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Reports complaints orproblems to Lead Host/ Assistant Manager if no immediate solution can befound. 遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報(bào)給前臺(tái)主管/副理。 Ensures that guestsreceive a speedy and efficient check in/ out. 確?？腿说玫娇焖佟⒏咝?、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序，所有備用金都要根據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill is presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓(xùn)以提高知識(shí)和技能。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programs wheneveropportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)咖啡廳日常運(yùn)營(yíng)，包括咖啡、飲品及輕食的制作與出品 2. 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配方和流程操作，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 3. 維護(hù)咖啡設(shè)備清潔保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備 4. 掌握咖啡豆特性，能根據(jù)需求調(diào)整研磨度和萃取參數(shù) 5. 執(zhí)行庫存管理，做好原料消耗記錄與申購工作 6. 保持工作區(qū)域符合食品安全5S標(biāo)準(zhǔn) 7. 解答顧客關(guān)于咖啡的專業(yè)咨詢并提供個(gè)性化服務(wù)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上精品咖啡店或星級(jí)酒店咖啡工作經(jīng)驗(yàn) 3、良好的溝通能力 4、熟練掌握意式咖啡機(jī)、磨豆機(jī)等專業(yè)設(shè)備操作 5、能獨(dú)立完成拉花、手沖等專業(yè)咖啡技法 6、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力，能處理外賓點(diǎn)單 7、身體健康，持有有效健康證，適應(yīng)早晚班輪換

工作職責(zé)：This is hotel－based No.2 role. As Hotel No.2 you’ll provide leadership direction to the hotels by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining memorable guest experiences, executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. You may need to act as the General Manager in his/her absence. Your day to dayPeople? Direct hotel everyday activities, plan and assign work ensuring you always have the right staffing numbers ? Develop your team and improve their performance through coaching and feedback, and create performance and development goals for colleagues － recognise good performance ? Train colleagues to make sure they deliver with compliance and to the standards we expect and have the tools they need to work efficiently ? Recommend or initiate any HR elated actions where needed ? Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other shifts and departmental management Guest Experience? Interact with guests and outside contacts including current and potential clients, government officials, travel industry representatives, suppliers, competitors local community members ? Make sure the hotel delivers the highest level of guest satisfaction through superb guest services and amenities Responsible Business? Ensure a safe and secure environment for guests, team members and hotel assets in compliance with the hotel’s or owner’s policies and procedures and regulatory requirements. Maintain relations with outside contacts ? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community ? Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses ? Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint ? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty Financial? Help the General Manager in the development, implementation and monitoring of financial and operational plans for the hotel to ensure optimum guest satisfaction, sales potential and profitability ? Make recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and/or company and brand loyalty任職資格：What we need from you? Obtain thorough understanding of “True Hospitality for Good”? Be aspired to grow into hotel General Manager? Has cross－functional management experience? Be energetic and highly self－motivated

崗位職責(zé) 1.按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行食品安全內(nèi)部審核； 2.按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)完成的食品安全知識(shí)的培訓(xùn)并定期進(jìn)完成演習(xí)。 3.完成各項(xiàng)樣本的檢驗(yàn)抽查工作； 4.與相關(guān)食品安全部門保持良好溝通并提供食安支持； 5.每日檢查酒店前場(chǎng)和后區(qū)的清潔；抽查收貨平臺(tái)；每周組織完成KAC，并登記應(yīng)改進(jìn)問題跟催部門完成。 6. 每月完成食品衛(wèi)生總結(jié)會(huì)，并監(jiān)督365系統(tǒng)的各部正常填寫表格完成情況。 7.完成季度品牌檢查審計(jì)及文件歸檔上傳； 崗位要求 1.烹飪或食品衛(wèi)生相關(guān)專業(yè)； 2.具有食品安全知識(shí)，熟悉365系統(tǒng)，或酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.邏輯思維清晰； 4.積極主動(dòng)，吃苦耐勞； 5.懂得基礎(chǔ)英文，并基本電腦辦公軟件操作；

作為市場(chǎng)銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場(chǎng)占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí) 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級(jí)別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營(yíng)銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營(yíng)銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房?jī)r(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測(cè)報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷趨勢(shì)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績(jī)達(dá)到或優(yōu)于既定營(yíng)收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營(yíng)銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和酒店整體銷售績(jī)效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對(duì)您的要求? 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

