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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)演出節(jié)目及特別活動(dòng)的服裝和道具正常營(yíng)運(yùn)及使用； 2、制作或訂制演出節(jié)目及特別活動(dòng)的服裝道具，以及服裝道具的清洗儲(chǔ)存維修保養(yǎng)，夜光服裝電子燈飾維修等工作； 3、制作或訂制度假公園及酒店的演出需求的服裝，并對(duì)服裝清洗維護(hù)配送，保證度假區(qū)、公園及酒店的演出服裝的正常營(yíng)運(yùn)； 4、制定關(guān)設(shè)施及崗位的操作程序，監(jiān)督電子燈飾服裝操作安全、道具上所有用電設(shè)備、?；?、電動(dòng)工具等規(guī)范操作指引及監(jiān)管，并有計(jì)劃地對(duì)班組人員開展年度、季度、月度安全教育培訓(xùn)。 【任職要求】 1、具備8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有3年以上主題公園、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店或大型物業(yè)的服裝道具管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練掌握服裝設(shè)計(jì)、服裝制作工藝，道具設(shè)計(jì)、制作工作工藝； 3、熟悉服裝制作，道具制作，紡織，構(gòu)圖； 4、具備優(yōu)秀的人際交往能力，能夠與各層級(jí)的人員交流溝通。具備管理技能、創(chuàng)新能力、電腦技能，處理事情靈活，積極性強(qiáng)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析判斷能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，獨(dú)立意識(shí)及服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，能帶領(lǐng)下屬開發(fā)創(chuàng)新，具有高度溝通協(xié)調(diào)能力、文字及表達(dá)能力良好。

崗位概述： 1. 協(xié)助整個(gè)營(yíng)業(yè)部門的運(yùn)作；與宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)共同努力，以實(shí)現(xiàn)珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店的市場(chǎng)定位和收入目標(biāo)。 2. 在與市場(chǎng)銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面，向宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)提供建議和支持，樹立珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店良好的品牌形象。 3. 維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和兩家酒店的形象。 4. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店的客房和宴會(huì)銷售目標(biāo)。 5. 協(xié)助宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)制訂銷售市場(chǎng)計(jì)劃。 6. 代表兩家酒店通過(guò)客戶關(guān)系管理，與本地和國(guó)際市場(chǎng)的客戶保持密切的聯(lián)系并推銷酒店。 7. 協(xié)助管理市場(chǎng)銷售部，保證每日工作按時(shí)完成。 8. 實(shí)現(xiàn)并完成萬(wàn)豪集團(tuán)及兩家酒店要求的培訓(xùn)任務(wù)； 9. 手工或是用電腦保留和更新銷售記錄。 10. 在日常工作上，協(xié)助銷售宴會(huì)統(tǒng)籌部?jī)?nèi)部保證部門內(nèi)所有任務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)完成。 11. 完成分配的任務(wù)，與酒店的目標(biāo)和營(yíng)業(yè)方向一致，以爭(zhēng)取最佳效果。 12. 保持與各相關(guān)部門和萬(wàn)豪集團(tuán)總部的良好溝通合作。 13. 完全熟悉了解部門內(nèi)務(wù)的運(yùn)作與協(xié)作。 Job Summary: 1. Assistant the Sales & Marketing Department and works with the?Director of Event Management?in achieving the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai ’s market positioning and revenue goals. 2. Provides support and advice to the Director of Event Management in strategic planning and overall business goals relating to Sales & Marketing issues of the brand and the hotels. 3. Protects and guards Corporate standards, Brand integrity and Hotels image. 4. Responsible in achieving the room and catering sales objectives of the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai. 5. Assists the Director of Event Management in the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 6. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management. 7. Assistant Supervisors the Sales & Marketing department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 8. Achieved Training Goal from MI and Hotels: 9. Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 10. Assists the Sales & Marketing to ensure all jobs of the Sales & Marketing Department are completed according to standards and in a timely fashion. 11. Fulfills required tasks to obtain maximum results in accordance with the hotel’s objectives and Sales & Marketing directives. 12. Coordinates and maintain good rapport with all departments concerned and Starwood hotels and offices. 13. Make full familiar with the operating and cooperation.

遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來(lái)訪者到任何酒店的設(shè)施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問(wèn)，確保問(wèn)題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

Reports complaints orproblems to Lead Host/ Assistant Manager if no immediate solution can befound. 遇到客人的投訴或問(wèn)題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報(bào)給前臺(tái)主管/副理。 Ensures that guestsreceive a speedy and efficient check in/ out. 確?？腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序，所有備用金都要根據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill is presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓(xùn)以提高知識(shí)和技能。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programs wheneveropportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2.負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率。 4.制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。 5.組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 二、任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2.熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3.擁有豐富的校企合作資源，內(nèi)外部溝通能力突出。

任職要求： ? ? 1、3年以上酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉珠海本地商務(wù)市場(chǎng)； ??? 2、積極為酒店開發(fā)新客戶，有一定的市場(chǎng)客源者優(yōu)先考慮； ??? 3、根據(jù)酒店銷售任務(wù)計(jì)劃，完成銷售業(yè)績(jī)?nèi)缈头恐笜?biāo)、會(huì)議指標(biāo)和餐飲指標(biāo)等；??? ????4、負(fù)責(zé)發(fā)掘酒店潛在客戶，能不斷開拓酒店客源市場(chǎng)； ????5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力、判斷能力和抗壓力能力。

一、核心職責(zé)概述 本崗位需全面負(fù)責(zé)集團(tuán)自營(yíng)酒店靜云山莊的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、體系建設(shè)及日常運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)代表業(yè)主方對(duì)集團(tuán)旗下的所有國(guó)際品牌合作酒店的人力資源工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，確保人力資源策略與集團(tuán)整體戰(zhàn)略一致，提升全員效能與組織競(jìng)爭(zhēng)力。 二、自營(yíng)酒店人力資源全面管理 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與組織發(fā)展； 2.制定并實(shí)施自營(yíng)酒店人力資源戰(zhàn)略，支持業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成； 3.優(yōu)化組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及人員編制，提升組織效率； 4.推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造符合集團(tuán)價(jià)值觀的工作環(huán)境。 三、招聘與人才配置 1.統(tǒng)籌全周期招聘工作（高管至基層），建立人才儲(chǔ)備庫(kù)； 2.設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位晉升與輪崗機(jī)制，保障核心人才梯隊(duì)建設(shè)； 四、績(jī)效與薪酬管理 1.主導(dǎo)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與落地，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)與個(gè)人激勵(lì)； 2.管理薪酬福利體系，確保內(nèi)部公平性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 五、培訓(xùn)與員工發(fā)展 1.搭建培訓(xùn)體系，針對(duì)管理層及員工定制發(fā)展計(jì)劃。 2.推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提升全員專業(yè)能力與服務(wù)水平。 六、員工關(guān)系與合規(guī)風(fēng)控 1.處理勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議及突發(fā)事件，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。 2.完善人力資源制度流程，確保合規(guī)性及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。 七、業(yè)主方代表職能 1.作為業(yè)主方人力資源對(duì)接人，與國(guó)際品牌管理團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。 2.審核品牌酒店人力資源年度計(jì)劃、預(yù)算及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（如人員流失率、人效等）。 八、合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督 1.監(jiān)督品牌酒店的人力資源操作是否符合業(yè)主方制度及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。 2.確保品牌酒店薪酬福利、績(jī)效考核等方案與業(yè)主戰(zhàn)略要求一致。 九、核心人才與成本管控 1.參與品牌酒店高管（如人力資源總監(jiān)、部門總監(jiān)）的招募及績(jī)效評(píng)估。 2.監(jiān)控人力資源成本（如薪資總額、培訓(xùn)費(fèi)用），提出優(yōu)化建議。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常應(yīng)付賬款的處理，包括發(fā)票核對(duì)、賬務(wù)錄入及付款申請(qǐng)等流程2、定期與供應(yīng)商對(duì)賬，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)解決賬務(wù)差異問(wèn)題 3、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成月度、季度應(yīng)付賬款報(bào)表的編制與分析 4、管理應(yīng)付賬款相關(guān)憑證的歸檔與保管，確保財(cái)務(wù)資料的完整性與可追溯性 5、配合審計(jì)工作，提供所需的應(yīng)付賬款相關(guān)資料與數(shù)據(jù) 6、處理部門交辦的其他財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)性工作 【崗位要求】 1、1年以上財(cái)務(wù)或應(yīng)付賬款相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)及應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程，能獨(dú)立完成賬務(wù)處理 3、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理與分析能力 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)咖啡廳日常運(yùn)營(yíng)，包括咖啡、飲品及輕食的制作與出品 2. 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配方和流程操作，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 3. 維護(hù)咖啡設(shè)備清潔保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備 4. 掌握咖啡豆特性，能根據(jù)需求調(diào)整研磨度和萃取參數(shù) 5. 執(zhí)行庫(kù)存管理，做好原料消耗記錄與申購(gòu)工作 6. 保持工作區(qū)域符合食品安全5S標(biāo)準(zhǔn) 7. 解答顧客關(guān)于咖啡的專業(yè)咨詢并提供個(gè)性化服務(wù)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上精品咖啡店或星級(jí)酒店咖啡工作經(jīng)驗(yàn) 3、良好的溝通能力 4、熟練掌握意式咖啡機(jī)、磨豆機(jī)等專業(yè)設(shè)備操作 5、能獨(dú)立完成拉花、手沖等專業(yè)咖啡技法 6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力，能處理外賓點(diǎn)單 7、身體健康，持有有效健康證，適應(yīng)早晚班輪換

