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Reports complaints orproblems to Lead Host/ Assistant Manager if no immediate solution can befound. 遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報給前臺主管/副理。 Ensures that guestsreceive a speedy and efficient check in/ out. 確?？腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序，所有備用金都要根據(jù)財務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill is presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓(xùn)以提高知識和技能。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programs wheneveropportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。

任職要求： ? ? 1、3年以上酒店銷售工作經(jīng)驗，熟悉珠海本地商務(wù)市場； ??? 2、積極為酒店開發(fā)新客戶，有一定的市場客源者優(yōu)先考慮； ??? 3、根據(jù)酒店銷售任務(wù)計劃，完成銷售業(yè)績?nèi)缈头恐笜?biāo)、會議指標(biāo)和餐飲指標(biāo)等；??? ????4、負責(zé)發(fā)掘酒店潛在客戶，能不斷開拓酒店客源市場； ????5、具有較強的市場分析能力、判斷能力和抗壓力能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店日常應(yīng)付賬款的處理，包括發(fā)票核對、賬務(wù)錄入及付款申請等流程2、定期與供應(yīng)商對賬，確保賬目準(zhǔn)確無誤，及時解決賬務(wù)差異問題 3、協(xié)助財務(wù)部門完成月度、季度應(yīng)付賬款報表的編制與分析 4、管理應(yīng)付賬款相關(guān)憑證的歸檔與保管，確保財務(wù)資料的完整性與可追溯性 5、配合審計工作，提供所需的應(yīng)付賬款相關(guān)資料與數(shù)據(jù) 6、處理部門交辦的其他財務(wù)相關(guān)事務(wù)性工作 【崗位要求】 1、1年以上財務(wù)或應(yīng)付賬款相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉基礎(chǔ)財務(wù)知識及應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程，能獨立完成賬務(wù)處理 3、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理與分析能力 4、工作細致認真，責(zé)任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力與團隊合作意識

【崗位職責(zé)】 1. 負責(zé)咖啡廳日常運營，包括咖啡、飲品及輕食的制作與出品 2. 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配方和流程操作，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 3. 維護咖啡設(shè)備清潔保養(yǎng)，及時報修故障設(shè)備 4. 掌握咖啡豆特性，能根據(jù)需求調(diào)整研磨度和萃取參數(shù) 5. 執(zhí)行庫存管理，做好原料消耗記錄與申購工作 6. 保持工作區(qū)域符合食品安全5S標(biāo)準(zhǔn) 7. 解答顧客關(guān)于咖啡的專業(yè)咨詢并提供個性化服務(wù)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上精品咖啡店或星級酒店咖啡工作經(jīng)驗 3、良好的溝通能力 4、熟練掌握意式咖啡機、磨豆機等專業(yè)設(shè)備操作 5、能獨立完成拉花、手沖等專業(yè)咖啡技法 6、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力，能處理外賓點單 7、身體健康，持有有效健康證，適應(yīng)早晚班輪換

崗位職責(zé) 1.按照集團標(biāo)準(zhǔn)進行食品安全內(nèi)部審核； 2.按集團標(biāo)準(zhǔn)完成的食品安全知識的培訓(xùn)并定期進完成演習(xí)。 3.完成各項樣本的檢驗抽查工作； 4.與相關(guān)食品安全部門保持良好溝通并提供食安支持； 5.每日檢查酒店前場和后區(qū)的清潔；抽查收貨平臺；每周組織完成KAC，并登記應(yīng)改進問題跟催部門完成。 6. 每月完成食品衛(wèi)生總結(jié)會，并監(jiān)督365系統(tǒng)的各部正常填寫表格完成情況。 7.完成季度品牌檢查審計及文件歸檔上傳； 崗位要求 1.烹飪或食品衛(wèi)生相關(guān)專業(yè)； 2.具有食品安全知識，熟悉365系統(tǒng)，或酒店同崗位工作經(jīng)驗； 3.邏輯思維清晰； 4.積極主動，吃苦耐勞； 5.懂得基礎(chǔ)英文，并基本電腦辦公軟件操作；

