(tái)所貫徹。 3.To ensure the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys.??????????? 確保水療區(qū)域和所有設(shè)施設(shè)備的安全,對(duì)水療部門鑰匙的控制負(fù)責(zé)。?????????? 4. Be fully aware of all Spa services in order to be able to promote the Spa.??????????? ?全面了解水療部各項(xiàng)服務(wù)?????????? Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.Good English skills. ? 良好的英語(yǔ)。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開(kāi)朗及外向性格。

【崗位職責(zé)】 1、迎接問(wèn)候賓客，在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動(dòng)，可向賓客詳細(xì)介紹酒店康樂(lè)部的活動(dòng)。 5、對(duì)于賓客的要求、不滿和需要及時(shí)做出回應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報(bào)。

【崗位職責(zé)】 1、檢查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋異常情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、按照酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，高效完成客房清潔任務(wù)。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領(lǐng)用及補(bǔ)充。 4、檢查樓層清潔用具的維護(hù)情況，確保正常使用。 5、及時(shí)響應(yīng)客人的需求，并提供相應(yīng)服務(wù)。 6、處理客人的投訴，并及時(shí)向上級(jí)反饋。 7、記錄并跟進(jìn)客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進(jìn)度順利。 9、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級(jí)同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、精通客房服務(wù)工作流程。 3、溝通能力較強(qiáng)，性格開(kāi)朗，熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)。

崗位職責(zé)： 餐廳管理：負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造優(yōu)雅、舒適的就餐環(huán)境。 員工管理：管理餐廳員工，包括排班、考勤、績(jī)效評(píng)估等工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 顧客服務(wù)：監(jiān)督員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保顧客滿意度，處理顧客投訴和意見(jiàn)反饋。 菜品質(zhì)量控制：與廚師長(zhǎng)密切合作，確保菜品質(zhì)量、口感和呈現(xiàn)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客需求。 成本控制：合理控制餐廳運(yùn)營(yíng)成本，包括食材采購(gòu)、庫(kù)存管理、能源消耗等方面，提高餐廳盈利能力。 營(yíng)銷活動(dòng)：協(xié)助策劃和執(zhí)行餐廳營(yíng)銷活動(dòng)，提升餐廳知名度和吸引力，吸引更多顧客。 任職要求： 技能要求：具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠處理突發(fā)狀況和解決問(wèn)題；具備基本的英語(yǔ)溝通能力；熟悉餐飲行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 個(gè)人素質(zhì)：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項(xiàng)日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細(xì)了解客房出租情況，隨時(shí)修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務(wù)員和領(lǐng)班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關(guān)注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)向樓層經(jīng)理匯報(bào)； 7、?每日檢查管家部萬(wàn)能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當(dāng)班樓層員工的儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，檢查樓層員工打招呼及微笑服務(wù)； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時(shí)留心觀察一切火災(zāi)隱患，定期培訓(xùn)員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導(dǎo)樓層員工關(guān)于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確?？腿讼匆拢头坎疾菁翱头科渌疾蓊惡蛦T工制服的清潔始終保持在一個(gè)較高的不平； 5、?每月底按時(shí)完成有關(guān)工作的每月工作總結(jié)報(bào)告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員做好樓層物資的盤點(diǎn)及資產(chǎn)管理工作。

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計(jì)劃?rùn)z修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時(shí)任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成工程部領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補(bǔ)救意見(jiàn)。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、對(duì)電工、鉗工、管工、空調(diào)、木工裝飾專業(yè)知識(shí)有一定的了解，具備一專多能，動(dòng)手能力強(qiáng)。 3、五官端正，態(tài)度積極，精神面貌佳。