崗位職責(zé) 1.按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行食品安全內(nèi)部審核； 2.按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)完成的食品安全知識(shí)的培訓(xùn)并定期進(jìn)完成演習(xí)。 3.完成各項(xiàng)樣本的檢驗(yàn)抽查工作； 4.與相關(guān)食品安全部門保持良好溝通并提供食安支持； 5.每日檢查酒店前場(chǎng)和后區(qū)的清潔；抽查收貨平臺(tái)；每周組織完成KAC，并登記應(yīng)改進(jìn)問(wèn)題跟催部門完成。 6. 每月完成食品衛(wèi)生總結(jié)會(huì)，并監(jiān)督365系統(tǒng)的各部正常填寫表格完成情況。 7.完成季度品牌檢查審計(jì)及文件歸檔上傳； 崗位要求 1.烹飪或食品衛(wèi)生相關(guān)專業(yè)； 2.具有食品安全知識(shí)，熟悉365系統(tǒng)，或酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.邏輯思維清晰； 4.積極主動(dòng)，吃苦耐勞； 5.懂得基礎(chǔ)英文，并基本電腦辦公軟件操作；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制部門運(yùn)營(yíng)成本 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上

【工作職責(zé)】 1、牽頭制定部門年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)及核心工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織團(tuán)隊(duì)推進(jìn)落地，并定期復(fù)盤進(jìn)度、調(diào)整優(yōu)化方案，確保目標(biāo)達(dá)成。2、建立并持續(xù)完善部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），涵蓋日常營(yíng)運(yùn)流程、異常情況處置規(guī)范、緊急事件（如游客突發(fā)狀況、設(shè)施故障）響應(yīng)機(jī)制等，保障運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3、起草部門年度安全工作計(jì)劃，對(duì)接落實(shí)安全責(zé)任狀簽訂及年度安全任務(wù)指標(biāo)分解；定期跟蹤安全工作進(jìn)展，按要求向公司匯報(bào)完成情況，確保安全管理合規(guī)到位。4、負(fù)責(zé)部門人力資源全流程管理，包括人員招聘需求提報(bào)、新員工入職培訓(xùn)、在職員工能力提升培訓(xùn)、績(jī)效考核實(shí)施、核心人才梯隊(duì)建設(shè)，同時(shí)協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作事宜，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。5、主導(dǎo)部門年度成本預(yù)算編制，細(xì)化費(fèi)用管控標(biāo)準(zhǔn)；日常監(jiān)督費(fèi)用使用情況，優(yōu)化人力、物資等資源配置，推動(dòng)降本增效，提升資源使用效率。6、實(shí)時(shí)監(jiān)督各景點(diǎn)日常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，審核關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)（如客流、服務(wù)投訴率等）；及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量。 【任職資格】 1、5 年及以上主題公園、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店或大型物業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律與管理要點(diǎn)。2、持有《大型游樂(lè)設(shè)施安全管理人員證》，具備游樂(lè)設(shè)施安全管理、風(fēng)險(xiǎn)排查及應(yīng)急處置的專業(yè)能力，熟悉行業(yè)安全相關(guān)法規(guī)。3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能高效整合多崗位資源；擁有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，可快速響應(yīng)并解決運(yùn)營(yíng)突發(fā)問(wèn)題；同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，推動(dòng)跨部門配合。4、熟練使用 Office等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（可通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題）、報(bào)告撰寫能力及溝通表達(dá)能力。5、具備良好的英文聽說(shuō)讀寫能力，能應(yīng)對(duì)英文辦公或國(guó)際游客溝通場(chǎng)景；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重職業(yè)形象；熟悉文旅行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。

