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Responsibilities 工作職責 ?1. 負責燒烤檔的日常工作安排。 ?2. 根據(jù)標準的烹飪方法準備及現(xiàn)場制作燒烤菜式。 ?3. 負責餐廳廚房員工管理及出品管理。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉燒烤的操作標準及流程 2. 3年或以上燒烤烹制經(jīng)驗 3.有高端知名酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

營運 Operation §?? 主動、積極地推動、監(jiān)管員工公寓所有區(qū)域之各項工作正常持續(xù)之運作。 Initiatively monitor & ensure operation in each part of Associate Residence maintains smoothly. §?? 迅速解決公寓區(qū)域的設(shè)備設(shè)施故障及持續(xù)有效跟進員工關(guān)于公寓管理的反饋和建議。??? Resolve the problem of facility and equipment in Associate Residence swiftly, follow up feedback & suggestion effective. §?? 積極協(xié)助人力資源部解決員工更衣室、員工餐廳和員工公寓設(shè)施/設(shè)備的故障。 Assist resolve defects of facility and equipment in Lockers, Associate Restaurant and Associate Residence. §?? 隨時更新電腦中有關(guān)員工公寓和員工更衣室的信息，并確保信息準確。 Ensures information of Associate Residence & Lockers keep up-dated and accurate. §?? 督導管理員妥善保管員工公寓鑰匙，有效的管理鑰匙的分發(fā)，回收和復制。 Ensures Associate Residence attendant control, distribute, collect the keys of dormitory properly. §?? 確保公寓使用的任何設(shè)備及時參加并通過當?shù)卣?國家的檢驗/審查。 Ensures facility and equipment in Associate Residence match up with standard of Government/Country.?? §?? 監(jiān)督公寓區(qū)域所有設(shè)施/設(shè)備功能，確保符合地方法規(guī)和凱悅酒店集團的標準。 Ensures facility and equipment in Associate Residence match up with Hyatt Hotels Corporation standard. §?? 根據(jù)工作需要布置員工活動室，并督導清點和妥善保管公寓裝飾物品。 Decorates recreation room properly according to requirement, storage decoration tools properly. §?? 管理員工活動室內(nèi)外設(shè)施，確保公寓管理員辦公室內(nèi)租用設(shè)施以及急救箱的補給和更新，與信息資訊部保持溝通以定期維護電腦加油站的設(shè)備。 Manage facility inside & outside of recreation room, ensures first aids box & recreation tools in Associate Residence sufficient and brand-new, keep close touch with IS department for maintain the Associate Kiosk. §?? 與工程部保持緊密溝通，積極協(xié)助經(jīng)由酒店工程部需要維修的設(shè)施設(shè)備。 Keep close touch with Engineering to assist Engineering resolve defect of facility and equipment. §?? 與保安部保持密切溝通，確保公寓區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。 Keep close touch with Security to ensure security of personal and property. §?? 與居住在員工公寓的其它企業(yè)的負責人保持聯(lián)系，確保其員工依照凱悅的標準使用和維持員工公寓內(nèi)、外之正常秩序（如：走廊、草場及外圍的清潔等）。 Keep close touch with key person from outside unit who live in Associate Residence, ensure their associate can obey Hyatt rules & regulations. §?? 安排人員每月按時抄、報公寓水電記錄于財務(wù)部和業(yè)主方。 Arrange Associate Residence Attendant take record of usage of water and electricity in Associate Residence, submit the record to Finance and owner on time. §?? 安排新進員工、員工調(diào)動、員工離職的公寓入住及退宿。 Handle check in & check out procedure for new hire, transfer and resignation. §?? 制定每月報表，并提交人力資源部總監(jiān)，其內(nèi)容涵括：統(tǒng)計當月維修需求清單及當月費用花費。 Prepare monthly expense record and submit to Director of Human Resources for approval. §?? 制定每月報表，并提交人力資源部總監(jiān)，其內(nèi)容涵括：當月居住情況統(tǒng)計表包括當月公寓變動情況，當月新入住員工和當月退宿員工，公寓違紀事件，每月活動信息表。 Prepare monthly record which includes movement in Associate Residence, check in & check out Associate in the month, disciplinary record and Associate activity information each month, then submit to Director of Human Resources. §?? 