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·?????????? Observe competitors activities and assists in marketing intelligence. 觀察競爭對手的活動并協(xié)助市場動態(tài)調(diào)研。 ·?????????? Sell to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 ·?????????? Serve existing customers through management of account bases. 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?????????? Sell all facets and products of the hotel. 銷售酒店的所有設(shè)施和產(chǎn)品。 ·?????????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 開發(fā)并保持定期的銷售拜訪，與目標(biāo)市場主要聯(lián)系人保持良好溝通。 ·?????????? Create both new and repeated business for the hotel by maintaining connections with airlines, travel agencies, corporate, OTA, meeting and exhibition organizer, government and professional associations within local, domestic and international markets. Staying connected with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 與當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)的和國際市場上的航空公司、旅行社、公司、網(wǎng)絡(luò)第三方、會議及展會組織者，政府和行業(yè)協(xié)會保持良好聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及維護(hù)已有客戶。通過個人銷售拜訪、電話和郵件交流等與策劃者、企業(yè)客戶、航空公司、批發(fā)商等保持聯(lián)系。 ·?????????? Build image within local market place through attending events. 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在市場上樹立良好形象。 ·?????????? Entertain clients. 招待客戶。 ·?????????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections. 計劃并帶領(lǐng)客人參觀酒店環(huán)境。 ·?????????? Conduct business travel to promote the hotel and develop potential business. 商務(wù)旅行至其他城市對酒店進(jìn)行推廣，發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)。 ·?????????? Monitor existing business and provide inputs into sales strategy meetings to maximize business. 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·?????????? Grow existing business; establish and pursue leads which will develop business. 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 ·?????????? Assess sales and marketing data. 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ·?????????? Assist with the preparation work for new products and services. 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·?????????? Develop FIT and Group business including taking care of in-house clients. 發(fā)掘散客及團(tuán)隊業(yè)務(wù)包括協(xié)調(diào)住店客人的事宜。 ·?????????? Meet and greet in-house clients to develop new account. 與住店客人見面交流以爭取發(fā)展為新客戶。 ·?????????? Conduct regular telemarketing and sales blitz to develop new account as well as maintaining existing accounts. 定期電話營銷以及集中大規(guī)模陌生拜訪用以發(fā)展新客戶和維護(hù)已有客戶。 ·?????????? Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is??? found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. 有監(jiān)管部門資產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，在離職后，若在資產(chǎn)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)由管理不當(dāng)引起的資產(chǎn)問題，將由本人負(fù)責(zé)。 ·?????????? Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. 按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責(zé)。

根據(jù)菜單為客人提供食品和飲料。 Provide food and beverage according to the menu. 始終提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Provide efficient and high-quality service all the time. 以禮貌、高效的方式，處理客人要求。 Handle guests require in a professional and efficiency manner. 完全理解并嚴(yán)格執(zhí)行部門營運(yùn)手冊。 Fully understand and strict in Department Operations Manual. 根據(jù)工作計劃和部門培訓(xùn)工序表處理所有工作。 All the work processes according to the work plan and training task list. 處理客人關(guān)于食品和酒水方面的要求以及疑問。 Handle enquiries and require in food and beverage. 協(xié)助每月進(jìn)行運(yùn)營設(shè)備及營業(yè)用品盤點(diǎn)。 Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 負(fù)責(zé)在服務(wù)之前對員工進(jìn)行指導(dǎo)。 Provide guidance before serving. 具備充足的菜單知識，能夠向客人推薦和促銷餐飲產(chǎn)品。 Knowledgeable in food and beverage, able to upsell and recommend food and beverage. 與管事部、客房部和工程部保持良好的溝通，確保酒吧的整潔和保養(yǎng)。 Maintain communication with stewarding, housekeeping and engineering, ensure bar clean and well maintained.

