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【崗位職責】 1、負責演出節(jié)目及特別活動的服裝和道具正常營運及使用； 2、制作或訂制演出節(jié)目及特別活動的服裝道具，以及服裝道具的清洗儲存維修保養(yǎng)，夜光服裝電子燈飾維修等工作； 3、制作或訂制度假公園及酒店的演出需求的服裝，并對服裝清洗維護配送，保證度假區(qū)、公園及酒店的演出服裝的正常營運； 4、制定關設施及崗位的操作程序，監(jiān)督電子燈飾服裝操作安全、道具上所有用電設備、?；贰㈦妱庸ぞ叩纫?guī)范操作指引及監(jiān)管，并有計劃地對班組人員開展年度、季度、月度安全教育培訓。 【任職要求】 1、具備8年以上工作經(jīng)驗，具有3年以上主題公園、旅游景區(qū)、星級酒店或大型物業(yè)的服裝道具管理工作經(jīng)驗； 2、熟練掌握服裝設計、服裝制作工藝，道具設計、制作工作工藝； 3、熟悉服裝制作，道具制作，紡織，構圖； 4、具備優(yōu)秀的人際交往能力，能夠與各層級的人員交流溝通。具備管理技能、創(chuàng)新能力、電腦技能，處理事情靈活，積極性強，優(yōu)秀的領導能力、分析判斷能力和團隊協(xié)作能力，獨立意識及服務意識較強，能帶領下屬開發(fā)創(chuàng)新，具有高度溝通協(xié)調能力、文字及表達能力良好。

【職責內容】 職責說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準備客戶資料。 3、協(xié)調部門內部的關系。 4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進服務。 職位要求： 1、有美容美體行業(yè)經(jīng)驗，溝通能力、親和力強。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實。 3、形象氣質佳，具備良好素質素養(yǎng)。 4、具備專業(yè)的美容知識。 5、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力。

Responsibilities 工作職責 ?1. 負責燒烤檔的日常工作安排。 ?2. 根據(jù)標準的烹飪方法準備及現(xiàn)場制作燒烤菜式。 ?3. 負責餐廳廚房員工管理及出品管理。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉燒烤的操作標準及流程 2. 3年或以上燒烤烹制經(jīng)驗 3.有高端知名酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責： 1、協(xié)助部門經(jīng)理開展工作。組織落實工程項目維修，督導檢查各班人員按崗位規(guī)范和操作做好工程維修保養(yǎng)。 2、合理制定維修計劃并對設備保持恰當?shù)目刂疲ＷC酒店及公寓所有空調設備，供電設備、通風設備、冷卻設備、廚房設備等的有效運轉。 3、檢查各班組的工作情況和員工工作記錄情況。 4、組織員工定期對營業(yè)場所的設備和管道等進行巡視檢查、保養(yǎng)。 任職要求： 1、中專以上文化程度；1-2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、持有電工上崗證，特種行業(yè)操作證等。 3、有相同崗位工作經(jīng)驗。

Responsibilities 工作職責 1.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.??????????? 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護理, 手部護理, 腳部護理和頭發(fā)護理等療程。?????????? 2.Ensure that treatment procedures,standard services and product knowledge are consistently adhered to by therapists and receptionists (where applicable).?????????? 確保療程的程序, 服務標準, 產(chǎn)品知識都一如既往地被水療師和前臺所貫徹。 3.To ensure the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys.??????????? 確保水療區(qū)域和所有設施設備的安全,對水療部門鑰匙的控制負責。?????????? 4. Be fully aware of all Spa services in order to be able to promote the Spa.??????????? ?全面了解水療部各項服務?????????? Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

【崗位職責】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成工程部領班安排的其它工作。 6、提供客房設施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、對電工、鉗工、管工、空調、木工裝飾專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正，態(tài)度積極，精神面貌佳。

【崗位職責】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解酒店的相關活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經(jīng)理匯報。

