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崗位職責： 1、帶領客人游覽酒店內(nèi)部的26個打卡點，深度講解酒店歷史、建筑設計、文化特色，運用多語言（如普通話、粵語、英語等）生動呈現(xiàn)，提升游客文化體驗。 26個打卡點包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環(huán)市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉(xiāng)風貌石刻壁畫、紅樓夢金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、商務英語、播音主持、空中乘務等專業(yè)優(yōu)先；?? 2、具有較強的責任心及服務意識，團隊協(xié)調(diào)合作能力、學習能力、溝通能力； 3、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，普通話標準； 4、熱愛藝術及歷史，對博物館、導游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店各類場所、設施及服務的專業(yè)講解工作，向賓客準確傳達酒店文化、特色及服務理念 2、根據(jù)賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務項目等專業(yè)知識，并及時更新講解內(nèi)容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續(xù)優(yōu)化講解服務流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、學習能力強，能夠快速掌握酒店相關專業(yè)知識 4、具備較強的應變能力，能妥善處理講解過程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實習。

崗位職責： 1.負責公司星級客戶的接待； 2.按公司規(guī)定的參觀線路和內(nèi)容進行講解服務； 3.能有效傳達講解內(nèi)容和和公司品牌文化，能積極調(diào)動現(xiàn)場氛圍； 4.講解過程中關注客戶需求，能與客戶進行有效互動，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學歷，旅游管理、空中乘務、會展經(jīng)濟與管理、播音主持、藝術類專業(yè)； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標準，獲得普通話二級甲等及以上等級證書； 4.親和力、形象氣質(zhì)佳。 任職要求： 1.綜合素質(zhì)：具備良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，較強的學習能力和抗壓能力； 2.工作經(jīng)驗：有導游、主播、電臺播音員、司儀主持、講解員、電視臺主持人等相關職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 3.工作技能： （1）熟悉基礎辦公軟件的使用； （2）熱愛學習，涉獵知識面廣，有個人愛好和特長； （3）具備唱歌、跳舞、樂器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項才藝。 4.資格證書：普通話、全國導游證

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 4、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 5、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 6、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。

【崗位職責】 1. 負責接待到訪客戶，以專業(yè)、親切的形象提供社區(qū)整體介紹服務； 2. 根據(jù)客戶需求定制講解路線，主動解答客戶關于養(yǎng)老服務、生活照料、醫(yī)療保障等方面的疑問； 3. 配合社區(qū)營銷活動，協(xié)助完成客戶引導、信息登記及后續(xù)溝通銜接工作，助力客戶轉化； 4. 維護講解過程中的園區(qū)環(huán)境與設施整潔，及時反饋客戶提出的意見或建議，聯(lián)動相關部門優(yōu)化服務； 5. 定期熟悉社區(qū)服務內(nèi)容、活動安排及政策調(diào)整，確保講解信息準確、更新及時。 【任職要求】 1. 形象氣質(zhì)：五官端正、體態(tài)勻稱，具備優(yōu)雅得體的談吐與舉止； 2. 學歷能力：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先； 3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的語言表達能力與溝通技巧，能清晰、生動地傳遞信息，可靈活應對客戶各類問題；有良好的服務意識與同理心，善于捕捉客戶需求； 4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認真負責，有耐心、親和力強，具備團隊協(xié)作精神；熟練使用基礎辦公軟件，可配合完成客戶信息整理工作； 5. 其他要求：無不良職業(yè)記錄，能接受彈性工作安排（如周末、節(jié)假日值班）。

職位要求： 性別不拘、年輕有活力、能接受戶外工作 工作職責： 協(xié)助水上樂園各景點的運營以確保順利及安全進行； 在設施的排隊區(qū)域內(nèi)進行人流控制； 協(xié)助客人使用充氣圈，并將充氣圈收集及放回到指定區(qū)域； 在需要時向客人提供樂園設施方向的訊息； 確?？腿俗袷毓疽?guī)定的規(guī)則和安全規(guī)定 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責】 1、負責酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保賓客游泳安全，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在危險 2、嚴格執(zhí)行救生員工作規(guī)范，做好泳池開放前設備檢查及水質(zhì)監(jiān)測記錄 3、熟練使用救生器材，具備快速應對溺水等突發(fā)事件的應急處理能力 4、維護泳池區(qū)域秩序，對違反安全規(guī)定的行為進行及時勸阻和糾正 5、定期檢查急救藥品和設備的完好性，確保應急物資隨時可用 6、協(xié)助完成泳池區(qū)域的清潔消毒工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生 【崗位要求】 1、持有國家認證的救生員資格證書（如游泳救生員職業(yè)資格證） 2、掌握專業(yè)水上救生技能，接受過CPR心肺復蘇等急救培訓 3、具備良好的身體素質(zhì)，能連續(xù)站立工作4小時以上 4、責任心強，具有敏銳的觀察力和快速反應能力 5、能適應輪班工作制（含周末及節(jié)假日） 6、有酒店場所救生工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