安排人員每月對固定資產(chǎn)自盤和協(xié)助財務(wù)部進行定期盤點工作。 Arrange dormitory attendant make an inventory of equipment then assist Finance finish the checking. §?? 負責公寓每月消耗品的申領(lǐng)、更換及記錄。 In charge of expendable application, exchange and record. §?? 負責對新員工講解公寓的規(guī)章制度。 Give presentation of Rules and Regulations in Associate Residence to new hires. §?? 督促公寓報修能得到及時有效的解決。 Monitor and ensure defect maintain can be handled effectively. 管理方面 Management §?? 協(xié)助制作、更新、保存、發(fā)放員工公寓手冊，回收和處理離職員工的員工手冊。 Prepare, update, storage and distribute Associate Handbook to new hires. Collect the ones from resignation. §?? 協(xié)助人事部經(jīng)理制定本部門下年度商業(yè)計劃，確保部門目標完全支持酒店目標。 Assist Personnel Manager to prepare Business plan of next year, ensure goal the section and fully support the goal of hotel. §?? 統(tǒng)計破損和預計公寓工程問題，確保有效的成本控制。 Statistic and preview defect problems in Associate Residence, ensure cost control effectively. §?? 合理分配酒店員工和外聘人員的工作，確保工作均衡及工作效率最佳表現(xiàn)。 Properly assign the task to subordinate and outside contractor which ensure balance of task and prefect performance. §?? 積極參與和協(xié)調(diào)人事部完成相關(guān)工作。 Involve and assist personnel department. §?? 確保與業(yè)主方的有效溝通和合作，堅持立場和原則，保護酒店和員工的利益。 Keep effectively communication and cooperation with owners, insist on principle and protect rights of hotel and Associate. 資薪和生產(chǎn)力管理 Payroll & Productivity Management §?? 實行績效管理，采用靈活用工的制度。致力于培養(yǎng)多重技能和多項任務(wù)的員工。 Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Division. This will be based on the principles of a flexible Associate base (Full Time & Part Time Associates), multi-skilling and multi-tasking. §?? 指導下屬以確保其生產(chǎn)力符合凱悅酒店集團的標準。 Instruct subordinate to ensure their productivity meet Hyatt Hotels Corporation standard. §?? 全面提高生產(chǎn)力，根據(jù)合理的指導方針管理薪資費用，確保合理配置和所有設(shè)備能源的有效合理使用。 Improve productivity overall, ensure resources be allocated properly. 人員管理 People Management §?? 編排適用于營運需要且靈活多樣的排班表。 Prepare flexible duty roster which meet operation needs. §?? 處理協(xié)調(diào)與外聘清潔公司，殺蟲公司，以及在有需要的情況下與外包工程隊的工作。 Cooperate with outside contractor, pest Control Company and outside engineering team when operation needs. §?? 適當授權(quán)，培訓、發(fā)展人員，確保營運和安全的標準和需要。 Empower, train and develop Associate properly, ensure operation standard and security. §?? 組織員工參加培訓部培訓，安排員工參加必要工作技能或安全操作的培訓。 Organize Associate take part in training from training department, arrange Associate to attend training of skill & operation. §?? 統(tǒng)計和控制部門加班，準時向部門提交靠勤紀錄。 Statistic and control overtime in department, submit the attendance record to department on time. §?? 擔任訓練和發(fā)展員工的角色。與進修發(fā)展部經(jīng)理密切合作，理解并支持酒店和部門崗位培訓，推動并協(xié)助培訓以提高員工的技能和素質(zhì)，發(fā)展優(yōu)秀、活躍、高效的工作團隊。 To be role of training & developing Associate. Keep close touch with Learning manager, realize and support training in department and hotel which aim at develop skill and competency of Associate. §?? 關(guān)注員工士氣，鼓勵員工學習成長。 Keep on encouraging Associate to grow. §?? 密切留意并及時更新本部門崗位職責和操作規(guī)程，以確保適應(yīng)工作需要和符合政策程序和法規(guī)。 