崗位職責： 餐廳管理：負責餐廳日常運營和管理，確保餐廳服務質量與標準，營造優(yōu)雅、舒適的就餐環(huán)境。 員工管理：管理餐廳員工，包括排班、考勤、績效評估等工作，提升員工工作效率和服務質量。 顧客服務：監(jiān)督員工為顧客提供優(yōu)質的餐飲服務，確保顧客滿意度，處理顧客投訴和意見反饋。 菜品質量控制：與廚師長密切合作，確保菜品質量、口感和呈現(xiàn)符合酒店標準，滿足顧客需求。 成本控制：合理控制餐廳運營成本，包括食材采購、庫存管理、能源消耗等方面，提高餐廳盈利能力。 營銷活動：協(xié)助策劃和執(zhí)行餐廳營銷活動，提升餐廳知名度和吸引力，吸引更多顧客。 任職要求： 技能要求：具備良好的溝通、協(xié)調和組織能力，能夠處理突發(fā)狀況和解決問題；具備基本的英語溝通能力；熟悉餐飲行業(yè)相關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準。 個人素質：具備較強的責任心和服務意識，能夠承受一定的工作壓力；具備良好的團隊合作精神和領導能力。

【職責內容】 1、形象良好，中專以上學歷。 2、二年以上化妝品行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉化妝品市場操作及銷售模式。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力 4、具有良好的溝通協(xié)調能力和市場策劃執(zhí)行能力。 5、待遇：5000—7000 任職要求： 1.對化妝品行業(yè)具有行業(yè)分析能力及品牌理念，具化妝品專業(yè)知識。 2.具有化妝品專業(yè)線的培訓及營銷經(jīng)驗，具一定策劃、協(xié)調、組織及人員管理能力。 3.能進行培訓計劃方案及培訓材料的策劃撰寫，具擬訂培訓課程及人員培訓計劃、協(xié)助大型培訓和外訓的組織和策劃等知識。 4.較強的邏輯思維及敏銳的觀察力和應變能力。 5.具客情關系管理能力，出色的溝通能力、團隊建設能力和開拓能力。

崗位職責： 1. 協(xié)助餐飲部完成宴會、自助餐等活動的服務支持，包括餐前擺臺、餐具管理及賓客引導工作 2. 負責會議服務工作，會場布置、設備調試、資料整理。 3. 處理客戶咨詢與需求反饋，協(xié)助完成活動流程記錄及數(shù)據(jù)整理 4. 配合部門完成物資盤點、設備維護等日常運營保障 任職要求： 1. 酒店管理/旅游管理/會展專業(yè)優(yōu)先 2. 具備標準普通話 3. 形象好氣質佳，具有良好的親和力，溝通意識、應變能力和服務意識，具備一定的商務禮儀知識。 4. 具有服務意識與應變能力，能熟練使用Office辦公軟件 提供：提供公寓式員工宿舍+免費工作餐+專業(yè)餐飲服務/商務禮儀培訓+公司節(jié)日福利。

崗位職責 ?1、各類熱菜的烹調制作，根據(jù)衛(wèi)生標準嚴格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質量。 ?2、嚴格遵守每個工作流程,妥善保管各種原材料，合理用料，降低消耗成本。 ?3、負責對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 ?4、檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補充。 ?5、配合食品檢驗部抽查菜品及留樣品種并進行化驗，確保賓客食品的安全。? ?崗位要求 1、為人正直，有責任心。? 2、有多年廚房熱菜工作經(jīng)驗。 3、身體健康，能吃苦耐勞。 有中廚以及茶餐廳廚房工作經(jīng)驗優(yōu)先

對大堂、走廊、客房樓層和公共區(qū)域進行巡查。 Patrol lobby lounge, corridor, guest floor and public area.? 與管理層一起，與客人和員工進行面談并詢問，調查侵害、妨害、投訴、偷竊、暴力行為等事故。 Talking with management, our guests, associates?and ask them something to Investigates infringement, harmful, complain, stealing and aggro. 對公共區(qū)域的防火區(qū)，不安全的區(qū)域，丟失和無效的安全設備進行巡查。 Patrol public fireproofing area, unsafely area, lost control or unsafely equipment. 警告制造麻煩的人，并小心那些不仔細的人。 Warned someone who makes trouble, and make an attention to the stranger visitors. 在緊急情況下，協(xié)助對員工的管理和執(zhí)行。 Assist to administerand manage our employees in emergency situation. 對有嫌疑逃帳的客人，要按照部門指令協(xié)助值班經(jīng)理或相關人員，如有必要可以檢查房間，確定嫌疑者后，有權按照相關指令扣押客人的私人物品。 Assist to check the guest's room who wants to go without paying, once it is true, detain hispersonal things. 為客人提行李時，指引抵店客人到辦理入住登記的地方。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 權限范圍內，可以為離店及抵達的客人裝、卸行李。 Loads and unloads guest's luggage for arriving and departing guests. 為客人呼叫出租車并解答問詢。 Hails taxi cabs andanswers inquiries. 協(xié)助阻止車輛在行車道上亂停亂放。 Assists in preventing unauthorized parking in driveway. 確保入口處沒有不受歡迎和未經(jīng)許可的人。 Assists in prevent entrance of unauthorised or undesirable persons.

