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【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和全新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 【崗位要求】 1.具有至少一年的國際五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2.熟練操作各種洗衣烘干設(shè)備及藥劑使用 3.具備服裝面料方面的知識 4.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力 5.誠實可靠，有較強的責任心

工作細心，有良好的服務(wù)意識

【崗位職責】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2、確保正確使用設(shè)備和化學劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 7、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 9、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 10、識別出客衣的種類，合理使用機器，清潔機器，完成主管布置的工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適用長時間站立工作。 2、有相關(guān)洗衣房工作經(jīng)驗或裁縫經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、具備團隊協(xié)作能力及精神。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6、清理退住的房間 7、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 8、報告房間內(nèi)需要維修的問題 9、匯報有可疑行為的客人 10、匯報房間遺失物品，上交給樓層主管拾到物品 11、為客房做清理后的最終檢查 12、填寫客房服務(wù)員每日報表 13、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 14、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15、為客人收洗衣并送至洗衣房 16、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、積極向上，有團隊協(xié)作精神

【崗位職責】 1、協(xié)助客房的經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應(yīng)當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed DepartmentalOperations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes andstandards of performance within the Division.?Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營預(yù)算的準備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuringDivisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needsof associates. §? 幫助部門經(jīng)理準備和定時更新部門預(yù)算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lostand Found items. §? 確保清潔設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)合同的售后服務(wù)條款對清潔設(shè)備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplierperiodically according to contract indicates, ensure the equipment’s haveproper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage ofchemicals and supplies. §? 準備每月所做事情總結(jié)報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標準的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuringstandards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware andreports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調(diào)和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guestrooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that theMini Bar system is properly maintained and all employees follow closely withthe Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities areappropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeepingprinciple. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs orreplacement of furniture or equipment, should makes recommendations to AssistantHousekeeping Manager. §? 檢查服務(wù)區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務(wù)、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associatesin the performance of their duties in accordance with Policies & Proceduresand applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當?shù)墓ぷ骱拓熑?，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped andresourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standardsof operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of thecompany and works closely with the Training Manager in developing a team ofactive Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assists with training activities focused on improvingskills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations,and that behaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development andperformance. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。

1、負責所分配區(qū)域的客房衛(wèi)生清潔工作，收集床品布草，鋪床品； 2、從事客房清潔和服務(wù)方面的日常事務(wù)，提供給客人高水準服務(wù)，按程序清掃客房，確保符合標準，按標準補充各種客用品和巾類。 3、保證按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導所分配的任務(wù)

崗位職責: 1. 協(xié)助經(jīng)理負責客房的日常管理和維護工作，確保客房服務(wù)流程的順暢執(zhí)行。 2. 確保客房服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的住宿需求。 3. 處理客戶的反饋與需求，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。 2. 能夠有效管理客房團隊，保證服務(wù)流程的高效運作。 3. 對工作細致認真，具有較強的責任心。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、中專及以上學歷。 2、有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、檢查客房清潔質(zhì)量，及時反饋異常情況，確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準，高效完成客房清潔任務(wù)。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領(lǐng)用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況，確保正常使用。 5、及時響應(yīng)客人的需求，并提供相應(yīng)服務(wù)。 6、處理客人的投訴，并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通客房服務(wù)工作流程。 3、溝通能力較強，性格開朗，熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。

崗位職責 1.協(xié)助行政管家管理客房部的日常經(jīng)營和運作； 2.分配督導員工工作執(zhí)行及服務(wù)標準，制定工作計劃。 3.協(xié)助制定部門年度預(yù)算，確保部門各分部的成本及各項費用，得以良好的控制。 4.隨時對客房、公共區(qū)域的清潔質(zhì)量及各項物品進行檢查，確保符合酒店運營標準。 5.持續(xù)與跨部門建立良好的溝通協(xié)助，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7.協(xié)助組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有五年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務(wù)員和領(lǐng)班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關(guān)注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當班樓層員工的儀容儀表符合酒店標準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務(wù)； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災(zāi)隱患，定期培訓員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導樓層員工關(guān)于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確?？腿讼匆?，客房布草及客房其它布草類和員工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關(guān)工作的每月工作總結(jié)報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