Keep close eyes with departmental job description and procedure and up-dated, which ensure they meet requirement of policy and procedure. §?? 確保員工完全了解公司規(guī)章制度和操作規(guī)程，并按照作業(yè)。 Ensure Associate fully understand policy and procedure of hotel and take in action properly. §?? 確保外聘清潔公司員工知曉凱悅酒店的規(guī)章制度和安全操作，并予以執(zhí)行。 Ensure Associate of outside contractor realize policy and procedure of hotel and take in action properly. §?? 反饋公寓設(shè)備/設(shè)施的運行狀況和意見及跟進。 Give feedback of operation status about facility in Associate Residence and follow up. §?? 執(zhí)行年度工作發(fā)展計劃，提供真實的反饋和建議。 Take annual development plan on time and give feedback & suggestion. §?? 保持有效順暢的溝通，客觀公正、辯證準確評估各級員工。 Ensure communication smoothly, evaluate Associate with justice. §?? 安排每周的溝通例會：強調(diào)工作重點和持續(xù)跟進事項，員工匯報特殊事件并記錄說明。 Arrange negotiation meeting each month which focus on important issues and special case. §?? 確保員工了解酒店產(chǎn)品知識和服務(wù)標準，知悉酒店的促銷活動及相關(guān)政策的變更。 Ensure associate realize product knowledge and service standard, realize change of promotion & change. ? ? ? ? ? 總則 General §?? 確保部門的服務(wù)秉凱凱悅酒店集團的精神，持續(xù)提供誠實可靠、真誠熱情、禮貌高效、專業(yè)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合凱悅的文化、標準和以人為本的管理理念。 Ensure service delivers Hyatt spirit which demonstrates all associates provide courteous and professional service at all times. §?? 保持始終如一的高度責任感、良好的工作態(tài)度、禮貌禮儀、言行舉止和衣著裝扮，積極、正面?zhèn)鬟f凱悅酒店集團和酒店標準，樹立凱悅酒店集團和酒店形象。 Always remain personality of high responsibility, professional attitudes and well grooming which establish Hyatt impression. §?? 禮貌而高效的處理顧客和員工的詢問，若無法立即解決，需及時向上匯報并有效、持續(xù)跟進。 Effectively handle internal & external guest’s inquire with good manners, should it cannot be handling then report in time and follow up closely. §?? 根據(jù)酒店，行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求，進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。 To respond to any changes in the department as dictated by the needs of the industry, company or hotel. §?? 積極參與相關(guān)會議和協(xié)助酒店及部門的各種活動。 To attend training sessions and meetings as and when required. §?? 指導、培訓、發(fā)展員工，鼓勵其不斷成長。 To assist in the training of associates making sure that they have the skills necessary to perform their duties in the most productive way. §?? 知悉雇員立法和勞資關(guān)系動態(tài)，嚴格遵循員工手冊的規(guī)章準則、酒店雇用政策、衛(wèi)生政策和健康安全政策。 To read the hotel's Associate Handbook, labour law and understand and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety. §?? 主動提供有關(guān)員工的福利、安全和發(fā)展等方面的建議，實事求是的反映情況。Initiatively supply suggestion about Associate benefit, safety and development, giving the feedback according to the truth. §?? 與同事和員工建立并保持良好的人際關(guān)系和團隊合作精神。 Establish and maintain good interpersonal relation & team work spirit with colleagues and Associate. §?? 勇于承擔更多的責任和任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)問題，更善于解決問題，積極主動處理凱悅、業(yè)主和政府部門之間的關(guān)系。 Respond more task and mission, be good at finding and handling problems. Initiatively handle and maintain relation with Hyatt, owner and government. §?? 積極協(xié)助酒店處理與業(yè)主或相關(guān)政府部門的工作。 Initiatively assist hotel to handle the task from owner and government.