崗位職責： 1. 以友好、嫻熟的專業(yè)水準為客人提供出色的餐飲服務,最大限度的令客人滿意，并且成為愉快工作環(huán)境的推動者 2. 負責開餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品，做好全面準備。? ?? 3. 迎接問候賓客，并將其領入座位并協(xié)助領班或餐廳經(jīng)理對客訂座，并合理分配。 4. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向賓客推薦各種食品及飲料。 5. 清潔并擦亮所有器皿。 6. 保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。 崗位要求： 1.應屆畢業(yè)生優(yōu)先，中專畢業(yè)或具有同等學歷。 2.工作主動、熱情、認真，吃苦耐勞，責任心較強。 3.身體健康，儀表端莊。

Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服務員以保證能實現(xiàn)客房清潔整齊的要求。 Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 當班時負表所有分配的樓層，客房的檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 Responsible for strict key control. 負責鑰匙的嚴格控制。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領程序辦事。

Responsibilities 工作職責 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確?？腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運的行李，留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在禮賓臺協(xié)助到店和離店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. ?檢查禮賓臺以及大堂周圍區(qū)域，并保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)任何問題及時報告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. ?查看酒店電瓶車確保其干凈和良好車況。 8.To supervise the traffic at the porte cochere. ?維護車輛行車和停放秩序。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ? 一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ? 為客戶服務的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語會話和書寫能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。

1.要求全面的掌握蒸箱的控制操作技術； 2.熟悉每道菜的特點，掌握其所用原材料的名稱、產(chǎn)地、味型和蒸作方法； 3.在操作過程中，嚴格按照標準投料； 4.負責所在衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，并管理和保養(yǎng)好區(qū)域的設備及用周具； 5.對蒸制技術精益求精； 6.服從上什主管的管理及要求； 7.按操作工藝要求蒸制各種菜肴； 8.收檔后做好本崗位的衛(wèi)生、安全檢查管理工作； 9.檢查餐前準備工作，餐中對上什菜品進行品控，監(jiān)督； 10.完成領導安排的臨時性工作。 【崗位要求】 1、為人正直，有責任心。 2、有3年廚房上什工作經(jīng)驗 3、身體健康，能吃苦耐勞。 該職位為項目儲備，項目地點為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安

崗位職責： 1.負責餐飲廚房日常的經(jīng)營管理工作； 2.負責餐飲廚房服務品質的維持與提升策劃，以及菜單的制定； 3.督導和檢查各廚房出品質量，并用量化標準進行審核； 4.主持召開餐飲廚房經(jīng)營例會或專項業(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調、檢查； 5.督導檢查下屬部門原材料及各項成本控制； 6.根據(jù)季節(jié)差異、客人情況研究制定特別菜單； 7.確保廚房的食品安全符合市場監(jiān)管部門要求和規(guī)范； 8.研究當?shù)夭惋嬍袌觯瑯O積開創(chuàng)新菜； 9.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上行政總廚工作經(jīng)驗，或具有5年及以上中高端酒店廚師長工作經(jīng)驗，以廚房負責人身份至少籌備過一家中高端星級酒店。 2.具有中餐、全日餐廚房工作管理經(jīng)驗及菜品研發(fā)能力； 3.熟悉并掌握食品安全政策法規(guī)； 4.具有較強的培訓能力和帶隊伍能力，并注重培訓和人才發(fā)展； 5.對數(shù)字敏感，具有成本管控意識，能夠推動收入和利潤增長，合理控制好食品成本； 6.具有較強的溝通和協(xié)調能力，對烹飪抱有熱情； 7.同等條件下，具有高級廚師資格證優(yōu)先。

1.根據(jù)衛(wèi)生標準嚴格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質量。 2.嚴格遵守每個工作流程,妥善保管食物原材料，合理用料，降低消耗成本。 4.檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補充。 5.配合食品檢驗部進行食品檢查，確保賓客食品的絕對安全。 6.領導、培訓和開發(fā)甜點師助理 7.參與自助餐服務 8.確保甜點擺放整齊美觀 職位要求： 1. 愿意每周工作6天 2. 相關烹飪證書 3. 有多年餅房工作經(jīng)驗 4. 了解傳統(tǒng)糕點、膳食和維也納面包的制作 5. 懂英語者優(yōu)先