作為市場銷售總監(jiān)，您將負責(zé)為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監(jiān)督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標(biāo)，并確保實現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務(wù)，計劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識 負責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務(wù)團隊活動，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財務(wù)回報 達成所有個人/團隊銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財務(wù)計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動，增加新業(yè)務(wù)機遇，為酒店提升營銷機會 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機會 與廣告機構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u，在媒體采訪時擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位概述： 1. 協(xié)助整個營業(yè)部門的運作；與宴會統(tǒng)籌總監(jiān)共同努力，以實現(xiàn)珠海華發(fā)喜來登酒店和珠海瑞吉酒店的市場定位和收入目標(biāo)。 2. 在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標(biāo)方面，向宴會統(tǒng)籌總監(jiān)提供建議和支持，樹立珠海華發(fā)喜來登酒店和珠海瑞吉酒店良好的品牌形象。 3. 維護集團的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和兩家酒店的形象。 4. 負責(zé)實現(xiàn)珠海華發(fā)喜來登酒店和珠海瑞吉酒店的客房和宴會銷售目標(biāo)。 5. 協(xié)助宴會統(tǒng)籌總監(jiān)制訂銷售市場計劃。 6. 代表兩家酒店通過客戶關(guān)系管理，與本地和國際市場的客戶保持密切的聯(lián)系并推銷酒店。 7. 協(xié)助管理市場銷售部，保證每日工作按時完成。 8. 實現(xiàn)并完成萬豪集團及兩家酒店要求的培訓(xùn)任務(wù)； 9. 手工或是用電腦保留和更新銷售記錄。 10. 在日常工作上，協(xié)助銷售宴會統(tǒng)籌部內(nèi)部保證部門內(nèi)所有任務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時完成。 11. 完成分配的任務(wù)，與酒店的目標(biāo)和營業(yè)方向一致，以爭取最佳效果。 12. 保持與各相關(guān)部門和萬豪集團總部的良好溝通合作。 13. 完全熟悉了解部門內(nèi)務(wù)的運作與協(xié)作。 Job Summary: 1. Assistant the Sales & Marketing Department and works with the?Director of Event Management?in achieving the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai ’s market positioning and revenue goals. 2. Provides support and advice to the Director of Event Management in strategic planning and overall business goals relating to Sales & Marketing issues of the brand and the hotels. 3. Protects and guards Corporate standards, Brand integrity and Hotels image. 4. Responsible in achieving the room and catering sales objectives of the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai. 5. Assists the Director of Event Management in the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 6. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management. 7. Assistant Supervisors the Sales & Marketing department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 8. Achieved Training Goal from MI and Hotels: 9. Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 10. Assists the Sales & Marketing to ensure all jobs of the Sales & Marketing Department are completed according to standards and in a timely fashion. 11. Fulfills required tasks to obtain maximum results in accordance with the hotel’s objectives and Sales & Marketing directives. 12. Coordinates and maintain good rapport with all departments concerned and Starwood hotels and offices. 13. Make full familiar with the operating and cooperation.

遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來訪者到任何酒店的設(shè)施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