工作職責(zé)：職位簡(jiǎn)介作為總經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)酒店的日常管理，把控運(yùn)營(yíng)和方向，最大限度提高銷售額和收入，提升財(cái)務(wù)回報(bào)，增強(qiáng)賓客體驗(yàn)，確保營(yíng)運(yùn)安全。您將引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，推行品牌標(biāo)準(zhǔn)，打造酒店及品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，并有效管理業(yè)主關(guān)系和合作伙伴關(guān)系。您的日常工作員工團(tuán)隊(duì) 制定與酒店服務(wù)理念相一致的計(jì)劃和措施，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融入度 制定、實(shí)施和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員繼任計(jì)劃，培養(yǎng)后備力量 為團(tuán)隊(duì)成員制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，并提供指導(dǎo)、輔導(dǎo)和定期反饋，以提高績(jī)效表現(xiàn)根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督與人力資源相關(guān)的行動(dòng)有效管理業(yè)主關(guān)系和合作伙伴關(guān)系，包括所有關(guān)鍵利益相關(guān)者賓客體驗(yàn)遵守品牌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行品牌大使職責(zé)推動(dòng)客人滿意度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與同事和酒店團(tuán)隊(duì)成員合作，建立并實(shí)施滿足或超越賓客期望的服務(wù)和計(jì)劃 積極與客人溝通——詢問客人反饋意見并跟進(jìn)，建立良好客戶關(guān)系 財(cái)務(wù)回報(bào)制定酒店年度資金計(jì)劃、現(xiàn)金流計(jì)劃以及市場(chǎng)營(yíng)銷方案。分析財(cái)務(wù)狀況，提高酒店收入、未來盈利能力，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率最大化利用分銷渠道和技術(shù)平臺(tái)促進(jìn)收入，盡可能擴(kuò)大市場(chǎng)份額 負(fù)責(zé)酒店資金計(jì)劃和資產(chǎn)管理工作，與業(yè)主協(xié)作，保持或提高酒店的市場(chǎng)領(lǐng)先地位企業(yè)責(zé)任為客人及團(tuán)隊(duì)成員提供安心可靠的環(huán)境，保障酒店資產(chǎn)安全作為公共關(guān)系代表，提高酒店和品牌在本地市場(chǎng)的認(rèn)知度推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極參與社區(qū)組織、活動(dòng)和商業(yè)業(yè)務(wù)制定并實(shí)施環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃，采取措施減少酒店的碳足跡任職資格：我們對(duì)您的要求 酒店管理、工商管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位 / 高等教育資格或同等學(xué)歷5～10年酒店管理經(jīng)驗(yàn)，或教育背景加工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到同等水平所需經(jīng)驗(yàn)可能因酒店規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度而異能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

工作職責(zé)：職位簡(jiǎn)介：您知道嗎？智選假日酒店總經(jīng)理優(yōu)才計(jì)劃是洲際酒店集團(tuán)專門針對(duì)大中華區(qū)有限服務(wù)酒店總經(jīng)理和全服務(wù)酒店職能領(lǐng)導(dǎo)人才打造的優(yōu)才吸引和培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)熱愛酒店行業(yè)且有潛力成為智選假日酒店總經(jīng)理的高潛能人才。您知道嗎？作為此項(xiàng)目的參與者，您將接受全面的酒店管理、運(yùn)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。您將與經(jīng)驗(yàn)豐富的總經(jīng)理和IHG支持中心的同事緊密合作，深入了解酒店運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)戰(zhàn)略和知識(shí)。您知道嗎？在過往加入智選假日酒店總經(jīng)理優(yōu)才計(jì)劃的參與者中，不僅有許多完成培訓(xùn)和認(rèn)證順利成長(zhǎng)為智選假日酒店總經(jīng)理的例子，更有成長(zhǎng)為IHG支持中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、全服務(wù)酒店總經(jīng)理的例子。 您的日常工作參與由資深智選假日酒店總經(jīng)理親自指導(dǎo)的帶教培訓(xùn)項(xiàng)目，深入學(xué)習(xí)酒店運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的系列培訓(xùn)課程。參與智選假日酒店各職能部門的實(shí)戰(zhàn)演練，積累豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。定期接受 IHG 支持中心精心組織的學(xué)習(xí)與工作輔導(dǎo)交流，及時(shí)獲取學(xué)習(xí)進(jìn)展與績(jī)效反饋，確保學(xué)習(xí)項(xiàng)目的順利進(jìn)展和學(xué)校目標(biāo)清晰明確。全面、深入研習(xí)智選假日的品牌文化與標(biāo)準(zhǔn)，透徹掌握智選假日酒店總經(jīng)理所需把控的各類運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、管理系統(tǒng)及品牌文化內(nèi)涵，全方位夯實(shí)專業(yè)根基，為未來勝任智選假日酒店總經(jīng)理一職筑牢基礎(chǔ)，做好最充分的準(zhǔn)備 。任職資格：我們對(duì)您的要求曾擔(dān)任全服務(wù)酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)或市場(chǎng)銷售職能部門負(fù)責(zé)人或有限服務(wù)酒店總經(jīng)理，且在部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理崗位有過酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)心懷揣成為酒店總經(jīng)理的遠(yuǎn)大抱負(fù)，在日常工作中展現(xiàn)出卓越非凡的領(lǐng)導(dǎo)力，善于精準(zhǔn)高效溝通。對(duì)酒店行業(yè)滿懷熱忱，深諳待客之道。為追求個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，樂于接受跨區(qū)域調(diào)動(dòng)安排，積極投身培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全力把握未來職業(yè)晉升機(jī)遇。中文表達(dá)流利自如，能夠運(yùn)用英文進(jìn)行溝通和交流為佳。