崗位職責： 1、協(xié)助部門經(jīng)理開展工作。組織落實工程項目維修，督導檢查各班人員按崗位規(guī)范和操作做好工程維修保養(yǎng)。 2、合理制定維修計劃并對設(shè)備保持恰當?shù)目刂疲ＷC酒店及公寓所有空調(diào)設(shè)備，供電設(shè)備、通風設(shè)備、冷卻設(shè)備、廚房設(shè)備等的有效運轉(zhuǎn)。 3、檢查各班組的工作情況和員工工作記錄情況。 4、組織員工定期對營業(yè)場所的設(shè)備和管道等進行巡視檢查、保養(yǎng)。 任職要求： 1、中專以上文化程度；1-2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、持有電工上崗證，特種行業(yè)操作證等。 3、有相同崗位工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成工程部領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、對電工、鉗工、管工、空調(diào)、木工裝飾專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正，態(tài)度積極，精神面貌佳。

【崗位職責】 1、檢查客房清潔質(zhì)量，及時反饋異常情況，確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準，高效完成客房清潔任務(wù)。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領(lǐng)用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況，確保正常使用。 5、及時響應(yīng)客人的需求，并提供相應(yīng)服務(wù)。 6、處理客人的投訴，并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通客房服務(wù)工作流程。 3、溝通能力較強，性格開朗，熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。

崗位職責 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 ?提前意識到缺少服務(wù)標準的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 ?在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 ?在培訓中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 ?在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 ?問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 ?維護良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 ?準備每周排班。 ?在經(jīng)理缺席期間負責運營。 ?接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 ?為客人服務(wù)酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 ?實施培訓課程和時間表格。 ?全面的食品和酒水知識。 ?熟練運用客人維護技能。 領(lǐng)導素能。

Responsibilities 工作職責 1.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.??????????? 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護理, 手部護理, 腳部護理和頭發(fā)護理等療程。?????????? 2.Ensure that treatment procedures,standard services and product knowledge are consistently adhered to by therapists and receptionists (where applicable).?????????? 確保療程的程序, 服務(wù)標準, 產(chǎn)品知識都一如既往地被水療師和前臺所貫徹。 3.To ensure the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys.??????????? 確保水療區(qū)域和所有設(shè)施設(shè)備的安全,對水療部門鑰匙的控制負責。?????????? 4. Be fully aware of all Spa services in order to be able to promote the Spa.??????????? ?全面了解水療部各項服務(wù)?????????? Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

客戶服務(wù) · 確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務(wù)。 · 根據(jù)各個區(qū)域（包括前臺、客房和餐飲）的運營需要，協(xié)助各賓客服務(wù)員履行職責。 · 通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 · 保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達到或超越公司目標。 · 與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關(guān)系。 運營 · 監(jiān)督酒店賓客服務(wù)員的工作。 · 確保酒店最基本的品牌標準都被貫徹執(zhí)行。 · 培訓和確保賓客服務(wù)員按照品牌標準履行其職責。 · 按照要求維持所有設(shè)備和客用品的標準庫存量。 · 按照要求維持所有設(shè)備和OE的標準庫存量。 · 根據(jù)所定的程序引領(lǐng)客人入座、接受點菜及為客人服務(wù)食品及飲料。 · 在每次用餐結(jié)束后清理臺面或餐桌并重新擺臺。 · 了解餐飲計算機系統(tǒng)。 · 完全了解菜單中的所有菜品和飲料，并能推薦適當?shù)氖称泛惋嬃洗钆?，進行追加銷售。

崗位職責 1.在西廚廚師長的領(lǐng)導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質(zhì)量。 2.按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務(wù)。 崗位要求 1.?？埔陨衔幕潭龋蛳嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術(shù)的質(zhì)量要求。 3.2年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗。 4.能按工作規(guī)范和質(zhì)量標準要求獨立進行工作，并有相應(yīng)的技術(shù)等級。 5.良好的語言表達能力。 6.工作有責任心，做事認真負責。

1.有相關(guān)接待經(jīng)驗。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 3.良好的中英文聽說讀寫能力。 4.接受夜班。

