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Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服務員以保證能實現(xiàn)客房清潔整齊的要求。 Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 當班時負表所有分配的樓層，客房的檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 Responsible for strict key control. 負責鑰匙的嚴格控制。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領程序辦事。

服務提供：熟記操作程序及各種基本技能，按照服務程序與規(guī)格，為賓客提供健身、娛樂等康樂服務。這包括接待顧客，引領客人至相應的健身或娛樂區(qū)域，以及提供必要的設施使用指導。衛(wèi)生保持：負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，包括健身器材、娛樂設施、更衣室等的清潔工作，確保環(huán)境整潔、優(yōu)雅。設備管理：負責服務區(qū)域內(nèi)設施、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修工作。這包括定期檢查設備的運轉情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向相關部門報告維修。單據(jù)填寫與物品管理：負責相應單據(jù)的填寫和分派，以及客人用品和易耗品的領用與管理。質量監(jiān)督：對提供的服務質量和出品的健身、娛樂設施進行質量監(jiān)督，確保賓客滿意。意見反饋與營銷：負責客人意見的反饋，收集賓客對康樂服務的意見和建議，以便改進服務質量。同時，把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，提高賓客對公司服務的認知度和滿意度。安全關注：關注客人的人身安全，特別是在泳池、健身房等高風險區(qū)域，要確保賓客遵守相關規(guī)定，防止意外事故發(fā)生。

【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務。 采取適當?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經(jīng)驗。

1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

保持良好精神狀態(tài)，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各 項優(yōu)質服務。 根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一 次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作 報表。 檢查所在區(qū)域設備設施及客房內(nèi)各種設施的運轉情況，及時報告維修項 目，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報處理。 熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況，隨時檢查房態(tài)并與客房服務中心進 行核對。 負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領取、報損等工作。 負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認真做好登記。 熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設施的布置，有正確使用的知識和能力，加 強防火防盜的意識，確保賓客安全。 愛惜公共財產(chǎn)，力行節(jié)約，嚴格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。 及時報告賓客遺留物情況，并將遺留物品及時上交到客房服務中心做好登記。 積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。 認真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級。 認真做好交接班記錄。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機 掌握對洗衣房設備全面的和全新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質 維護設備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產(chǎn)品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 【崗位要求】 1.具有至少一年的國際五星級酒店相關工作經(jīng)驗 2.熟練操作各種洗衣烘干設備及藥劑使用 3.具備服裝面料方面的知識 4.有較強的溝通協(xié)調能力 5.誠實可靠，有較強的責任心

工作細心，有良好的服務意識

【崗位職責】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2、確保正確使用設備和化學劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關設備故障的問題。 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、向客人提供優(yōu)質服務，確保客人需求和合理要求被滿足。 7、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 9、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 10、識別出客衣的種類，合理使用機器，清潔機器，完成主管布置的工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適用長時間站立工作。 2、有相關洗衣房工作經(jīng)驗或裁縫經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、具備團隊協(xié)作能力及精神。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6、清理退住的房間 7、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 8、報告房間內(nèi)需要維修的問題 9、匯報有可疑行為的客人 10、匯報房間遺失物品，上交給樓層主管拾到物品 11、為客房做清理后的最終檢查 12、填寫客房服務員每日報表 13、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 14、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15、為客人收洗衣并送至洗衣房 16、提供開夜床服務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、積極向上，有團隊協(xié)作精神

【崗位職責】 1、協(xié)助客房的經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed DepartmentalOperations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes andstandards of performance within the Division.?Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務部經(jīng)營預算的準備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuringDivisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needsof associates. §? 幫助部門經(jīng)理準備和定時更新部門預算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lostand Found items. §? 確保清潔設備供應商根據(jù)合同的售后服務條款對清潔設備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplierperiodically according to contract indicates, ensure the equipment’s haveproper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage ofchemicals and supplies. §? 準備每月所做事情總結報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標準的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuringstandards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware andreports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guestrooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that theMini Bar system is properly maintained and all employees follow closely withthe Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities areappropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeepingprinciple. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs orreplacement of furniture or equipment, should makes recommendations to AssistantHousekeeping Manager. §? 檢查服務區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associatesin the performance of their duties in accordance with Policies & Proceduresand applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當?shù)墓ぷ骱拓熑危谂囵B(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped andresourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standardsof operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of thecompany and works closely with the Training Manager in developing a team ofactive Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assists with training activities focused on improvingskills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations,and that behaviour complies. §? 關注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development andperformance. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。