崗位職責(zé)： 1、及時清洗送洗的餐具、用具，發(fā)現(xiàn)已破損的餐具要及時揀出。定期對餐廳的各類銀器進(jìn)行擦銀保養(yǎng) 2、懂得運(yùn)用消毒碗柜，并認(rèn)真做好保養(yǎng)工作 3、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消毒知識，熟練地掌握各種消毒方法 4、負(fù)責(zé)收拾臺面泡洗的臟餐具、用具，掃地、拖地等清潔工作 5、清洗工作時應(yīng)保持輕拿、輕洗、輕放、愛護(hù)餐飲用具及玻璃器皿 6、做好洗碗機(jī)房的清潔和安全防火工作 7、?保持洗消間清潔衛(wèi)生、無異味、無積水、無死角，垃圾桶應(yīng)加蓋并經(jīng)常清理 8、?負(fù)責(zé)墻面衛(wèi)生，清理垃圾桶、洗滌廚具、清掃地面 9、擦洗工作臺、工作柜，將餐具、灶具擺放規(guī)定位置 10、打掃部門內(nèi)的衛(wèi)生 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、工作細(xì)心、耐心，能吃苦耐勞 2、身體健康，有責(zé)任心 3、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 ·?負(fù)責(zé)酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生； ·?按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔、保養(yǎng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生； ·?正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具，合理控制清潔劑的使用； ·?做好定期的各項(xiàng)清潔工作和公共區(qū)域的計劃衛(wèi)生； ·?按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放； ·?及時上報工程上需要修理的項(xiàng)目； ·?及時上交客人遺失物品； ·?自覺遵守酒店或部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ·?完成上級交派的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作。 2、有酒店P(guān)A服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)密監(jiān)視消防、安防控制臺及其他設(shè)備的信號，按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫值班記錄； 2.消防控制中心接到火警信號后應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地按照消防報警程序，3分鐘內(nèi)立即趕赴報警點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)； 3.每日對酒店進(jìn)行全面的消防安全巡查，做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題時按照工作流程處理； 4.通過監(jiān)控系統(tǒng)對公司各個重點(diǎn)部位及可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，進(jìn)行跟蹤錄像，做好記錄，并按照流程上報； 5.監(jiān)控錄像調(diào)閱，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，無部門上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁調(diào)閱、拷貝； 6.做好每日的工作交接班工作，保持消防中控室及室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生； 7.按照工作標(biāo)準(zhǔn)做好相關(guān)記錄的填寫工作。 任職要求： 1.高中以上文化程度； 2.有責(zé)任心，誠實(shí)，熱愛酒店工作，有消防中控證，持證上崗； 3.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先考慮，退伍軍人優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管理景區(qū)及酒店的所有項(xiàng)目財務(wù)運(yùn)作業(yè)務(wù)。 2、對資金結(jié)算，業(yè)務(wù)的資金劃撥，進(jìn)行審核監(jiān)督。 3、協(xié)調(diào)與外部機(jī)構(gòu)以及酒店其他部門的業(yè)務(wù)往來。 4、負(fù)責(zé)管理酒店項(xiàng)目的收銀、審計、信貸等方面的運(yùn)作事宜。 5、負(fù)責(zé)出具審計報告、召開審計/信貸會議及給經(jīng)營部門提供建設(shè)性意見。 6、財務(wù)經(jīng)理和總監(jiān)交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、2年以上項(xiàng)目運(yùn)作管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練使用電腦等相關(guān)辦公軟件。 4、有一定的文字組織與表達(dá)能力。 5、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 6、有多業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒吧日常運(yùn)營工作，包括酒水調(diào)制、出品及服務(wù)接待 2、熟練掌握各類酒水知識，能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配方準(zhǔn)確調(diào)制雞尾酒及飲品 3、維護(hù)酒吧區(qū)域衛(wèi)生清潔，確保吧臺設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、執(zhí)行庫存管理，做好酒水盤點(diǎn)及每日銷售記錄 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)體驗(yàn) 6、遵守酒店安全規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及酒精飲品管理?xiàng)l例 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)酒水知識，有調(diào)酒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)） 2、形象端正，身高女160cm/男170cm以上，具備良好服務(wù)意識 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日可正常排班 4、具備基礎(chǔ)英語溝通能力，可處理外籍客人簡單需求 5、持有健康證及酒水服務(wù)相關(guān)證書者優(yōu)先考慮 6、性格開朗，具備團(tuán)隊協(xié)作精神及抗壓能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店品牌形象的整體策劃與推廣，制定并執(zhí)行市場傳訊策略； 2、統(tǒng)籌線上線下宣傳渠道，包括社交媒體、官網(wǎng)、廣告投放等，提升酒店曝光度； 3、策劃并執(zhí)行各類營銷活動、公關(guān)活動及媒體合作，確保品牌傳播效果； 4、撰寫新聞稿、宣傳文案及推廣材料，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性； 5、監(jiān)測市場動態(tài)及競品動向，定期提交分析報告，優(yōu)化市場策略； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與設(shè)計、運(yùn)營等部門協(xié)作，確保宣傳物料的高質(zhì)量輸出； 7、管理媒體關(guān)系，維護(hù)與本地及行業(yè)媒體的良好合作。 【崗位要求】 1、2年以上市場傳訊、品牌推廣或公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉社交媒體運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作及活動策劃，具備優(yōu)秀的文案能力； 3、具備良好的市場敏感度，能獨(dú)立制定并執(zhí)行傳播計劃； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團(tuán)隊高效合作； 5、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、熟練使用Office辦公軟件及基礎(chǔ)設(shè)計工具（如Photoshop等）者優(yōu)先。