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，包括客房、前廳、工程、財(cái)務(wù)及采購等各項(xiàng)職能工作； 2. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨(dú)立確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，對(duì)公寓的經(jīng)營(yíng)結(jié)果目標(biāo)及各項(xiàng)滿意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新； 4. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨(dú)立制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5. 負(fù)責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護(hù)。 任職條件 1.大專及以上學(xué)歷，英語口語熟練。 2.有1年以上同品牌星級(jí)酒店客房或前廳部門副手管理工作經(jīng)驗(yàn)，客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力。 5.后續(xù)能接受運(yùn)營(yíng)需求的全國以及海外外派（根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，該項(xiàng)條件為崗位必備） 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)

·?協(xié)助上級(jí)編制年度人員編制計(jì)劃、參與與各部門經(jīng)理的人員配置的溝通。? ·?制定年度招聘戰(zhàn)略計(jì)劃并有效執(zhí)行，?能夠按時(shí)招募符合崗位要求的人才。? ·?維護(hù)并拓展有效招聘渠道、積極開展有效的招聘活動(dòng)，并與各渠道聯(lián)絡(luò)人維系良好的合作關(guān)系。? ·?負(fù)責(zé)將所有空缺崗位及時(shí)發(fā)布到招聘渠道，并且招聘相關(guān)廣告符合集團(tuán)及崗位要求。 ·?尋找并對(duì)所有總監(jiān)級(jí)別以下人選進(jìn)行初步面試篩選,與各部門經(jīng)理溝通安排面試，并保證招聘活動(dòng)流程符合程序要求。? ·?需出差并參與對(duì)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、學(xué)院、高等院校的考察、招聘活動(dòng)甚至相應(yīng)的宣講授課。? ·?妥善管理候選人簡(jiǎn)歷及個(gè)人信息，能夠主動(dòng)建立有效的系統(tǒng)來管理日常的招聘活動(dòng)。 ·?并能夠?qū)^往的招聘活動(dòng)及本地市場(chǎng)進(jìn)行情況分析，?并分享分析報(bào)告及提供有效建議給人力資源團(tuán)隊(duì)及各部門經(jīng)理，以利于酒店針對(duì)性調(diào)整人事戰(zhàn)略計(jì)劃。? ·?給與候選人及時(shí)的面試反饋，對(duì)于確認(rèn)的候選人清楚地溝通報(bào)到須知，并協(xié)助他們的入職安排。? ·?對(duì)外展現(xiàn)積極專業(yè)的酒店品牌形象與個(gè)人素質(zhì)，努力利用招聘相關(guān)資源推廣酒店及品牌。? ·?參與校企合作協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)招聘協(xié)議、其他人力中介機(jī)構(gòu)或勞務(wù)外包合作單位等相關(guān)合同條款的審核，必要時(shí)候進(jìn)行資質(zhì)審查并提供個(gè)人專業(yè)建議，監(jiān)管合同執(zhí)行情況及實(shí)際服務(wù)質(zhì)量、以及相關(guān)用工的審核及付款事宜。? ·?組織實(shí)習(xí)生相關(guān)的歡迎、歡送及日常的溝通會(huì)，跟進(jìn)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)項(xiàng)目的落實(shí)、實(shí)習(xí)生績(jī)效的評(píng)估，促進(jìn)實(shí)習(xí)生留任轉(zhuǎn)正率。 ·?更新并管理招聘系統(tǒng)及其他人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠給他人進(jìn)行培訓(xùn)。? ·?對(duì)部門的面試官進(jìn)行面試技能、面試程序及相應(yīng)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)。 ·?協(xié)助人力資源部門其他員工一起管理人事相關(guān)事務(wù)，如人事檔案整理、員工活動(dòng)、外國人就業(yè)證、員工設(shè)施管理等。? ·?及時(shí)更新招聘相關(guān)報(bào)告，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。? ·?管理并培養(yǎng)下屬員工，對(duì)他們的工作績(jī)效進(jìn)行考核并審核他們能夠嚴(yán)格遵守正確的程序。