·???????Promote a helpfuland professional image to the guest, and give full co-operation to any guestrequiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象，當客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務(wù)和設(shè)施。 Answer inquiries from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment, and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 Perform opening and closing procedures at all Guest Services Area. 負責所有賓客服務(wù)部所屬區(qū)域的營業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。 Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時，都能有新穎和時尚的體驗。 Assist with luggage and door upon guest request. 當客人提出需要行李和開門服務(wù)時應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移動設(shè)備為特殊客人在房間辦理入住手續(xù)。 Ensure that guest history is maintained accurately and up to date. 確保客史信息維護的正確性和時效性。 Ensure that the Guest Services and surrounding area are kept clean and always organized. 確保賓客服務(wù)部及其他周邊區(qū)域隨時都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。 Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機會，從而制造難忘時光。 Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時候閑聊一會，從而與客人建立友好的關(guān)系。 Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Services or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時完全靈活地工作在賓客服務(wù)部各個崗位，或酒店其他各個部門。 Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準備好歡迎禮品。 Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運營部門信息及營業(yè)時間。 Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗及酒店收益最大化。 Cross sell F&B space and products. 交叉銷售餐廳餐位及產(chǎn)品。 Post on a timely basis all laundry, restaurant and other?charges as needed. 將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態(tài)表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應(yīng)的服務(wù)及物品。 Perform daily end of shift deposits and correct?"drop" procedures. 完成每日班次結(jié)束后結(jié)算程序和正確的“投賬”程序。 Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期檢查Up-To-Date Report和Trace File。 Settle bill accurately through credit card or cash transaction. 準確地通過信用卡或現(xiàn)金形式結(jié)賬。 Keep learning not only Guest Service area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學習賓客服務(wù)部的相關(guān)知識，及其他運營部門的相關(guān)知識。 Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Revenue Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負責酒店的電話問詢、答疑等服務(wù)，并在收益經(jīng)理休息時，負責協(xié)調(diào)、處理和分配所有接收到的客房預定。 Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過及時、準確的酒店相關(guān)預訂提高酒店收益。 Follow and complete the work that is arranged by supervisor and perform other duties as assigned by superior. 按照上級領(lǐng)導的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責。

對大堂、走廊、客房樓層和公共區(qū)域進行巡查。 Patrol lobby lounge, corridor, guest floor and public area.? 與管理層一起，與客人和員工進行面談并詢問，調(diào)查侵害、妨害、投訴、偷竊、暴力行為等事故。 Talking with management, our guests, associates?and ask them something to Investigates infringement, harmful, complain, stealing and aggro. 對公共區(qū)域的防火區(qū)，不安全的區(qū)域，丟失和無效的安全設(shè)備進行巡查。 Patrol public fireproofing area, unsafely area, lost control or unsafely equipment. 警告制造麻煩的人，并小心那些不仔細的人。 Warned someone who makes trouble, and make an attention to the stranger visitors. 在緊急情況下，協(xié)助對員工的管理和執(zhí)行。 Assist to administerand manage our employees in emergency situation. 對有嫌疑逃帳的客人，要按照部門指令協(xié)助值班經(jīng)理或相關(guān)人員，如有必要可以檢查房間，確定嫌疑者后，有權(quán)按照相關(guān)指令扣押客人的私人物品。 Assist to check the guest's room who wants to go without paying, once it is true, detain hispersonal things. 為客人提行李時，指引抵店客人到辦理入住登記的地方。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 權(quán)限范圍內(nèi)，可以為離店及抵達的客人裝、卸行李。 Loads and unloads guest's luggage for arriving and departing guests. 為客人呼叫出租車并解答問詢。 Hails taxi cabs andanswers inquiries. 協(xié)助阻止車輛在行車道上亂停亂放。 Assists in preventing unauthorized parking in driveway. 確保入口處沒有不受歡迎和未經(jīng)許可的人。 Assists in prevent entrance of unauthorised or undesirable persons.