崗位職責 1.負責全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。

崗位職責： 1、負責周期性及日常各項計劃衛(wèi)生工作的執(zhí)行。 2、跟進地毯、地面及家具等保養(yǎng)和清洗工作。 3、培訓及監(jiān)督下屬員工的清潔工作及操作規(guī)范。 4、巡視公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，檢查公共區(qū)域的維修情況。 5、負責各項清潔設(shè)備的保養(yǎng)和固定物資盤點工作。 6、合理控制和分配清潔用品，努力降低運作成本。 任職要求： 1、年齡35-55歲。 2、有同星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟練PA技工的操作、設(shè)備和藥水的使用。 3、精通各種石材翻新、護理、除銹、防反堿，地毯深度清洗及保養(yǎng)。

崗位職責 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專學歷以上， 2、至少有1年公共區(qū)域主管經(jīng)驗， 3、具備一定的領(lǐng)導能力 4、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

1、崗位職責 1）負責酒店衣服的收發(fā)和保管工作。 2）嚴格執(zhí)行衣物規(guī)定換洗時間，熱心為酒店服務(wù)。 3）在衣物換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4）發(fā)放衣物之前，注意檢查衣物的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級。 5）負責衣物破損，開線等修復工作，保證發(fā)放衣物平整，無損。 6）跟進酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 2、招聘條件 1）有相關(guān)洗衣部制服室工作經(jīng)驗，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）熟悉本崗位專業(yè)知識。

1、崗位職責 1）掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2）按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，做好廢品回收。 3）發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯，墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知上級。 4）嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 5）及時反饋賓客信息和意見。 6）完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 7）跟進酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 8）領(lǐng)導安排的其他工作。 2、招聘條件 1）具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 3）品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

1、崗位職責 1）確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱头坎康牟僮鞒绦?。 2）確保客房樓層區(qū)域保持高質(zhì)量清潔和維護標準。 3）通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務(wù)。 4）管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督團隊成員的工作并在需要時提供幫助。 5）監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 6）培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 2、招聘條件 1）高中及以上學歷，具有同類型崗位1年以上的經(jīng)歷，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）具有良好的關(guān)于客房部樓層的專業(yè)知識。 3）較強的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 4）以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準。 5）較強的領(lǐng)導和人員管理技能以及培訓技能。 6）積極聆聽、多方位思考。

履行清潔及服務(wù)客房的日常職責，確?？头康那鍧嵾_到凱悅品牌標準。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 根據(jù)酒店政策和客房部規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 靈活并適應(yīng)在房務(wù)部內(nèi)的部門及其它部門的輪換工作。 Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department.

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.女性，45歲以下，初中以上學歷； 2.有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.可合理的為客人解決問題； 4.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、保持工作區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，確?？腿说淖畲鬂M足，并達到酒店要求的標準； 2、按經(jīng)理要求并在經(jīng)理不在崗時管理公共區(qū)域的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳，多功能廳，辦公室，大堂及周圍的區(qū)域，注意細節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合酒店要求的標準； 3、了解所有清潔工具及清潔機器的維保計劃并熟練使用機器，負責培訓員工清潔劑及清潔機器的正常使用。確保酒店公共區(qū)域和各餐廳大清潔計劃的有效開展； 4、與管家部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理，能獨立管理幫工并進行排班； 5、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 6、確保PA倉庫按酒店要求管理并進行成本控制。完成上級分配的其它工作。 7、跟進酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 8、領(lǐng)導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具備一定的管理員工能力 3、視力良好、普通話良好 4、身體健康無嚴重骨質(zhì)疏松不能使用酒店清潔機器，能夠適應(yīng)長時間站立及彎腰工作

崗位職責 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2. 按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，做好廢品回收。 3. 發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯，墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知上級。 4. 嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 5. 及時反饋賓客信息和意見。 6. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 7、跟進酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 8、領(lǐng)導安排的其他工作。 崗位要求 1.掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2. 品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

崗位職責 1、當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 2、與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 3、監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 4、通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務(wù)。 5、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序. 6、跟進酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 7、領(lǐng)導安排的其他工作。 崗位要求 1、至少2年的客房樓層工作經(jīng)驗。 2、能熟練操作各種辦公軟件。 3、具有良好的客房部辦公室日常運作方面的知識。