·???????Promote a helpfuland professional image to the guest, and give full co-operation to any guestrequiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對(duì)客塑造一個(gè)專業(yè)及樂(lè)于助人的形象，當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時(shí)，及時(shí)的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場(chǎng)所的服務(wù)和設(shè)施。 Answer inquiries from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對(duì)客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂(lè)活動(dòng)的問(wèn)題做出回答。 Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment, and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂(lè)活動(dòng)以及旅行體驗(yàn)。 Perform opening and closing procedures at all Guest Services Area. 負(fù)責(zé)所有賓客服務(wù)部所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。 Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時(shí)，都能有新穎和時(shí)尚的體驗(yàn)。 Assist with luggage and door upon guest request. 當(dāng)客人提出需要行李和開(kāi)門服務(wù)時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移動(dòng)設(shè)備為特殊客人在房間辦理入住手續(xù)。 Ensure that guest history is maintained accurately and up to date. 確保客史信息維護(hù)的正確性和時(shí)效性。 Ensure that the Guest Services and surrounding area are kept clean and always organized. 確保賓客服務(wù)部及其他周邊區(qū)域隨時(shí)都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預(yù)知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。 Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機(jī)會(huì)，從而制造難忘時(shí)光。 Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時(shí)候閑聊一會(huì)，從而與客人建立友好的關(guān)系。 Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Services or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時(shí)完全靈活地工作在賓客服務(wù)部各個(gè)崗位，或酒店其他各個(gè)部門。 Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長(zhǎng)住客人房間都會(huì)在客人抵店前提前鎖定，并且提前準(zhǔn)備好歡迎禮品。 Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運(yùn)營(yíng)部門信息及營(yíng)業(yè)時(shí)間。 Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗(yàn)及酒店收益最大化。 Cross sell F&B space and products. 交叉銷售餐廳餐位及產(chǎn)品。 Post on a timely basis all laundry, restaurant and other?charges as needed. 將客人的洗衣費(fèi)用、餐飲費(fèi)用及其他費(fèi)用及時(shí)入賬。 Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態(tài)表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應(yīng)的服務(wù)及物品。 Perform daily end of shift deposits and correct?"drop" procedures. 完成每日班次結(jié)束后結(jié)算程序和正確的“投賬”程序。 Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期檢查Up-To-Date Report和Trace File。 Settle bill accurately through credit card or cash transaction. 準(zhǔn)確地通過(guò)信用卡或現(xiàn)金形式結(jié)賬。 Keep learning not only Guest Service area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學(xué)習(xí)賓客服務(wù)部的相關(guān)知識(shí)，及其他運(yùn)營(yíng)部門的相關(guān)知識(shí)。 Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Revenue Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負(fù)責(zé)酒店的電話問(wèn)詢、答疑等服務(wù)，并在收益經(jīng)理休息時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理和分配所有接收到的客房預(yù)定。 Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確的酒店相關(guān)預(yù)訂提高酒店收益。 Follow and complete the work that is arranged by supervisor and perform other duties as assigned by superior. 按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作，履行上級(jí)分派的其它職責(zé)。

1.有相關(guān)接待經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 3.良好的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 4.接受夜班。

對(duì)大堂、走廊、客房樓層和公共區(qū)域進(jìn)行巡查。 Patrol lobby lounge, corridor, guest floor and public area.? 與管理層一起，與客人和員工進(jìn)行面談并詢問(wèn)，調(diào)查侵害、妨害、投訴、偷竊、暴力行為等事故。 Talking with management, our guests, associates?and ask them something to Investigates infringement, harmful, complain, stealing and aggro. 對(duì)公共區(qū)域的防火區(qū)，不安全的區(qū)域，丟失和無(wú)效的安全設(shè)備進(jìn)行巡查。 Patrol public fireproofing area, unsafely area, lost control or unsafely equipment. 警告制造麻煩的人，并小心那些不仔細(xì)的人。 Warned someone who makes trouble, and make an attention to the stranger visitors. 在緊急情況下，協(xié)助對(duì)員工的管理和執(zhí)行。 Assist to administerand manage our employees in emergency situation. 對(duì)有嫌疑逃帳的客人，要按照部門指令協(xié)助值班經(jīng)理或相關(guān)人員，如有必要可以檢查房間，確定嫌疑者后，有權(quán)按照相關(guān)指令扣押客人的私人物品。 Assist to check the guest's room who wants to go without paying, once it is true, detain hispersonal things. 為客人提行李時(shí)，指引抵店客人到辦理入住登記的地方。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 權(quán)限范圍內(nèi)，可以為離店及抵達(dá)的客人裝、卸行李。 Loads and unloads guest's luggage for arriving and departing guests. 為客人呼叫出租車并解答問(wèn)詢。 Hails taxi cabs andanswers inquiries. 協(xié)助阻止車輛在行車道上亂停亂放。 Assists in preventing unauthorized parking in driveway. 確保入口處沒(méi)有不受歡迎和未經(jīng)許可的人。 Assists in prevent entrance of unauthorised or undesirable persons.