該崗位為運營崗位，職位包括西餐廳實習生，中餐廳實習生以及宴會廳實習生。 【崗位職責】 1、使用友好、具有競爭力并專業(yè)的行動及遵循企業(yè)客人滿意標準，在餐廳或酒吧內(nèi)為客人提供出色的餐飲與服務(wù)，最大化地實現(xiàn)客人的滿意度與體驗。 2、餐前準備及食品的準備，協(xié)助接收并儲存食品，清潔并維護設(shè)備及工作區(qū)域的衛(wèi)生，維持衛(wèi)生標準及習慣，協(xié)助準備聚會及服務(wù)，協(xié)助準備餐廳服務(wù)。 3、熟悉餐飲知識和餐廳菜單，熟悉酒水知識，熟悉酒水服務(wù)，向客人提供高水平服務(wù)，確?？腿说男枨蠛秃侠硪蟊粷M足，盡力記住客人的姓名并以姓氏稱呼。 4、銷售及推廣產(chǎn)品和服務(wù)等。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習生； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 3、 學習能力強，熱情開朗。

崗位職責： 1、始終以友好、禮貌的態(tài)度，使用正確的電話禮儀服務(wù)客人，并用客人的姓氏稱呼客人； 2、高效的（3分鐘以內(nèi)）為每位客人辦理入住、退房和換房工作，確保錄入數(shù)據(jù)的完整性與正確性； 3、清楚的了解對客服務(wù)標準和財務(wù)政策等相關(guān)知識； 4、保管好備用金并確保所有收入及支出單據(jù)的正確與完整； 5、掌握當日外幣匯率，對客提供外幣兌換服務(wù)； 6、清楚掌握酒店所有特別推廣的相關(guān)信息，同時了解珠海旅游信息來回答客人問詢 7、留意客人投訴、詢問和要求，遇見問題如果不能獨立完成需及時告知主管或大堂副理； 8、確保每一位離店客人對酒店有個好的印象； 9、保證結(jié)賬賬單完整性，為審計做好準備工作； 10、保持接待臺的衛(wèi)生干凈和整潔... 任職條件： 1、男身高175cm以上,女身高163cm以上; 2、國語優(yōu)秀、英語良好、粵語能聽懂； 3、反應(yīng)靈敏、溝通能力強。

1.在國際四星或五星酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.同時具備優(yōu)秀的前廳運營經(jīng)驗。 5.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務(wù)員和領(lǐng)班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關(guān)注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當班樓層員工的儀容儀表符合酒店標準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務(wù)； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災隱患，定期培訓員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導樓層員工關(guān)于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確保客人洗衣，客房布草及客房其它布草類和員工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關(guān)工作的每月工作總結(jié)報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應(yīng)當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed DepartmentalOperations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes andstandards of performance within the Division.?Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營預算的準備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuringDivisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needsof associates. §? 幫助部門經(jīng)理準備和定時更新部門預算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lostand Found items. §? 確保清潔設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)合同的售后服務(wù)條款對清潔設(shè)備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplierperiodically according to contract indicates, ensure the equipment’s haveproper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage ofchemicals and supplies. §? 準備每月所做事情總結(jié)報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標準的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuringstandards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware andreports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調(diào)和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guestrooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that theMini Bar system is properly maintained and all employees follow closely withthe Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities areappropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeepingprinciple. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs orreplacement of furniture or equipment, should makes recommendations to AssistantHousekeeping Manager. §? 檢查服務(wù)區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務(wù)、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associatesin the performance of their duties in accordance with Policies & Proceduresand applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當?shù)墓ぷ骱拓熑危谂囵B(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped andresourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standardsof operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of thecompany and works closely with the Training Manager in developing a team ofactive Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assists with training activities focused on improvingskills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations,and that behaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development andperformance. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。

Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服務(wù)員以保證能實現(xiàn)客房清潔整齊的要求。 Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 當班時負表所有分配的樓層，客房的檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 Responsible for strict key control. 負責鑰匙的嚴格控制。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。

崗位職責： 1. 以友好、嫻熟的專業(yè)水準為客人提供出色的餐飲服務(wù),最大限度的令客人滿意，并且成為愉快工作環(huán)境的推動者 2. 負責開餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品，做好全面準備。? ?? 3. 迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對客訂座，并合理分配。 4. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向賓客推薦各種食品及飲料。 5. 清潔并擦亮所有器皿。 6. 保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 崗位要求： 1.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，中專畢業(yè)或具有同等學歷。 2.工作主動、熱情、認真，吃苦耐勞，責任心較強。 3.身體健康，儀表端莊。