客人進入游泳池/開放區(qū)域后，救生員必須在游泳池/水邊待命確保一直都在。主要職責是觀察水面和泳池內(nèi)的所有客人并持續(xù)留意。救生員不得擅自離崗。如救生員需要承擔其他任務或服務，如用餐/或去洗手間休息，救生員須在主管的批準下無縫地尋找可替代同事。 As soon as a guest enters the swimming pool / open water, the life guard must stand by at the pool / beach watch tower at all times. The main duty is to observe the water surface and all guests inside the water consistently. Lifeguard should NEVER leave their post unattended at any time. In the event the lifeguard is required to take up another task or services a guest or meals / toilet breaks, the lifeguard must seek a qualified replacement seamlessly with the approval of the Supervisor. 救生員配備了可以執(zhí)行所有要求的工具，例如口哨、擴音器、對講機、電話、急救箱、AED設備和水質(zhì)測試箱。 The lifeguard is equipped with tools to execute all requirements such as a whistle, megaphone, walkie-talkie, telephone, first aid kit, AED device and water test kits. 救生員熟悉區(qū)域內(nèi)的所有緊急按鈕，救生設備和技術功能，并有信心協(xié)調(diào)與所有緊急情況相關的所有任務處理程序。 The lifeguard is familiar with all emergency buttons, life-saving equipment and technical functionalities along the wet areas / beach front and is confident to coordinate all tasks related to all emergency handling procedures. 有信心了解《凱悅客人體驗指南》。? Is confident to understand Hyatt’s Guest Experience Guide. 了解在入口處展示的風險管理標志的條款和條件。 Understands the Terms & Conditions of the Risk Management signs exhibited at the entrance of the Swimming area. 能夠執(zhí)行泳池管理須知。禮貌地勸阻游泳者不要潛水、奔跑，勸離不游泳者離開泳池區(qū)域。 Able to implement swimming regulations. Politely discourage swimmers from diving, running, pushing Non-swimmers into the swimming areas. 能夠知曉游泳池或開放水域的深淺游泳區(qū)域。 Able to clarify deep and shallow swimming areas of the pool or open waters. 根據(jù)當?shù)胤ㄒ?guī)要求，如果兩個或兩個以上的救生員同時值班，應有明確的工作分工，明確的責任并互相幫助。發(fā)現(xiàn)溺水者應立即從水中救出，不可拖延！ According to the local regulation requirement, if two or more lifeguards are on duty at the same time, they shall have a clear division of workplace, clear responsibilities and help each other. Those found to have drowned should be rescued immediately from the water without delay. 明確說明以符合安全和健康要求，并確?？腿艘约跋嚓P設備的使用，包括急救，AED以及泳池和海灘清潔工具及其設備。 Clear explanation to comply with the requirements of the safety and health and ensure that the guest and the use of related equipment, including First Aid, AED and pool and beach cleaning tools and its machinery. 對Coyle和/或LRA審核的結果以及Medallia的日常反饋做出回應，并確保相關更改已實施。 Responds to the results of the Coyle and or LRA Audit as well as to daily Medallia feedback and ensures that the relevant changes are implemented. 遵照凱悅（Hyatt）標準，始終提供禮貌，專業(yè)，高效和靈活的服務。 To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt’s Standards. 按照標準執(zhí)行分配的工作場所中的所有職責和任務。請注意，主管定期檢查和更改任務列表，以反映趨勢，客人期望和經(jīng)營理念的變化。 To perform all duties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set. Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies. 完全靈活，并適應在Spa或其他任何部門的不同部門輪換和酒店部門分配。 To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Spa or any other Department of the hotel as assigned. 執(zhí)行泳池開放和關閉流程。 To perform opening and closing procedures. 確保工作場所和周圍區(qū)域保持清潔并井井有條。 To ensure that the Place of Work and surrounding area is kept clean and organized. 必須根據(jù)操作要求保養(yǎng)所有泳池設備。 Must upkeep all pool equipment in line of operational requirements. 能夠通過Hot SOS報告維護要求或立即向主管報告。 Able to report maintenance requirements via Hot SOS or report to the supervisor immediately. 充分利用泳池設備。 Makes optimum use of the pool equipment. 按照指示執(zhí)行任何與工作相關的職責和功能。 Performs any job related duties and functions as directed.