崗位職責(zé) 1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)單體服務(wù)式公寓的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，包括客房、前廳、工程、財(cái)務(wù)及采購等各項(xiàng)職能工作； 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，對(duì)公寓的經(jīng)營(yíng)結(jié)果目標(biāo)及各項(xiàng)滿意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新； 4. 制定單店公寓的年度預(yù)算，并確保公寓的各項(xiàng)預(yù)算的完成； 5. 負(fù)責(zé)與客戶側(cè)行政、供應(yīng)商及外部干系人的關(guān)系維護(hù)； 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷，英語聽書讀寫熟練； 2.有5年以上品牌星級(jí)酒店客房或前廳、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理背景優(yōu)先； 3.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力； 5.能接受業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要的全國以及海外外派。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

負(fù)責(zé)預(yù)定部的日常運(yùn)作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場(chǎng)趨勢(shì)分析、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)、有效地管理資料庫、收益管理及價(jià)格策略，協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和市場(chǎng)銷售部總監(jiān)以及各營(yíng)收部門不斷實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場(chǎng)途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機(jī)會(huì)、收益管理、房態(tài)管理及靈活而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場(chǎng)傳訊部緊密合作和確認(rèn)市場(chǎng)溝通渠道及方式是和酒店的目標(biāo)客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態(tài)使用情況和價(jià)格管理為有效實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程提供戰(zhàn)略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測(cè)及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團(tuán)的價(jià)格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門年度工作計(jì)劃制定年度公關(guān)宣傳計(jì)劃并督導(dǎo)部屬制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。 2、制定并完成銷售任務(wù)，并督導(dǎo)部屬完成相應(yīng)的銷售任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)與OTA合作商的日常溝通工作。 4、根據(jù)酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，做好公關(guān)宣傳的創(chuàng)意，方案制定和實(shí)施工作。 5、負(fù)責(zé)酒店各類宣傳品的圖文、拍攝、撰寫、編輯、翻譯工作。 6、負(fù)責(zé)收集、整理酒店行業(yè)日常經(jīng)營(yíng)及特別營(yíng)業(yè)推廣的廣告宣傳資料，加以分析和借鑒，保持宣傳創(chuàng)意的推陳出新。 7、做好酒店公關(guān)宣傳活動(dòng)資料、文件、圖片、音像材料的檔案管理工作。做好各種報(bào)刊、雜志、涉及酒店的文獻(xiàn)資料的剪輯、歸檔工作。 職位要求： 1、 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 2、 具有五年以上市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀； 3、 有優(yōu)秀的銷售技巧，較強(qiáng)的銷售策劃能力和運(yùn)作能力； 4、 有良好的公關(guān)能力，面對(duì)復(fù)雜的工作有良好的決策、判斷能力； 5、 有良好的抗壓能力，積極樂觀、工作主動(dòng)。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司酒店項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項(xiàng)目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司的信息渠道，擴(kuò)大項(xiàng)目在市場(chǎng)的占有率。積極通過各種渠道收集整理項(xiàng)目信息，安排項(xiàng)目信息整理，跟蹤項(xiàng)目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的SWOT分析與制作； 4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)立談判； 5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負(fù)責(zé)組織酒店項(xiàng)目分析會(huì)，根據(jù)各專業(yè)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，完成酒店項(xiàng)目計(jì)劃書、服務(wù)建議書； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)反饋跟進(jìn)。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源； 3、有項(xiàng)目獨(dú)立開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬提高酒店公司收益，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。