崗位職責： 1.?參加班前會議，了解每日例湯，估清，主推食、飲品及VIP客人的特別事項。 2. 服從領(lǐng)班、主管的調(diào)動和指揮，了解自己的工作區(qū)域。 3.?負責根據(jù)客人所點食物擺位、上菜、上酒水、收撤餐具。 4.?負責餐廳的服務(wù)與接待工作，做好餐前的準備工作及餐后的收尾工作。 5.?負責餐廳地面、桌面、椅子、墻壁的清潔工作，嚴格按照衛(wèi)生標準執(zhí)行。 6.?負責將傳菜員抹干凈的餐具搬回自己當值的區(qū)域。 7.?協(xié)助領(lǐng)班密切留意客情，發(fā)現(xiàn)有異常情況時要及時上報。 8.?熟悉餐廳產(chǎn)品知識，清楚餐牌、酒水牌的項目、價錢及汁、醬搭配品，擺位熟練、正確。 9.?熟悉服務(wù)流程并嚴格按操作流程服務(wù)。 10.?積極參加各項培訓及部門的活動。 任職要求 1、年齡18-35歲；身高男170以上，女160以上； 2、精神飽滿、儀表端莊、身體健康； 3、責任心強，能吃苦耐勞； 4、有相同工作經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬年齡。 團隊超nice，做快樂的打工人！?。?

Responsibilities 工作職責 1.Organizes and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximize productivity. 有效的協(xié)調(diào)組織廚房內(nèi)部的工作，最大的提高工作效率。 2.Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. 確保所有的菜肴符合菜譜的標準。 3.Assists Chef de Cuisine and Sous Chef in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. 協(xié)助廚師長及副廚師長充分落實酒店的標準。 4.Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. 監(jiān)督食品準備和烹制的過程防止浪費。 5.Trains the culinary associates in that section of kitchen in the skills necessary for them to perform their function. 給員工做適當?shù)呐嘤?，提高工作效率?6.Ensures the sanitation standards for kitchen are being met. 保證廚房的衛(wèi)生符合衛(wèi)生部門和酒店的標準。 7.Be familiar with all sections of the kitchen to facilitate the flexible use of associates. 了解自己的員工，在客務(wù)繁忙時可以高效的安排工作。 7.Ensures that operating and kitchen equipment is maintained to a good standard with minimum breakage. 維護廚房內(nèi)的各種儀器。 Job Specs 職位要求 2 year of relevant work experience or formal training, or a combination of equivalent education and relevant work experience, a vocational certificate in catering skills or a related field is preferred 2年相關(guān)工作經(jīng)歷或與正式培訓，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景，擁有餐飲技能或相關(guān)專業(yè)的職業(yè)證書更佳 Have certain communication ability, can bear hardships and stand hard work 有一定的溝通能力，能吃苦耐勞

崗位職責 1.監(jiān)督中餐當班服務(wù)的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級標準。 2.按照領(lǐng)班檢查表逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告經(jīng)理。 3.領(lǐng)導本班服務(wù)員做好開餐前的準備工作，著重檢查餐具、物品是否齊備、清潔和無破損。 4.負責當班收銀及報表的制作 5.開餐后注意觀察賓客用餐情況。隨時滿足賓客的各種用餐需求。遇有重要賓客和服務(wù)員人手不夠時，要親自服務(wù)。 6.向賓客推薦特別菜點、飲料，主動介紹菜單，做好VIP接待服務(wù)。 7. 協(xié)助主管、經(jīng)理做好中餐廳日常資產(chǎn)的盤點工作。 崗位要求 1.大專以上學歷或同等學歷，具有2年以上中餐廳工作經(jīng)驗。 2.性格開朗，有較強的事業(yè)心和責任感，學習能力強。????????? 3.掌握粵菜菜肴、酒水、烹飪等方面的知識 ，粵語溝通熟練。 4.具有熟練的五星級酒店服務(wù)技能和技巧，能處理餐廳基本客訴。 5.身體健康、儀表端莊。

【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感，對使用泳池客人安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學習，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。