協(xié)助監(jiān)督客房部、娛樂(lè)/健康俱樂(lè)部和洗衣房的日常工作，與員工合作，確?？头?、公共空間和員工區(qū)域的清潔以及狀態(tài)維護(hù)良好。完成檢查并要求人員對(duì)糾正措施負(fù)責(zé)。該職位在協(xié)助確?？腿撕蛦T工的滿意度的同時(shí)維持運(yùn)營(yíng)預(yù)算。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)工作，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，了解客戶需求，依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成定期銷售任務(wù)指標(biāo)； 2、在餐飲渠道內(nèi)推廣、參與并執(zhí)行促銷活動(dòng)，提升業(yè)績(jī); 3、協(xié)助樓面經(jīng)理處理客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，提供專業(yè)的服務(wù)，包括問(wèn)題解答、投訴處理等； 4、收集餐飲市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶需求變化，及時(shí)匯報(bào)并制定相應(yīng)活動(dòng)；為市場(chǎng)決策提供有力支持。 崗位要求： 1、有餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞； 2、擁有餐飲資源者優(yōu)先； 3、有客源者優(yōu)先。

1.協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.關(guān)注酒店的好評(píng)率，顧客滿意度，核心OTA平臺(tái)的得分和差評(píng)，對(duì)顧客通過(guò)各種渠道提出的意見進(jìn)行收集匯總形成文檔，改進(jìn)、存檔，并及時(shí)分享在酒店管理層中，要求相應(yīng)部門及時(shí)改進(jìn)。 3.在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門表現(xiàn);負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達(dá)到品牌要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 4.督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員(各部門負(fù)責(zé)人)根據(jù)部門相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。 5.協(xié)助酒店經(jīng)理完成日程工作安排。 崗位要求: 1.培訓(xùn)、前臺(tái)或餐飲運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專業(yè)及工作經(jīng)歷，優(yōu)先考慮。 2.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)水平良好。 3.形象良好，良好的中英文溝通能力，具備良好的行政管理技能和溝通技巧。

【崗位概述】 1、協(xié)助整個(gè)營(yíng)業(yè)部門的運(yùn)作；與銷售總監(jiān)共同努力，以實(shí)現(xiàn)珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店的市場(chǎng)定位和收入目標(biāo)。 2、在與市場(chǎng)銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面，向銷售總監(jiān)提供建議和支持，樹立珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店良好的品牌形象。 3、維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和兩家酒店的形象。 4、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店和珠海瑞吉酒店的客房和宴會(huì)銷售目標(biāo)。 5、協(xié)助銷售總監(jiān)制訂銷售市場(chǎng)計(jì)劃。 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助組織市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的發(fā)展和實(shí)施。 2、進(jìn)行市場(chǎng)研究,并對(duì)兩家酒店相關(guān)的數(shù)據(jù)執(zhí)行保密。 3、匯報(bào)銷售和營(yíng)銷程序及有效性。 4、協(xié)助建立有效的系統(tǒng)，監(jiān)督部門及自身目標(biāo)的完成情況。 5、監(jiān)督和協(xié)助營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展。 6、監(jiān)督，評(píng)價(jià)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的起源和趨勢(shì)。 7、促銷酒店產(chǎn)品和服務(wù)，完成酒店生意目標(biāo)指數(shù)。 8、對(duì)銷售及營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估。 【崗位要求】 1、在國(guó)際連鎖飯店集團(tuán)擔(dān)任類似的工作崗位，具有2-3年的經(jīng)驗(yàn) 2、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 3、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 4、掌握應(yīng)用銷售,餐飲及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 5、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及宴會(huì)銷售。