Team up with counterpart MICE Fulfilment staff to deliver sector/customer specific services as required 與會(huì)務(wù)執(zhí)行組的同事合作為客人提供特定的服務(wù) Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 當(dāng)遇到問題時(shí)與他/她的上司溝通和提供相關(guān)信息 In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity 在活動(dòng)策劃階段，與會(huì)議策劃人協(xié)商確定最佳的會(huì)議室配置，推薦茶歇時(shí)間，菜單制定，食物與飲品的搭配，會(huì)議擺桌安排及會(huì)場(chǎng)布置等，從而提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing 會(huì)見每一位會(huì)議策劃人，匯報(bào)當(dāng)日的活動(dòng)情況，回顧活動(dòng)的消費(fèi)，賬單和合同外的消費(fèi)，從而審核最終的賬單 Assigned upon situation as the point-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly 分配后作為首要聯(lián)系人，為客人提供直接幫助，為了能迅速地滿足客人的需求并使他們的活動(dòng)順利進(jìn)行 Supervise the organisation of post-event calls and collection of Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities 管理活動(dòng)結(jié)束后的反饋調(diào)查意見的收集，跟進(jìn)客戶以獲得活動(dòng)反饋并確定未來的合作機(jī)會(huì) Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù) Proficient in Microsoft Office software, strong language expression and writing skills, able to clearly and accurately obtain and convey information to guests, technical staff, management and team members, and can organize information into reports 精通微軟辦公軟件，有較強(qiáng)的語言表達(dá)與書寫能力，能夠清晰準(zhǔn)確地獲取和傳達(dá)信息給客人、技術(shù)人員、管理層以及團(tuán)隊(duì)成員，并能將信息整理成報(bào)告 Bachelor degree or above, at least three year related experience in customer relationship maintenance 本科或以上學(xué)歷，至少三年客戶關(guān)系維護(hù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) Be motivated to complete the required work within the given deadlines 能夠積極的在所給的期限內(nèi)完成各項(xiàng)要求的工作

1、崗位職責(zé) 1）在市場(chǎng)銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，做好市場(chǎng)開發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計(jì)劃，完成部門下達(dá)的銷售定額指標(biāo)。 2）負(fù)責(zé)散客、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)、接待、服務(wù)活動(dòng)。 3）協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)收集整理市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息。 4）與酒店各部門緊密合作，確?？腿说玫阶顑?yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。 5）有獨(dú)立組織項(xiàng)目營(yíng)銷工作能力，兼?zhèn)漤?xiàng)目策劃和市場(chǎng)分析能力。 2、招聘條件 1）大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2）具有3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3）了解本地客戶的情況并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力。 4）良好的溝通、組織及展示技巧。 5）形象氣質(zhì)佳。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、主管胸部品牌的培訓(xùn)工作。 2、制定胸部美容導(dǎo)師的工作計(jì)劃安排。 3、負(fù)責(zé)胸部品牌老師的團(tuán)隊(duì)管理工作。 職位要求： 1、要求具備資深的行業(yè)知識(shí)及較強(qiáng)的培訓(xùn)以及管理能力。 2、技術(shù)手法嫻熟，并有技術(shù)研發(fā)能力。 3、熱愛美容，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，有豐富的授課及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、性別不性，23～35歲之間，形象良好。 2、大專以上學(xué)歷；具良好的職業(yè)操守； 3、3年以上企業(yè)市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上區(qū)域經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；有化妝品行業(yè)專業(yè)線市場(chǎng)銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、思維敏捷，接受能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考，善于總結(jié)。 5、性格開朗樂觀，積極進(jìn)??；身體健康，能適應(yīng)不定期出差。 6、待遇：底新+提成6000—8000元，另加年底分紅。 任職資格： 1、對(duì)化妝品及市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有充分的了解； 2、具有3年以上美容行業(yè)專業(yè)線的市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗(yàn)。熟悉終端專業(yè)市場(chǎng)，有良好的大型美容網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力和敏銳度。 4、具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)及溝通與談判能力，敬業(yè)、能吃苦，具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 職位描述：  1、配合市場(chǎng)總監(jiān)，制定公司的銷售戰(zhàn)略、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的銷售運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)各銷售團(tuán)隊(duì)的組建與管理，開展員工教育訓(xùn)練，指導(dǎo)、管理下屬人員的業(yè)務(wù)工作，完成公司的銷售目標(biāo)； 3、針對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解和實(shí)施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)，建議適合的分銷體系，指導(dǎo)相應(yīng)部門實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、分析、報(bào)告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 5、策劃、組織和執(zhí)行各類渠道招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)及各類終端會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)，開發(fā)、維護(hù)客戶和鞏固提升加盟店終端銷售業(yè)線。