·?協(xié)助上級編制年度人員編制計劃、參與與各部門經(jīng)理的人員配置的溝通。? ·?制定年度招聘戰(zhàn)略計劃并有效執(zhí)行，?能夠按時招募符合崗位要求的人才。? ·?維護并拓展有效招聘渠道、積極開展有效的招聘活動，并與各渠道聯(lián)絡(luò)人維系良好的合作關(guān)系。? ·?負責(zé)將所有空缺崗位及時發(fā)布到招聘渠道，并且招聘相關(guān)廣告符合集團及崗位要求。 ·?尋找并對所有總監(jiān)級別以下人選進行初步面試篩選,與各部門經(jīng)理溝通安排面試，并保證招聘活動流程符合程序要求。? ·?需出差并參與對職業(yè)技術(shù)學(xué)校、學(xué)院、高等院校的考察、招聘活動甚至相應(yīng)的宣講授課。? ·?妥善管理候選人簡歷及個人信息，能夠主動建立有效的系統(tǒng)來管理日常的招聘活動。 ·?并能夠?qū)^往的招聘活動及本地市場進行情況分析，?并分享分析報告及提供有效建議給人力資源團隊及各部門經(jīng)理，以利于酒店針對性調(diào)整人事戰(zhàn)略計劃。? ·?給與候選人及時的面試反饋，對于確認的候選人清楚地溝通報到須知，并協(xié)助他們的入職安排。? ·?對外展現(xiàn)積極專業(yè)的酒店品牌形象與個人素質(zhì)，努力利用招聘相關(guān)資源推廣酒店及品牌。? ·?參與校企合作協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)招聘協(xié)議、其他人力中介機構(gòu)或勞務(wù)外包合作單位等相關(guān)合同條款的審核，必要時候進行資質(zhì)審查并提供個人專業(yè)建議，監(jiān)管合同執(zhí)行情況及實際服務(wù)質(zhì)量、以及相關(guān)用工的審核及付款事宜。? ·?組織實習(xí)生相關(guān)的歡迎、歡送及日常的溝通會，跟進實習(xí)生培養(yǎng)項目的落實、實習(xí)生績效的評估，促進實習(xí)生留任轉(zhuǎn)正率。 ·?更新并管理招聘系統(tǒng)及其他人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠給他人進行培訓(xùn)。? ·?對部門的面試官進行面試技能、面試程序及相應(yīng)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)。 ·?協(xié)助人力資源部門其他員工一起管理人事相關(guān)事務(wù)，如人事檔案整理、員工活動、外國人就業(yè)證、員工設(shè)施管理等。? ·?及時更新招聘相關(guān)報告，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。? ·?管理并培養(yǎng)下屬員工，對他們的工作績效進行考核并審核他們能夠嚴(yán)格遵守正確的程序。

崗位職責(zé)： 1、貫徹國家及地區(qū)的勞動人事政策、方針、結(jié)合本酒店的實際情況，組織制定酒店人力資源的長遠規(guī)劃、年度計劃等。 2、組織制定員工工資、獎金、福利待遇、培訓(xùn)、辦公設(shè)施、員工活動等計劃和年度預(yù)算。 3、 組織制定酒店工資標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和分配方案。嚴(yán)格工資福利管理，使之符合本地具有競爭力和節(jié)省工資成本的兩個原則。 4、 組織制定員工培訓(xùn)計劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費的使用。切實為酒店的發(fā)展和員工的個人發(fā)展盡心盡力。 5、 對本部門的工作，定期進行檢查考核，以搞好本部門的內(nèi)部管理工作。 6、根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責(zé)酒店內(nèi)部員工調(diào)配的審核。 7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有五星級酒店籌備籌開經(jīng)驗，有相同崗位工作經(jīng)驗五年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)根據(jù)部門年度工作計劃制定年度公關(guān)宣傳計劃并督導(dǎo)部屬制定相應(yīng)的工作計劃和目標(biāo)。 2、制定并完成銷售任務(wù)，并督導(dǎo)部屬完成相應(yīng)的銷售任務(wù)。 3、負責(zé)與OTA合作商的日常溝通工作。 4、根據(jù)酒店各項經(jīng)營活動的需要，做好公關(guān)宣傳的創(chuàng)意，方案制定和實施工作。 5、負責(zé)酒店各類宣傳品的圖文、拍攝、撰寫、編輯、翻譯工作。 6、負責(zé)收集、整理酒店行業(yè)日常經(jīng)營及特別營業(yè)推廣的廣告宣傳資料，加以分析和借鑒，保持宣傳創(chuàng)意的推陳出新。 7、做好酒店公關(guān)宣傳活動資料、文件、圖片、音像材料的檔案管理工作。做好各種報刊、雜志、涉及酒店的文獻資料的剪輯、歸檔工作。 職位要求： 1、 大專或以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 2、 具有五年以上市場銷售經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀； 3、 有優(yōu)秀的銷售技巧，較強的銷售策劃能力和運作能力； 4、 有良好的公關(guān)能力，面對復(fù)雜的工作有良好的決策、判斷能力； 5、 有良好的抗壓能力，積極樂觀、工作主動。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)； 2、開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪客戶并建立長期合作； 3、根據(jù)市場動態(tài)及客戶需求，制定個性化的銷售方案，提升客戶滿意度； 4、收集市場信息，分析競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略； 5、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，協(xié)助提升品牌影響力； 6、定期提交銷售報告，反饋市場情況及客戶需求，為管理層提供決策支持； 7、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶需求得到及時響應(yīng)與落實。 【崗位要求】 1、熱愛銷售工作，具備較強的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識； 2、良好的溝通能力、談判技巧及團隊協(xié)作精神； 3、具備較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、學(xué)習(xí)能力強，能夠快速掌握酒店產(chǎn)品知識及銷售技巧； 5、有酒店、旅游、會展等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、能熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）； 7、形象氣質(zhì)佳，具備一定的商務(wù)禮儀知識。