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開(kāi)業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī)； 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng)； 5、市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開(kāi)朗，善與溝通交流，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差；  4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 ?提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變 ?在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時(shí)糾正錯(cuò)誤的餐位。 保持操作臺(tái)的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 ?在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 ?在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間。 ?問(wèn)候客人，處理評(píng)論和問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 ?維護(hù)良好的客戶關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫(kù)存的要求來(lái)采購(gòu)物品。 ?準(zhǔn)備每周排班。 ?在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。 ?接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 ?為客人服務(wù)酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷的時(shí)候。 ?實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格。 ?全面的食品和酒水知識(shí)。 ?熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、中專以上學(xué)歷，有三年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)以上，有醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、至少半年手術(shù)室配臺(tái)經(jīng)驗(yàn)；  3、熱愛(ài)美容行業(yè)，積極向上，勤快親和。  4、能短期出差 5、排版輪休月休6天

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、有一定的美容實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，懂得面部及身體手法，皮膚好，儀表大方，銷售能力強(qiáng)，親和力好，有耐心，有責(zé)任心。 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、部門管理，確定銷售部門業(yè)務(wù)目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；美業(yè)經(jīng)驗(yàn)必備 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，銷售的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定、分解、達(dá)成； 3、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理，組建以及管理銷售團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。 崗位要求： 1、28-40歲，大專學(xué)歷，男女不限； 2、具備美業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)2年以上（全職） 3、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，有較強(qiáng)的組織團(tuán)隊(duì)能力； 工作時(shí)間：09:30-18:00

崗位職責(zé)： 1. 以友好、嫻熟的專業(yè)水準(zhǔn)為客人提供出色的餐飲服務(wù),最大限度的令客人滿意，并且成為愉快工作環(huán)境的推動(dòng)者 2. 負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值臺(tái)服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。? ?? 3. 迎接問(wèn)候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座，并合理分配。 4. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向賓客推薦各種食品及飲料。 5. 清潔并擦亮所有器皿。 6. 保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 崗位要求： 1.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，中專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。 2.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，吃苦耐勞，責(zé)任心較強(qiáng)。 3.身體健康，儀表端莊。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)客戶訂單，與客戶溝通，信息傳達(dá)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)人員的相關(guān)事宜處理，工作日記的收集整理上報(bào)，  3、負(fù)責(zé)內(nèi)部的一些物品采購(gòu)及管理工作； 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)的一些環(huán)節(jié)； 職位要求： 1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 2、良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 3、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。 4、懂電腦，及做一些簡(jiǎn)單報(bào)表；

該崗位為運(yùn)營(yíng)崗位，職位包括西餐廳實(shí)習(xí)生，中餐廳實(shí)習(xí)生以及宴會(huì)廳實(shí)習(xí)生。 【崗位職責(zé)】 1、使用友好、具有競(jìng)爭(zhēng)力并專業(yè)的行動(dòng)及遵循企業(yè)客人滿意標(biāo)準(zhǔn)，在餐廳或酒吧內(nèi)為客人提供出色的餐飲與服務(wù)，最大化地實(shí)現(xiàn)客人的滿意度與體驗(yàn)。 2、餐前準(zhǔn)備及食品的準(zhǔn)備，協(xié)助接收并儲(chǔ)存食品，清潔并維護(hù)設(shè)備及工作區(qū)域的衛(wèi)生，維持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及習(xí)慣，協(xié)助準(zhǔn)備聚會(huì)及服務(wù)，協(xié)助準(zhǔn)備餐廳服務(wù)。 3、熟悉餐飲知識(shí)和餐廳菜單，熟悉酒水知識(shí)，熟悉酒水服務(wù)，向客人提供高水平服務(wù)，確?？腿说男枨蠛秃侠硪蟊粷M足，盡力記住客人的姓名并以姓氏稱呼。 4、銷售及推廣產(chǎn)品和服務(wù)等。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熱情開(kāi)朗。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；男性、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先