Job description 職位描述? 1.Increase the Hotels online presence and production via strategic partnerships, e.g., OTA, GDS, Website, and Whole sale etc. 通過攜程等在線網(wǎng)站，全球分銷渠道，官網(wǎng)，在線批發(fā)商等戰(zhàn)略合作伙伴增加酒店的線上曝光及最大限度的發(fā)展產(chǎn)量。 2.Develop all food & Beverage channel, Meituan, Enjoy etc. Drive the production and do advertisements. 開展在線的餐飲渠道包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、Enjoy等線上餐飲渠道，全面提升酒店餐飲形象提高產(chǎn)量。 3.All maintenance of the Hotel web site,including content and promotion package updates. 酒店官網(wǎng)的所有維護(hù)，包括內(nèi)容和促銷包價(jià)及實(shí)時(shí)更新。 4.Monitor and report web traffic of the site, and take steps to increase 監(jiān)控、報(bào)告網(wǎng)站流量，并采取措施增加訪問量。 5. Increase hotel rooms and F&B, banqueting, Spa, all of hotel products on e-marketing opportunities. 拓展酒店客房,餐飲，宴會(huì)等所有酒店產(chǎn)品的電子營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。 6.Keep updated Hotel e-customer database, (For rooms/F&B and Spa), and propose solutions for a better customer information management. 保持更新酒店電子客戶的信息資料庫（客房/餐飲及水療），并提供更有效的客戶信息管理方案。 7. Actively participate in market segment industry affairs associations, trade show and events to elevate brand profiles. 積極參與行業(yè)內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域的事件, 貿(mào)易展覽以及各類社交活動(dòng)以提升酒店品牌的知名度。 8. Communicate with the brand team to achieve effective channel activities for each brand and identify needs of each channel. 與品牌團(tuán)隊(duì)溝通,執(zhí)行每個(gè)品牌的的渠道活動(dòng), 并確認(rèn)每個(gè)渠道的需求。 9.?Establish goals and deliver measurable increases in visits, conversion, and average order value through optimization of content for Digital Platforms. 建立目標(biāo)并通過優(yōu)化電子平臺(tái)的信息內(nèi)容來提升網(wǎng)站的訪問率,轉(zhuǎn)化率以及每個(gè)訂單的均價(jià)。 10.?Measure production; generate statistics and justifications on regular basis. 評(píng)估產(chǎn)量， 生成數(shù)據(jù)并進(jìn)行日常調(diào)整。 Job Specs 職位要求? 1. Minimum 3 years’college education, good at English both speaking and writing. 至少三年大專學(xué)歷，擅長(zhǎng)英文口語和書寫。 2. Minimum 2 years progressive work-related experience in E-Commerce management. 電子商務(wù)管理至少兩年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Strong interpersonal and communication skills; aggressive; initiative; self-confident; established relationship with commercial and industry customers. 較強(qiáng)的人際交往和交流能力；積極進(jìn)取；首創(chuàng)精神；自信；與商業(yè)和行業(yè)客戶建立良好的關(guān)系。