【崗位職責】 1、負責賓客游泳的安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、密切注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 5、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 6、管理維護健身中心環(huán)境和設備。 【崗位要求】 1、 持救生員崗位相關證件。 2、 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識。 3、 能按服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感，對使用泳池客人安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業(yè)務技術學習，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，服務知識，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

崗位職責 1.負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2.認真做好每天的清場工作。 3.負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6.定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1. 高中以上學歷，或相關院校畢業(yè)生。 2. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。 3. 能按服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

1、需持有健身教練證書、急救證書 2、熟悉泳池安排及衛(wèi)生標準 3、不限學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 3、熱愛健身運動，具有一定健身基礎理論知識。 4、與賓客的有效溝通能力強，具有服務意識，為人正直、誠實、敬業(yè)。 5、具有良好的工作習慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。 注：面試后決定分配入職酒店

Responsibilities 工作職責 1. 主管崗位。 2. 接待、帶領4-16歲的兒童開展室內(nèi)外活動。 3. 開展并鼓勵兒童參加手工、體育等不同項目。 4. 管理兒童樂園。 5. 性格開朗，有耐心。 6. 有一定組織和管理能力。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉康體服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全知識。 2. 有親和力。 3. 有良好的溝通表達能力。 4. 有服務意識。

【崗位職責】 1、全面負責健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務； 4、有計劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時間制定相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設備的供應商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設備的日常維護和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。

管理健身俱樂部和健身中心的整體運作。負責客人和員工的滿意度，以及達到標準和財務目標。為健身中心和健身項目制定和實施市場促銷。 -需持有救生員證 -持有教練證優(yōu)先

Manager level. 經(jīng)理級別。 To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 負責并監(jiān)管每日水療及健身中心的運營情況。 Ensure the Spa & Fitness Center and facilities operate successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 確保水療及健身中心設備運行順利并達到酒店盈利標準。 Maximizes sales and revenues for the hotel and both treatment/ therapy rooms and guestrooms. 為酒店/理療室/酒店客房最大程度的提高營業(yè)效益。 Personally, and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt standards. 保證客人接受到凱悅標準的服務。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根據(jù)顧客意見調(diào)查結果，確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa & Fitness Center services. 與客人建立和諧的關系并且處理客人對水療及健身中心的投訴，要求和服務詢問。 Responsible to drive and promote Spa and Fitness membership and maintain a close relationship with members. 負責推銷水療中心與健身中心的會員銷售并與會員保持良好關系。 Design and implement monthly sales, promotions and motivation program in collaboration with the operation departments. 與酒店運營部門合作策劃并貫徹每月銷售計劃/銷售活動，并策劃員工銷售鼓勵方案。 Maximize Retail Sales and Revenues through training and incentive program. 通過員工培訓和獎勵計劃有效提高營業(yè)效益。

【崗位職責】 1、負責酒店樂部前臺的日常接待工作，包括會員登記、信息錄入及咨詢服務 2、協(xié)助處理會員預約、場地安排及活動協(xié)調(diào)等事務 3、維護樂部設施設備的整潔與正常運轉，及時上報維修需求 4、解答會員疑問，處理簡單投訴并向上級反饋特殊情況 5、協(xié)助完成會員活動策劃與執(zhí)行，提升客戶體驗 6、定期整理會員檔案，確保數(shù)據(jù)準確性與保密性 7、配合其他部門完成相關接待支持工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，普通話流利 2、能適應早晚班輪班工作制（含周末及節(jié)假日） 3、基礎辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 4、有酒店/會所接待經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓 5、形象端正，舉止得體，具備團隊協(xié)作精神 6、工作細致耐心，能妥善處理突發(fā)情況