·????????Execute the Repair, Maintenance and EngineeringManager Operations according to the departmental standards 維修，保養(yǎng)和工程設(shè)備操作工作要與部門要求相一致。 ·????????Properly handles and maintains allpower tools 合理的使用和維護(hù)所有電氣工具設(shè)施。 ·????????Assists other tradespersons ortechnicians when requested by Departmental Management 按照部門管理要求，對其他商務(wù)人員或技術(shù)員予以支持。 ·????????Avoids unsightly hazards and complieswith all local regulations and codes 避免潛在危險的發(fā)生，遵從當(dāng)?shù)胤珊头ㄒ?guī)。 ·????????Ensures cleanliness of all work areasand protects the surroundings when executing duties 確保所有工作區(qū)域干凈整潔，在進(jìn)行維護(hù)、維修的時候做好周邊保護(hù)工作。 ·????????Performs repairs and maintenance worksand Engineering Manager operations to meet customers’ expectations 維修、保養(yǎng)工作以及工程運(yùn)營達(dá)到客戶的期望。 ·????????Ensure energy conservation measures arein place 確保管轄區(qū)內(nèi)能耗可以實(shí)時測量，儀表正常使用。 ·????????Ensure fire, life and safety systemsare operational 確保消防及安全系統(tǒng)操作正常。 ·????????Ensures a strong communication link ismaintained between the Maintenance programmers and yourself, providing feedbackand comments on work performance, ways to improve procedures etc 確保做到自身與維修技術(shù)員工的有效溝通，就工作執(zhí)行的情況及時反饋，并提出自己的意見，以及提高工作流程的方法。 ·????????Ensures that Departmental Management iskept abreast of all problems, occurrences, and challenges that my causeinterference, lack of performance, unsightly activities etc. 就部門自身內(nèi)部矛盾、執(zhí)行力度不足及不可預(yù)見等因素，所造成的所有問題、事件及沖突，領(lǐng)班應(yīng)確保部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并肩解決。 ·????????Performs emergency procedures relatingto fire, life and safety, e.g., such as attending to fire alarms, lift rescue 遇到火災(zāi)等緊急逃生的情況，要執(zhí)行緊急疏散流程。比如參加火警報警及救援工作。 ·????????Ensure timely completion of work ordersand preventive maintenance tasks 確保及時完成工作單和預(yù)防性維護(hù)任務(wù)。 ·????????Ensure effective service recoverypertaining to guests’ feedback 確保提供高效的服務(wù)并收集客人相關(guān)的反饋意見。 ·????????Follow and complete the work that isarranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. ·????????按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計劃； 2、負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的人力資源市場分析，有效管理及優(yōu)化招聘渠道； 3、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的具體招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 4、參與招聘體系建設(shè)及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項(xiàng)目。