崗位職責(zé) 1、 參與食品加工人員的食品安全培訓(xùn)； 2、 嚴(yán)格遵守所有生食和熟食分離的程序； 3、 執(zhí)行消毒/殺菌程序； 4、 落實(shí)溫度和時(shí)間控制，確保所有烹飪均得到徹底、正確的實(shí)施； 5、 食品制備/倉庫管理員/成本控制/管事/食品加工的每周檢查清單； 6、?食品安全培訓(xùn)月度報(bào)告； 7、 按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和萬豪食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)來保持酒店的食品和儲(chǔ)存的安全； 8、 完善酒店質(zhì)量管理體系，和當(dāng)?shù)厮鶎俚氖称繁O(jiān)督所保持良好的工作關(guān)系； 9、 到酒店服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，并組織酒店食品衛(wèi)生安全會(huì)議，監(jiān)督異常問題的處理跟進(jìn)。 10、負(fù)責(zé)萬豪FSQM項(xiàng)目跟進(jìn)，與酒店團(tuán)隊(duì)保持有效溝通。 崗位要求 1、至少2年以上酒店衛(wèi)生衛(wèi)生安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，有萬豪旗下品牌工作經(jīng)歷優(yōu)先； 2、熟練操作辦公軟件，英語良好，保持良好的溝通表達(dá)； 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力 4、身體健康、精力充沛； 5、精通關(guān)于食品衛(wèi)生類的國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣摺I(yè)知識(shí)等。

GENERAL MISSIONS ? Apply and enforce the bar manager's organization ? Centralize and transmit bar day stocks to the bar manager ? Control deliveries and ensure the distribution of products, consumables, PMH and laundry ? Alert the bar manager to the needs, products, consumables, PMH and laundry ? Check the setting up of bars before services ? Supervise the bar team during the various stages of the service ? Check the correct use of technical data sheets ? Welcome, advise and serve GMs: prepare and serve consumption according to technical specifications established in compliance with norms and standards ? Collect payment for drinks sold and record sales ? Ensure compliance with procedures (Free GO, Club Med Talent, Alcohol for Minors, etc.) ? Check the quality, speed, cleaning of the bar and tables during services ? Participate in the management of bars (inventory, invoicing, entry in Economat, budget reconciliation, Point of Sale, planning...) ? Identify malfunctions, implement corrective actions and propose action plans to your manager ? Propose actions to develop the sale of tailor-made products. ? Contribute to the atmosphere of the bar and offer his manager innovative and diversified events ECONOMIC RESULTS: ? Enforce sales prices, gratuities and receipts. ? Propose actions to achieve business objectives and instill commercial spirit in the team. ? Ensure the proper management of current stocks, and inventories, proper maintenance and use of equipment. HYGIENE & SAFETY ? Report to his manager difficulties of application relating to procedures and standards or health and safety standards ? Implement, apply and control the H.A.C.C.P. method and the hygiene and safety rules of the Bar ? Respect and control the rules of personal hygiene and clothing ? Make sure that unaccompanied minors do not consume alcohol ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials; ? Apply procedures for closing the activity. ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption ? Respect the service’s rules for dangerous products management (storage, protection equipment…) MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers YOU NEED -COORDINATION OF BAR OPERATION -Contributes to the operational follow-up of bars (organization, supply...).  -Involved in optimizing customer satisfaction and the achievement of business objectives and replaces the bar manager according to needs. YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS  ? Customer: Quality of welcome and service, ability to customize according to nationalities ? Business: respect for bar cost & sales development ? People: team training and development

遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來訪者到任何酒店的設(shè)施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Directs and controls all subordinate staff to ensure that all day to day operational ? matters are handled on time and guest expectations are met ? 指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工確保日常運(yùn)營(yíng)并達(dá)到客人期望值。 2.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that ? the operation runs smoothly in areas of joint responsibility ? 與廚房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相關(guān)部門協(xié)調(diào)以確保每日運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。 3.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them? ??in detail to guests. ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 4.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ?ready and large bookings have been confirmed by phone. ?檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電 ?確認(rèn)預(yù)定。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed ?按要求輔助上級(jí)計(jì)劃與執(zhí)行食品的促銷活動(dòng)。 Job Specs 職位要求 1.2-3years in a managerial position in 4/5 Star category hotel ?二至三年在四/五星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.Good local and English language skills. ?良好的地方和英語語言技能。 3.Communication Skill. ? 溝通能力。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills. ? 領(lǐng)導(dǎo)技能及培訓(xùn)技巧。

Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.? Represents property management in resolving any guest related situation.? Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.? Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作為當(dāng)值的經(jīng)理，確保班次內(nèi)的酒店正常運(yùn)作，確保為客人提供高水平的接待和服務(wù)。代表酒店管理部門解決任何與賓客有關(guān)的問題。跟進(jìn)并匯報(bào)客人提出的問題，在酒店大堂歡迎賓客。作為賓客關(guān)系經(jīng)理，及時(shí)處理并跟進(jìn)服務(wù)方便的各種問題。