GENERAL MISSIONS ? Apply and enforce the bar manager's organization ? Centralize and transmit bar day stocks to the bar manager ? Control deliveries and ensure the distribution of products, consumables, PMH and laundry ? Alert the bar manager to the needs, products, consumables, PMH and laundry ? Check the setting up of bars before services ? Supervise the bar team during the various stages of the service ? Check the correct use of technical data sheets ? Welcome, advise and serve GMs: prepare and serve consumption according to technical specifications established in compliance with norms and standards ? Collect payment for drinks sold and record sales ? Ensure compliance with procedures (Free GO, Club Med Talent, Alcohol for Minors, etc.) ? Check the quality, speed, cleaning of the bar and tables during services ? Participate in the management of bars (inventory, invoicing, entry in Economat, budget reconciliation, Point of Sale, planning...) ? Identify malfunctions, implement corrective actions and propose action plans to your manager ? Propose actions to develop the sale of tailor-made products. ? Contribute to the atmosphere of the bar and offer his manager innovative and diversified events ECONOMIC RESULTS: ? Enforce sales prices, gratuities and receipts. ? Propose actions to achieve business objectives and instill commercial spirit in the team. ? Ensure the proper management of current stocks, and inventories, proper maintenance and use of equipment. HYGIENE & SAFETY ? Report to his manager difficulties of application relating to procedures and standards or health and safety standards ? Implement, apply and control the H.A.C.C.P. method and the hygiene and safety rules of the Bar ? Respect and control the rules of personal hygiene and clothing ? Make sure that unaccompanied minors do not consume alcohol ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials; ? Apply procedures for closing the activity. ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption ? Respect the service’s rules for dangerous products management (storage, protection equipment…) MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers YOU NEED -COORDINATION OF BAR OPERATION -Contributes to the operational follow-up of bars (organization, supply...).  -Involved in optimizing customer satisfaction and the achievement of business objectives and replaces the bar manager according to needs. YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS  ? Customer: Quality of welcome and service, ability to customize according to nationalities ? Business: respect for bar cost & sales development ? People: team training and development

Responsibilities 工作職責(zé) ?1. 負責(zé)燒烤檔的日常工作安排。 ?2. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的烹飪方法準(zhǔn)備及現(xiàn)場制作燒烤菜式。 ?3. 負責(zé)餐廳廚房員工管理及出品管理。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉燒烤的操作標(biāo)準(zhǔn)及流程 2. 3年或以上燒烤烹制經(jīng)驗 3.有高端知名酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、會議、宴會等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司制定的銷售目標(biāo)； 2、開發(fā)并維護客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供定制化的銷售方案，提升客戶滿意度； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定有效的銷售策略，提高市場份額； 5、協(xié)助市場部門策劃并執(zhí)行促銷活動，提升酒店品牌影響力； 6、及時跟進客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量； 7、定期提交銷售報告，匯總銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶管理能力，能夠獨立完成銷售任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶關(guān)系； 3、具備較強的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、對酒店行業(yè)有基本了解，熟悉銷售流程及市場運作模式者優(yōu)先； 5、具備團隊合作精神，能夠與各部門協(xié)調(diào)配合，推動銷售目標(biāo)的達成； 6、工作積極主動，責(zé)任心強，能夠接受一定程度的出差或彈性工作時間。