崗位職責(zé)： 1.管理當(dāng)班社區(qū)工作； 2.組織當(dāng)期的活動安排，協(xié)助店長建立好公寓文化工作； 3.管理房態(tài)，確定預(yù)約看房信息，帶領(lǐng)客人現(xiàn)場看房并按標(biāo)準(zhǔn)做好專業(yè)講解； 4.準(zhǔn)確、迅速地做好住客入住登記手續(xù),管理好當(dāng)班內(nèi)務(wù)工作； 5.運(yùn)營管理公共廚房、健身房、影音區(qū)等功能區(qū)，并做好交接。 6.跟進(jìn)并安排完成住客的預(yù)約服務(wù)，做好詳細(xì)記錄； 7.查看合同信息，完成住客的換房、退房、租賃等服務(wù)工作，并做好交接； 8.每天查看運(yùn)營系統(tǒng)的消息提醒，查看欠費(fèi)的房單，當(dāng)天進(jìn)行費(fèi)用繳納提醒和催費(fèi)操作； 9.有處理突發(fā)事故的能力，主動關(guān)心及關(guān)注店鋪，能及時發(fā)現(xiàn)問題并及時上報。 崗位要求： 1.大專及以上； 2.無經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 保管客人臨時寄存的行李。 為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購物等等)。 將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，按有關(guān)程序遞送。 負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏。 敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

負(fù)責(zé)預(yù)定部的日常運(yùn)作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略，協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)和市場銷售部總監(jiān)以及各營收部門不斷實(shí)現(xiàn)利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機(jī)會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認(rèn)市場溝通渠道及方式是和酒店的目標(biāo)客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態(tài)使用情況和價格管理為有效實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程提供戰(zhàn)略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團(tuán)的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

§?監(jiān)督并管理本部的服務(wù)情況。 §?遞給客人賬單，并按照程序結(jié)單。 §?參加每日的班會及每月的交流會議，討論有關(guān)服務(wù)及工作的準(zhǔn)備情況。 §?確保下級做好服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。 §?確保人才保持良好的儀容儀表。 §?確保有足夠的用品，并申請所需采購的物品。 §?確保人才完成本職工作。 §?確保所有設(shè)備及家具處于正常的工作狀態(tài)。 §確保餐廳的干凈、整潔

【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 9、跟進(jìn)酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷；酒店2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、按照酒店整體要求，制定和組織實(shí)施酒店在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核酒店各項(xiàng)目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送賓客、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息的咨詢服務(wù) 3、協(xié)助處理賓客的各類需求及投訴，及時反饋至相關(guān)部門跟進(jìn) 4、維護(hù)禮賓臺及大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保服務(wù)環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn) 5、配合前臺完成賓客入住及退房的相關(guān)協(xié)助工作 6、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)流程，為VIP賓客提供專屬接待服務(wù) 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動，形象端正 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 5、有酒店實(shí)習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6、身體健康，能夠勝任長時間站立工作及行李搬運(yùn)等體力工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品及線路的銷售推廣，通過線上線下渠道開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的旅游產(chǎn)品咨詢及行程規(guī)劃建議，促成訂單成交； 3、定期跟進(jìn)客戶反饋，處理客戶疑問及投訴，提升客戶滿意度及復(fù)購率； 4、完成公司制定的月度、季度銷售目標(biāo)，并按時提交銷售數(shù)據(jù)及工作報告； 5、參與公司組織的市場推廣活動，協(xié)助策劃營銷方案，提升品牌知名度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡20-25歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識； 3、對旅游行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧； 4、具備一定的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，有團(tuán)隊協(xié)作精神； 5、有銷售經(jīng)驗(yàn)或旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。