崗位概述： 1. 該職位負(fù)責(zé)有效執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略，以實(shí)施客房和餐飲業(yè)務(wù); 2. 該職位利用營(yíng)銷計(jì)劃，并根據(jù)酒店的本地需求利用銷售渠道和平臺(tái)，以相關(guān)方式向潛在客人定位酒店及其產(chǎn)品; 3. 管理社交媒體渠道的日常活動(dòng)； 4. 參與在線對(duì)話，以建立品牌知名度、客戶滿意度和營(yíng)銷/電子商務(wù)支持； 5. 這一角色有助于建立直接營(yíng)銷計(jì)劃、有針對(duì)性的活動(dòng)和激活的渠道，最終推動(dòng)消費(fèi)者意識(shí)和偏好，增加市場(chǎng)份額，并建立更廣泛的產(chǎn)品組合和品牌意識(shí)； 6. 該職位有助于與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立深厚的合作關(guān)系，以驗(yàn)證所有本地、社會(huì)和數(shù)字營(yíng)銷工作是否與組織的銷售工作有效結(jié)合。 Job Summary: 1. The position is responsible to execute eCommerce strategies effectively to implement for rooms and catering business; 2. This position pulls through marketing programs and leverages sales channels and platforms based on the local needs of properties to position the hotel and its offerings in a relevant way to potential guests; 3. Manage the day-to-day activities for social media channels; 4. Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction and marketing/ecommerce support; 5. This role helps build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness; 6. This role assists with building deep partnerships with their Marketing teams to verify all local, social, and digital marketing efforts are effectively integrated with the selling efforts for the organization.

可全職、可兼職， 崗位職責(zé) 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點(diǎn)；懂得中國(guó)功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進(jìn)行茶藝表演，能耐心細(xì)致的為賓客解答各類問(wèn)題。 6、做好大堂吧的各項(xiàng)服務(wù)工作。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂(lè)部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、接受過(guò)茶藝師職業(yè)培訓(xùn)最佳。 4、熟練掌握接待、準(zhǔn)備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)。 6、歡迎無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生。

瑞吉酒店招聘 【崗位概述】 1、與客人進(jìn)行良好的日常溝通，提供熱情高效的服務(wù)。管理所有樓層和管家服務(wù)中心管家。他/她要確保客人的信息和喜好及時(shí)地記錄和更新，并建立完善的客人忠誠(chéng)計(jì)劃。準(zhǔn)備所有必要的步驟，提升客人的入住體驗(yàn)，并支持和發(fā)展瑞吉酒店品牌的核心價(jià)值。 2、根據(jù)酒店的政策和程序，遵循禮貌，安全，有效地工作標(biāo)準(zhǔn)，確保部門的服務(wù)達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位職責(zé)】 1、確保每位專職管家提供親切的專業(yè)的服務(wù)。 2、確保每位客人享受集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)的熱情與高效率的服務(wù)。 3、主動(dòng)向酒店的目標(biāo)客人宣傳酒店的設(shè)施，服務(wù)和產(chǎn)品。 4、盡可能多的親自迎接和歡送客人，感謝他們選擇入住珠海瑞吉酒店。 5、盡可能多的與客人進(jìn)行共同，了解客人的入住感受和喜好。 6、根據(jù)酒店的政策對(duì)客人的投訴進(jìn)行處理。 崗位要求： 1、要有至少兩年專職管家經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、餐飲，前臺(tái)，禮賓，客房知識(shí)，服務(wù)技能，電腦知識(shí)，熟悉Fidelio系統(tǒng)，處理投訴及分配工作的能力，管理能力及溝通能力。 3、擁有良好的英語(yǔ)溝通能力和普通話及粵語(yǔ)能力