Team up with counterpart MICE Fulfilment staff to deliver sector/customer specific services as required 與會務(wù)執(zhí)行組的同事合作為客人提供特定的服務(wù) Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 當(dāng)遇到問題時與他/她的上司溝通和提供相關(guān)信息 In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity 在活動策劃階段，與會議策劃人協(xié)商確定最佳的會議室配置，推薦茶歇時間，菜單制定，食物與飲品的搭配，會議擺桌安排及會場布置等，從而提高會議效率和生產(chǎn)力 Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing 會見每一位會議策劃人，匯報當(dāng)日的活動情況，回顧活動的消費，賬單和合同外的消費，從而審核最終的賬單 Assigned upon situation as the point-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly 分配后作為首要聯(lián)系人，為客人提供直接幫助，為了能迅速地滿足客人的需求并使他們的活動順利進行 Supervise the organisation of post-event calls and collection of Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities 管理活動結(jié)束后的反饋調(diào)查意見的收集，跟進客戶以獲得活動反饋并確定未來的合作機會 Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u Proficient in Microsoft Office software, strong language expression and writing skills, able to clearly and accurately obtain and convey information to guests, technical staff, management and team members, and can organize information into reports 精通微軟辦公軟件，有較強的語言表達與書寫能力，能夠清晰準(zhǔn)確地獲取和傳達信息給客人、技術(shù)人員、管理層以及團隊成員，并能將信息整理成報告 Bachelor degree or above, at least three year related experience in customer relationship maintenance 本科或以上學(xué)歷，至少三年客戶關(guān)系維護的相關(guān)經(jīng)驗 Be motivated to complete the required work within the given deadlines 能夠積極的在所給的期限內(nèi)完成各項要求的工作

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬提高酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、相同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

· Work with Area Director of Sales & Marketing to produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts · 與區(qū)域市場銷售總監(jiān)一起制定年度收益計劃，市場預(yù)算和開支 · Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved · 將部門行動計劃與收益計劃相關(guān)聯(lián)以確保收益計劃的可行性 · Provides a professional, advisory support service to the General Manager · 為總經(jīng)理提供專業(yè)的顧問及行政支持 · Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc. · 尋找各種能保持酒店收益的途徑并提高酒店產(chǎn)量。包括：廣告宣傳，促銷，個人推廣，公眾宣傳，社區(qū)關(guān)系，特別銷售方針 · Create and implement special programs to achieve greater profitability through: · 創(chuàng)建并貫徹特別的項目規(guī)劃以達到如下的收益最大化： 1) Increasing average rate 平均房價的提高 2) Increasing overall occupancy 整體住房率的提高 3) Increasing business volume during off-peak periods 在酒店業(yè)非高峰期時提高收益 4) Corporate closely to Increase local Food & Beverage and Banquet Sales 提高本地餐飲和宴會的銷售量 · Enhance the image of the hotel in the local community · 在本地社區(qū)加強酒店的形象宣傳 · Participate as an active member of the community through associations, memberships and other trade organizations · 積極參與社區(qū)活動和其它商會組織 · Review regularly activity reports of Sales and Marketing personnel to ensure targets and Sales objectives are being met · 定期回顧市場銷售報告以確保目標(biāo)和計劃是達到的 · Review regularly internal promotion pieces for visual effect and ensure they conform with Artyzen standards · 定期回顧內(nèi)部促銷的宣傳材料產(chǎn)生的視覺效應(yīng)，確保他們是符合雅辰悅居的品牌標(biāo)準(zhǔn) · Organize and promote, in cooperation with the Food & Beverage Department special projects to stimulate Food & beverage sales within the community, including, but limited to, tournaments, balls, parties, gastronomic festivities, etc.