1、負責所分配區(qū)域的客房衛(wèi)生清潔工作，收集床品布草，鋪床品； 2、從事客房清潔和服務方面的日常事務，提供給客人高水準服務，按程序清掃客房，確保符合標準，按標準補充各種客用品和巾類。 3、保證按質按量的完成領導所分配的任務

崗位職責: 1. 協(xié)助經(jīng)理負責客房的日常管理和維護工作，確?？头糠樟鞒痰捻槙硤?zhí)行。 2. 確?？头糠召|量，滿足客戶的住宿需求。 3. 處理客戶的反饋與需求，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 具備良好的服務意識和團隊合作精神。 2. 能夠有效管理客房團隊，保證服務流程的高效運作。 3. 對工作細致認真，具有較強的責任心。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、中專及以上學歷。 2、有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、檢查客房清潔質量，及時反饋異常情況，確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準，高效完成客房清潔任務。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況，確保正常使用。 5、及時響應客人的需求，并提供相應服務。 6、處理客人的投訴，并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通客房服務工作流程。 3、溝通能力較強，性格開朗，熱愛酒店服務行業(yè)。

崗位職責 1.協(xié)助行政管家管理客房部的日常經(jīng)營和運作； 2.分配督導員工工作執(zhí)行及服務標準，制定工作計劃。 3.協(xié)助制定部門年度預算，確保部門各分部的成本及各項費用，得以良好的控制。 4.隨時對客房、公共區(qū)域的清潔質量及各項物品進行檢查，確保符合酒店運營標準。 5.持續(xù)與跨部門建立良好的溝通協(xié)助，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.協(xié)助組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有五年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務員和領班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當班樓層員工的儀容儀表符合酒店標準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災隱患，定期培訓員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導樓層員工關于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確?？腿讼匆?，客房布草及客房其它布草類和員工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關工作的每月工作總結報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

崗位職責 1.負責全酒店公共區(qū)域設備設施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有兩年以上相關工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。

崗位職責： 1、負責周期性及日常各項計劃衛(wèi)生工作的執(zhí)行。 2、跟進地毯、地面及家具等保養(yǎng)和清洗工作。 3、培訓及監(jiān)督下屬員工的清潔工作及操作規(guī)范。 4、巡視公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，檢查公共區(qū)域的維修情況。 5、負責各項清潔設備的保養(yǎng)和固定物資盤點工作。 6、合理控制和分配清潔用品，努力降低運作成本。 任職要求： 1、年齡35-55歲。 2、有同星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟練PA技工的操作、設備和藥水的使用。 3、精通各種石材翻新、護理、除銹、防反堿，地毯深度清洗及保養(yǎng)。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專學歷以上， 2、至少有1年公共區(qū)域主管經(jīng)驗， 3、具備一定的領導能力 4、身體健康，能夠適應長時間工作

1、崗位職責 1）負責酒店衣服的收發(fā)和保管工作。 2）嚴格執(zhí)行衣物規(guī)定換洗時間，熱心為酒店服務。 3）在衣物換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4）發(fā)放衣物之前，注意檢查衣物的洗滌質量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級。 5）負責衣物破損，開線等修復工作，保證發(fā)放衣物平整，無損。 6）跟進酒店籌備開業(yè)相關工作。 2、招聘條件 1）有相關洗衣部制服室工作經(jīng)驗，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）熟悉本崗位專業(yè)知識。

1、崗位職責 1）掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2）按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，做好廢品回收。 3）發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯，墻紙污跡應做好記錄，及時通知上級。 4）嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 5）及時反饋賓客信息和意見。 6）完成領導交辦的其他工作任務。 7）跟進酒店籌備開業(yè)相關工作。 8）領導安排的其他工作。 2、招聘條件 1）具有2年以上相關工作經(jīng)歷，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 3）品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

1、崗位職責 1）確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱头坎康牟僮鞒绦?。 2）確?？头繕菍訁^(qū)域保持高質量清潔和維護標準。 3）通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務。 4）管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督團隊成員的工作并在需要時提供幫助。 5）監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 6）培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 2、招聘條件 1）高中及以上學歷，具有同類型崗位1年以上的經(jīng)歷，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）具有良好的關于客房部樓層的專業(yè)知識。 3）較強的人際處理能力并關注細節(jié)。 4）以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 5）較強的領導和人員管理技能以及培訓技能。 6）積極聆聽、多方位思考。