【崗位職責】 1、檢查客房清潔質量，及時反饋異常情況，確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準，高效完成客房清潔任務。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況，確保正常使用。 5、及時響應客人的需求，并提供相應服務。 6、處理客人的投訴，并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通客房服務工作流程。 3、溝通能力較強，性格開朗，熱愛酒店服務行業(yè)。

崗位職責 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 ?提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 ?在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 ?在培訓中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 ?在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 ?問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 ?維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 ?準備每周排班。 ?在經(jīng)理缺席期間負責運營。 ?接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 ?為客人服務酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 ?實施培訓課程和時間表格。 ?全面的食品和酒水知識。 ?熟練運用客人維護技能。 領導素能。

Responsibilities 工作職責 1.Organizes and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximize productivity. 有效的協(xié)調組織廚房內部的工作，最大的提高工作效率。 2.Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. 確保所有的菜肴符合菜譜的標準。 3.Assists Chef de Cuisine and Sous Chef in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. 協(xié)助廚師長及副廚師長充分落實酒店的標準。 4.Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. 監(jiān)督食品準備和烹制的過程防止浪費。 5.Trains the culinary associates in that section of kitchen in the skills necessary for them to perform their function. 給員工做適當?shù)呐嘤?，提高工作效率?6.Ensures the sanitation standards for kitchen are being met. 保證廚房的衛(wèi)生符合衛(wèi)生部門和酒店的標準。 7.Be familiar with all sections of the kitchen to facilitate the flexible use of associates. 了解自己的員工，在客務繁忙時可以高效的安排工作。 7.Ensures that operating and kitchen equipment is maintained to a good standard with minimum breakage. 維護廚房內的各種儀器。 Job Specs 職位要求 2 year of relevant work experience or formal training, or a combination of equivalent education and relevant work experience, a vocational certificate in catering skills or a related field is preferred 2年相關工作經(jīng)歷或與正式培訓，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景，擁有餐飲技能或相關專業(yè)的職業(yè)證書更佳 Have certain communication ability, can bear hardships and stand hard work 有一定的溝通能力，能吃苦耐勞

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務員和領班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當班樓層員工的儀容儀表符合酒店標準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災隱患，定期培訓員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導樓層員工關于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確保客人洗衣，客房布草及客房其它布草類和員工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關工作的每月工作總結報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

·???????Promote a helpfuland professional image to the guest, and give full co-operation to any guestrequiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象，當客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務和設施。 Answer inquiries from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對客人關于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment, and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 Perform opening and closing procedures at all Guest Services Area. 負責所有賓客服務部所屬區(qū)域的營業(yè)和關閉的相關工作。 Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時，都能有新穎和時尚的體驗。 Assist with luggage and door upon guest request. 當客人提出需要行李和開門服務時應提供相應服務。 Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移動設備為特殊客人在房間辦理入住手續(xù)。 Ensure that guest history is maintained accurately and up to date. 確?？褪沸畔⒕S護的正確性和時效性。 Ensure that the Guest Services and surrounding area are kept clean and always organized. 確保賓客服務部及其他周邊區(qū)域隨時都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預知客人需求，并提供相關服務和建議。 Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機會，從而制造難忘時光。 Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時候閑聊一會，從而與客人建立友好的關系。 Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Services or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時完全靈活地工作在賓客服務部各個崗位，或酒店其他各個部門。 Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準備好歡迎禮品。 Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運營部門信息及營業(yè)時間。 Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗及酒店收益最大化。 Cross sell F&B space and products. 交叉銷售餐廳餐位及產(chǎn)品。 Post on a timely basis all laundry, restaurant and other?charges as needed. 將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態(tài)表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應的服務及物品。 Perform daily end of shift deposits and correct?"drop" procedures. 完成每日班次結束后結算程序和正確的“投賬”程序。 Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期檢查Up-To-Date Report和Trace File。 Settle bill accurately through credit card or cash transaction. 準確地通過信用卡或現(xiàn)金形式結賬。 Keep learning not only Guest Service area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學習賓客服務部的相關知識，及其他運營部門的相關知識。 Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Revenue Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負責酒店的電話問詢、答疑等服務，并在收益經(jīng)理休息時，負責協(xié)調、處理和分配所有接收到的客房預定。 Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過及時、準確的酒店相關預訂提高酒店收益。 Follow and complete the work that is arranged by supervisor and perform other duties as assigned by superior. 按照上級領導的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責。