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店招聘工作，包括但不限于崗位需求分析、招聘渠道開拓、簡歷篩選、面試安排及錄用跟進； 2、根據(jù)人員編制計劃，做好招聘工作，確保各部門人才需求及時滿足，優(yōu)化招聘效率與質(zhì)量； 3、統(tǒng)籌培訓(xùn)體系搭建，設(shè)計并實施員工入店培訓(xùn)、崗位技能提升及管理層發(fā)展項目； 4、督導(dǎo)部門訓(xùn)導(dǎo)師和部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，確保部門按時、按質(zhì)、按量完成培訓(xùn)計劃中的項目。 5、分析招聘與培訓(xùn)數(shù)據(jù)，定期輸出報告，提出改進優(yōu)化方案并推動落地； 6、維護校企合作及行業(yè)資源，拓展人才儲備庫，提升酒店品牌影響力； 7、協(xié)助優(yōu)化人力資源相關(guān)制度與流程，確保符合品牌戰(zhàn)略發(fā)展需求。 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)招聘特點，掌握多種招聘渠道及面試評估方法； 2、具備培訓(xùn)方案設(shè)計及授課能力，能獨立組織大型培訓(xùn)活動； 3、抗壓能力強，能高效協(xié)調(diào)多部門需求，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力及跨部門協(xié)作能力。 5、3年以上四星級及以上飯店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1. 負責(zé)品酒課程的培訓(xùn)和銷售 2. 用高品質(zhì)的服務(wù)維護客戶忠誠度 3. 負責(zé)度假村內(nèi)所有酒水的管理，儲藏和采購 【崗位要求】 1. 需要有WSET證書 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3. 須掌握具備基礎(chǔ)英語和流利的普通話，掌握其它外語者（法語、日語及韓語等）更佳 4. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Directs and controls all subordinate staff to ensure that all day to day operational ? matters are handled on time and guest expectations are met ? 指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工確保日常運營并達到客人期望值。 2.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that ? the operation runs smoothly in areas of joint responsibility ? 與廚房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相關(guān)部門協(xié)調(diào)以確保每日運營順利進行。 3.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them? ??in detail to guests. ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。 4.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ?ready and large bookings have been confirmed by phone. ?檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電 ?確認預(yù)定。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed ?按要求輔助上級計劃與執(zhí)行食品的促銷活動。 Job Specs 職位要求 1.2-3years in a managerial position in 4/5 Star category hotel ?二至三年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good local and English language skills. ?良好的地方和英語語言技能。 3.Communication Skill. ? 溝通能力。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills. ? 領(lǐng)導(dǎo)技能及培訓(xùn)技巧。

1、崗位職責(zé) 1）在市場銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，做好市場開發(fā)和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售定額指標(biāo)。 2）負責(zé)散客、會議等服務(wù)項目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)、接待、服務(wù)活動。 3）協(xié)助市場銷售總監(jiān)收集整理市場情報及銷售信息。 4）與酒店各部門緊密合作，確?？腿说玫阶顑?yōu)的服務(wù)體驗。 5）有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?2、招聘條件 1）大專及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2）具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3）了解本地客戶的情況并具有較強的市場分析能力。 4）良好的溝通、組織及展示技巧。 5）形象氣質(zhì)佳。

·?按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。 ·?熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。 ·?負責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 ·?完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 ·?制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 ·?高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進。帶領(lǐng)客戶進行酒店參觀。 ·?操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進行預(yù)定。 ·?及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 ·?與所負責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 ·?向客戶推薦集團內(nèi)其他連鎖酒店。 ·?主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉(zhuǎn)換為生意確認下來。 ·?了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。 ·?在主要客戶、團隊負責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 ·?通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發(fā)生的事件。 ·?處理客人的反饋或投訴。 ·?無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預(yù)測。 ·?根據(jù)需要在銷售經(jīng)理或銷售主任制定團隊報價或合同時進行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·?積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達到預(yù)算。 ·?根據(jù)銷售團隊架構(gòu)來協(xié)助銷售總監(jiān)分配對日常工作進行有效分配。 ·?指導(dǎo)銷售團隊，總是確保將高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品提供給客戶。 ·?領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊達到部門目標(biāo)。 ·?在需要時主持并參加會議。 ·?協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團隊的活力與穩(wěn)定。 ·?認真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。